1 SZCZEGÓŁOWY OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA 1. ZAKRES

DZ-2501/100/15/1
Załącznik nr 1 do SIWZ
SZCZEGÓŁOWY OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA
1.
ZAKRES ZAMÓWIENIA:
Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług telekomunikacyjnych w zakresie telefonii komórkowej oraz
bezprzewodowej transmisji danych wraz z dostawą urządzeń do ich obsługi dla Zamawiającego tj. Państwowego
Instytutu Weterynaryjnego – Państwowego Instytutu Badawczego w Puławach przez okres 36 miesięcy począwszy
od dnia zawarcia umowy.
Świadczenie usług telekomunikacyjnych w zakresie telefonii komórkowej obejmuje:
1.1 zachowanie dotychczas używanych numerów telefonicznych,
1.2 przeniesienie numerów na zasadach zgodnych z Prawem telekomunikacyjnym (t. j. DZ. U. z 2014 roku
poz. 243 z późn. zm.) oraz Rozporządzeniem Ministra Infrastruktury z dnia 16 grudnia 2010 roku w
sprawie warunków korzystania z uprawnień w publicznych sieciach telefonicznych (t. j. DZ. U. z 2010
roku Nr 249, poz. 1670 z późn. zm.),
1.3 zapewnienie łączności głosowej i tekstowej (SMS i MMS) w kraju i za granicą (roaming),
1.4 pakiet transmisji danych w kraju i za granicą (roaming danych),
1.5 połączenia grupowe – bezpłatne połączenie głosowe i wysyłanie wiadomości SMS między numerami
telefonów używanymi przez Zamawiającego, w ramach tzw. „grupy biznesowej”.
Ponadto Wykonawca w ramach zamówienia zobowiązany jest do dostawy urządzeń do obsługi telefonii
komórkowej (telefony komórkowe, modemy) wraz z kartami SIM.
2.
WYMAGANIA OGÓLNE:
2.1 Wykonawca będzie zobowiązany do sukcesywnego przenoszenia do własnej sieci i na własny koszt,
dotychczasowych numerów abonenckich Zamawiającego według harmonogramu określonego w punkcie
3. Obecnie numery abonenckie posiadane przez Zamawiającego działają w sieci Plus.
2.2 Zamawiający zastrzega sobie możliwość aktywacji do 5 sztuk nowych numerów abonenckich w sieci
Wykonawcy bez żadnych dodatkowych kosztów.
2.3 Zamawiający wymaga, aby taryfikacja połączeń głosowych była jednosekundowa, bez opłat za inicjację
połączenia, a stawka za 1 min połączenia głosowego była stała, niezależna od pory lub dnia. Powyższe
wymaganie nie dotyczy połączeń na numery specjalne, infolinie i numery dodatkowo płatne tzw.
premium.
2.4 Zamawiający wymaga, aby rozliczanie pakietów kwotowych następowało indywidualnie dla każdego
numeru telefonu, a niewykorzystane części pakietów kwotowych były przenoszone na minimum 6
kolejnych cykli rozliczeniowych. W pierwszej kolejności winno nastąpić rozliczenie pakietów
najstarszych.
3.1 Wykonawca zapewni możliwość wprowadzenia limitów kosztów na poszczególnych numerach
abonenckich.
3.2 Wykonawca zapewni blokadę na usługi dodatkowo płatne, tj. płatne sms, mms specjalne, np. gry,
horoskopy, itp.,
3.3 Wykonawca zapewni blokadę transmisji danych po przekroczeniu pakietu danych w poszczególnych
rodzajach abonamentów, przy czym Wykonawca udostępni upoważnionym przedstawicielom
Zamawiającego (rola administratora/ kontrolera) możliwość wyłączania poszczególnych blokad.
3.4 Wykonawca zapewni w ramach swojej infrastruktury technicznej dostęp do technologii LTE.
3.5 Zamawiający zastrzega sobie możliwość zmiany wielkości pakietów transmisji danych w trakcie trwania
umowy.
3.6 Zamawiający wyraża zgodę na zawarcie dla poszczególnych kart SIM umów jednostkowych na wzorach
Wykonawcy, sporządzonych zgodnie z Prawem telekomunikacyjnym (t. j. DZ. U. z 2014 roku poz. 243 z
późn. zm.). Zamawiający zastrzega, że w przypadku rozbieżności między postanowieniami tych umów, a
1
DZ-2501/100/15/1
Załącznik nr 1 do SIWZ
postanowieniami umowy wiodącej, rozstrzygające będą postanowienia umowy wiodącej.
2.5 Po wygaśnięciu Umowy Zamawiający zastrzega sobie prawo do zachowania wszystkich numerów
abonenckich użytkowanych w trakcie jej trwania oraz zgodnego z prawem przeniesienia do nowej sieci
telefonii komórkowej wybranej w ramach kolejnego postępowania przetargowego.
3.
RODZAJE ABONAMENTÓW WRAZ Z LICZBĄ NUMERÓW ORAZ USŁUGAMI WCHODZĄCYMI W
ZAKRES POSZCZEGÓLNYCH ABONAMENTÓW:
Usługi w ramach abonamentu
Rodzaj abonamentu
ABONAMENT I
łącznie 7 SIM
zakup 7 telefonów
–
ABONAMENT II –
łącznie 33 SIM
zakup 23 telefonów,
opcja – maks. do 30
telefonów
ABONAMENT III –
łącznie 38 SIM
zakup 21 telefonów,
opcja – maks. do 30
telefonów
INTERNET LTE I –
łącznie 4 SIM
INTERNET LTE II –
łącznie 3 SIM
4.
bezpłatne rozmowy i SMS w grupie
bezpłatne rozmowy i SMS do
wszystkich sieci i na telefony
stacjonarne – bez limitu
Internet – pakiet min. 5GB
5
okres
rozpoczęcia
świadczenia usługi
od dnia przejęcia numeru
1
od września 2015r.
1
od grudnia 2015r.
bezpłatne rozmowy i SMS w grupie
pakiet minut do wszystkich sieci i na
telefony stacjonarne: min. 300 maks.
500
pakiet SMS do wszystkich sieci:
min. 100 maks. 200
Internet – pakiet min. 2GB
19
od dnia przejęcia numeru
2
od października 2015r.
6
od listopada 2015r.
4
od grudnia 2015r.
1
od lutego 2016r.
1
od kwietnia 2016r.
25
od dnia przejęcia numeru
2
od listopada 2015r.
7
od grudnia 2015r.
4
od kwietnia 2016r.
1
od dnia przejęcia numeru
1
od marca 2016r.
1
od kwietnia 2016r.
1
od listopada 2016r.
2
od dnia przejęcia numeru
1
od maja 2016r.
bezpłatne rozmowy i SMS w grupie
pakiet minut do wszystkich sieci i na
telefony stacjonarne: min. 100 maks.
300
pakiet SMS do wszystkich sieci:
maks. 100
Internet – pakiet min. 0,5GB
pakiet min. 20GB
pakiet min. 10GB
liczba SIM
WYMAGANIA DOTYCZĄCE ZASIĘGU I DOSTĘPNOŚCI:
4.1 Wymaga się, aby operator zasięgiem sieci telefonii komórkowej obejmował min. 95% terytorium Polski
oraz umożliwił świadczenie usługi poza granicami kraju – w ramach bezpłatnie aktywowanej usługi tzw.
roamingu,
4.2 Usługa powinna być dostępna przez 24 godziny / 365 (366) dni, a zaoferowany poziom sygnału ma być
wystarczający do nawiązania sesji łączności głosowej oraz przesłania danych.
2
DZ-2501/100/15/1
Załącznik nr 1 do SIWZ
5.
WYMAGANIA DOTYCZĄCE KART SIM:
5.1 Wykonawca dostarczy, w zależności od rodzaju urządzenia i wymagań Zamawiającego każdy rodzaj kart
SIM (standard, mini, makro i Nano). Wykonawca zapewni bezkosztową dla Zamawiającego aktywację i
ewentualną wymianę kart SIM.
5.2 karty SIM maja być dostarczone na koszt i ryzyko Wykonawcy w opakowaniach uniemożliwiających ich
uszkodzenie. Na opakowaniu każdej z nich ma być widoczny numer MSISDN,
5.3 Zamawiający wymaga, aby dostarczone karty SIM posiadały możliwość wprowadzenia do pamięci
minimum 250 wpisów i były zabezpieczone przed uruchomieniem 4-cyfrowym kodem PIN,
5.4 W przypadku trzykrotnego, błędnego wprowadzenia kodu PIN karta SIM musi zostać samoczynnie
zablokowana. Odblokowanie jej nastąp po wprowadzeniu podanego przy dostarczeniu kart kodu PUK,
5.5 Wykonawca zapewni możliwość blokady karty SIM w przypadku kradzieży lub zgubienia przez
użytkownika karty / urządzenia
5.6 Wykonawca w ramach usługi dostarczy Zamawiającemu zapas 10 sztuk „czystych” kart SIM, tj.
nieaktywnych i nieprzypisanych do żadnego numeru abonenckiego, rodzaj zapasowych kart zostanie
uzgodniona z Zamawiającym. Dostarczenie nowych kart SIM nastąpi w ciągu dwóch dni roboczych od
zgłoszenia zapotrzebowania.
6.
MINIMALNE WYMAGANIA DOTYCZĄCE ZAMAWIANYCH URZĄDZEŃ:
Wartość telefonów
Standard GSM
Standard UMTS
Rodzaj telefonu
Wyświetlacz
Pamięć wbudowana
Pamięć RAN
WiFi
Aparat fotograficzny
Drugi aparat fotograficzny
NFC
LTE
Video
Wprowadzenie modelu na rynek polski
Wymagania dodatkowe
Wartość telefonów
Standard GSM
Standard UMTS
Rodzaj telefonu
Wyświetlacz
Wprowadzenie modelu na rynek polski
Wymagania dodatkowe
ABONAMENT I
1,00 zł netto
850 900 1800 1900
850 900 1900 2100
dotykowy, bez klawiatury
kolorowy
16M kolorów
750x1334 px
4,70’’
326 ppi
16GB
1GM
v802.11a/b/g/n/ac
8 Mpx
1,2 Mpx
wymagane
wymagane
1920x1080 px
od III kwartału 2014r.
wsparcie
dla
wirtualnych
sieci
prywatnych
zbudowanych w oparciu o protokół L2TP + IPSEC
ABONAMENT II
1,00 zł netto
850 900 1800 1900
900 2100
klasyczny lub dotykowy
kolorowy
240x320 px
od 2014r.
wsparcie
dla
wirtualnych
sieci
prywatnych
zbudowanych w oparciu o protokół L2TP + IPSEC
3
DZ-2501/100/15/1
Załącznik nr 1 do SIWZ
Wartość telefonów
Standard GSM
Standard UMTS
Rodzaj telefonu
Wyświetlacz
Wprowadzenie modelu na rynek polski
ABONAMENT III
1,00 zł netto
850 900 1800 1900
900 2100
klasyczny lub dotykowy
kolorowy
240x320 px
od 2014r.
6.1 Wykonawca zapewni dostępność aparatów telefonicznych w czasie trwania umowy. Aktualny wykaz
aparatów będzie stale dostępny na stronie internetowej Wykonawcy.
6.2 Zamawiający kupuje, a Wykonawca sprzedaje następujące ilości aparatów telefonicznych:
dla abonamentu I – 7 szt.
dla abonamentu II – 23 szt.
dla abonamentu III – 21 szt.
Zamawiający w zakresie dostawy telefonów, przewiduje prawo opcji, polegające na możliwości
zwiększenia liczby zakupionych telefonów do maksymalnie 30 szt. w abonamencie II oraz do
maksymalnie 30 szt. w abonamencie III.
6.3 Wykonawca oświadcza, że na 14 dni roboczych przed rozpoczęciem świadczenia usługi dla konkretnego
numeru telefonu, przedstawi Zamawiającemu aparaty telefoniczne dostępne w jego aktualnej ofercie,
spełniające wymagania określone w punkcie 6:
dla abonamentu I – min. 5 rodzajów aparatów, min. 5 producentów,
dla abonamentu II i III – min. 10 rodzajów aparatów, min. 5 producentów.
Informacja o wyborze Zamawiającego zostanie przekazana Wykonawcy najpóźniej na 10 dni roboczych
przed rozpoczęciem świadczenia usługi.
Zamawiający ma prawo zakupu konkretnego modelu aparatu telefonicznego dla abonamentów I, II i III z
aktualnej oferty Wykonawcy.
6.4 Zamawiający wymaga dostarczenia urządzeń w komplecie z akcesoriami przewidzianymi przez
producenta, fabrycznie nowych, posiadających wymagane prawem certyfikaty i homologacje,
dedykowanych na rynek Polski. Wykonawca dostarczy urządzenia na własny koszt. Zamawiający
przewiduje możliwość negocjacji dostarczenia dodatkowych akcesoriów dla wybranych modeli telefonów.
6.5 Wymiana urządzenia dla danego numeru abonenckiego będzie odbywała się co 24 miesiące. W przypadku
rezygnacji z wymiany urządzenia, Wykonawca zaproponuje Zamawiającemu preferencyjne stawki na
kolejne 12 miesięcy trwania umowy.
6.6 Wykonawca zapewni w ramach swojej oferty modele urządzeń typu telefon komórkowy, modem, tablet,
które obsługują technologię LTE.
6.7 Wszystkie urządzenia zostaną dostarczone na 7 dni przed rozpoczęciem (aktywacją) usług, w komplecie z
akcesoriami przewidzianymi przez producenta, wraz z instrukcją obsługi w języku polskim.
6.8 Urządzenia muszą być objęte co najmniej 24 miesięczną gwarancją, Wykonawca zagwarantuje w ramach
umowy pełną obsługę serwisową urządzeń (odbiór uszkodzonego urządzenia z siedziby Zamawiającego,
zapewnienie urządzenia zastępczego, którego parametry techniczne będą porównywalne z oddanym do
naprawy oraz dostarczenie urządzenia po naprawie bezpośrednio do siedziby Zamawiającego).
Maksymalny czas naprawy, wymagany przez Zamawiającego to 30 dni.
6.9 Wykonawca poniesie odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady rzeczy sprzedanej w okresie udzielonej
gwarancji.
6.10Wykonawca zapewni możliwość blokady numeru IMEI urządzenia w przypadku kradzieży lub zgubienia
przez użytkownika.
4
DZ-2501/100/15/1
Załącznik nr 1 do SIWZ
7.
WYMAGANIA DOTYCZĄCE ZARZĄDZANIA USŁUGAMI TELEKOMUNIKACYJNYMI:
7.1 Wykonawca zapewni infolinię (dedykowany numer infolinii), za pośrednictwem której Zamawiający
będzie mógł uzyskać informacje dotyczące zagadnień technicznych, a także dokonywać aktywacji /
dezaktywacji usług na poszczególnych kartach SIM, przy czym aktywacja usług na kartach SIM przez
Wykonawcę nastąpi niezwłocznie, nie później niż 24h od chwili zgłoszenia żądania przez Zamawiającego
(telefonicznie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej).
7.2 Wykonawca wyznaczy dedykowanego opiekuna dla Zamawiającego (lub zespół osób) do bieżącej obsługi
użytkowników i kontaktu z Zamawiającym, w szczególności do wsparcia przy aktywacji kart SIM, przy
włączaniu i wyłączaniu usług na kartach SIM oraz do wyjaśniania rozliczeń. Opiekun powinien być
dostępny dla Zamawiającego w dni robocze w godzinach od 9:00 do 18:00.
7.1 Wykonawca udostępni upoważnionym przedstawicielom Zamawiającego (rola administratora/ kontrolera)
możliwość dostępu do bilingów elektronicznych wszystkich numerów telefonów komórkowych
Zamawiającego.
7.2 Upoważniony przedstawiciel Zamawiającego (rola administratora/kontrolera), przy pomocy aplikacji
internetowej, będzie miał dostęp do bilingu za dowolny okres rozliczeniowy w okresie od upływu
miesiąca od terminu rozpoczęcia świadczenia usługi przez Wykonawcę do upływu miesiąca od terminu
wygaśnięcia umowy. Po wygaśnięciu umowy Wykonawca może zablokować dostęp do aplikacji
internetowej systemu bilingowego, a na żądanie Zamawiającego w ciągu 30 dni dostarczy
przedstawicielowi Zamawiającego na niemodyfikowalnym nośniku biling i dla wszystkich numerów
telefonów komórkowych za cały okres obowiązywania umowy w formacie tekstowym umożliwiającym
wgląd w jego treść za pomocą ogólnie dostępnej i bezpłatnej aplikacji (na przykład ADOBE PDF w
formie tekstowej),
7.3 Upoważniony przedstawiciel Zamawiającego (rola administratora/kontrolera) będzie mógł pobierać biling
z danego okresu wielokrotnie również za pomocą aplikacji internetowej na dysk lokalny swojego
komputera w formacie tekstowym umożliwiającym wgląd w jego treść za pomocą ogólnie dostępnej i
bezpłatnej aplikacji (na przykład ADOBE PDF w formie tekstowej). Wykonawca zapewni ponadto
możliwość exportu bilingu do pliku w formacie akceptowanym przez MS Excel.
7.4 Biling za dany okres powinien zawierać minimum:
7.2.1
rachunek szczegółowy dla każdego z numerów telefonicznych obejmujący listę połączeń
z określonymi dla każdego połączenia:
7.2.1.1
datą i godziną połączenia,
7.2.1.2
czasem trwania połączenia,
7.2.1.3
numerem telefonu, z którego nawiązano połączenie,
7.2.1.4
numerem telefonu, z którym nawiązano połączenie (ze wskazaniem operatora
sieci),
7.2.1.5
kosztem połączenia,
7.2.1.6
wyszczególnienie pozostałych usług z których skorzystano (wiadomość SMS,
wiadomość MMS, pobieranie danych, itp.),
7.2.2
podsumowanie wskazujące na strukturę kosztów w ramach poszczególnych usług –
połączenia głosowe z podziałem na operatorów sieci z uwzględnieniem czasu trwania połączeń
do sieci własnej Zamawiającego, opłaty roamingowe, wiadomości tekstowe, wiadomości
multimedialne, pakietowa transmisja danych.
7.5 Zamawiający wymaga możliwości powiadamiania użytkownika numeru telefonu komórkowego o
wyczerpaniu pakietu za pośrednictwem wiadomości SMS.
5