O autorach Wstęp redaktorów naukowych Remigiusz Kozlowski

O autorach
Wstęp redaktorów naukowych
Remigiusz Kozlowski, Andrzej Sikorski
1.Wykorzystanie usług telekomunikacyjnych w logistyce
Remigiusz Kozlowski
Wstęp
Przydatność telekomunikacji stacjonarnej w logistyce
Lokalna telekomunikacja mobilna i jej wykorzystanie w logistyce
Systemy telekomunikacji komórkowej i satelitarnej oraz ich zastosowanie w organizacji
logistyki
Wykorzystanie nowoczesnych usług telekomunikacyjnych do zarządzania transportem
zewnętrznym
Podsumowanie
2. Infrastruktura informatyczna wspierająca logistykę przedsiębiorstw
Krzysztof Stanislowski
Wstęp
Infrastruktura informatyczna a logistyka
Zadania i moŜliwości infrastruktury informacyjnej
Systemy i technologie informatyczne
Kierunki ewolucji rozwiązań informatycznych
Podsumowanie
3. Współczesne kierunki rozwoju transportu zewnętrznego
Wioletta Nowaczyk
Wstęp
Znaczenie infrastruktury transportu
Transport kombinowany i multimodalny
Determinanty rozwoju rozwiązań transportowych
Zakończenie
4. Nowoczesne systemy automatycznej identyfikacji w logistyce
Tomasz Kozal
Wstęp
Współczesne systemy automatycznej identyfikacji i automatycznego gromadzenia danych
Zastosowanie symbolik kodów kreskowych o zmniejszonej powierzchni
Wykorzystanie technologii Radio Freąuency Identification i Electronic ProductCode
Podstawowe urządzenia RFID, ich charakterystyka i moŜliwości
Zarządzanie nowoczesnymi systemami automatycznej identyfikacji w globalnym środowisku
Bariery zastosowania systemu RFID i jego wpływ na wykorzystanie systemów kodów
kreskowych
Podsumowanie
5. Przedsiębiorstwa specjalizujące się w realizacji zadań logistyki
Łukasz K. śelewski
Wstęp
Przedsiębiorstwo logistyczne
Przedsiębiorstwo oferujące usługi magazynowe
Przedsiębiorstwo oferujące usługi transportowe
Przedsiębiorstwo oferujące usługi spedycyjne
Operator logistyczny
Niemodelowa rzeczywistość
Zakończenie
6. Zastosowanie nowoczesnych technologii w logistyce sądów
Katarzyna Wawrzyniak
Wstęp
Innowacja - pojecie i rodzaje
Cele i obszary informatyzacji państwa
Struktura organizacyjna sądownictwa powszechnego i czynniki, które ją kształtują
Urządzenia ewidencyjne w sądach
Reforma - pierwszy krok do informatyzacji sądownictwa
System Wspomagania Organizacji Rozpraw - cele i zasady wdroŜenia
Korzyści wynikające z wykorzystania nowoczesnych technologii w sądach i sposoby ich
osiągnięcia
Zakończenie
7. Wykorzystanie systemów CRM w logistyce obsługi klientów
Ireneusz Lewandowski
Wstęp
Znaczenie logistyki dla utrzymania wysokiego poziomu obsługi klientów
Charakterystyka systemów CRM uŜywanych w logistyce obsługi klientów
Podnoszenie kwalifikacji pracowników CRM
Wybrane modele i standardy stosowane w obsłudze klientów z wykorzystaniem systemów
CRM
Zakończenie
Indeks