specjalisty ds. wsparcia i obsługi klienta - SGB-Bank

SGB-Bank S.A. zrzesza ponad 200 Banków Spółdzielczych w całym kraju i wspólnie z nimi tworzy Spółdzielczą Grupę Bankową. Do podstawowych celów
działalności Banków Spółdzielczej Grupy Bankowej należy zapewnienie kompleksowej obsługi finansowej, jak również wspieranie rozwoju gospodarczego
środowisk lokalnych. Połączenie nowoczesności z ponad 150-letnią tradycją i polskim kapitałem budowanym od pokoleń determinuje mocną pozycję Banków
Spółdzielczych na rynku usług finansowych.
SGB-Bank S.A. z siedzibą w Poznaniu zatrudni odpowiedzialną
i sumienną osobę do pracy na stanowisku:
SPECJALISTY DS. WSPARCIA I OBSŁUGI KLIENTA
Osoba ta będzie odpowiedzialna za obsługę i wsparcie klienta zewnętrznego w zakresie bankowości elektronicznej
oraz oferty produktowej, sieci placówek i bankomatów Zrzeszenia
GŁÓWNE ZADANIA:
 Zapewnienie telefonicznej obsługi i wsparcia dla klientów bankowości elektronicznej;
 Przyjmowanie, rejestrowanie, obsługa zgłoszeń i zleceń dotyczących kanałów elektronicznych od




klientów;
Udzielanie informacji w zakresie placówek SGB oraz produktów zrzeszeniowych w kontakcie
telefonicznym i pocztą elektroniczną;
Utrzymywanie dobrych relacji z klientami oraz dbałość o pozytywny wizerunek Zrzeszenia
i Banku;
Udział w tworzeniu przewodników i materiałów informacyjnych nt. bankowości elektronicznej;
Udział w tworzeniu i doskonaleniu procedur bankowych oraz narzędzi związanych z telefoniczną
obsługą klienta.
POSZUKUJEMY OSOBY:








Posiadającej minimum roczne doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku (praca z klientami
instytucji finansowej, obsługa klienta przez telefon);
Posiadającej wiedzę i doświadczenie w sektorze finansowym, najlepiej bankowym;
Posiadającej wykształcenie średnie – kierunek bankowość, finanse (wykształcenie wyższe będzie
dodatkowym atutem)
Posiadającej wysoko rozwinięte zdolności komunikacyjne, umiejętność aktywnego słuchania,
posiadającej łatwość wysławiania,
Nastawionej na klienta i rozumienie potrzeb klienta;
Uporządkowanej, rzetelnej, bardzo dobrze zorganizowanej;
Pozytywnie nastawionej do życia i pracy;
Gotowej do pracy zmianowej.
OFERUJEMY:




Ciekawą pracę w stabilnej organizacji o ugruntowanej pozycji na rynku;
Stabilne warunki zatrudnienia i wynagrodzenia w ramach stałej umowy o pracę;
Dostęp do nowoczesnych rozwiązań i najnowszych technologii;
Pakiet socjalny (opieka medyczna, program emerytalny, karta FitProfit).
Osoby zainteresowane zapraszamy do wzięcia udziału w rekrutacji i przesłanie swoich dokumentów (szczegółowe zawodowe
CV i list motywacyjny) na adres: [email protected]. W tytule wiadomości prosimy wpisać ‘specjalista callcenter’. Dziękujemy
za wszystkie aplikacje. Jednocześnie informujemy, że odpowiemy jedynie na wybrane oferty.
W zgłoszeniach prosimy o zawarcie następującej klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych do realizacji
procesu rekrutacji (zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych z dn. 29.08.97 Dz. U. 2015 poz. 2135).