przyjazna firma ubezpieczeniowa

Transkrypt

BIULETYN CONCORDII UBEZPIECZENIA
PRZYJAZNA FIRMA
UBEZPIECZENIOWA
SOLIDNE
UBEZPIECZENIA
www.concordiaubezpieczenia.pl
Spis treści
1
Życzenia Świąteczne
2 – 3
Ludzie Concordii – długoterminowe
spojrzenie na pracownika
5 – 7
Concordia mistrzem agro-ryzyk.
Wywiad z Prezesem Andrzejem Cyganikiem
8 – 9
Podsumowanie roku 2013 okiem sprzedaży
10 – 11
Wiedza i doświadczenie naszych
udziałowców
12 – 13
Concordia na kongresie AIAG w Wiedniu
14 – 15
Dron nad polskimi polami
16 – 19
Dni Concordii
20 – 21
22
Wydarzenia z udziałem Oddziałów
Concordii
W
yg a n
z p. C
y wiad
W
ia
i d o św
iedza
Docen
ik iem,
d c ze n
0
ie, s. 1
s . 23
li nas,
Concordia wspiera najlepszych rolników
23 – 25
Nagrody przyznane w roku 2013
26 – 31
CSR w Concordii Ubezpieczenia
32 – 34
Skandynawia – wyjazd integracyjny 2013
35
Sycylia – wyjazd szkoleniowo-integracyjny
36
Concordia Runners Team ma już rok
37
Szczególnie „owocny” rok 2013
onco
D ni C
16
rdii, s.
lam
ad p o
Dron n
yn
Skand
i, s. 14
013,
awia 2
Concordianin – Biuletyn Concordii Ubezpieczenia, grudzień 2013
Wydawca: Concordia Ubezpieczenia, ul. Św. Michała 43, 61-119 Poznań
Zespół redakcyjny: Magdalena Kaniewska – redaktor wydania,
Łucja Wolińska, Kinga Borecka, Katarzyna Rachowska, Artur Gałek
Projekt graficzny i skład: Bartłomiej Bączkowski
Sycyli
Nakład: 1000 szt.
Redakcja zastrzega sobie prawo do zmian w nadesłanych tekstach
, s. 3 5
a 2013
s. 5
s . 32
LUDZIE CONCORDII
Święta to czas piękny bez wątpienia,
Concordia składa więc życzenia,
Aby Państwu radośnie się żyło,
Zmartwień jak najmniej było,
I aby nadchodzący rok,
Wolny był od wszelkich trosk.
ZDROWYCH
I SPOKOJNYCH ŚWIĄT
BOŻEGO NARODZENIA
życzy
Concordia
Ubezpieczenia
www. c. oncordiaubezpieczenia.pl
1
2
LUDZIE CONCORDII
LUDZIE
CONCORDII
Długoterminowe spojrzenie na Pracownika
Rok 2013 przyniósł wiele ważnych awansów wewnętrznych w Concordii
Ubezpieczenia. Jedną z naczelnych zasad, stosowanych w polityce zatrudnienia
Concordii jest „Szukanie podobnych do siebie”. Oznacza to, że zanim ogłoszona jest
rekrutacja zewnętrzna, poszukiwani są kandydaci wśród aktualnie zatrudnionych lub
ich znajomych. Często zdarza się tak, że już na tym etapie udaje się wyłonić osobę,
dopasowaną charakterem, wykształceniem i zainteresowaniami do danego stanowiska.
Magdalena KANIEWSKA
Obecnie ok. 90 proc. kadry menedżerskiej zatrudnionej w Concordii rozpoczynało pracę jako szeregowy pracownik. Dziś z powodzeniem prowadzą
skomplikowane projekty, nadzorując pracę swoich zespołów. Niewątpliwie wydarzeniem 2013
roku były zmiany na „samej górze”, czyli w Zarządzie Concordii.
Andrzej Cyganik – z Concordią
związany od 2003 roku
Z dniem 17 września 2013 roku, decyzją
Rady Nadzorczej Concordii, nowym
Prezesem Concordii Polska TUW oraz
WTUŻIR Concordia Capital SA został
Pan Andrzej Cyganik. Podczas odbywającego się 26 listopada br. dwusetnego
posiedzenia, Komisja Nadzoru Finansowego jednogłośnie wyraziła zgodę na
powołanie Pana Cyganika na Prezesa
Concordii.
Pan Cyganik z branżą ubezpieczeniową związany jest od kilkunastu
lat, z Concordią Ubezpieczenia – od
dziesięciu. Przez sześć ostatnich lat
będąc Członkiem Zarządu odpowia-
dał kolejno za: controlling, finanse, kadry i płace,
administrację, zarządzanie kapitałami, obsługę
i informatykę. Obecnie sprawuje także nadzór
nad: sprzedażą i zarządzaniem ryzykiem. – Jako
nowy Prezes Concordii Ubezpieczenia będę dążyć
do tego, aby umacniać naszą pozycję w sektorze
agro. Chcemy być bowiem wiodącym merytorycznie ubezpieczycielem w tym segmencie w Polsce – deklaruje Andrzej Cyganik – Prezes Concordii
Ubezpieczenia. – Strategiczne znaczenie mają dla
nas także klienci indywidualni, mały i średni biznes. Zakładamy, że w dłuższym okresie ich udział
w portfelu Concordii będzie coraz większy – dodaje Prezes Cyganik.
Priorytetowe znaczenie dla Prezesa Cyganika mają także kwestie związane z „klientami
wewnętrznymi”, czyli Partnerami biznesowymi
z kanału agencyjnego, bankowego i brokerskiego.
– To, co na pewno się nie zmieni, to nasza strategia
dotycząca rodzajów i zakresu oferowanych ubezpieczeń. Produkty Concordii są i będą nowoczesne, gwarantujące szeroki zakres realnej ochrony
ubezpieczeniowej. – Zmienić się natomiast może
podejście do technologii. Przez lata odpowiadałem za rozwiązania technologiczne w naszej fir-
LUDZIE CONCORDII
mie i teraz będę miał możliwość jeszcze większego
wpływu na rozwój Concordii. Będziemy zwracać
większą uwagę na wsparcie technologiczne naszych Pośredników- deklaruje Prezes Cyganik.
Docelowo sprzedaż Concordii Ubezpieczenia ma
się odbywać głównie przy wsparciu systemu IT –
konkluduje Prezes Andrzej Cyganik.
NOTKA BIOGRAFICZNA:
Kwalifikacje
Absolwent Akademii Ekonomicznej w Poznaniu
o kierunku Międzynarodowe Stosunki Gospodarcze i Polityczne i specjalności Handel Międzynarodowy. Ukończył również studia podyplomowe
w Europäische Wirtschaftshochschule w Berlinie
oraz roczny kurs Advanced Management Program
w IESE Business School (University of Navarra).
Ponadto wieloletni członek Międzynarodowego
Stowarzyszenia Controllerów (ICV).
Doświadczenie i odpowiedzialność
Karierę zawodową rozpoczął w roku 1997 w Grupie Alba w Berlinie. Przez kolejne dwa lata związany z firmą Alba Polska, gdzie zajmował się
controllingiem. W latach 1999–2001 pracował
w Grupie Generali w Polsce kierując projektem
centralnej organizacji sprzedaży. Następnie od
2001 do 2003 roku, w firmie Aral Polska, pełnił
funkcję kontrolera finansowego.
Z Concordią Ubezpieczenia związany od 2003
roku, gdzie odpowiadał kolejno za następujące obszary: controlling, finanse, kadry i płace, administrację, zarządzanie kapitałami, obsługę i informatykę.
Od 2007 pełni funkcję Członka Zarządu sprawującego nadzór nad biurami realizującymi zadania
z wymienionych zakresów, a od 17 września 2013 r.,
jako Prezes Zarządu, odpowiedzialny dodatkowo za
sprzedaż, marketing, kontrolę i audyt wewnętrzny
oraz zarządzanie ryzykiem i kwestie prawne.
Z innej perspektywy
Wśród Pracowników najbardziej ceni: Zaangażowanie i uczciwość. W zarządzaniu najważniejsze jest: Po pierwsze – dobór właściwych ludzi do
zespołu, po drugie – konsekwencja w działaniu,
po trzecie – korzystanie z najlepszych wzorców.
Kiedy się nudzi: Nigdy się nie nudzi, a przynajmniej
nie pamięta takich czasów. Jego pasja to: Podróże
z rodziną. Duży wpływ mają na Niego: ambitni
pracownicy nastawieni na rozwój, a także lektura
książek o zarządzaniu, w szczególności: „Psychologia
szefa” autorstwa W. Hamana i J. Guta oraz „Winning znaczy zwyciężać” – J. Welcha.
Jörn David – z Concordią
Ubezpieczenia związany od 2006
Innym istotnym wydarzeniem, które
miało miejsce na początku 2013 roku
było powołanie Pana Jörna Davida
na Członka Zarządu Concordia Polska TUW oraz WTUŻiR Concordia
Capital SA.
Jörn David jest absolwentem studiów z zakresu ekonomiki przedsiębiorstw na Uniwersytecie w Getyndze
oraz Uniwersytecie Kalifornijskim
w Santa Cruz. Od 1996 roku związany z Concordia Versicherungsgruppe w Hanowerze. Obecnie kieruje działami controlingu oraz
reasekuracji. W latach 2006 – 2012 członek Rady
Nadzorczej Concordia Polska Towarzystwo Ubezpieczeń Wzajemnych, w latach 2008 – 2012 Członek
Rady Nadzorczej Concordia Capital SA. Z początkiem stycznia 2013 roku został członkiem Zarządu
Concordia Polska TUW oraz Concordia Capital
SA, gdzie odpowiada za ubezpieczenia na życie,
ubezpieczenia majątkowe, aktuariat, reasekurację
i likwidację szkód.
Jego hobby to koszykówka, dobre jedzenie i gotowanie.
Agnieszka Jagodzińska –
z Concordią Ubezpieczenia
związana od 2001 roku
Agnieszka Jagodzińska jest absolwentką Wydziału Pedagogicznego
Uniwersytetu Szczecińskiego. Z ubezpieczeniami związana od 1999 roku.
Doświadczenie zdobyte kolejno
w TUiR Polisa, TU Compensa oraz Ergo
Hestia, procentuje sukcesami osiąganymi w Concordii Ubezpieczenia,
w której pracuje już od 12 lat. Z dniem
1 kwietnia 2013 r. Pani Jagodzińska
wygrała konkurs i objęła stanowisko
Dyrektora Oddziału w Szczecinie.
Wolny czas lubi spędzać pracując w ogrodzie i na
spacerach z ukochaną suczką Kamą rasy Jack Russel Terrier. Ulubione wakacje? – rejsy po Morzu
Śródziemnym wielkimi wycieczkowcami.
3
4
LUDZIE CONCORDII
Tomasz Kromolicki – z Concordią
Ubezpieczenia związany od 2010 roku
Ubezpieczenia stały się jego pasją od czasu pierwszych zajęć prowadzonych przez
dr Marcina Orlickiego na Uniwersytecie
im. Adama Mickiewicza w Poznaniu. Po
studiach postanowił zdobyć specjalistyczne wykształcenie w tej dziedzinie, otrzymał
stypendium Polsko-Francuskiej Izby Gospodarczej i ukończył roczne studia podyplomowe w Państwowej Szkole Ubezpieczeń
w Paryżu. Następnie zainteresowany dziedziną
ubezpieczeń konsekwentnie zdobywał doświadczenie kolejno w: Nationale-Nederlanden SA, jednym z banków komercyjnych oraz regionalnym
Centrum Szkoleniowym Ergo Hestii.
W 2010 rozpoczął pracę w Biurze Bancassurance
Concordii Ubezpieczenia. Odpowiadał za sprzedaż
produktów dla klienta indywidualnego. Po dwóch
latach, został zastępcą Dyrektora, a od początku
listopada przejął obowiązki Dyrektora Biura.
Prywatnie lubi uprawiać sporty, w których można poczuć adrenalinę, tj. narciarstwo zjazdowe,
szybką jazdę na rowerze czy skuterze wodnym.
Dużo czasu poświęca na spotkania z najbliższymi
i dyskusje w gronie przyjaciół.
Osoby na zdjęciach,
w kolejności od lewej:
Pan Jacek Chojnacki,
Pan Marcin Kmetko,
Pan Marcin Pabiś,
Pani Marta Nawrocik
Zmiany w strukturach organizacyjnych
Concordia Ubezpieczenia
Wartymi podkreślenia są także zmiany jakie miały
miejsce w drugiej połowie 2013 r. w strukturach
Biura Ubezpieczeń Majątkowych, którego szefem
jest Pan Jörn David.
Z funkcjonującego dotychczas łącznie BUM
wyodrębnione zostały trzy Biura:
1) Ubezpieczeń Majątkowych (BUM), którego
Kierownikiem został Pan Jacek Chojnacki
2)Ubezpieczeń Odpowiedzialności Cywilnej
i Ochrony Prawnej (BUOCiOP), którego Kierownikiem został Pan Marcin Pabiś.
3)Ubezpieczeń Komunikacyjnych (BUK), którego
Dyrektorem jest Pan Mariusz Gilicki
Ponadto w lipcu 2013 roku nastąpiło połączenie
Biura Infrastruktury IT (BIIT) i Biura Oprogramowania Ubezpieczeniowego (BOU), w wyniku
którego powstało jedno Biuro Informatyki (BI),
a jego Dyrektorem został Pan Marcin Kmetko.
Doszło także do zmian w Biurze Zarządu. W lutym 2013 roku Kierownikiem Biura została Pani
Marta Nawrocik, z Concordią związana od marca
2012 r.
LUDZIE CONCORDII
CONCORDIA
mistrzem agro-ryzyk
Rozmowa z Andrzejem Cyganikiem, Prezesem Zarządu Concordii Ubezpieczenia,
opublikowana na łamach Gazety Ubezpieczeniowej nr 41.
Bożena Mirosława DOŁĘGOWSKA-WYSOCKA
„Gazeta Ubezpieczeniowa”: W Concordii nie jest
Pan człowiekiem nowym…
Andrzej Cyganik: Wręcz przeciwnie, minęło już 10
lat, odkąd jestem związany z firmą. To cała epoka
w moim życiu zawodowym, która jest dla mnie
bardzo ważna. Concordia działa w Polsce już 16 lat,
a w Niemczech nasi właściciele w przyszłym roku
świętować będą swoje 150-lecie. Jesteśmy firmą
z tradycjami, o określonej filozofii biznesowej. Jedną z naszych zasad jest to, że nie zatrudniamy wielu
osób z zewnątrz. Staramy się wyszukiwać talenty
i awansować ludzi wewnątrz firmy. Taka też była
moja nominacja. Wewnętrzne awanse sprawdzają
się bardzo dobrze, mamy na to szereg przykładów.
Ludzie znają firmę, są z nią związani, nie muszą się
wszystkiego uczyć od zera.
Na polskim rynku ubezpieczeniowym to rzadko spotykana strategia, szczególnie, jeśli chodzi
o zarządy. Prezesa zazwyczaj szuka się gdzieś na
zewnątrz, w innej firmie, a czasem i w innej branży. Tymczasem ciągłość i stabilność to wartości,
które we współczesnym niepewnym świecie stają
się coraz bardziej cenne i pozwalają ludziom uruchamiać pełniej swój potencjał.
Duża rotacja w zarządach sprawia, że menedżerowie koncentrują się na krótkoterminowych, ale
za to spektakularnych sukcesach. Tego się od nich
oczekuje, bo w przeciwnym razie zostaną szybko
wymienieni na inną „gwiazdę”. W branży ubezpieczeniowej, moim zdaniem, o wiele lepiej sprawdza
się zarządzanie w perspektywie kilku, kilkunastu,
a nawet kilkudziesięciu lat. Nauczyliśmy się tego
od naszych niemieckich udziałowców. Oni często
planują spotkania biznesowe z nami z rocznym wyprzedzeniem! Na początku było to dla nas sporym
zaskoczeniem, a nawet szokiem. Teraz widzimy,
że jest to element szerszej długofalowej strategii.
Nie tylko wiemy kiedy, z kim, o której i gdzie się
będziemy spotykać we wrześniu 2014 roku, ale
mamy również poczucie ciągłości i perfekcyjnej
organizacji biznesu. To nie jedyna korzyść płynąca
z Niemiec. Dostajemy też regularne zastrzyki know-how, wspólnie pracujemy nad ciekawymi projektami o charakterze ogólnoeuropejskim.
Może to też wynikać ze specjalizacji niemieckich
udziałowców Concordii. Ubezpieczenia rolne
to nieustanny kontakt z naturą, a natura oznacza
pewną cykliczność i powtarzalność. Po lecie następuje jesień, a po jesieni zima. I kropka.
Nie bez znaczenia jest też 150 lat tradycji. To daje
szerszą perspektywę oraz mnóstwo danych do
analizy.
5
6
LUDZIE CONCORDII
ko uprawy, ale również jego życie i majątek. Będziemy cały czas rozszerzać ochronę na nowe ryzyka,
współpracując w tym zakresie zarówno z reasekuratorami, jak i niemieckimi udziałowcami.
Do niedawna byliście mocni głównie na
zachodzie Polski. Jak wygląda struktura
Concordii w innych regionach kraju?
Teraz mamy 12 oddziałów w całej Polsce, wśród
nich są oddziały w Białymstoku, Rzeszowie i Lublinie. Ubezpieczenia upraw sprzedajemy z powodzeniem w Polsce zachodniej i wschodniej,
co bardzo pozytywnie wpływa na rozkład ryzyka
w naszym portfelu. W przypadku ryzyk pogodowych o lokalnym zasięgu, takich jak na przykład
przymrozek czy gradobicie, terytorialne rozłożenie ryzyka ma fundamentalne znacznie. Ubezpieczamy nie tylko małe gospodarstwa, ale także
bardzo duże areały.
W jaki sposób pozyskujecie nowych agentów do
współpracy?
Naszą najlepszą reklamą są zadowoleni klienci.
Concordia bardzo rzetelnie wypłaca odszkodowania. Wiedzą o tym szczególnie rolnicy, którym dla
przykładu w 2012 roku wypłaciliśmy 370 mln zł odszkodowań. Każde odszkodowanie przynosi nam
w kolejnym roku nowych klientów, ale również nowych agentów, którzy słyszą, że jesteśmy solidną
firmą. I to jest prawda. Niezwykle ważnym kanałem dystrybucji są dla nas także banki spółdzielcze.
Andrzej Cyganik
Prezes Zarządu Concordii
Ubezpieczenia
W Niemczech jesteście liderem ubezpieczeń od
gradu. Czy w ciągu ostatnich 150 lat coś się zmieniło,
jeśli chodzi o tego typu zjawiska pogodowe?
Grad jest mniej więcej taki sam, jak był 150 lat
temu. Ale my dowiadujemy się o nim znacznie
szybciej.
Co jest teraz dla Pana największym biznesowym
wyzwaniem?
Naszym wiodącym celem jest to, żeby Concordia
stała się niekwestionowanym liderem i ekspertem
ubezpieczeń agro w Polsce. Chcemy ubezpieczyć
rolnika kompleksowo, obejmując ochroną nie tyl-
Jak układa się współpraca z bankami
spółdzielczymi?
Z bankami spółdzielczymi współpracujemy z powodzeniem od kilkunastu lat. Działa tu silna synergia, ponieważ obsługujemy dokładnie tę samą
grupę klientów. Są to banki lokalne, dla których
ogromne znaczenie ma reputacja. Tam sąsiad
współpracuje z sąsiadem. Nie można sobie pozwolić na jakiekolwiek niedociągnięcia, jeśli chodzi o produkt czy obsługę, bo straty reputacyjne
byłyby ogromne. Dlatego właśnie banki spółdzielcze szczególnie ostrożnie dobierają partnerów
biznesowych. W każdym naszym oddziale pracują menedżerowie wsparcia sprzedaży, którzy
zajmują się wyłącznie bankami spółdzielczymi.
Duże znaczenie ma też wsparcie merytoryczne
dla banku, bo przecież sprzedaż ubezpieczeń nigdy nie jest jego główną działalnością czy specjalizacją. W tej chwili mamy ponad 450 partnerów
wśród banków spółdzielczych i nie zdarzyło się,
7
LUDZIE CONCORDII
żeby ktoś chciał przerwać współpracę z nami.
Nie bez znaczenia jest na pewno nowoczesne rozwiązanie technologiczne, które wykorzystujemy
w tym kanale oraz szereg szkoleń produktowych
i sprzedażowych. Sprzedaż ubezpieczeń wymaga
od bankowców szczególnych umiejętności, których uczymy i które pomagamy rozwijać.
Co jest Pana zadaniem największą barierą
w rozwoju firmy?
Największa bariera to jednocześnie ogromny
potencjał. Większość Polaków, i rolnicy nie są tu
odosobnieni, ma psychologiczny opór przed myśleniem o potencjalnych zagrożeniach. Wolą
wierzyć, że jakoś to będzie niż realnie zmierzyć
się z ryzykiem i nim zarządzać. To jednak stopniowo się zmienia. Ubezpieczenia na życie przestają powoli być luksusem. Trzeba pamiętać,
że po wejściu do Unii, polska wieś zaczęła się niezwykle intensywnie rozwijać. Wiele technologii,
które u nas działają, na Zachodzie są praktycznie
nieobecne. Mówią nam o tym goście z Włoch
czy innych krajów UE. Rolnictwo w Polsce jest
w europejskiej czołówce. Jest więc kogo i co
ubezpieczać.
Jak się układa współpraca Concordii
z multiagentami?
Postawiliśmy na maksymalną prostotę i komfort
sprzedaży naszych produktów. To ma znaczenie
szczególnie wtedy, kiedy multiagent ma w ofercie
produkty kilkunastu firm. Doszliśmy do wniosku,
że chętniej sprzeda ten produkt, który będzie czytelnie skonstruowany i jak najprostszy do sprzedaży – również pod względem technologicznym.
I ta strategia się sprawdza. Do tego dochodzi perfekcyjna likwidacja szkód, która jest naszą wizytówką.
Współpracujecie również z brokerami.
Czy są w Polsce brokerzy specjalizujący się
w klientach agro?
Owszem. Najczęściej ubezpieczają ogromne
przedsiębiorstwa rolne, również te z kapitałem
zagranicznym. To wymaga ogromnej i fachowej
wiedzy, zarówno po stronie brokera, jak i ubezpieczyciela.
Jak nominacja na prezesa wpłynęła na Pana
życie osobiste?
Gdy moje dzieci spytały mnie, czy to dobrze dla
nich, że będę prezesem, czy raczej niedobrze,
to im odpowiedziałem, że mogą być spokojne.
Bardzo dbam o balans między życiem osobistym
i zawodowym. Niezależnie od stanowiska, które
zajmuję, zawsze mam czas na wspólne rodzinne
śniadanie i inne formy spędzania czasu z najbliższymi. Zapytałem moją rodzinę, czy będą mnie
wspierać. Usłyszałem „tak”, więc też jestem spokojny. Kierowanie dużą firmę wymaga ogromnego zaangażowania i jest to bardzo trudne,
a czasem niemożliwe, jeśli nie ma się solidnego
wsparcia w życiu prywatnym. Ja je mam i jestem
za to ogromnie wdzięczny.
Centrala Concordii
Ubezpieczenia
Wywiad przeprowadziła
Bożena Mirosława
Dołęgowska-Wysocka
Redaktor naczelna Gazety
Ubezpieczeniowej
8
LUDZIE CONCORDII
PODSUMOWANIE
roku 2013 okiem sprzedaży...
Po III kwartale 2013 r. Concordia zebrała w sumie 240,99 mln zł składki przypisanej
brutto. Na sektor majątkowy przypadło 199,68 mln zł składki. Utrzymany został
porównywalny poziom do ubiegłorocznego wyniku. Wynik techniczny wyniósł
24,78 mln zł, a wynik finansowy 27,16 mln zł.
Agnieszka WIECZOREK, Anna BERNACKA-MATRAS,
Tomasz KROMOLICKI, Grzegorz KUSY
Po III kwartale 2013 r. Concordia zebrała w sumie
240,99 mln zł składki przypisanej brutto. Na sektor majątkowy przypadło 199,68 mln zł składki.
Utrzymany został porównywalny poziom do ubiegłorocznego wyniku. Wynik techniczny wyniósł
W sektorze życiowym przypis składki wyniósł
41,31 mln zł, co stanowiło wynik lepszy o 24%
w porównaniu do przypisu z trzech kwartałów
2012 r. Wynik techniczny w dziale I wzrósł o 124%
do 5,32 mln zł, natomiast wynik finansowy o 158%
do 4,66 mln zł.
Wpływ na dobry wynik miało wiele czynników.
Na pewno nieobojętna była „dobra pogoda”, ale
także dodatnia dynamika w sektorze ubezpieczeń życiowych, a w szczególności – ubezpieczeń
indywidualnych. Tutaj WTUZiR Concordia Capital odnotowało sprzedaż na poziomie 12,3 mln zł,
w stosunku do 9,3 mln w roku 2012.
Istotne znaczenie odegrała także sprzedaż
ubezpieczeń upraw. W 2013 r. Concordia wystawiła blisko 40 tys. polis uprawowych, w ubiegłym
roku – poniżej 32 tys. polis.
Ważnym aspektem była także współpraca z firmami leasingowymi. Concordia jest obecnie lide-
rem jeśli chodzi o sprzedaż ubezpieczeń maszyn
rolniczych. Wartość zawartych umów leasingowych w okresie od stycznia do października 2013 r.
wyniosła blisko 23 mln zł. W analogicznym okresie roku ubiegłego sprzedaż kształtowała się na
poziomie niespełna 16 mln zł.
Warto podkreślić, że w roku 2013 Concordia
podjęła wiele działań, które także mają odzwierciedlenie w wynikach finansowych. Są wśród
nich: zmiany dokonane w Systemie Obsługi
Sprzedaży Rubinet, zatrudnienie nowych pośredników, nawiązanie lub wzmocnienie dotychczasowej współpracy z kluczowymi Klientami,
a także programy motywacyjne skierowane do
Pośredników.
Jakie nowości pojawiły się w 2013 r.
w Systemie Obsługi Sprzedaży Rubinet?
OC Biur Usług Płatniczych, OC Certyfikatorów,
Ponadto nowe wersje produktów: Concordia Plus,
Życie Plus, Agro Ekspert (Sprzęt Rolniczy), Concordia Auto (2 razy), Upraw (2 razy).
Z innych zmian, jakie udało się wprowadzić
w Rubinecie, należy wymienić przede wszystkim
uruchomienie aneksów w Auto oraz Klubu Part-
LUDZIE CONCORDII
Kluczowi klienci
Z jakimi kluczowymi klientami nawiązano lub wzmocniono współpracę w 2013 roku?
Nawiązywanie współpracy
Ilu pośredników nawiązało współpracę z Concordią?
Programy motywacyjne
Jakie nowości przygotowała Concordia dla swoich agentów?
Nowości produktowe
Nowości w Systemie Obsługi Sprzedaży Rubinet
nerów Concordii (przy okazji uruchamiania modułu konkursowego).
Rok 2013 to okres, w którym kolejne 143 Banki
Spółdzielcze rozpoczęły sprzedaż umów grupowych
w Systemie Obsługi Sprzedaży Rubinet. Oznacza to,
że w Bankach została wykonana historyczna zmiana w postaci przejścia na online. Rubinet stał się
głównym narzędziem sprzedażowym wykorzystywanym przez Banki (aktualnie tylko w części grupowej pracuje na nim 295 Banków).
Z jakimi kluczowymi Klientami nawiązana lub
wzmocniona została współpraca w 2013 r.?
PGNiG, ENEA, Poldanor, Mulitimedia.
Ilu pośredników nawiązało współpracę
z Concordią?
Rok 2013 przyniósł Concordii 210 nowych Pośredników, w tym 201 Agentów. 16 Banków zmieniło
formę współpracy na umowę agencyjną, dzięki
czemu uzyskały możliwość sprzedaży całej palety
produktów Concordii.
Jakie nowości przygotowała Concordia dla
swoich Agentów?
210
9
PGNiG, ENEA, Poldanor,
Mulitimedia
Nowi
Pośrednicy
Concordia Elit,
Klub Partnerów
Concordii Ubezpieczenia
Nowe produkty:
OC Biur Usług Płatniczych, OC Certyfikatorów, dedykowany produkt dla
Polbank Raiffeisen oraz nowy produkt z serii GRKB (dla wybranych
banków), Concordia Plus, Życie Plus, Agro Ekspert, Concordia Auto, Uprawy
W lipcu 2013 r. rozpoczął się nowy program
motywacyjny „Concordia Elite” skierowany do
najaktywniejszych Sprzedawców Concordia
Ubezpieczenia. Zwycięzcy skorzystają z atrakcyjnego wyjazdu motywacyjnego do Gruzji. W październiku 2013 r. ruszył „Klub Partnerów Concordii
Ubezpieczenia”. Program ten został przygotowany
ponieważ doceniamy zaangażowanie i szanujemy
wysiłek swoich Partnerów. W okresie od 15 października 2013 r. do 30 kwietnia 2014 r. będą oni
mieli możliwość zbierania punktów za podpisane
umowy ubezpieczenia, by potem wymienić je na
gwarantowane nagrody rzeczowe.
Po III kwartale 2013 r. Concordia zebrała w sumie 240,99 mln zł składki przypisanej brutto. Na
sektor majątkowy przypadło 199,68 mln zł składki.
Utrzymany został porównywalny poziom do ubiegłorocznego wyniku. Wynik techniczny wyniósł
10
LUDZIE CONCORDII
WIEDZA I DOŚWIADCZENIE
NASZYCH UDZIAŁOWCÓW
przepisem na mądre, stabilne i solidne funkcjonowanie
W dniu 26 stycznia 1999 roku Concordia Versicherungsgruppe (CV) z Hanoweru
i Vereinigte Hagelversicherungen (VH) z Giessen objęły pierwsze udziały w obecnej
Concordii Ubezpieczenia. Dzisiaj udziały te stanowią odpowiednio ponad 90 proc. (CV)
i blisko 9 proc. (VH).
Marta NAWROCIK
Udziałowcem Concordii jest także SGB Bank SA
– inicjator powstania Towarzystwa Ubezpieczeń
Wzajemnych „Wielkopolska” (obecnie Concordia Polska TUW). SGB Bank prowadzi działania
na rzecz i w interesie zrzeszonych Banków Spółdzielczych, inicjując różne formy współpracy.
Grupa Concordia Versicherungen
Grupa istnieje na rynku od 1864 roku. Jej przesłaniem jest – „być na miejscu, gdy wydarzy się coś
nieoczekiwanego”. Concordia Versicherungen
dba o bezpieczeństwo klientów indywidualnych,
firm oraz rolnictwa.
W skład Holdingu wchodzą firmy prowadzące działalność w zakresie reasekuracji, ubezpieczeń na życie, zdrowotnych i majątkowych
oraz ochrony prawnej. Grupa składa się z pięciu
niemieckich (Concordia Versicherungs-Gesellschaft, Concordia Lebensversicherungs-AG,
Concordia Rechtsschutz-Versicherungs-AG,
Concordia Krankenversicherungs-AG, oeco capital Lebensversicherung AG) i dwóch polskich
firm ubezpieczeniowych (Concordia Polska TUW,
WTUŻiR Concordia Capital).
W Niemczech Grupa Concordia Versicherungen zatrudnia ok. 1 500 pracowników, którzy wraz
z siecią przedstawicielstw oraz partnerów biznesowych obsługują ponad 1,3 miliona klientów. Klienci Concordii to ludzie, którzy chcą budować swoje
bezpieczeństwo na „Solidnych podstawach”.
Bezpieczeństwo klientów zapewnione jest dzięki konserwatywnemu inwestowaniu ich pieniędzy.
Dlatego też produkty zdrowotne i emerytalne zostały stworzone tak, by były długofalowe. Przykładem szczególnym jest tutaj spółka-córka – oeco
capital, specjalista w zakresie ekologicznych ubezpieczeń życiowych i rentowych, która jako pierwszy niemiecki ubezpieczyciel życiowy w swoim
statucie wyraźnie zobowiązała się do prowadzenia długotrwałej polityki lokacyjnej.
Vereinigte Hagel VVaG
Jest to Towarzystwo Ubezpieczeń Wzajemnych,
w którym ubezpieczeni są jednocześnie jego
członkami, a co za tym idzie, jego współwłaścicielami i osobami, które mogą współdecydować
w jego sprawach. Koncepcja ta sprawdza się już
od prawie 190 lat.
W roku 1993 nastąpiło połączenie dwóch dużych ubezpieczycieli ryzyka gradu – Towarzystwa
Ubezpieczeń Wzajemnych Norddeutsche Hagel
(na rynku od 1869 r.) i Towarzystwa Ubezpie-
11
LUDZIE CONCORDII
czeń Wzajemnych Leipziger Hagel (powołanego
w 1824 r.). Tak powstało działające po dziś dzień –
Vereinigte Hagel VVaG. Wspólnie z Gartenbau-Versicherung VVaG z siedzibą w Wiesbaden
Vereinigte Hagel tworzy Grupę AgroRisk, w skład
której wchodzi także córka Kölnische Hagel.
Wzajemna ochrona reasekuracyjna, jak również
udziały w innych firmach utrwalają solidarną
wspólnotę Towarzystwa.
Vereinigte Hagel jest wiodącym ubezpieczycielem na rynku ubezpieczeń rolnych w Niemczech,
kontrolującym ponad 60% rynku ubezpieczeń
upraw od gradobicia. Towarzystwo swoją działalność prowadzi w Niemczech, posiada siedziby
również we Włoszech, w Holandii, na Litwie i w Luksemburgu. W Polsce posiada udziały w Concordia
Polska TUW. W ramach swobody świadczenia
usług możliwe jest ubezpieczenie się w Vereinigte
Hagel na terenie Belgii, Łotwy i Danii.
Vereinigte Hagel posiada ok. 110 000 członków. Obsługą i doradztwem członków zajmuje się 2 500 agencji, których zadaniem jest
również akwizycja nowych biznesów. W całych
Niemczech za regulację szkód odpowiada 1 000
wykwalifikowanych rzeczoznawców, którzy regulują szkody na miejscu zdarzenia. 67 regionalnych
związków wzajemności – w Niemczech i za granicą – daje członkom możliwość współdecydowania o losach Towarzystwa. Wszystkie biznesy
są koordynowane z centrali w Gießen oraz w 8 dyrekcjach regionalnych, które zatrudniają łącznie
70 pracowników terenowych.
Jako ubezpieczający klienci stają się członkiem
wielkiej, solidarnej wspólnoty rolników, winiarzy,
sadowników i uprawiających warzywa gruntowe.
Mottem Towarzystwa jest „Z LIDEREM ZAWSZE
BEZPIECZNY”.
Na zdjęciach od góry:
Siedziba Grupy Concordia
Versicherungen, Hanower
Siedziba Vereinigte Hagel,
Giessen
12
WYDARZENIA
CONCORDIA
na kongresie AIAG w Wiedniu
Concordia Ubezpieczenia, reprezentowana przez Panów: Michaela Lösche – Członka
Zarządu, Jörna Davida – Członka Zarządu, Tomasza Welca – Dyrektora Biura
Reasekuracji oraz Andrzeja Janca – Dyrektora Biura Ubezpieczeń Rolnych, była
jedynym polskim ubezpieczycielem, który wziął udział w kongresie zorganizowanym
przez Stowarzyszenie Ubezpieczycieli Rolnych – AIAG (Association Internationale des
Assureurs de la Production Agricole).
Andreas MEYER
Kongres odbył się w październiku 2013 r. w Wiedniu. Ponad 360 ekspertów z 34 krajów i wszystkich
kontynentów, dyskutowało na temat ubezpieczeń
rolnych i zarządzania informacją dzisiaj i w przyszłości. Poruszali także zagadnienia dotyczące różnych systemów ubezpieczeń rolnych oraz nowych
systemów zabezpieczenia rolnego.
Tylko stabilny sektor rolny może na dłuższą metę
wyżywić 7,5 mld, a w przyszłości nawet 9 mld ludzi.
W rolnictwie istnieje więc potrzeba tworzenia ści-
Według nowego raportu o zmianach
klimatycznych do końca tego stulecia znacząca
część świata zostanie dotknięta ekstremalnymi
zmianami pogodowymi. Także w Europie.
Do końca bieżącego stulecia temperatura
powietrza w Europie będzie stale rosnąć,
a przede wszystkim wzrośnie roczna liczba dni
gorących. Wyniki raportu Międzyrządowego
Zespołu ds. Zmian Klimatu są alarmujące.
słej sieci bezpieczeństwa. Ubezpieczyciele rolni
pojedynczych krajów uczą się od najlepszych na
świecie. Zadanie to zostało nadane poprzez ubezpieczycieli rolnych i spoczęło na AIAG – stwierdził
podczas kongresu Kurt Weinberger, który pełni
zarówno funkcję Prezesa Zarządu Österreichische
Hagelversicherung, jak i prezydenta Międzynarodowego Stowarzyszenia Ubezpieczycieli Produkcji
Rolnej AIAG (od 2011 roku). W ramach spotkań roboczych prelegenci z Ameryki, Kanady, Afryki Południowej, Indii, Australii oraz Chile przedstawili różne
rozwiązania ubezpieczeniowe oraz wskazywali na
potrzebę wdrażania bardziej kompleksowych instrumentów ubezpieczeniowych mających związek
ze zmianami klimatu.
„Przez wzrost ekstremalnych zdarzeń pogodowych, które są następstwem zmian klimatu i zmienności cen rynkowych, rolnictwo stoi przed wielkimi
wyzwaniami. Faktem jest, że produkcja rolna wraz
z jej warsztatem „pod gołym niebem” jest związana
z lokalizacją. W przeciwieństwie do przedsiębiorstw
przemysłowych, które w przypadku pogorszenia
się warunków pogodowych mogą przenieść swoją produkcję w dowolne miejsce, rolnicy nie mają
takiej możliwości.
WYDARZENIA
13
Raport o zmianach klimatycznych wskazuje na
globalny wzrost temperatury
Według nowego raportu o zmianach klimatycznych do końca tego stulecia znacząca część świata
zostanie dotknięta ekstremalnymi zmianami pogodowymi. Także w Europie. Do końca bieżącego stulecia temperatura powietrza w Europie będzie stale
rosnąć, a przede wszystkim wzrośnie roczna liczba
dni gorących. Przykładowo w 2012 roku Meksyk,
Rosja oraz rozległe regiony Stanów Zjednoczonych
były doświadczane przez poważne okresy suszy. Zostało to potwierdzone przez Reinharda Mechlera
z Międzynarodowego Instytutu Analizy Systemów
Stosowanych (IIASA) i członka Międzyrządowego
Zespołu ds. Zmian Klimatu (IPCC). „Wyniki raportu Międzyrządowego Zespołu ds. Zmian Klimatu
są alarmujące, zarówno w sferze międzynarodowej,
jak i narodowej. Dlatego też ubezpieczenie upraw
będzie stawało się coraz ważniejsze.” – podsumowuje Kurt Weinberger.
AIAG (Association Internationale des
Assureurs de la Production Agricole)
Stowarzyszenie AIAG założone w 1951 w Paryżu,
z siedzibą główną w Zurychu, zrzesza ponad 100
członków z całego świata. Światowy rynek ubezpieczeń upraw stanowi ponad 23 mld dolarów
amerykańskich. Wizją AIAG jest łączenie ubezpieczycieli produkcji rolnej z całego świata i tym
samym uczenie się od Najlepszych z całego świata, poprzez ciągłą wymianę informacji w zakresie
ubezpieczenia roślin i zwierząt.
(tłumaczenie Jadwiga Thomanek)
Na zdjęciach od góry:
Pałac Belweder w Wiedniu.
Poniżej: Kongres AIAG
Wiedeń, październik 2013
14
WYDARZENIA
DRON
nad polskimi polami
Concordia Ubezpieczenia wspólnie ze swoim niemieckim udziałowcem, firmą Vereinigte
Hagel, w dniu 10 października br. zorganizowała spotkanie na polu zatytułowane
„Fachowość i nowoczesność w likwidacji szkód”. Wydarzenie poprzedziły testy drona,
czyli bezzałogowego statku latającego wyposażonego w aparat fotograficzny i kamerę,
dokonane w dniu 9 października br. w miejscowości Sienno.
Magdalena KANIEWSKA
Zalety i opis techniczny dronów
Do głównych zalet dronów należą: proste automatyczne planowanie trasy lotów, możliwość wykorzystania przy dużym wietrze sięgającym nawet
65 km/h, a także szerokim zakresie temperatur od
-20° C do +45°C. Inne zalety, na które warto zwrócić uwagę to: wydajność pozwalająca na 55 minut
lotu oraz specjalne funkcje bezpieczeństwa, niski
koszt przelotu i mała waga. Dron testowany w Vereinigte Hagel waży mniej niż 3 kg, a rozpiętość
jego skrzydeł sięga 1,6 metra. Torba, w której jest
łatwo transportowany waży razem z nim niecałe
20 kg – informuje Daniel Hillert, starszy inspektor
ds. sprzedaży, Vereinigte Hagel.
Niekwestionowaną przewagą dronów jest także to, że do jego obsługi wystarczy jeden operator.
Kolejną zaletą UAV (Unmanned Aerial Vehicle)
jest jakość powstałego obrazu, która cechuje się
niezwykłą precyzją i szczegółowością, także w 3D.
W zależności od rozdzielczości wykonanych podczas lotu zdjęć, w ciągu 40 minut można sfotografować od 200 do blisko 1000 hektarów – dodaje
Michael Lösche, Członek Zarządu Concordia Polska TUW.
Etapy likwidacji szkody przy wykorzystaniu
drona
Tradycyjnie testowanie dronów obejmuje pięć
etapów: planowanie lotu, start, lot, lądowanie
i analizę zebranych danych. Na początku operator
przygotowuje plan lotu, za pomocą oprogramowania MAVinci Desktop Flugplanungssoftware. Po
przesłaniu danych trasy lotu do UAV rozpoczyna
się procedura lotu. Następuje start poprzez wyrzut
UAV w powietrze. Kolejny etap to już lot. Dron wykonuje samodzielnie przelot według uprzednio zaprogramowanej trasy i automatycznie robi zdjęcia
powierzchni pola z powietrza, za pomocą specjalnie zainstalowanej kamery cyfrowej. Zdjęcia wykonywane podczas lotu zapisywane są w pamięci
komputera pokładowego, dzięki czemu można je
przetwarzać po zakończeniu lotu. Przedostatnim
elementem jest samodzielne lądowanie w trybie
automatycznym lub półautomatycznym wspomaganym komputerowo. Po zakończeniu lotu i przetworzeniu danych z pojedynczych zdjęć tworzony
jest obraz poglądowy sfotografowanych pól. Dzięki
tej technice możliwe jest szybkie i precyzyjne oszacowanie powstałych szkód.
WYDARZENIA
Plany związane z wykorzystaniem UAV
w Vereinigte Hagel i Concordii Ubezpieczenia
Ze względu na stale rosnącą powierzchnię upraw,
głównie kukurydzy, wykorzystanie dronów jest
przydatnym i perspektywicznym narzędziem
w procesie szacowania powstałych szkód. Zauważamy także możliwości zastosowania UAV
jako wsparcie podczas monitoringu upraw zbóż
i rzepaku, które ubezpieczane są od skutków złego
przezimowania. Potrzebne są jednak dalsze testy
i doświadczenia, gdyż nie wszystkie ryzyka mogą
zostać ocenione z powietrza. Warto także podkreślić, iż nigdy żadna maszyna nie będzie w stanie
zastąpić wiedzy i doświadczenia człowieka. Narzędzia takie, jak dron mają za zadanie wspierać pracę
rzeczoznawców i do tego też będziemy chcieli je
wykorzystywać – konkluduje Michael Lösche.
Tematyka cieszyła się dużym zainteresowaniem mediów, które opublikowały liczne materiały z tym związane.
Zachęcamy do obejrzenia krótkiego filmu reportażowego przygotowanego przez Concordię
i dostępnego na stronie www.concordiaubezpieczenia.pl (w zakładce Biuro Prasowe, do pobrania).
15
Testy drona, Sienno,
9-10 października 2013 r.
Wydarzenie cieszyło się
dużym zainteresowaniem
mediów, które
opublikowały na jego temat
liczne materiały
Ze względu na stale rosnącą powierzchnię upraw,
głównie kukurydzy, wykorzystanie dronów jest
przydatnym i perspektywicznym narzędziem
w procesie szacowania powstałych szkód.
Zauważamy także możliwości zastosowania UAV
jako wsparcie podczas monitoringu upraw zbóż
i rzepaku, które ubezpieczane są od skutków
złego przezimowania.
16
WYDARZENIA
Dni CONCORDII
20-21 czerwca w Hotelu Warszawianka, nad Zalewem Zegrzyńskim, miały miejsce Dni
Concordii. Było to siódme z kolei spotkanie osób ważnych i potrzebnych do rozwoju
Concordii Ubezpieczenia. Do tej pory wydarzenia te nazywane były – Kongresem
Sprzedaży, w tym roku – Dniami Concordii. Zmianie uległa bowiem formuła spotkania.
Magdalena KANIEWSKA
Gośćmi Dni Concordii były osoby pozytywnie
wpływające na sprzedaż osiąganą przez Concordię Ubezpieczenia – czyli najlepsi Agenci, Brokerzy,
Banki oraz przedstawiciele świata finansowego
i ubezpieczeniowego, ale także ci, którzy bezpośrednio przyczyniają się do budowania korzystnego wizerunku i poprawy jakości usług
świadczonych przez Concordię, tj. Pracownicy,
Likwidatorzy oraz Dziennikarze.
Tegoroczne hasło Dni Concordii brzmiało:
„Solidne partnerstwo drogą do stabilności”, czyli
„z Concordią i dla Concordii”. Wszyscy bowiem
współpracujący z Concordią, w swojej codziennej
pracy udowadniają, że są naszymi solidnymi Partnerami i że warto nimi być. Skutkuje to budowaniem wzajemnej, stabilnej pozycji na rynku.
Część pierwsza – wspólna praca
Dni Concordii 2013 odbywały się 2-etapowo.
W pierwszej części uczestnicy mieli okazję posłuchać niezwykle interesujących i różnorodnych
wystąpień Zarządu Concordii. Każdy z przedstawicieli Zarządu prezentował swój obszar działań
i plany z nim związane. Prezentacje dotyczyły
procesów, technologii, produktów, strategii oraz
kluczowego dla Concordii obszaru rolnictwa.
17
WYDARZENIA
Tym samy otwarte zostało święto przyjaciół Concordii.
Panele dyskusyjne
Podzieleni na dwie grupy Goście, słuchali i wymieniali się własnymi poglądami podczas paneli
dyskusyjnych.
Panel „Niemiecka precyzja i polska pracowitość. Wykład o różnicach osobowościowych
pomiędzy Polakami a Niemcami. Jak korzystać
z własnych doświadczeń i różnic, aby osiągnąć
sukces?” nawiązywał do niemieckich korzeni
Concordii. Gospodarzem panelu była Pani Anna
Bernacka-Matras – Dyrektor Biura Sprzedaży
Kompleksowej. Spotkanie oparte zostało o typologię ludzi (ukazującą różnice osobowościowe
między Polakami, a Niemcami), zdefiniowaną
przez prowadzącego – Pana Wojciecha Hamana –
trenera, coacha, właściciela jednej z najlepszych
firm szkoleniowych w Polsce. Paneliści w osobie
niemieckich przedstawicieli Zarządu Concordii –
Pana Michaela Lösche, Pana Jörna Davida ustosunkowali się do postawionych tez, podkreślając
własne spostrzeżenia na temat różnic osobowościowych obu narodowości. Dzięki temu uczestnicy panelu zostali wzbogaceni o wiedzę na temat
tego jak wykorzystywać swoje – zróżnicowane
cechy kulturowe, aby osiągać zaplanowane cele.
Drugi, odbywający się równolegle panel dotyczył cross sellingu, czyli tego: „Jak sprzedawać
(„dosprzedawać”) produkty mało popularne, ale
potrzebne? Jak łączyć je z produktami pierwszej potrzeby (tzw. „otwieraczami drzwi”)?”. Do
udziału w panelu zaproszone zostały wybitne
osobowości kanału bankowego i agencyjnego. Byli to: Pani Alicja Huczyńska – Prezes Zarządu Banku Spółdzielczego w Koronowie, Pan
Fryderyk Karzełek – Prezes Zarządu Polskiego
Doradztwa Finansowego, Pani Agnieszka Fiedziukiewicz – Dyrektor Departamentu Finansowania
Agrobiznesu BGŻ, Pani Elżbieta Klimek – Kierownik Przedstawicielstwa Concordii Ubezpieczenia
w Łomży, Pan Jarosław Muras – Agent wyłączny
Concordii Ubezpieczenia. Eksperci odpowiadając
na pytania prowadzącego panel Pana Grzegorza
Na zdjęciu powyżej:
panel polsko-niemiecki,
Dni Concordii,
czerwiec 2013
Na zdjęciu na sąsiedniej
stronie: konkurs
„Sukces na solidnych
podstawach”. Zdobywcy
nagrody specjalnej
Prezesa Zarządu: Elżbieta Marciniszyn, Jacek
Bielaczyk
Tegoroczne hasło Dni Concordii brzmiało:
„Solidne partnerstwo drogą do stabilności”,
czyli „z Concordią i dla Concordii”. Wszyscy
bowiem współpracujący z Concordią, w swojej
codziennej pracy udowadniają, że są naszymi
solidnymi Partnerami i że warto nimi być.
Skutkuje to budowaniem wzajemnej, stabilnej
pozycji na rynku.
18
WYDARZENIA
laureaci konkursu
„Sukces na solidnych
podstawach”,
Dni Concordii,
czerwiec 2013
Kusy – Dyrektora Sprzedaży Concordii, podzielili się swoją wiedzą i doświadczeniem z zakresu
sprzedaży „łączonej”, a wnioski z całej dyskusji
podsumował Pan Jerzy Gut – doświadczony trener i szkoleniowiec.
Część druga – nagrody, wyróżnienia i wspólna
zabawa
Druga część Dni Concordii, prowadzona przez
Pana Macieja Orłosia, Panią Annę Bernacką-Matras – Dyrektor Sprzedaży Kompleksowej oraz
Panią Katarzynę Kasztelan Przybylską – byłą Dyrektor Biura Bancassurance, należała do Laureatów dorocznego konkursu „Sukces na solidnych
podstawach”. W sumie, w sześciu kategoriach,
docenionych i nagrodzonych zostało 50 osób,
z czego aż 28 Pośredników otrzymało nagrodę
główną, czyli wyjazd szkoleniowy na słoneczną
Sycylię. Pozostali zaś odebrali nagrody rzeczowe
w postaci tabletów.
„Jak co roku nasi Partnerzy udowodnili, że potrafią i osiągają ponadprzeciętne wyniki w sprzedaży
produktów, także tych trudnych, co szczególnie
nas cieszy.” – mówi Grzegorz Kusy, Dyrektor Sprzedaży.
Nowością w tym roku były nagrody specjalne,
wręczone przez Pana Piotra Narlocha – byłego
Prezesa Zarządu Concordii Ubezpieczenia. Nagrody za ponadprzeciętne zaangażowanie, wysiłek
i skuteczność w dążeniu do celu trafiły do Pani Elżbiety Marciniszyn – Dyrektora Oddziału Katowice
oraz Pana Jacka Bielaczyka – Dyrektora Oddziału
Wrocław.
Zapowiedź nowego
Oficjalną część Dni Concordii 2013 zakończyła zapowiedź nowego Konkursu. Pani Agnieszka Wieczorek – Kierownik Projektu Wsparcia Sprzedaży
poinformowała, że wygrają ci, którzy w okresie
od października bieżącego roku do kwietnia 2014
roku sprzedadzą najwięcej pakietów i produktów
Concordii za pomocą Systemu Obsługi Sprzedaży Rubinet. Główną nagrodą w zapowiedzianym
konkursie będzie wyjazd szkoleniowy do Gruzji.
A na deser…
Na deser zaproszeni Goście delektowali się nietuzinkowym humorem Super DUO, czyli występem
Wiktora Zborowskiego i Mariana Opani.
Po niepowtarzalnym występie uczestnicy Kongresu dali się porwać zabawie na parkiecie do
białego rana, udowadniając tym samym, że Partnerzy Concordii potrafią nie tylko współpracować,
osiągając sukcesy, ale także doskonale się bawić.
WYDARZENIA
19
20
WYDARZENIA
WYDARZENIA
z udziałem Oddziałów Concordii
Rok 2013 był obfity w różnego rodzaju imprezy rolne z udziałem oddziałów Concordii
Ubezpieczenia
Sprzedaż CONCORDII UBEZPIECZENIA
Z KALENDARZA ODDZIAŁU GDAŃSK…
XXII Pomorskie Targi Rolno-Przemysłowe
XXII Pomorskie Targi
Rolno-Przemysłowe,
Lubań, czerwiec 2013
Przedstawiciele Oddziału Concordii w Gdańsku
uczestniczyli w 2013 roku w kilku ważnych wydarzeniach branżowych. Jednym z nich były XXII
Pomorskie Targi Rolne w Lubaniu, które odbyły się
w dniach 8 i 9 czerwca.
Organizatorem tegorocznej imprezy był Samorząd Województwa Pomorskiego wraz
z Pomorskim Ośrodkiem Doradztwa Rolniczego
w Gdańsku. Współorganizatorami byli: Minister-
stwo Rolnictwa i Rozwoju Wsi, Agencja Rynku Rolnego (Fundusz Promocji Mleka, Mięsa Wołowego
i Mięsa Wieprzowego) oraz Związki i Stowarzyszenia Branżowe, powołane przez producentów
rolnych, funkcjonujące na rzecz hodowców bydła,
koni, trzody chlewnej, owiec, kóz, gołębi, drobiu
ozdobnego, pszczelarzy i drobiu hodowlanego.
Targi rolne w Lubaniu to znane w środowisku
doroczne spotkanie skupiające liczne grono producentów rolnych, przedsiębiorców i doradców
związanych z produkcją rolną i hodowlą zwierząt.
Liczną i cieszącą się dużym zainteresowaniem
grupę wystawców stanowią producenci maszyn
rolniczych. Impreza daje także możliwość zaprezentowania się przedstawicielom bankowości
i ubezpieczeń.
Spotkanie było dobrym miejscem do zaprezentowania i promowania oferty Concordii Ubezpieczenia wśród Rolników oraz Producentów
Maszyn Rolniczych.
Stoisko Concordii odwiedziło wielu klientów
zainteresowanych ubezpieczeniem gospodarstwa,
maszyn oraz upraw. Aktywnie wsparli nas także
Pośrednicy, a współpracujące z Oddziałem banki –
Bank BGŻ oraz Bank Spółdzielczy w Starogardzie
Gdańskim prezentowały ofertę Concordii również
na swoich stanowiskach.
Marek STRYK
– Zastępca Dyrektora Oddziału Gdańsk
21
WYDARZENIA
Z KALENDARZA ODDZIAŁU KATOWICE
Z KALENDARZA ODDZIAŁU POZNAŃ
ORAZ BYDGOSZCZ
Agro Show 2013
W dniach 20 – 23 września br., na lotnisku w Bednarach koło Poznania, odbyła się piętnasta, jubileuszowa edycja Wystawy AGRO SHOW. Wzięło
w niej udział blisko 800 wystawców z 20 krajów
i ok. 150 tysięcy zwiedzających. To największa
tego typu impreza w Europie. Nie mogło więc
na niej zabraknąć także Concordii Ubezpieczenia, która oferuje szeroki pakiet ubezpieczeń dla
Rolników (ubezpieczenia upraw, zwierząt, sprzętu
rolniczego, a także jego majątku i zdrowia).
„Dla Rolnika. Dla Natury” – tak brzmiało hasło
tegorocznej wystawy.
Artur GAŁEK
– Dyrektor Oddziału Poznań
W dniach 29 – 30 czerwca 2013 odbyły się Dni
Otwartych Drzwi Śląskiego Ośrodka Doradztwa
Rolniczego, coroczna regionalna impreza organizowana przez Śląski Ośrodek Doradztwa Rolniczego
w Częstochowie, na której prezentowały się instytucje i firmy działające na rzecz rolnictwa i obszarów
wiejskich w województwie śląskim. Nie zabrakło na
niej także Oddziału Concordii w Katowicach.
W wydarzeniu wzięło udział 10 tys. zwiedzających. Tegoroczne Dni Otwartych Drzwi połączone
były z Międzynarodowym Dniem Spółdzielczości
oraz Piknikiem Wieprzowym i Drobiowym zorganizowanym przez Śląską Izbę Rolniczą.
Karolina LIPOK
– Asystent Sprzedaży ds. Współpracy z Agentami,
Oddział Katowice
Z KALENDARZA ODDZIAŁU WROCŁAW
Z KALENDARZA ODDZIAŁU SZCZECIN…
Impreza rolną, w której uczestniczymy co roku jest
Opolagra. W tym roku odbywała się ona w dniach
14 – 16 czerwca 2013 r., na lotnisku w Kamieniu Śląskim, w Gminie Gogolin k. Opola. Wzięło w niej
udział 44 tys. zwiedzających. Organizatorem wydarzenia był DLG Agro Food, spółka- córka Niemieckiego Towarzystwa Rolniczego.
Urszula WASILUK
– Menadżer Sprzedaży Oddziału Wrocław
Agro Pomerania 2013
Oddział Szczecin wziął udział w XXVI Barzkowickich Targach Rolnych „Agro Pomerania 2013.”
Wydarzenie odbywało się w dniach 6 – 8 września 2013 r. Wzięło w nim udział około 900 firm,
odwiedzonych przez blisko 130 tyś. zwiedzających.
Barbara SZUMIŁO
– Support Manager, Oddział Szczecin
Na zdjęciach w kolejności od góry:
Agro Show 2013,
lotnisko w Bednarach,
wrzesień 2013
Dni Otwartych Drzwi
Śląskiego Ośrodka
Doradztwa Rolniczego,
Częstochowa,
czerwiec 2013
Agro Pomerania 2013,
Barzkowice, wrzesień
2013
Opolagra, Kamień
Śląski, czerwiec 2013
22
WYDARZENIA
CONCORDIA
wspiera najlepszych rolników
Redakcja „top agrar Polska“ ogłosiła w maju 2012 roku pierwszą edycję konkursu Agrar
Expert 2012 zapraszając do współpracy Concordię Ubezpieczenia.
Magdalena KANIEWSKA
Agrar Expert, Poznań,
maj 2013
„To dla nas powód do dumy móc uczestniczyć w wydarzeniu, w którym nagradzani są najlepsi z najlepszych. Wspierać inicjatywy ludzi, którzy znają swój
warsztat pracy, gospodarują w sposób zrównoważony dla środowiska, a przy tym uzasadniony
ekonomicznie. Jest to bowiem spójne z naszą wizją
działania i funkcjonowania na rynku” – mówi Andrzej Janc – Dyrektor Biura Ubezpieczeń Rolnych.
Konkurs miał na celu wyłonienie ekspertów
w swoim fachu – osiągających najlepsze wyniki
Rolników, producentów w pięciu kategoriach:
uprawa pszenicy jakościowej, produkcja rzepaku,
produkcja prosiąt, produkcja mleka i bydło mięsne. Konkurs odbywał się pod Patronatem Honorowym Ministra Rolnictwa i Rozwoju Wsi.
10 maja 2013 r. podczas Krajowej Wystawy
Zwierząt Hodowlanych na terenie MTP w Poznaniu odbyła się gala finałowa konkursu „Agrar
Expert roku 2012”. Concordia Ubezpieczenia jako
sponsor główny konkursu była reprezentowana
przez Dyrektora Andrzeja Janca.
Podczas uroczystości nie zabrakło m.in. przedstawicieli rządu – w osobie Pani Minister Zofii Szalczyk,
Prezesa Polskiego Wydawnictwa Rolniczego (wydawcy „top agrar Polska” i „Tygodnika Rolniczego”) –
dr Adama Koziołka oraz przedstawicieli Krajowej
Federacji Producentów Zbóż, Krajowego Zrzeszenia Producentów Rzepaku i Roślin Białkowych, Polskiego Związku Hodowców i Producentów Trzody
Chlewnej POLSUS, Polskiej Federacji Hodowców
Bydła i Producentów Mleka oraz Polskiego Związku
Hodowców i Producentów Bydła Mięsnego.
Rywalizacja między poszczególnymi gospodarstwami pokazała spory potencjał polskiej wsi. Jak
podkreśliła Minister Szalczyk „Laureaci konkursu
to swego rodzaju obecni Chłapowscy, czyli ludzie
świetnie zorganizowani, prowadzący nowoczesne
gospodarstwa, a przez to – przyczyniający się do
rozwoju polskiego rolnictwa”.
Cieszymy się, że i my mamy w tym swoją cegiełkę – mówi Dyrektor Janc.
NASZE SUKCESY
NAGRODY
przyznane w roku 2013
Nasze starania i zaangażowanie w poprawę jakości oferowanych usług zostały
w rok 2013 dostrzeżone i wyróżnine cennymi nagrodami.
Magdalena KANIEWSKA
„Za Zasługi dla Ubezpieczeń”
Trzech wybitnych Pracowników Concordii Ubezpieczenia: Pan Jacek Bielaczyk – Dyrektor Oddziału we Wrocławiu, Pan Marcin Kmetko – Dyrektor
Biura Informatyki, Pan Piotr Grabowski – Kierownik Kluczowych Projektów, otrzymało odznaki „Za
Zasługi dla Ubezpieczeń”. Odznaki przyznawane
są przez Polską Izbę Ubezpieczeń (PIU) od 1996 r.
Trafiają do osób i instytucji, które swoją codzienną
pracą w sposób szczególny wpływają na rozwój
polskiego rynku ubezpieczeniowego oraz samorządu branżowego.
Marcin KMETKO
Najwyższa Jakość Quality International 2013
18 października w hotelu IBB Andersia w Poznaniu
odbyła się Gala Finałowa Programu Najwyższa
Jakość Quality International 2013. Nagrodę dla
Concordii, tegorocznego laureata konkursu, odebrał Andrzej Cyganik – Prezes Zarządu Concordii
Ubezpieczenia. Towarzystwo już po raz drugi zostało laureatem największego w Polsce konkursu
jakościowego. Tym razem złote godło Najwyższa
Jakość Quality International 2013 przyznane został
Concordii za produkt – Ubezpieczenie Ochrony
Prawnej. W roku 2011 r. srebrnym godłem nagrodzone zostało ubezpieczenie indywidualne „Życie
Plus”. Najwyższa Jakość Quality International jest
Jacek BIELACZYK
Piotr GRABOWSKI
23
24
NASZE SUKCESY
Gala konkursu
„Najwyższa Jakość
Quality International
2013”, Poznań,
Październik 2013
ogólnopolskim konkursem, skierowanym do działających na terytorium Polski instytucji, producentów i usługodawców, posiadający jasną politykę
jakości w stosunku do produktu, usługi lub systemu zarządzania. Celem Programu jest promowanie skutecznych metod zarządzania jakością oraz
wskazanie i promocja tych firm, które reprezentują
najwyższe standardy jakości. Tegoroczna, VII edycja Programu, realizowana była przez Forum Biznesu (ogólnopolski dodatek Dziennika Gazety
Prawnej), pod patronatem Ministerstwa Rozwoju
Trzech wybitnych Pracowników Concordii
Ubezpieczenia: Pan Jacek Bielaczyk – Dyrektor
Oddziału we Wrocławiu, Pan Marcin Kmetko –
Dyrektor Biura Informatyki, Pan Piotr Grabowski –
Kierownik Kluczowych Projektów, otrzymało
odznaki „Za Zasługi dla Ubezpieczeń”. Odznaki
Trafiają do osób i instytucji, które swoją codzienną
pracą w sposób szczególny wpływają na
rozwój polskiego rynku ubezpieczeniowego oraz
samorządu branżowego.
Regionalnego, Klubu Polskie Forum ISO 9000 i Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości.
BlackBox
13 marca 2013 r. Concordia Ubezpieczenia otrzymała wyróżnienia w konkursie „Lider Informatyki Instytucji Finansowych 2012”, organizowanym przez
Gazetę Bankową. W ubiegłorocznej edycji Concordia została Liderem za zaprojektowanie i wdrożenie
Systemu Obsługi Sprzedaży Rubinet.
Tym razem nagrodzono BlackBox, czyli system
zarządzania procesami biznesowymi i dokumentami, który został wdrożony w 2012 r. Jest to oprogramowanie, które wspomaga pracę grupową
Pracowników Concordii oraz współpracujących
Pośredników. Dzięki niemu, możliwe jest precyzyjne określenie stanu zadań oraz procesów związanych z zawieranymi polisami, a w konsekwencji
optymalizacja kosztów i ochrona środowiska
związana z brakiem potrzeby korzystania z jakichkolwiek papierowych wniosków, skierowań,
czy wydruków.
Podczas uroczystej gali Concordia była reprezentowana przez Pana Piotra Grabowskiego – Kierownika Kluczowych Projektów.
Przyjazna Firma Ubezpieczeniowa 2013
Concordia Ubezpieczenia po raz kolejny znalazła
się w prestiżowym gronie najlepszych firm ubez-
NASZE SUKCESY
pieczeniowych w Polsce według Gazety Bankowej.
Zajęła 1 miejsce w grupie ubezpieczeń komunikacyjnych, wyprzedzając Ergo Hestię i Allianz.
W pozostałych ubezpieczeniach działu drugiego
Concordia uplasowała się na 4 pozycji, a w dziale
pierwszym – obejmującym ubezpieczenia na życie – miejsce 7.
W dniu 27 listopada 2013 r. opublikowane zostały wyniki konkursu „Przyjazna Firma Ubezpieczeniowa 2013”, w którym wzięły udział 33 firmy
ubezpieczeniowe (o 5 więcej niż w 2012 r.) działające w Polsce. Laureaci wyłaniani zostali są na
podstawie informacji udzielanych w ankietach
przesłanych przez Towarzystwa ubezpieczeniowe
i Rzecznika Ubezpieczonych.
Parametry brane pod uwagę w konkursie „Przyjazna Firma Ubezpieczeniowa” to m.in.: średni czas
potrzebny na wypłatę odszkodowania, odsetek
szkód podlegających skróconej ścieżce likwidacji,
kanały komunikacji udostępniane Klientowi, liczba
skarg składanych przez Klientów, a także wytoczonych procesów i kar nałożonych przez instytucje
nadzorujące sektor ubezpieczeniowy. – Znalezienie się wśród liderów rynku ubezpieczeniowego
to dla nas duży sukces, ale też zobowiązanie do
jeszcze bardziej wytężonej pracy na rzecz Klientów.
Zdobyty tytuł wpisuje się w naszą strategię – strategię firmy oferującej solidne ubezpieczenia oraz
przykładającej dużą wagę do sprawnej i szybkiej
likwidacji szkód – mówi Andrzej Cyganik – Prezes
Zarządu Concordii Ubezpieczenia. – Chciałbym
przy tym podkreślić, że osiąganie tego typu sukcesów nie byłoby możliwe, gdyby nie Ludzie – pracujący i współpracujący z Concordią, którym przy tej
okazji pragnę serdecznie podziękować.
Best in Cloud 2013
Concordia wśród 6 najlepszych w Polsce. Wspólny projekt Concordii Ubezpieczenia i firmy
Beyond.pl został nominowany do prestiżowej
nagrody Best in Cloud 2013.
Wdrożenie „Cloud”, czyli chmury obliczeniowej,
uplasowało Concordię wśród 6 najlepszych wdrożeń roku 2013 w Polsce.
Organizatorem ogólnopolskiego Konkursu
było wydawnictwo IDG Poland, a jego celem –
wyłonienie firm i organizacji, których dorobek
w obszarze zastosowań Cloud Computing wybija
się na polskim rynku. Firm, które poszukują tym
samym innowacyjnych, efektywnych, godnych
polecenia i upowszechniania sposobów sięgania
po technologie Cloud Computing.
Do udziału w Konkursie zgłosiły się firmy i instytucje, które w sposób istotny i innowacyjny
wzbogacają swój biznes i model działalności stosując rozwiązania Cloud Computing.
Nominowany projekt, zaprezentowany został
podczas konferencji (19 listopada 2013 r.) przez Pana
Marcina Kmetko – Dyrektor Biura Informatyki Concordii Ubezpieczenia. Dzięki chmurze stworzonej
wspólnie z Beyond.pl Concordia uzyskuje szereg korzyści, których nie byłaby w stanie osiągnąć tworząc
rozwiązanie sama. Upraszczając – dzięki zastosowaniu prywatnej chmury obliczeniowej dysponujemy olbrzymimi mocami obliczeniowymi, które
możemy przydzielać wedle własnej woli i potrzeb.
Dodatkowo nie musieliśmy zwiększać zatrudnienia,
a rozwiązanie wspierane i monitorowane jest 24h
na dobę. Spełnia też wszelkie normy bezpieczeństwa tak istotne dla instytucji finansowych.
Otrzymana nominacja jest dla nas dużym wyróżnieniem, ale także mobilizacją do testowania
i wdrażania coraz bardziej innowacyjnych rozwiązań technologicznych – podsumowuje Marcin
Kmetko.
Wyróżnienie
w XI edycji konkursu
technologicznego
„Gazety Bankowej”
Lider Informatyki Instytucji
Finansowych 2012
Concordia Ubezpieczenia
w kategorii:
Systemy back office
za BlackBox
Redaktor naczelny
Maciej Goniszewski
LIDER
INFORMATYKI
Warszawa, 13 marca 2013 r.
2012
MIESIĘCZNIKA
25
Nagroda w XI edycji konkursu technologicznego
„Gazety Bankowej”
26
CSR
CSR
w Concordii
Ubezpieczenia
Co kryje się za coraz popularniejszym, choć
stale jeszcze tajemniczo brzmiącym terminem
CSR? Społeczna odpowiedzialność biznesu,
z języka angielskiego CSR, czyli Corporate Social
Responsibility. Jest to koncepcja, według której
przedsiębiorstwa na etapie budowania własnej
strategii dobrowolnie uwzględniają interesy
społeczne i ochronę środowiska, a także relacje
z różnymi grupami Interesariuszy.
Magdalena KANIEWSKA
Innymi słowy CSR to równowaga na każdym poziomie i dla każdego.
Po jednej stronie zadowolony Pracownik i Klient, po drugiej ochrona
środowiska, a po trzeciej działalność biznesowa.
CZY CONCORDIA UBEZPIECZENIA JEST CSR-OWA?
– ŚRODOWISKO NATURALNE
Na co dzień, choć może nie do końca zdajemy sobie z tego sprawę działamy tak, aby chronić nasze środowisko. W budynkach Centrali Concordii Ubezpieczenia w blisko 80 proc. zwykłe żarówki zastąpiły lampy
rastrowe LED, dzięki którym znacznie zmniejszono zużycie energii elektrycznej.
Ponadto dbamy o środowisko poprzez: utylizację zużytych tonerów,
sprzętu elektrycznego i elektronicznego (współpracując w tym zakresie
z wyspecjalizowaną firmą), segregację śmieci, a także zakrojoną jeszcze
na niewielką skalę – zbiórkę baterii.
Bardzo ważnymi inicjatywami podejmowanymi
w tym zakresie są systemy informatyczne. Wśród
nich: wdrożony w 2011 r. – System Obsługi Sprzedaży Rubinet oraz funkcjonujące od 2012 r. system
zarządzania procesami biznesowymi i dokumentami – Black Box i system umożliwiający wypisywanie urlopów w wersji online – TETA HRM.
Warto także podkreślić, że nasza racjonalna
gospodarka papierem przejawia się w segregacji makulatury oraz używaniu cieńszego, a przez
to bardziej ekologicznego materiału, wykorzystywanego w drukarkach firmowych.
27
CSR
Jedną z bardziej istotnych inicjatyw, jaką podjęliśmy w zakresie ochrony środowiska, było
posadzenie w 2012 r., w Łęknie k. Zaniemyśla Concordiowego lasu. 1500 drzew dębowych stanowi
symbol naszego realnego zaangażowania w inicjatywy proekologiczne.
„Nakrętki zbieramy, o środowisko naturalne dbamy”- tak można określić kolejną eko-inicjatywę podejmowaną przez wolontariuszy – pracowników
Concordii. Nieoficjalnie, prawie każde biuro zbiera
plastikowe nakrętki, które przekazuje następnie organizacjom pożytku publicznego (tzw. „NGO-sy”).
CZY CONCORDIA UBEZPIECZENIA JEST
CSR-OWA? – PRACOWNICY
W tym momencie skoncentrujmy się na tym, co
Concordia robi dla jednej z najważniejszych grup
Interesariuszy (tak w CSR określa się tych, na których firma wpływa i tych, którzy na nią wpływają),
czyli dla pracowników. Concordianie posiadając
szereg przywilejów, mogą np.:
1) Tworzyć kluby i zespoły zgodnie z własnymi
zainteresowaniami. Concordia wspiera inicjatywy ludzi z pasją… Jako przykład posłużyć tutaj
Chrońmy to, co
najważniejsze
28
CSR
Choć pracujemy w różnych jednostkach
Concordii Ubezpieczenia, od BO po BI, łączy nas
jedno – biegowa pasja. Dzięki wsparciu Zarządu,
możemy brać udział w atrakcyjnych imprezach
sportowych, biegać w jednakowych klubowych
barwach, rywalizować na tle sportowym z innymi
Towarzystwami Ubezpieczeniowymi. Dołączajcie
do nas, biegajcie z nami!
może, powstały w drugiej połowie ubiegłego
roku – Concordia Runners Team. Inicjator i lider
zespołu – Seweryn Socha, oprócz bieżącego motywowania swoich kolegów i koleżanek do dbania
o kondycję fizyczną (wspólne treningi na Malcie),
tak zachęca wszystkich, którzy się jeszcze wahają:
„Wiek, płeć, poziom wytrenowania – to jest nieistotne. Choć pracujemy w różnych jednostkach
Concordii Ubezpieczenia, od BO po BI, łączy nas
jedno – biegowa pasja. Dzięki wsparciu Zarządu,
możemy brać udział w atrakcyjnych imprezach
sportowych, biegać w jednakowych klubowych
barwach, rywalizować na tle sportowym z innymi Towarzystwami Ubezpieczeniowymi. Dołączajcie do nas,
biegajcie z nami”.
W Concordii jest też spore
grono miłośników piłki nożnej.
Nasza drużyna latem 2013 r.
brała udział w mistrzostwach
Polskiej Izby Ubezpieczeń
w piłce nożnej (PIU Cup 2013).
Nieformalnie wiemy też
o małej grupce osób uprawiających boks, kolarstwo i pasjonatach górskich wędrówek.
2) Brać udział w licznych konkursach przygotowanych specjalnie
z myślą o nich. Do tradycji należą
już w Concordii konkursy dla najlepszych sprzedawców. Doceniani
i nagradzani są ci, którzy w trakcie
roku osiągają najwyższy przypis
w określonych grupach ubezpieczeń.
Innym rodzajem konkursów są te organizowane przez Dział Kadr i Płac oraz Komisję Socjalną,
a wśród nich m.in. Konkurs na najciekawsze wykorzystanie środków na cele kulturalno-rekreacyjne, Eko-inicjatywy czy konkursy fotograficzne.
Jakiś czas temu miały także miejsce konkursy na
najlepszych i najżyczliwszych Pracowników. Może
uda się wrócić do tej szczytnej inicjatywy? :)
3) Korzystać ze wspólnych imprez i wyjazdów szkoleniowo-integracyjnych. Raz w roku pracownicy
mogą wziąć udział w zagranicznych wycieczkach.
Do tej pory Concordianie byli już m.in. w Berlinie,
Szkocji, Wiedniu, Czechach, Szwecji, a także na
Mazurach. W tym roku natomiast wybrali się na
wspólny rejs do Skandynawii.
Ponadto tradycją firmową stały się także grudniowe spotkania świąteczno-noworoczne. Jest
to czas na refleksję, podsumowanie tego, co było
i ogłoszenie zarysu planów na przyszłość.
4) Podnosić swoje kwalifikacje i doskonalić naukę
języków obcych. Podczas godzin pracy, po uzyskaniu zgody przełożonego, chętni mogą skorzystać
z nauki języka angielskiego oraz niemieckiego. Nabytą wiedzę mogą wykorzystać od razu
w praktyce, poprzez kontakt z naszymi niemieckimi Udziałowcami.
Concordia wspiera także swoich pracowników, oferując im pomoc w dofinansowywaniu nauki na studiach podyplomowych,
licencjackich i magisterskich.
5) Korzystać z benefitów w postaci
dodatkowego ubezpieczenia
medycznego (w Grupie LUX
MED), a także sieci siłowni
i klubów fitness – dzięki karcie OK System.
6) Wziąć niskooprocentowaną
pożyczkę na remont domu lub
mieszkania oraz pojechać na
wakacje, wiedząc, że firma pokryje część poniesionych na ten
cel kosztów.
7) Uczestniczyć w wydarzeniach
kulturalno–oświatowych i uzyskać
(przynamniej częściowy) zwrot poniesionych kosztów.
29
CSR
Na zdjęciu: proces
likwidacji szkód
8) Mieć spokój wewnętrzny, bo Concordia to firma
stabilna, która dba o swoich pracowników, wypłaca
im pensję na czas oraz troszczy się o ich rozwój zawodowy i zdrowie fizyczne.
CSR-OWA? – SPOŁECZNOŚĆ LOKALNA
Dotychczasowe nasze zaangażowanie społeczne
w kontekście społeczności lokalnej, można zasadniczo podzielić na trzy obszary: wsparcie sportu
i sportowców, edukacji i jednostek naukowych
oraz bieżących wydarzeń lokalnych.
Sport to zdrowie
Mamy tego świadomość, dlatego otaczamy
swoim wsparciem różnego rodzaju sportowców.
Przejawia się to w udzielaniu im wsparcia na organizację maratonów, półmaratonów i innych
wydarzeń sportowych. Przykładowo w 2010 roku,
w 11 edycji Poznańskiego Maratonu, Concordianie
biegli dla Adasia, chłopca potrzebującego pomocy
w leczeniu przewlekłej choroby. W roku 2012 oraz
w 2013 Concordia wsparła organizację Półmaratonu Ziemi Puckiej, organizowanego przez Lekkoatletyczny Klub Sportowy Ziemi Puckiej.
Innym rodzajem biegu, w który się zaangażowaliśmy był VII Bieg na orientację, na terenie
Leśnictwa Łękno w Nadleśnictwie Babki w Wielkopolsce. Tam też rośnie posadzony w 2012 roku
Concordiowy Las.
Bieżące wydarzenia lokalne
Nie pozostajemy też obojętni na bieżące wydarzenia społeczności lokalnych. Dla przykładu – w roku 2010 przez Polskę przeszły 4 fale
powodziowe i woda niszczyła wszystko co napotkała na swojej drodze – zalane zostały gospodarstwa, domy, zakłady pracy oraz placówki
oświatowe. Wówczas chcąc pomóc swoim klientom i nie zawieść ich zaufania, podjęliśmy szczególne kroki, aby jak najszybciej udzielić pomocy
Od początku działalności strategiczne znaczenie
ma dla nas jakość obsługi oraz solidna likwidacja
szkód. Doceniają to i zauważają Klienci, a także
niezależni eksperci. Potwierdzeniem tego jest
mała ilość reklamacji zgłaszanych do Rzecznika
Ubezpieczonych oraz liczne nagrody i certyfikaty.
30
CSR
Współpracuje także z Towarzystwem Muzycznym
im. Henryka Wieniawskiego, współorganizując festiwale muzyczne, np. „Harmonie Starego Miasta.”
Oddział Poznań natomiast zaangażował się w eliminacje Gminnego Turnieju Bezpieczeństwa Ruchu Drogowego, wsparcie mniejszych konkursów
organizowanych przez Gminę Osiek Mały, a także
festyny z okazji Dnia Dziecka, imprezy sportowe
na terenie OSiR w Solcu Kujawskim oraz Europejski Bieg Młodych Olimpijczyków w Bielicach.
Oddział Wrocław czynnie pomaga: sportowców
z Klubu Pływackiego Wodnik w Rawiczu, a także
lokalne szkoły i przedszkola oraz gminne dożynki.
Oddział Katowice stawia na sport, współorganizując zawody w siatkówce plażowej – Plaża Open.
Oddział w Bydgoszczy wspiera wydarzenia lokalne, tj. pikniki i festyny rodzinne oraz sportowe. Oddział Gdańsk natomiast angażował się we wspólne
projekty z Gdańską Fundacją Dobroczynności.
CSR-OWA? – RYNEK I KLIENCI
Działania SCR
w Concordii
Ubezpieczenia
powodzianom. Na zalane tereny niezwłocznie
skierowaliśmy dodatkowych likwidatorów, którzy
sprawnie oceniali szkody pracując po kilkanaście
godzin dziennie. Uruchomiliśmy również szybką
ścieżkę likwidacji szkód, dzięki czemu odszkodowania do 2500 zł wypłacane były w ciągu tygodnia. Dodatkowo władze firmy zdecydowały się
przeznaczyć środki zaplanowane na organizację
dorocznego Kongresu Sprzedaży, na pomoc powodzianom. Dzięki temu możliwy był m.in. zakup
sprzętu dla wielu lokalnych szkół.
Posiadając Oddziały w całej Polsce, angażujemy
się ponadto w wydarzenia lokalne, o charakterze
rozrywkowym i kulturalnym, tj. okolicznościowe
festyny: sportowe, parafialne, bankowe czy rodzinne. Przykładowo Oddział Lublin corocznie uczestniczy w „Turnieju Golfowym o Puchar prezesa
Spółdzielczego Banku Powiatowego w Piaskach”.
Solidna likwidacja szkód
Od początku działalności strategiczne znaczenie
ma dla nas jakość obsługi oraz solidna likwidacja
szkód. Doceniają to i zauważają Klienci, a także
niezależni eksperci. Potwierdzeniem tego jest mała
ilość reklamacji zgłaszanych do Rzecznika Ubezpieczonych oraz liczne nagrody i certyfikaty.
W Concordii to rolnicy – rolnikom likwidują
szkody rolne. 150 – 200 aktywnych rzeczoznawców na terenie całego kraju dba o sprawne, „ludzkie” i solidne przeprowadzenie całego procesu.
Są to specjaliści z branży rolnej – rolnicy, doradcy
rolni, naukowcy, emerytowani rolnicy. Pracą zewnętrznych rzeczoznawców zarządza natomiast
grupa 16 koordynatorów regionalnych, nadzorowanych przez Biuro Ubezpieczeń Rolnych.
Korzystamy przy tym z doświadczenia niemieckich udziałowców (Vereinigte Hagel i Concordia
Versicherungen), będąc jednocześnie otwartymi
na wymianę międzynarodowych doświadczeń,
m.in. z włoskimi rzeczoznawcami.
Chcąc jeszcze skuteczniej likwidować szkody
w pierwszym kwartale 2013 r. podpisaliśmy nową
umowę z firmą Audatex Polska Sp. z o.o. (z którą współpracujemy już od 12 lat) – na korzystanie
z platformy internetowej AudaNet. Dzięki temu
proces związany z wydaniem decyzji o wysokości
szkody został skrócony do kilku dni. W krótkim
czasie klient otrzymuje informację na temat szacunkowej wysokości szkody. Może więc zająć się
CSR
cją Edukacji Ubezpieczeniowej i Rzecznikiem
Ubezpieczonych. Dotyczy ona konkursu na najlepszą pracę naukową z dziedziny ubezpieczeń
gospodarczych i społecznych, którego celem jest
zachęcenie do podejmowania badań związanych
z ubezpieczeniami.
Ponadto wychodząc naprzeciw osobom, które
chcą zostać agentem ubezpieczeniowym, udostępniliśmy platformę e-learningową. Dzięki niej
przyszli agenci z kanału bankowego oraz agencyjnego poznają zagadnienia z dziedziny pośrednictwa. Tematyka kursów obejmuje zagadnienia
ogólne, niezbędne do prawidłowego wykonywania czynności agencyjnych oraz szczegółowe, poświęcone działalności Concordii.
Z PLUSIKIEM
BEZPIECZNIEJ
KOLOROWANKA
Concordia Plus
SOLIDNE
UBEZPIECZENIA
Zapytaj o inne ubezpieczenia Concordii.
Adresy placówek dostępne na stronie
351-2013 Kolorowanka Concordia Plus_07.indd 1
2013-08-29 13:37:14
naprawą uszkodzonego auta bez obaw, że środki,
które otrzyma nie wystarczą mu na pokrycie strat.
Edukacja ubezpieczeniowa – akcja – edukacja
Dążymy do tego, aby być ekspertem merytorycznym, przede wszystkim w dziedzinie ubezpieczeń
dla sektora agro. Współpracujemy w tym zakresie z mediami ubezpieczeniowymi – dzięki którym mamy możliwość publikowania materiałów
zwiększających wiedzę i świadomość ubezpieczeniową. Ponadto organizujemy konferencje
i szkolenia, podczas których również edukujemy
na temat ubezpieczeń.
Realizujemy wspólne działania z uznanymi
jednostkami badawczymi, podejmując inicjatywy zmierzające do uruchomienia ciekawych
projektów badawczo-rozwojowych. Dla przykładu – wspólnie z Instytutem Magazynowania i Logistyki przeprowadziliśmy analizę dostępności
danych przestrzennych dystrybuowanych przez
jednostki samorządowe. Z kolei z Uniwersytetem
Ekonomicznym w Poznaniu podjęliśmy inicjatywę stworzenia zaawansowanego systemu do
monitorowania warunków pogodowych oraz
ich wpływu na uprawy. Od lat współpracujemy
z tą uczelnią także przy badaniach dotyczących
koniunktury rynku ubezpieczeniowego.
Nasze wsparcie dla nauki przejawia się również
we wspólnym projekcie realizowanym z Funda-
Oferty dedykowane
Wychodząc naprzeciw oczekiwaniom klientów
tworzymy „oferty dedykowane”, skierowane do
konkretnych grup zawodowych. Specjalistyczne
ubezpieczenia uwzględniają ryzyko danej branży
oraz rzeczywiste zagrożenia. Są wśród nich m.in.
ubezpieczenia: OC Certyfikatorów, OC imprez
masowych, OC Pośredników nieruchomości, OC
Zarządców nieruchomości, OC Urzędników, a także oferty skierowane do właścicieli aptek oraz
pensjonatów. Ponadto oferujemy korzystne indywidualne ubezpieczenia na życie, zarezerwowane
do tej pory dla zorganizowanych grup.
Kąciki Concordii – Concordia przyjazna rodzinie
Mając na uwadze komfort rodziców – klientów
oraz współpracujących z nami banków, uruchomiliśmy pilotażowy projekt pod hasłem „Kącik
Concordii”. Wyposażyliśmy wybrane placówki
bankowe w kolorowe mebelki (stoliki i krzesła) dla
najmłodszych oraz kredki i specjalnie stworzone
kolorowanki: „Z Plusikiem bezpieczniej”. Wszystko po to, by dzieci czuły się dobrze i bezpiecznie,
a rodzice mieli chwilę spokoju na rozmowę z doradcą. Projekt będzie kontynuowany i rozszerzany
na kolejne placówki.
Mając na uwadze komfort rodziców – klientów
oraz współpracujących z nami banków,
uruchomiliśmy pilotażowy projekt pod hasłem
„Kącik Concordii”.[...] Wszystko po to, by dzieci
czuły się dobrze i bezpiecznie.
31
32
CSR
SKANDYNAWIA
wyjazd integracyjny 2013
Północna część Europy to popularny ostatnimi czasy kierunek
wycieczek, o czym mieli okazję przekonać się również pracownicy
Concordii. W dniach 28.09 – 01.10 wyruszyli w podróż promem
Polferries WAWEL z portu w Świnoujściu do norweskich fiordów, wysp
duńskich, zatok i rozlewisk dzikich rzek Szwecji przykuwających uwagę
miłośników zimnej północy.
CSR
33
kollen oraz spacer po malowniczych uliczkach Ystad, kościół St. Maria
Kyrka, klasztor Franciszkanów, Ratusz Pilgrandhuset – najstarszy dom
szachulcowy w Szwecji. O wrażenia z wycieczki zapytaliśmy samych
uczestników.
Wycieczka jak zawsze profesjonalnie przygotowana. Skandynawia
jest zawsze dobrym wyborem, szczególnie w tym roku gdy dopisała
cudowna pogoda. Nic dodać, nic ująć – obecny skład Komisji Socjalnej
działa przemyślanie i perfekcyjnie.
Pan Artur z Oddziału Warszawa
Dla mnie ten wyjazd był pierwszym zagranicznym wyjazdem. Byłem
pod wrażeniem od samego początku do samego końca. Nie było słabych punktów. Wielkie dzięki dla organizatorów. Chciałbym jeszcze
kiedyś się wybrać na podobną imprezę.
Pan Grzegorz z Przedstawicielstwa Jelenia Góra
Tak na szybko… „dwa smaczki”. OSLOFIORDY – Jadąc na wycieczkę, jednym z głównych części programu było zobaczenie fiordów. Wstępnie
(żeby nie powiedzieć bardzo wstępnie) po zapoznaniu się z programem
wycieczki znalazłem wzmiankę o Oslofiordach. Jakie było moje zdziwienie (a później dużo śmiechu), gdy okazało się, że oslofiordy to wysepki
koło stolicy Oslo. Jedzenie – W końcu mogłem zasmakować prawdziwego szwedzkiego stołu. I chociaż miałem już możliwość próbowania
owoców morza, to nigdy nie byłem do nich przekonany. Do wyprawy
na Skandynawię…
Osobiście, była to dla mnie jedna z najlepszych wycieczek w całym
moim życiu i na pewno długo będę ją mile wspominał.
Pan Tomasz z Oddziału Wrocław
To co zapadło w mej pamięci to powiedzenie Oriany „TAKA SYTUACJA”.
Słowa przewodnika: „to było w tysiąc osiemset, którymś…”. Kąpiel dwóch
Szwedek…
Pani Agnieszka z Oddziału Bydgoszcz
Kinga
BORECKA
Program wycieczki obfitował w wiele atrakcji,
z czego sam rejs promem dla wielu stanowił nie
lada wydarzenie. Ogrom i luksus promu DFDS,
bogate i smaczne menu kuchni serwowanej na
morzu -urzekło wielu z wycieczkowiczów. A co
na lądzie? Tam kolejna dawka emocji i wrażeń:
zwiedzanie stolicy Skanii – Malmo, zwiedzanie
stolicy Norwegii, m.in. Ratusz, Park Frogner – nagich rzeźb Gustawa Vigelanda, skocznia Holmen-
Głównym smaczkiem było chyba to, że na polskim promie wzięto nas
za grupę taneczną, która jedzie na występy do Oslo. Rozmowa z zafascynowanym nami Panem była komiczna. Niestety nie ja miałam przyjemność ją przeprowadzić. W trakcie opowieści płakaliśmy ze śmiechu,
że takie zdolniachy z nas. Śmiechu było dużo – w autobusie, na promie,
w muzeum… Generalnie to Concordiowe Ludziska, które były tam obecne, wprowadzały taką miłą atmosferę. Osobiście myślę, że Agnieszka
Marcinkowska i Madzia Fiącek zasługują na „Medal rozśmieszaczy”.
Pani Anna Maria z Oddziału Poznań
Pamiętacie pocztówki, które kiedyś wysyłało się z wakacji – pogoda ładna, jedzenie dobre? Otóż podczas naszej wycieczki pogoda była super,
a jedzenie na duńskim promie – genialne! Stereotyp zimnej i surowej
Skandynawii pękł jak bańka mydlana – otaczała nas piękna, złota jesień,
nie żałująca słońca i kolorów. Dodam jeszcze, że całonocny clubbing na
środku morza pod rozgwieżdżonym niebem był doświadczeniem „surrealistycznym acz miłym” (cytując klasyka).
Pani Katarzyna z Biura Sprzedaży
34
CSR
CSR
SYCYLIA
wyjazd szkoleniowo-integracyjny
Jesień to czas, gdy z naszych głów wydaje się uciekać letnia atmosfera. Jednym ze
sposobów, aby utrzymać ją choć chwilę dłużej jest wyjazd w miejsce pełne słońca
i pięknej pogody. Takim miejscem niewątpliwie jest Sycylia. Tam też wybrali się
Laureaci konkursu organizowanego przez Concordię Ubezpieczenia, pod hasłem:
„Sukces na Solidnych Podstawach”.
Piotr BABACZYK
Łącznie odbyły się dwa wyjazdy. Wzięło w nich
udział 38 osób, w tym 31 najlepszych Pośredników
współpracujących z Concordią, 5 przedstawicieli
Towarzystwa i 2 reprezentantów Zarządu (Pan
Andrzej Cyganik, Pan Jörn David).
Poza udziałem w szkoleniu, uczestnicy mieli także okazję zdobywać szczyty Etny, poznawać historię wyspy, próbować różnorodnej i zdrowej kuchni
włoskiej oraz oczywiście kosztować uroków śródziemnomorskiego klimatu pełnego słońca.
Concordia ma nadzieję, że oprócz pięknej opalenizny oraz wspaniałych wspomnień, podróż ta
zostawiła po sobie ogromną dozę sił i motywacji
do osiągania kolejnych sukcesów.
35
36
CSR
MA JUŻ ROK
W tym czasie 15 klubowiczów przebiegło łącznie ponad 1000 km, wzięło udział
w ponad 30 imprezach biegowych (m.in. w Maratonie Warszawskim), zdobyło
liczne nagrody i pobiło własne rekordy.
Katarzyna RACHOWSKA
Członkowie Concordia
Runners Team
Większość z Runnersów swoją przygodę z bieganiem rozpoczęła na pierwszym treningu, który
odbył się w grudniu 2012 roku, nad Jeziorem Maltańskim. Dziś są w stanie przebiec maraton. Jest
to najlepszy dowód na to, że do zespołu można
przystąpić w dowolnym momencie, niezależnie od
kondycji fizycznej. Z otwartymi rękoma powitany
będzie każdy, kto lubi i chce biegać. Wystarczą chęci i odrobina uporu, aby osiągać kolejne cele. Dla
Seweryna Sochy, lidera zespołu, jednym z nich było
stworzenie concordiowej drużyny. Dzięki pomysłowi, wytrwałości, przychylności Zarządu i pasji grupy
Pracowników, powstała Concordia Runners Team –
drużyna reprezentująca z sukcesami nasze barwy
na zawodach i maratonach. Do tego bijąca własne
rekordy i zajmująca czołowe miejsca w kategorii
ubezpieczeń. Przykładowo podczas 8 Warszawskiego Półmaratonu – w grupie kobiet zwyciężyła
Magdalena Hałajczak, a wśród mężczyzn Seweryn
Socha. Konkurencja pozostała daleko w tyle.
Do zawodów trzeba się jednak przygotować.
Oprócz treningów Runnersi uczestniczą również
w dodatkowych zajęciach, np. we wspólnych sesjach spinningowych. Jeszcze w tym roku chcą
rozpocząć przygotowania do „połówki”, czyli poznańskiego półmaratonu. Dzięki odpowiedniemu
przygotowaniu mogą osiągać dobre wyniki i realizować swoje ambitne plany, tj. udział w Biegu
Ultra Granią Tatr, Biegu Rzeźnika (nazwa nie jest
tu przypadkowa) czy długodystansowych biegach na orientację. Samo zakwalifikowanie się do
grupy uczestników ww. zawodów jest już sporym
wyzwaniem, a ukończenie biegu to sukces zapamiętany na lata.
„Jeśli chcesz biegać, przebiegnij kilometr… jeśli
chcesz zmienić swoje życie, przebiegnij maraton” –
Emil Zatopek. Dlatego do dzieła! Każdy moment
jest dobry, aby zasilić CRT, któremu na kolejne lata
życzymy wytrwałości, wielu przebiegniętych kilometrów, optymalnej twardości podłoża i dobrze
zawiązanych sznurowadeł.
C
CSR
SZCZEGÓLNIE „OWOCNY” ROK 2013
Statystyki nie muszą być nudne! Concordianie w liczbach, czyli informacje
o narodzinach, ślubach i jubileuszach pracy.
Łucja WOLIŃSKA
W mijającym roku na świat przyszło 22 dzieci, małych „Concordian.” Z tego aż 16 dziewczynek i tylko
6 chłopców. Ich imiona to: Joanna, Marta, Oliwia,
Emilia, Pola, Lena, Weronika, Marta, Małgorzata,
Aleksandra, Zofia, Maria, Hanna, Matylda oraz
Ksawery, Gabriel, Jan, Tadeusz. W „drodze” jest
jeszcze dwoje dzieci. Trzymamy kciuki za szczęśliwe rozwiązanie (stan na 6 grudnia 2013 r.).
Związek małżeński zwarło siedem par. Nowożeńcom życzymy dużo szczęścia, cierpliwości i niegasnącego płomienia miłości.
Jubileusze
Jednym z pierwszych spostrzeżeń Pana Jörna
Davida na temat Pracowników Concordii Ubezpieczenia była średnia wieku zatrudnionych.
Z danych przekazanych przez Biuro Kadr i Płac
wynika, że w listopadzie 2013 r. średnia wieku Pracowników Oddziałów wynosiła 37 lat, Centrali
natomiast 33 lata. W pierwszej grupie największą
część stanowili 30-latkowie, w drugiej – 29-latkowie.
Nie z samych młodych ciałem Concordia jednak
zbudowana. Młodych duchem, doświadczonych stażem – niezwykle potrzebnych dla rozwoju i stabilizacji
Towarzystwa, też jest liczne grono.
Łącznie w 2012 oraz 2013
roku swój 15 i 16 Jubileusz
pracy w Concordii Ubezpieczenia obchodziło 16
osób, z tego 12 Pań i 4 Panów.
Gratulujemy serdecznie!
Irena SIELATYCKA,
Dariusz ZALESIŃSKI, Maciej IZMAJŁOW,
Daria ABŁAŻEJ-KULESZA, Alina NIEDZIELSKA, Beata
TROSZCZYŃSKA, Sylwia SEIDE,
Łucja WOLIŃSKA,
Jacek BIELACZYK,
Wiesława DYBA,
Justyna PASIERKIEWICZ,
Włodzimierz DAHLKE Małgorzata KLIMUNTOWSKA,
Małgorzata WOJCIECHOWSKA,
Aneta GRZĄDZIELEWSKA,
Simona LAUDOWICZ-WILCZEK www.concordiaubezpieczenia.pl
Na wykresach kolejno:
Mali Concordianie, czyli
narodziny dzieci naszych
Pracowników
Związki małżeńskie
zawarte przez
Pracowników Concordii
Ubezpieczenia
Dziękujemy wszystkim, którzy przyczynili się do powstania tego wydania „Concordianina”,
w szczególności autorom wykorzystanych w publikacji wypowiedzi oraz zdjęć.

przyjazna firma ubezpieczeniowa

Transkrypt

Podobne dokumenty

ABC Ubezpieczeń - Concordia Ubezpieczenia

biuletyn concordii ubezpieczenia

Biuletyn Concordii Ubezpieczenia – grudzień 2015