Załącznik nr 1 do SIWZ - Podkarpacki Ośrodek Doradztwa

Załącznik nr 1 do SIWZ
SZCZEGÓŁOWY OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA
1. Przedmiotem zamówienia jest:
a) świadczenie usług telekomunikacyjnych głosowych w sieci telefonii stacjonarnej dla potrzeb
Podkarpackiego Ośrodka Doradztwa Rolniczego w oparciu o posiadany trakt PRA 30B+D oraz
posiadane łącze zapasowe typu BRA 2B+D.
b) dostarczenie, montaż i uruchomienie centrali telefonicznej wyposażonej w zasilanie awaryjne,
zamawiający dopuszcza instalację sprzętu używanego
c) dostarczenie i instalacja programu do zarządzania centralą telefoniczną i programu
taryfikacyjnego
d) dostarczenie i instalacja 10 szt. cyfrowych systemowych aparatów telefonicznych będących
odpowiednikami aparatów aktualnie użytkowanych przez Zamawiającego
W czasie świadczenia usług telekomunikacyjnych, wyżej wymienione urządzenia i sprzęt
systemu telekomunikacyjnego pozostają własnością Wykonawcy, Zamawiający korzysta z nich
na zasadzie dzierżawy.
1.2 Umowa pomiędzy stronami zostanie zawarta na okres 12 miesięcy.
1.2.1 Dostawa urządzeń, sprzętu oraz programu o których mowa w pkt 1 oraz uruchomienie centrali
telefonicznej, nastąpią nie później niż 5 dni od daty podpisania umowy, w terminie uzgodnionym
z Zamawiającym.
1.3 W celu ustalenia wartości wynagrodzenia z tyt. świadczonych usług telekomunikacyjnych
1.1
Zamawiający oszacował, że dla Zadania nr 1 w tym okresie będzie miało miejsce około:
Lp.
Połączenia - rozmowy
1
Połączenia lokalne
2
4
Połączenia
międzystrefowe
Połączenia do sieci
telefonii
komórkowej
(Plus, Orange, Era)
Pozostałe*
5
Razem
3
Czas trwania połączeń za okres 1 miesiąca
210 godz.
70 godz.
12 godz.
1 godz.
293 godz.
Zamawiający oszacował, że dla Zadania nr 2 w tym okresie będzie miało miejsce około:
Lp.
Połączenia - rozmowy
1
Połączenia lokalne
6 godz.
2
1 godz.
4
Połączenia
międzystrefowe
Połączenia do sieci
telefonii
komórkowej
(Plus, Orange, Era)
Pozostałe*
5
Razem
8 godz.
3
Czas trwania połączeń za okres 1 miesiąca
1 godz.
-
Zamawiający oszacował, że dla Zadania nr 3 w tym okresie będzie miało miejsce około:
Lp.
Połączenia - rozmowy
1
Połączenia lokalne
3 godz.
2
1 godz.
4
Połączenia
międzystrefowe
Połączenia do sieci
telefonii
komórkowej
(Plus, Orange, Era)
Pozostałe*
5
Razem
5 godz.
3
Czas trwania połączeń za okres 1 miesiąca
1 godz.
-
* pozostałe – minuty tj. wszystkie inne połączenia nie wymienione w. pkt od 1 do 4 z wyłączeniem połączeń
telefonicznych do numerów 0-70x.
1.4
1.5
Zamawiający dopuszcza możliwość rozliczania stawek za usługi i połączenia nie wymienione w
formularzu cenowym według aktualnie obowiązującego cennika Wykonawcy.
Wykonawca zapewni połączenia taryfikowane sekundowo od pierwszej sekundy trwania
połączenia bez opłat inicjacyjnych za połączenie.
Podany czas trwania połączeń ma charakter szacunkowy. Rzeczywisty czas trwania połączeń
może być inny i w takim przypadku nie będzie to miało wpływu na jednostkowy koszt połączeń.
Zamawiający zastrzega sobie prawo zmniejszenia zakresu zamówienia o 20% w trakcie
realizacji umowy z uwzględnieniem potrzeb Zamawiającego. Zmniejszenie zakresu zamówienia
nie stanowi podstaw do żadnych roszczeń Wykonawcy z tego powodu.
2. Warunki realizacji zamówienia z podziałem na zadania
Zadanie nr 1
Tabela nr 1: Dostępy ISDN PRA, ISDN BRA
Lp.
1.
Jednostka
Adres
Rodzaj łącza
Podkarpacki
Ośrodek Doradztwa 36-040 Boguchwała, ul. Tkaczowa 146
Rolniczego
Wiązka /zakres numeracji/
ISDN PRA 30B+D
od 17-8701-500 do 17-8701599
ISDN BRA 2B +D
Ilość
DDI
Numer główny
100
17 8701-500
Dotychczasowym operatorem usług jest TP S.A.
Tabela nr 2: Analogowe linie telefoniczne PSTN
Ilość
linii
Numer
Urządzenie
końcowe
Zamawiającego
36-040 Boguchwała, ul. Tkaczowa 146
1
17 8714 223
ap. telefoniczny
36-040 Boguchwała, ul. Techniczna
1
17 8711 009
ap. telefoniczny
3. PZDR Brzozów
36-200 Brzozów, ul. Armii Krajowej 2
1
13 434 11 89
ap. telefoniczny
4. PZDR Dębica
39-200 Dębica, ul. Rynek 5
1
14 677 92 57
ap. telefoniczny
5. PZDR Jasło
38-200 Jasło, ul. Słowackiego 4
1
13 446 28 54
ap. telefoniczny
6. PZDR Jarosław
37-500 Jarosław, ul. Dąbrowskiego 18
1
16 627 22 79
ap. telefoniczny
Lp.
Jednostka
Podkarpacki Ośrodek
Doradztwa Rolniczego
Podkarpacki Ośrodek
2.
Doradztwa Rolniczego
1.
Adres
7. PZDR Kolbuszowa
36-100 Kolbuszowa, ul. Kolejowa 10
1
17 227 17 99
ap. telefoniczny
8. PZDR Krosno
38-400 Krosno, ul. Żółkiewskiego 8
1
13 432 45 39
ap. telefoniczny
9. PZDR Lesko
38-600 Lesko, ul. Moniuszki 6
1
13 469 80 10
ap. telefoniczny
10. PZDR Leżajsk
37-300 Leżajsk, ul. Mickiewicza 12
1
17 242 17 97
ap. telefoniczny
11. PZDR Lubaczów
37-600 Lubaczów, ul. Abp Baziaka 15a
1
16 632 10 79
ap. telefoniczny
12. PZDR Łańcut
37-100 Łańcut, Osiedle 3 Maja 11
1
17 225 49 62
ap. telefoniczny
13. PZDR Mielec
39-300 Mielec, ul. Krótka 5/4
1
17 586 41 51
ap. telefoniczny
14. PZDR Nisko
37-400 Nisko, Plac Wolności 10
1
15 841 53 52
ap. telefoniczny
15. PZDR Przemyśl
37-700 Przemyśl, ul. Mickiewicza 28
1
16 678 84 76
Ap. telefoniczny
16. PZDR Przeworsk
37-200 Przeworsk, ul. Piłsudskiego 2
1
16 648 76 50
ap. telefoniczny
17. PZDR Ropczyce
39-100 Ropczyce, ul. Krakowska 3
1
17 221 85 49
ap. telefoniczny
18. PZDR Sanok
38-500 Sanok, ul. Mickiewicza 29
1
13 464 27 05
ap. telefoniczny
19. PZDR Stalowa Wola
37-465 Stalowa Wola, ul. R. Dmowskiego 10
1
15 843 86 26
ap. telefoniczny
20. PZDR Strzyżów
38-100 Strzyżów, ul. Dąbrowskiego 15
1
17 276 10 45
ap. telefoniczny
21. PZDR Tarnobrzeg
39-400 Tarnobrzeg, ul. 1 Maja 4
1
15 823 02 42
ap. telefoniczny
22.
Rymanów, ul. Rynek 21
1
13 435 60 64
ap. telefoniczny
23.
Dukla, ul. Kościuszki 4
1
13 433 17 30
ap. telefoniczny
24.
Jodłowa
1
14 672 60 15
ap. telefoniczny
25.
Zarzecze
1
16 640 25 33
ap. telefoniczny
26.
Białobrzegi 1A
1
17 225 06 96
ap. telefoniczny
Dotychczasowym operatorem usług jest TP S.A.
Tabela nr 3: Cyfrowe linie telefoniczne ISDN
Lp.
Jednostka
1. PZDR Ustrzyki Dolne
Adres
38-700 Ustrzyki Dolne, ul. 29 listopada 26
Ilość linii
Numer
Konfiguracja
NT
Urządzenie
końcowe
Zamawiającego
1
13 461 13 03
2 MSN
ap. telefoniczny
Dotychczasowym operatorem usług jest TP S.A.
Zadanie nr 2
Tabela nr 1: Analogowe linie telefoniczne PSTN
Lp.
Jednostka
Adres
Ilość
linii
Numer
Urządzenie
końcowe
Zamawiającego
1.
Błażowa
1
17 22 97 660
ap. telefoniczny
2.
Chmielnik
1
17 22 96 610
ap. telefoniczny
3.
Tyczyn
1
17 22 99 276
ap. telefoniczny
4.
Hyżne 628
1
17 23 04 579
ap. telefoniczny
Dotychczasowym operatorem usług jest Okręgowa Spółdzielnia Telefoniczna w Tyczynie
Zadanie nr 3
Tabela nr 1: Analogowe linie telefoniczne PSTN
Lp.
Jednostka
Adres
Ilość
linii
Numer
Urządzenie
końcowe
Zamawiającego
1.
Brzostek
1
14 683 01 47
ap. telefoniczny
2.
Sokołów Małopolski, ul Rynek 4
1
17 772 92 56
ap. telefoniczny
Dotychczasowym operatorem usług są: w Brzostku operatorem jest Multimedia Polska, Sokołów Małopolski obsługuje zaś
Spółdzielnia Telekomunikacyjna „WIST” w Łące.
2.1 Świadczenie usług telefonii stacjonarnej na rzecz Zamawiającego obejmuje dostarczenie
odpowiedniej ilości łączy podstawowych typu PRA 30B+D z zachowaniem dotychczasowej numeracji
w lokalizacji przy ul. Tkaczowa 146 tj. 17 8701500 –17 8701599 (numeracja należy do TPSA), łącza
zapasowego typu ISDN BRA 2B+D oraz serwis central, aparatów systemowych i sieci telefonicznych
w ww. obiektach.
2.2 Usługi będące przedmiotem postępowania nie mogą być świadczone z użyciem technologii
alternatywnych tj. VoIP czy drogą radiową.
2.3 Wykonawca dostarczy, zaprogramuje, uruchomi i przekaże Zamawiającym centralę telefoniczną
określoną w pkt. 3.2. Połączenia głosowe abonentów wewnętrznych oraz inicjalizacja połączeń będą
bezpłatne i bez limitów dla wszystkich numerów z zakresu DDI uruchomionego w ramach niniejszego
postępowania.
2.4 Z tytułu uruchomienia usług Zamawiający nie będzie ponosił dodatkowych opłat za uzyskanie
dostępu do sieci telekomunikacyjnej Wykonawcy.
2.5 Wykonawca podłączy centralę do wewnętrznej sieci telefonicznej, przy czym realizowane prace
montażowe i uruchomienie centrali nie mogą w żaden sposób zakłócić lub uniemożliwić prawidłowego
funkcjonowania systemu łączności Zamawiającego, a harmonogram prac musi być uzgodniony z
Działem Technicznym Zamawiającego.
2.6 Wykonawca skonfiguruje centralę zgodnie z wymaganiami Zamawiającego, zapewniając jej
funkcjonalność zgodnie z wymogami.
2.7 Wykonawca podłączy aparaty abonenckie.
2.8 Wszystkie koszty związane z realizacją zamówienia ( m.in. urządzenia, ubezpieczenie, materiały,
transport) pokrywa Wykonawca.
2.9 Za dostarczone urządzenia (w tym ubezpieczenie, stan techniczny) w czasie trwania umowy
odpowiada Wykonawca.
2.10. Wykonawca będzie na bieżąco informował Zamawiających o możliwościach modernizacji
centrali oraz o możliwości świadczenia nowych usług telekomunikacyjnych z jej wykorzystaniem.
2.11. Usługi telekomunikacyjne będą świadczone zgodnie z przepisami ustawy z dnia 16 lipca 2004 r.
Prawo telekomunikacyjne (Dz. U. z 2004 r. Nr 171, poz. 1800 ze zm.) oraz przepisami wykonawczymi.
2.12. Rozliczenia za usługi połączeń będą się odbywać na następujących zasadach:
a) Wykonawca będzie stosował do rozliczeń za połączenia naliczanie sekundowe,
b) Wykonawca nie będzie naliczał opłaty za inicjację połączenia,
c) Wykonawca nie będzie naliczał opłaty abonamentowej,
d) Wysokość stawek (cen za 1 minutę połączenia-rozmowy) za usługi telefoniczne nie ulegnie
zwiększeniu w czasie trwania umowy.
e) Rozliczenia należności za wykonanie usług będą miały miejsce raz w miesiącu; zasady rozliczeń
zostały opisane w Istotnych warunkach umowy (załączniku nr 7 SIWZ).
3. Wymagania Zamawiającego w zakresie świadczenia usług telefonii stacjonarnej, które muszą
być spełnione przez Wykonawcę.
3.1. Wymagania dotyczące usług sieciowych
3.1.1 W ramach realizacji przedmiotu zamówienia Wykonawca będzie zobowiązany do zachowania
wskazanych dotychczasowych numerów stacji telefonicznych użytkowanych przez
Zamawiającego, dla którego realizowany jest przedmiot zamówienia. W razie konieczności
Wykonawca zapewni przeniesienie tych numerów do własnej sieci, przy zapewnieniu ciągłości
ich funkcjonowania (zgodnie z art. 71 ustawy z dnia 16 lipca 2004. Prawo telekomunikacyjne
(Dz. U. Nr 171 poz.1800 ze zmianami)). Zgodnie z obowiązującą dotychczasową umową
przeniesienie numerów będzie bezkosztowe.
3.1.2 Zamawiający wymaga aby połączenia pomiędzy wskazanymi lokalizacjami odbywały się
bezpłatnie.
3.1.3 Wykonawca zagwarantuje, że po zakończeniu czasu trwania umowy z Wykonawcą,
przeniesienie numerów z sieci Wykonawcy do sieci innego operatora będzie dla Zamawiającego
bezkosztowe.
3.2 Wymagania dotyczące centrali telefonicznej
3.2.1 Wykonawca zapewni i zainstaluje centralę telefoniczną, o parametrach nie gorszych niż
aktualnie użytkowana przez Zamawiającego centrala Alcatel OmniPCX. Centrala telefoniczna
dostarczona przez Wykonawcę winna posiadać następujące parametry techniczne:
- System centrali musi posiadać zasilanie z możliwością podłączenia bezobsługowych
akumulatorów gwarantujących 2h czas pracy
- System musi posiadać budowę modułową.
- System musi posiadać oprogramowanie umożliwiające wybór abonenta docelowego w sieci.
- W przypadku awarii zasilania, po przywróceniu zasilania system musi startować automatycznie.
- Wbudowane funkcje wysyłania tonów DTMF do sieci publicznej.
- Aparaty systemowe muszą mieć możliwość zapowiedzi głosowej.
- Możliwość tworzenia grup wspólnych dzwonków.
- Przekierowanie połączeń wewnętrznych w układzie dyrektorsko- sekretarskim.
- Płynna możliwość nadawania uprawnień dla danego numeru.
- Przekierowanie połączeń bezpośrednio przy nie odbieraniu i przy zajętości.
- Identyfikacja numeru na aparatach cyfrowych.
- Możliwość włączenia / wyłączenia identyfikacji połączeń wychodzących dla poszczególnych
numerów.
- Możliwość dowolnego kierowania ruchu na wszystkie łącza przyłączone do centrali.
- Zróżnicowany sygnał dzwonków.
- Uprawnienia abonentów.
- Grupa poszukiwania (hunting).
- Tryb „nie przeszkadzać”.
3.2.2 Wszystkie urządzenia muszą posiadać świadectwa homologacji i oznaczenia CE,
3.2.3 Wykonawca dostarczy instrukcję obsługi i oprogramowania centrali w języku polskim.
3.3. Wymagania dotyczące aparatów telefonicznych.
3.3.1 Wykonawca zapewni i zainstaluje aparaty systemowe, o parametrach nie gorszych niż aktualnie
użytkowane przez Zamawiającego (aparaty systemowe to: A4035 Advanced REFLEX – 2 szt.,
A4020 Premium REFLEX – 2 szt., A4010 Easy REFLEX – 6 szt.) – 10 sztuk.
3.4. Wykonawca na swój koszt dostarczy do siedziby Zamawiającego - ul. Tkaczowa 146 i zainstaluje
niezbędny program komputerowy, który umożliwi administratorowi dostęp i zarządzanie następującymi
typami danych:
a) zarządzanie usługami dodatkowymi oferowanymi przez centralę telefoniczną:
- możliwość okresowego blokowania połączeń wychodzących,
b) bieżące użycie usług na poszczególnych numerach DDI,
c) możliwość różnicowania uprawnień dla poszczególnych użytkowników
d) System zarządzania umożliwia łatwe modyfikowanie dowolnych parametrów konfiguracyjnych
wszystkich obiektów w systemie telefonicznym.
e) System zarządzania umożliwia obsługę w języku polskim
f) System do zarządzania gwarantuje pracę w środowisku okienkowym (graficznym) umożliwiając
realizację zadań administratora bez konieczności znajomości kodu programowania systemu
telefonicznego.
Dostęp do zarządzania centralą telefoniczną winien odbywać się przy bezpośrednim podłączeniu do
centrali.
3.5. Wymagania dla aplikacji obsługującej system taryfikacyjny
3.5.1 Zamawiający wymaga wdrożenia systemu taryfikacji i rejestracji połączeń dla numerów
wewnętrznych zakresu DDI umożliwiającego pracę przez cały rok bez konieczności archiwizacji
danych.
3.5.1.1. System musi umożliwiać definiowanie typu połączenia dla następujących kategorii:
a) połączenia przychodzące odebrane,
b) połączenia przychodzące nieodebrane,
c) połączenia przychodzące, które nie zostały zrealizowane,
3.5.2 Naliczanie kosztów połączeń.
3.5.2.1. System musi naliczać koszty połączeń z obsługą cenników uwzględniających darmowe minuty
i pokazywanie na bieżąco ilości wykorzystanych minut w trakcie okresu rozliczeniowego.
3.5.2.2. System musi umożliwiać dokonywanie analizy wykorzystania poszczególnych łączy i
przeliczania danych wg stawek innych operatorów.
3.5.3. Raporty.
3.5.3.1 System musi posiadać interfejs użytkownika w języku polskim, oraz umożliwiać ma poprawne
wizualizowanie, drukowanie, edycję i sortowanie wyrazów i nazwisk z polskimi znakami narodowymi.
3.5.3.2. System musi zapewnić możliwość wyszukiwania połączeń z konkretnymi numerami, lub
zakresem numerów zarówno w ruchu wychodzącym jak i przychodzącym.
3.5.3.3. System musi zapewniać tworzenie raportów z uwzględnieniem przekroczenia miesięcznych
limitów kwot połączeń wprowadzanych przez administratora systemu, w tym raporty zbiorcze.
3.5.3.4. System musi umożliwiać porównanie w oparciu o posiadane dane o ruchu telefonicznym
kilku planów taryfowych (w jednym czasie) w celu wyboru optymalnego.
3.5.3.5. System musi umożliwiać tworzenie raportów zbiorczych i szczegółowych dla poszczególnych
poziomów struktury, linii wewnętrznych w zależności od potrzeb użytkownika.
4. Instalacja
Wykonawca zobowiązuje się do:
4.1 Dostawy elementów sprzętowych oferowanego systemu telefonicznego do wskazanych w SIWZ
lokalizacji w ilościach zgodnych z wymaganiami przedstawionymi w SIWZ.
4.3 Instalacji i konfiguracji oprogramowania do zarządzania systemem telefonicznym.
4.5 Instalacji i konfiguracji oprogramowania do taryfikowania połączeń.
4.6 Instalacji i konfiguracji wszystkich pozostałych funkcji i aplikacji funkcjonujących w oferowanej
centrali telefonicznej i aparatach systemowych.
4.7 Instalacja będzie potwierdzona testami funkcjonowania przez osobę wyznaczoną ze strony
Zamawiającego
5. Inne wymagania dla dostarczanego sprzętu oraz wykonawcy
5.1 Dostarczone elementy sprzętowe i programowe systemu telefonicznego muszą pochodzić z
oficjalnego źródła dystrybucji na terenie Polski.
5.2 Wymaga się, aby oferent dostarczył poświadczenie od producenta sprzętu, że dostarczone
komponenty spełniają powyższe wymaganie.
5.3 Wersja oprogramowania sterującego systemem telefonicznym musi być zgodna z najnowszą
aktualną wersją oferowaną przez producenta systemu w dniu składania ofert.
5.4 Wykonawca jest zobowiązany o ubezpieczenia sprzętu wydzierżawianego na własny koszt.
5.5. Wymagania dotyczące serwisowania
5.5.1. Zakres Serwisu central telefonicznych:
- zamiana linii cyfrowej na analogową,
- zamiana linii analogowej na cyfrową,
- zmiana klasy uprawnień za każdy numer,
- zmiana ustawień aparatu systemowego,
- blokada połączeń,
- dedykowany przedstawiciel Dostawcy do obsługi,
- przeszkolenie osób pracujących na stanowisku telefonistek.
Serwis central telefonicznych obejmuje zabezpieczenie centrali przed awariami. Zapewnia wszystkie
części zapasowe do centrali z możliwością ich wymiany w max. 24 h na własny koszt we wszystkich
lokalizacjach.
5.5.2. Zakres Serwisu sieci:
- naprawa, konserwacja i serwis sieci,
- usunięcie usterki,
- wymiana uszkodzonego gniazda,
- wykonanie pomiarów wadliwie działającej linii,
- identyfikacja linii,
- prowadzenie dokumentacji sieci,
- rozbudowa sieci do 20 m od istniejącego punktu dystrybuującego lub niewykorzystanego
zakończenia sieci.
5.5.3. Serwis aparatów:
- serwis aparatów dotyczy tylko aparatów systemowych,
- zapewnienie aparatów zastępczych o takiej samej funkcjonalności na czas naprawy starych lub
zakup nowych
5.5.4. Serwis i obsługa lokalnego systemu bilingowego:
- administrowanie systemu bilingowego,
- aktualizacja bazy danych systemu na żądanie Zamawiającego,
- wydruk miesięcznego bilingu na żądanie Zamawiającego na miejscu z protokolarnym przekazaniem
przez osoby upoważnione,
- bieżące informowanie o wszelkich zmianach w zakresie usług telekomunikacyjnych z
wyprzedzeniem pozwalającym na podjecie ewentualnych działań ze strony Zamawiającego,
- doradztwo techniczne oraz ofertowe przez osobę wyznaczona do bezpłatnych kontaktów ze strony
Wykonawcy.
Serwis i obsługa dotyczy aktualizacji taryf i wykonywania raportów szczegółowych i przekazywania ich
w postaci zapisu na CD osobie upoważnionej ze strony Zamawiającego.
Dodatkowo Zamawiający może zażyczyć sobie dowolnego bilingu szczegółowego z wybranego
numeru lub numerów w okresie miedzy wykonywaniem raportów miesięcznych.
Zamawiający nie poniesie żadnych dodatkowych kosztów związanych z realizacją przedmiotu
zamówienia.