Informacje dla podroznych_caly pakiet

Informacje dla Podróżnych
Podró
korzystają
korzystających
z imprez
turystycznych
Przed wylotem
Po przybyciu na lotnisko wszyscy pasażerowie proszeni są o okazanie ważnego
paszportu lub dowodu osobistego (w przypadku wyjazdów do krajów Unii Europejskiej)
przy odprawie biletowo- bagażowej. Większość krajów wyma
maga minimalnej ważności
paszportu 6 miesięcy od planowanej daty powrotu do kraju (szczegółowe
(s
informacje
można znaleźć na stronie internetowej Ministerstwa
a Spraw Zagranicznych
www.msz.gov.pl oraz ambasady poszczególnych krajów).
Należy pamiętać, że odprawa bagażowo - biletowa (CHECK
K-IN) rozpoczyna sie na
120 minut przed planowaną godziną odlotu, a kończy się na 45 minut przed
planowaną godziną odlotu. Pasażerowie, którzy stawią się na
a lotnisku po zamknięciu
bramek odprawy biletowo-bagażowej, nie zostaną wpuszczeni na pokład samolotu.
Do odprawy należy przygotować dokumenty podróży (jeśśli są wymagane) oraz
dokument tożsamości. Przy odprawie otrzymują Państwo kartę pokładową oraz
potwierdzenie nadania bagażu. Następnie należy przejść
ść przez Punkt Kontroli
Bezpieczeństwa.
Pasażerom zezwala się na przenoszenie płynów, żeli i aerozzoli przez Punkt Kontroli
Bezpieczeństwa z założeniem, że są one umieszczone w poje
emnikach o objętości 100
ml/100 g lub mniejszych i wszystkie pojemniki mieszczą się w jednej, przezroczystej,
zamykanej torebce plastikowej o objętości nie przekra
raczającej jednego litra.
Przybliżone wymiary takiej torebki to 22 cm x 15 cm. Jeden pasażer
pa
może przenieść
jedną torebkę.
Dozwolone jest przenoszenie przez Punkt Kontroli Bezpie
eczeństwa jedzenia dla
niemowląt w tym min.: mleka w proszku, mleka płynnego, wod
ody i soków owocowych w
ilościach przeznaczonych do spożycia w trakcie podróży. W ta
akim wypadku rodzicie są
zawsze proszeni o otwarcie pojemników z płynami i spróbowan
nie ich.
Uwaga: jeżeli pojemnik nie posiada fabrycznego oznaczenia
a pojemności, może być
potraktowany jako przekraczający 100 ml i nie dopuszczony do wniesienia na pokład
statku powietrznego.
Leki w płynie można przenosić przez Punkt Kontroli Bezpieczzeństwa pod warunkiem,
że są niezbędne dla pasażera podczas podróży. Operator kontroli bezpieczeństwa
może prosić o potwierdzenie autentyczności danego lekarst
stwa. Ponadto nie muszą
być umieszczane w plastikowej torebce. Pasażer po
odchodząc do kontroli
bezpieczeństwa osobiście powiadamia funkcjonariuszy o ww. lekarstwach nie
czekając na efekt kontroli.
W celu przyspieszenia procesu kontroli pasażerowie powinn
ni przekazywać wszelkie
płyny, żele i aerozole z bagażu kabinowego oddzielnie do kon
ontroli bezpieczeństwa, np.
umieszczając je w osobnym pojemniku podczas zbliżan
nia się do urządzenia
rentgenowskiego do prześwietlania bagaży. Pasażerow
wie powinni posiadać
dokumentację odnośnie przyjmowanych leków (np. zaświadcze
enie od lekarza).
Przewoźnik nie ponosi odpowiedzialności za utratę lub usszkodzenie przedmiotów
wartościowych, dzieł sztuki, sprzętu elektronicznego itp. prze
echowywanych w bagażu
głównym.
W przypadku nadbagażu lub bagażu o większej wadze niż dozwolona, należy
każdorazowo sprawdzić warunki przewozu w danej linii lo
otniczej. Przewoźnik ma
prawo pobrać od pasażera dodatkową opłatę z tytułu przewozu bagażu
przekraczającego określoną wagę. Należy pamiętać, że bezz uprzedniego zgłoszenia
takiego bagażu, nie zostanie on zaakceptowany przez przew
woźnika. Przewoźnik ma
prawo odmówić przewozu bagażu o masie przekraczającej 23 kg.
k
Każdy pasażer w wieku powyżej 2 lat ma prawo do zabran
nia bagażu podręcznego,
jego maksymalną wagę oraz wymiary należy sprawdzić w wa
arunkach przewozu danej
linii lotniczej.
Po przejściu Kontroli Bezpieczeństwa należy przejść przez Punkt Kontroli
Paszportowej (jeśli to wymagane, np. przy lotach poza
za UE). Następnie należy
udać sie do wskazanej na karcie pokładowej oraz tablicach
ch informacyjnych bramki
wyjściowej do samolotu (GATE). Przy bramce należy się stawić
s
nie później niż o
wskazanej w karcie pokładowej i na tablicach informacyjnyych godzinie wejścia na
pokład (BOARDING).
W czasie lotu
Na spotkaniu informacyjnym, które zazwyczaj odbywa się
si w dniu przyjazdu lub dnia
następnego rezydenci udzielą wszelkich informacji dotyczących
dotycz
regionu, miejscowości,
a także
e wycieczek fakultatywnych organizowanych przez lokalne biuro, a możliwych
mo
do
nabycia za pośrednictwem
rednictwem rezydentów. W przypadku pilnych spraw nasz
przedstawiciel dostępny
pny jest pod telefonem.
ące Państwa pobytu oraz terminów spotkań z
Wszelkie niezbędne informacje dotyczą
rezydentem umieszczone są na tablicach oraz w książkach
ksi
hotelowych w pobliżu
recepcji.
Kwaterowanie w pokojach następuje
puje w dniu przyjazdu
przyja
w godzinach 14:00 – 16:00. W
ostatnim dniu pobytu pokoje są do Państwa
Pa
dyspozycji do godz. 10:00 - 12:00.
Godziny zakwaterowania i wykwaterowania uzależnione
uzale
są od hoteli. Wraz z
wykwaterowaniem kończy się opcja wyżywienia.
wy
W przypadku wcześniejszego
przybycia do hotelu lub późnego
nego wyjazdu w dniu powrotu istnieje możliwość
mo
wykupienia usługi „early check-in” lub „late
late check-out”
check
(w miarę dostępności pokoi w
obiekcie), która uprawnia do posiłków i korzystania
korzys
z pokoju lub wyłącznie do
korzystania z pokoju natychmiast po przyjeździe
przyje
lub do momentu transferu na lotnisko.
Obydwie usługi są dodatkowo płatne.
Usługa NON STOP dla klientów Exim Tours
Dział Obsługi Klienta jest dostępny
pny przez 24 h przez 7 dni w tygodniu. W godzinach
8:00 do 20:00 możecie się Państwo
stwo kontaktowa
kontaktować za pośrednictwem numeru telefonu
801 44 30 30 (dzwoniąc z zagranicy +48
8 32 349 27 00). Poza powyższymi godzinami
pracy Call Center dostępny jest EMERGENCY SERWIS pod numerem telefonu
603 388 100 (dzwoniąc z zagranicy +48
+
603 388 100). Numer EMERGENCY
SERWIS służy wyłącznie do przypadkków awaryjnych, w których nie jest możliwa
pomoc rezydenta Exim Tours. Za pośrednictwem
poś
powyższego numeru nie ma
możliwości zakładania rezerwacji, pot
otwierdzania godzin odlotów, sprawdzania
wolnych miejsc, dokonywania zmian w re
ezerwacjach itd.
Powrót do kraju
W przypadku zakupienia samego biletu
tu należy potwierdzić rozkład lotów na 24
godziny przed wylotem dzwoniąc między
zy 08:00 a 20:00 pod numer: 801 44 30 30.
Dzwoniąc z zagranicy należy wybrać numer
n
telefonu +48 32 349 27 00. Rozkład
przelotów jest również na bieżąco
co aktualizowany na naszej stronie internetowej
www.eximtours.pl
Ankieta satysfakcji Klienta
Serdecznie zapraszamy do wypełnienia ankiety satysfakcji Klienta „Kreator Opinii o
podróży z Exim Tours”, która zostanie wysyłana na adres e-mail
e
podany w rezerwacji
oraz znajduje się w Strefie Klienta na naszej stronie internetowej www.eximtours.pl.
Zapewniamy, że wszystkie uwagi Klientów są
s dla nas niezwykle ważne i są brane pod
uwagę podczas ciągłego
głego udoskonalania oferty
oferty.
Dodatkowe informacje
Kobiety w ciąży mogą podróżować na pokładzie samolotów do 26. tygodnia ciąży
bez posiadania zaświadczenia lekarskie
ego dotyczącego braku przeciwwskazań do
odbywania podróży samolotem.
Przewoźnik dopuszcza przewóz kobie
et w ciąży pomiędzy 27. a 34. tygodniem
ciąży, po przedstawieniu przez podró
óżującą kobietę zaświadczenia lekarskiego
potwierdzającego
zaawansowanie
ciąży
oraz
brak
przeciwwskazań
związanych z podróżą samolotem.
Przewóz kobiet do 34 tygodnia ciąży odbywa się na własne ryzyko
kobiety, a Przewoźnik nie ponosi w związzku z tym jakiejkolwiek odpowiedzialności.
Szczepienia oraz procedury związane z potencjalnymi problemami zdrowotnymi
prosimy konsultować ze swoim lekarzem
m lub odpowiednią jednostką sanitarną.
Parkingi i transport na lotniska
Poniżej zamieszczamy strony internetowe lotnisk
lotn
w Polsce, na których znajdą
W samolocie pasażerowie zajmują miejsca wskazane w karccie pokładowej. Podczas
lotu należy bezwzględnie stosować się do instrukcji personelu pokładowego. W trakcie
rejsów samolotami liniowymi podawany jest zwykle bezpłłatny catering. Podczas
rejsów samolotami czarterowymi oferowany jest najczęściej pła
atny catering.
Wypoczynek
Przy odbiorze bagażu należy sprawdzić czy nie został on uszkodzony podczas
podróży. Wszelkie szkody należy zgłosić przed opuszczeniem obszaru tranzytowego.
W przypadku uszkodzenia lub zaginięcia bagażu należyy upewnić
upewni się, że uzyskaliśmy
protokół PIR, stanowiący podstawę do ewentualnego roszczenia o odszkodowanie. Po
odbiorze bagażu udajemy się przed budynek lotniska, skąd
d zapewniony jest transfer
do hoteli.
Państwo potrzebne informacje:
Warszawa Okęcie: www.lotnisko-chopina.pl
chopina.pl
Warszawa Modlin: www.modlinairport.pl
Wrocław Kopernik: airport.wroclaw.pl
Katowice Pyrzowice: www.katowice-airport.com
airport.com
Kraków Balice: www.krakowairport.pl
Poznań Ławica: www.airport-poznan.com.pl
poznan.com.pl
Bydgoszcz Szwederewo: www.plb.pl
Gdańsk Rębiechowo: www.airport.gdansk.pl
Łódź Lublinek: www.airport.lodz.pl
Rzeszów Jasionka: www.rzeszowairport.pl
Szczecin Goleniów: www.airport.com.pl
Lublin Świdnik: www.airport.lublin.pl