Gość dobrze poinformowany - AB Media

Nowoczesna informacja i promocja - taniej, łatwiej i skuteczniej
Gość dobrze poinformowany
kontakt gościa z hotelem. Warto
go więc wykorzystać na przekazanie istotnych informacji takich
jak: ceny, kursy wymiany walut,
nazwisko kierownika dyżurnego,
czas trwania doby hotelowej itp.
Im więcej informacji zostanie
przekazanych przed rozmową
z recepcjonistą, tym mniej będzie do niego pytań, co w efekcie przełoży się na krótszy czas
obsługi.
Aktywne czekanie
Coraz popularniejsze staje się stosowanie prestiżowych cyfrowych form promocji i informacji, wyświetlanych na monitorach LCD. Nośniki takie spotkać można w recepcji, przy wejściach do sal konferencyjnych, w holu a nawet w windach oraz przyhotelowych ośrodkach
Wellness & Spa. Rozwiązania znane z prestiżowych obiektów stały się dostępne dla każdego.
Digital signage, czyli co?
Mówiąc najprościej, jest to
zastąpienie informacji drukowanej nowoczesnymi, odpowiednio
wkomponowanymi architektonicznie monitorami z systemem
zdalnego zarządzania informacją.
Koniec papierowych
tabliczek
Jednym z podstawowych
obowiązków hotelu w stosunku
do gości jest zapewnienie im
aktualnej informacji. Odpowiedni
system pozwala na odciążenie
obsługi hotelu oraz oszczędniejsze gospodarowanie jej czasem.
Zastąpienie tradycyjnych, drukowanych przywieszek systemem
monitorów, oprócz pozytywnego
odbioru przez gości, daje również
oszczędności na druku i czasie
pracy personelu. Należy zwrócić
uwagę, że wdrożenie elektronicznego systemu wymusza
na obsługujących dbałość o to,
żeby informacja była zawsze
aktualna. W wielu sytuacjach
zmniejsza zamieszanie, skraca
kolejki, a dodatkowo pozwala na
zwiększenie przychodów poprzez
aktywniejsze promowanie usług
wewnętrznych.
Planer konferencji
Prosty w obsłudze panel rezerwacji sal pozwala na łatwe wprowadzenie informacji, a system
sam zadba o jej wyświetlenie.
Miejsca, w których goście
oczekują na jakieś zdarzenie (np.
przyjazd windy), to najlepsze lokalizacje dla ekranów pełniących
funkcje promocyjne. Te kilka
chwil można wykorzystać na
przekazanie informacji o usługach dodatkowych, zapewniając
sobie wzrost sprzedaży lub
przekazać inne aktualne informacje i tworząc atmosferę troski
o gościa.
Cyfrowy drogowskaz
W większych obiektach bardzo
przydatny jest system kierowania ruchem. Dzięki niemu
goście hotelowi szybko odnajdą
każde miejsce, którego szukają.
Komunikaty zawierające m.in.
piktogramy (strzałki wskazujące
kierunek), logotypy firm wynajmujących sale konferencyjne,
godziny oraz nazwy wydarzeń,
są aktualizowane w czasie
rzeczywistym. Ponad to, drogowskazy mogą prezentować
sposób dojścia do hotelowych
restauracji, obiektów rekreacyjnych i sportowych wraz z aktualnym programem, menu lub
najnowszą promocją.
Recepcja inaczej
Przykładowa treść ekranu przy sali
Podejście do recepcji to moment,
w którym następuje pierwszy
„Dzięki instalacji systemu uzyskaliśmy nowoczesną platformę do
komunikacji z gośćmi, przyjazną także dla pracowników. Informacja kierowana do odbiorcy jest dzięki temu zawsze aktualna
i przekazana w atrakcyjnej formie.”
Dyrektor Greneralny hotelu Mercure Kasprowy Zakopane
Philippe Campagno
www.abmedia.com.pl
Mobilny totem
 Olkusz, Żuradzka 15
 [email protected],
 32 641 11 08
 508 584 842