regulamin - Bank Spółdzielczy w Limanowej

Załącznik nr 1 do Uchwały
Nr 3/10/2004 Zarządu BS w Limanowej
z dnia 19.10.2004r.
I zm. 9/05/2007 z 31.05.2007
II zm. 5/07/2007 z 12.07.2007r.
III zm.6/06/2008 z 12.06.2008r
BANK SPÓŁDZIELCZY
W LIMANOWEJ
REGULAMIN
świadczenia usług za pośrednictwem systemu eBankNet
przez Bank Spółdzielczy w Limanowej
Limanowa
2004
Regulamin świadczenia usług za pośrednictwem systemu eBankNet przez Bank Spółdzielczy w Limanowej
___________________________________________________________________________________________________________________
SPIS TREŚCI
Rozdział I
Postanowienia ogólne
str. 3
Rozdział II
Udostępnienie systemu eBankNet
str. 3
Rozdział III
Składanie i realizacja zleceń
str. 3
Rozdział IV
Autoryzacja
str. 4
Rozdział V
Zasady bezpieczeństwa Usług Bankowości Internetowej
str. 4
Rozdział VI
Zablokowanie oraz zastrzeżenie w BankNet
str. 5
Rozdział VII
Opłaty
str. 5
Rozdział VIII
Odpowiedzialność stron
str. 5
Rozdział IX
Wypowiedzenie i rozwiązanie umowy
str. 6
Rozdział X
Postanowienia końcowe
str. 6
-2-
Regulamin świadczenia usług za pośrednictwem systemu eBankNet przez Bank Spółdzielczy w Limanowej
___________________________________________________________________________________________________________________
Rozdział I
Postanowienia ogólne
§1
Przez użyte w niniejszym Regulaminie określenia należy rozumieć:
1. Bank – Bank Spółdzielczy w Limanowej, jego Oddziały lub inne placówki;
2. konto – imienny rachunek złotowy dla krajowych i zagranicznych osób fizycznych, krajowych osób
prawnych i innych krajowych podmiotów prawa nie posiadających osobowości prawnej, składający
się z rachunku bieżącego oraz dowolnej liczby lokat;
3. Użytkownik (Klient) – posiadacz rachunku i osoby przez niego upoważnione (występujące na karcie
wzoru podpisów);
4. System eBankNet – system bankowości internetowej;
5. hasło jednorazowe – zabezpieczenie pojedynczej operacji w systemie eBankNet;
6. hasło – zabezpieczenie wejścia na stronę bankowości internetowej;
7. identyfikator - osobisty kod Klienta nadawany przez Bank;
8. Sesja - dostęp do systemu bankowości internetowej Banku ustanowiony poprzez podanie
identyfikatora, a następnie uwierzytelnienie go przy użyciu hasła.
§2
1. Niniejszy Regulamin określa warunki na jakich Bank oferuje usługę dostępu do konta za
pośrednictwem systemu eBankNet.
2. Wykaz usług świadczonych za pośrednictwem systemu stanowi załącznik Nr 4 do niniejszego
Regulaminu.
Rozdział II
Udostępnienie systemu eBankNet
§3
1. Udostępnienie usługi eBankNet jest możliwe po złożeniu znajdującego się w Banku lub na stronie
internetowej (w chwili udostępnienia przez Bank) wniosku (zał. nr 1) oraz po podpisaniu w wybranej
placówce Banku Umowy świadczenia usług za pośrednictwem systemu bankowości internetowej
„e-konto”(zał. nr 2).
2. Warunkiem podpisania umowy na korzystanie z systemu eBankNet jest posiadanie rachunku.
3. Klient, który nie posiada w Banku rachunku, składając wniosek o udostępnienie systemu eBankNet
zobowiązany jest do jego otwarcia. Rachunek zostanie założony zgodnie z aktualnymi procedurami
i obowiązującym w tym zakresie regulaminem.
§4
Bank może zwrócić się do osoby występującej o udostępnienie systemu eBankNet o udzielenie
dodatkowych informacji lub przedłożenie dodatkowych dokumentów.
§5
1. Udostępnienie eBankNet następuje w ciągu 5 dni od dnia podpisania umowy.
2. Bank zastrzega sobie prawo odmowy podpisania umowy.
Rozdział III
Składanie i realizacja zleceń
§6
1. Utworzenie zlecenia przelewu polega na wypełnieniu elektronicznego formularza umieszczonego na
stronie internetowej Banku oraz potwierdzeniu wprowadzenia danych poprzez autoryzację za pomocą
hasła jednorazowego lub hasła. Użycie nieprawidłowego hasła jednorazowego powoduje odrzucenie
zlecenia.
-3-
Regulamin świadczenia usług za pośrednictwem systemu eBankNet przez Bank Spółdzielczy w Limanowej
___________________________________________________________________________________________________________________
2. Za wszelkie skutki wynikłe z niewłaściwego wypełnienia dyspozycji przelewu, a w szczególności
z podania błędnego numeru lub nazwy rachunku, bądź niewłaściwej nazwy siedziby placówki Banku
prowadzącej rachunek, całkowitą odpowiedzialność ponosi Klient.
3. Odwołanie przez Klienta złożonego zlecenia jest możliwe pod warunkiem, że Bank nie przystąpił
jeszcze do jego realizacji.
4. Odwołanie realizacji złożonego zlecenia musi mieć formę pisemną (fax, e’mail)
i zawierać:
a) nazwę zleceniodawcy
b) datę złożonego zlecenia
c) kwotę zlecenia
d) nazwę beneficjenta
Odwołanie złożone telefoniczne musi być potwierdzone pisemnie (fax, e’mail).
5. Złożone odwołania zleceń internetowych podlegają rejestracji w prowadzonej „Ewidencji
odwołanych zleceń internetowych”.
6. Po wysłaniu zlecenia do Banku, po przystąpieniu przez Bank do jego realizacji, nie może być ono
odwołane.
7. Zlecenie przelewu jest realizowane w granicach salda / limitu dostępnego na rachunku.
§7
1. Zlecenia złożone w dniu roboczym do godz. 1400, są realizowane w dniu złożenia.
2. Zlecenia złożone w dniu roboczym po godz. 1400 i w dni wolne od pracy realizowane są
w najbliższym dniu roboczym. Wszystkie soboty są zaliczane do dni wolnych od pracy.
Rozdział IV
Autoryzacja
§8
1. Pierwsza autoryzacja dokonywana jest przez system w momencie wejścia na stronę internetową za
pomocą:
- identyfikatora ( osobistego kodu nadawanego przez Bank ) oraz
- indywidualnego hasła.
2. Pierwszą listę haseł jednorazowych otrzymuje klient przy zawieraniu umowy świadczenia usług za
pośrednictwem systemu bankowości internetowej „e-konto”, natomiast kolejne listy haseł
jednorazowych należy zamówić przez internet bądź bezpośrednio w placówce Banku, potwierdzając
odbiór (zał. nr 6). Ostatnie hasło z listy aktywnej służy do aktywacji nowej listy.
3. Klient odpowiada za utrzymanie poufności hasła oraz haseł jednorazowych.
4. Identyfikatorem, hasłem, hasłami jednorazowymi może posługiwać się tylko Użytkownik.
5. Bank nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikłe z ujawniania hasła oraz haseł jednorazowych
osobom trzecim.
Rozdział V
Zasady bezpieczeństwa Usług Bankowości Internetowej
§9
1. W przypadku wystąpienia podejrzeń co do znajomości hasła lub dostępu do niego przez osoby
trzecie, Klient powinien niezwłocznie dokonać zmiany hasła.
2. Jeżeli na skutek działania osób nieuprawnionych Klient nie będzie mógł uzyskać dostępu do systemu
eBankNet, w szczególności na skutek zmiany przez osobę nieuprawnioną hasła, Klient zobowiązany
jest niezwłocznie skontaktować się z Bankiem w celu zablokowania dostępu do systemu eBankNet
oraz uzyskania nowego hasła.
§ 10
1. W przypadku gdy w czasie Sesji, Klient zaniecha wykonywania operacji Sesja zostanie
automatycznie zamknięta, gdy okres bezczynności przekroczy czas określony przez system
-4-
Regulamin świadczenia usług za pośrednictwem systemu eBankNet przez Bank Spółdzielczy w Limanowej
___________________________________________________________________________________________________________________
bezpieczeństwa. Dalsze korzystanie z systemu eBankNet będzie wymagać ponownego ustanowienia
Sesji.
2. W przypadku zaniechania dokonywania operacji w czasie trwania Sesji, Klient powinien zakończyć
korzystanie z systemu eBankNet we właściwy sposób.
3. Klient zobowiązuje się do prawidłowej konfiguracji sprzętu i oprogramowania służącego do łączenia
się z systemem eBankNet.
Rozdział VI
Zablokowanie oraz zastrzeżenie w eBankNet
§ 11
1. Ze względów bezpieczeństwa operacje dokonywane za pomocą systemu eBankNet są monitorowane
przez Bank. W przypadku wystąpienia podejrzenia działania osoby nieuprawnionej, Bank zastrzega
prawo do natychmiastowego zablokowania dostępu do systemu eBankNet.
2. Bank ma prawo do zablokowania dostępu do systemu eBankNet w przypadku stwierdzenia
korzystania z systemu eBankNet przez Klienta w sposób sprzeczny z Regulaminem, innymi
uregulowaniami Banku oraz obowiązującymi przepisami prawa.
3. Odblokowanie hasła wymaga telefonicznego kontaktu Klienta z Bankiem oraz pozytywnego
zweryfikowania tożsamości Klienta.
Rozdział VII
Opłaty
§ 12
1. Za czynności związane z systemem eBankNet Bank pobiera opłaty i prowizje potrącając je z salda
rachunku.
2. Należne opłaty i prowizje pobierane są zgodnie z aktualnie obowiązującą „Taryfą opłat i prowizji”
wprowadzoną Uchwałą Zarządu Banku.
3. Wysokość stawek opłat i prowizji może ulegać zmianom. Stawki opłat i prowizji są ustalane
z uwzględnieniem sytuacji gospodarczej oraz poziomu ponoszonych przez Bank kosztów operacji.
4. Zmiana obowiązujących stawek opłat i prowizji nie stanowi zmiany niniejszego Regulaminu.
Rozdział VIII
Odpowiedzialność stron
§ 13
1. Klient zobowiązany jest zachowywać należytą staranność podczas korzystania z systemu eBankNet
oraz posługiwać się hasłem dostępu oraz hasłami jednorazowymi do systemu eBankNet w taki
sposób, by zapewnić zachowanie ich poufności.
2. W szczególności Klient zobowiązany jest do:
a) nie pozostawiania hasła zapisanego na materialnych nośnikach w miejscach oraz w sposób
dostępny dla osób trzecich,
b) nieudostępniania hasła osobom trzecim.
c) należytej ochrony haseł jednorazowych w sposób zapewniający zachowanie ich poufności
3. Jeżeli w wyniku naruszenia przez Klienta obowiązków wykazanych w ust. a), b) i c) zostanie złożona
dyspozycja, Bank nie ponosi odpowiedzialności za skutki jej wykonania.
4. Wszelkie operacje złożone w trakcie prawidłowo ustanowionej Sesji oraz autoryzowane hasłem
i hasłem jednorazowym obciążają rachunek Klienta.
§ 14
1. Bank nie odpowiada za skutki zrealizowania dyspozycji Klienta, jeżeli została ona wykonana według
jego wskazówek i podanych przez Klienta danych.
2. Klient powinien upewnić się, że wszelkie dyspozycje składane w ramach systemu eBankNet są
jednoznaczne i zgodnie z jego intencją określają numery rachunków, które maja być obciążane
i uznawane, posiadacza tych rachunków oraz tytuł płatności.
-5-
Regulamin świadczenia usług za pośrednictwem systemu eBankNet przez Bank Spółdzielczy w Limanowej
___________________________________________________________________________________________________________________
§ 15
1. Bank nie odpowiada za skutki wadliwego działania lub niezgodnego z prawem wykorzystania łącz
telekomunikacyjnych znajdujących się poza dyspozycją Banku i szkody przez nie wywołane.
2. Bank nie odpowiada za niezrealizowanie dyspozycji w ramach systemu eBankNet z przyczyn
niezależnych od Banku, w szczególności:
a) z przyczyn leżących po stronie odbiorcy przelewu,
b) nieprawidłowości w dyspozycji powstałych na skutek złego połączenia telekomunikacyjnego,
c) składania dyspozycji za pomocą wadliwego oprogramowania,
d) złożenia dyspozycji niezgodnej z obowiązującymi przepisami prawa lub regulacjami
obowiązującymi w Banku,
e) złożenia błędnej dyspozycji.
3. Bank nie odpowiada za zawieszenie działania systemu eBankNet na okres jakiego wymaga
rozwiązanie problemu związanego z bezpieczeństwem lub konserwacją systemu. Bank nie
odpowiada także za zawieszenie działania systemu eBankNet z jakichkolwiek innych przyczyn
niezależnych od Banku.
Rozdział IX
Wypowiedzenie i rozwiązanie umowy
§ 14
1. Umowa na korzystanie z systemu eBankNet może być rozwiązana przez każdą ze stron:
a) za wypowiedzeniem z zachowaniem 14–dniowego okresu wypowiedzenia, przy czym Bank może
wypowiedzieć umowę z ważnych przyczyn, w szczególności wystąpienia zwłoki ze spłatą
zadłużenia przeterminowanego na rachunku;
b) za porozumieniem – w każdym czasie.
2. Bank może rozwiązać umowę za wypowiedzeniem bez zachowania 14-dniowego okresu
wypowiedzenia w przypadku wykorzystywania systemu eBankNet do działalności sprzecznej
z prawem.
3. Rozwiązanie w/w umowy na wniosek posiadacza rachunku lub za porozumieniem stron nie powoduje
zamknięcia rachunku.
Rozdział X
Postanowienia końcowe
§ 15
Zgodnie z Prawem Bankowym i na zasadach w nim określonych, Bank i osoby w nim zatrudnione oraz
osoby, za pośrednictwem których Bank wykonuje czynności bankowe, zobowiązane są zachować
tajemnicę bankową oraz udzielać informacji w przypadkach przewidzianych Prawem Bankowym.
§ 16
Bank odpowiada wyłącznie za rzeczywiste i udowodnione straty Klienta, spowodowane przez
nieprawidłowe lub nieterminowe realizowanie przez Bank zleceń złożonych za pośrednictwem systemu
eBankNet, zgodnie z niniejszym Regulaminem.
§ 17
Jeżeli Regulamin nie stanowi inaczej wszelkie dyspozycje składane przez Klienta w związku
z dokonywaniem czynności bankowych, za pośrednictwem elektronicznych kanałów dostępu wyrażone
za pomocą elektronicznych nośników informacji uznaje się za spełniające wymogi formy pisemnej.
§ 18
Bank w razie wystąpienia sytuacji awaryjnych zastrzega sobie prawo do zmiany procedur obsługi
Klientów, w tym czasu dostępności systemu, czasu realizacji zleceń lub czasowego zawieszenia obsługi
Klientów. Jeżeli awaria nastąpiła z przyczyn niezależnych od Banku, będzie on zwolniony
z odpowiedzialności za skutki wynikłe z ograniczeń w obsłudze.
-6-
Regulamin świadczenia usług za pośrednictwem systemu eBankNet przez Bank Spółdzielczy w Limanowej
___________________________________________________________________________________________________________________
§ 19
1. Bank zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu.
2. W przypadku zmiany treści niniejszego Regulaminu, Bank zawiadamia o tym Klienta w formie
informacji internetowej na stronie Banku - www.bs.limanowa.pl oraz przesyłając mu nową wersję
Regulaminu.
3. Klient zobowiązany jest do złożenia pisemnego oświadczenia o odmowie lub przyjęciu zmiany
Regulaminu w nieprzekraczalnym terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania
zawiadomienia.
4. Nie złożenie pisemnego oświadczenia o odmowie przyjęcia zmiany Regulaminu w terminie
określonym w ust.3 Bank traktuje jako przyjęcie przez Klienta warunków nowego Regulaminu.
5. Złożenie przez Klienta, w terminie o którym mowa w ust.3 pisemnego oświadczenia o odmowie
przyjęcia zmian Regulaminu może stanowić podstawę dla Banku do wypowiedzenia Umowy lub jej
warunków.
Zarząd
Banku Spółdzielczego w Limanowej
-7-