szczegółowy opis przedmiotu zamównienia

Załącznik nr 1 do SIWZ
Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia
1.
Przedmiot zamówienia
Lp
1.1.
1.2.
1.3.
1.4.
2.
2.1.
Opis
Zakup rozbudowy do posiadanych przez Zamawiającego dwóch bibliotek wirtualnych opisanych w pkt. 3, spełniającej łącznie,
wymagania określone w pkt. 2.1
Uwaga: Rozbudowa musi pochodzić z autoryzowanego kanału sprzedażowego producenta bibliotek wirtualnych
Usługa dostawy i instalacji, spełniająca łącznie, wymagania określone w pkt. 2.2
Gwarancja i serwis techniczny dostarczonej rozbudowy, spełniający łącznie, wymagania określone w pkt. 2.3
Uwaga: Start serwisu następuje w momencie podpisania Protokołu Odbioru Instalacji
Serwis techniczny posiadanych przez Zamawiającego dwóch bibliotek wirtualnych opisanych w pkt. 3, spełniający łącznie,
wymagania określone w pkt. 2.3
Uwaga: Start serwisu następuje od daty 24-01-2016 lub w momencie podpisania Umowy w zależności od tego które zdarzenie
wystąpi później
Wymagania
Rozbudowa bibliotek wirtualnych
Lp
2.1.1.
2.1.2.
2.1.3.
2.1.4.
2.1.5.
2.1.6.
2.1.7.
2.1.8.
2.2.
Opis wymagania
Rozbudowa
biblioteki
wirtualnej 1
(2FZ0942025)
Rozbudowa
biblioteki
wirtualnej 2
(2FZ0942028)
Półka dyskowa (ES30): 1 sztuka
Dyski (1TB 7200 rpm SATA HDD): 15 sztuk
Licencje: Wszystkie potrzebne do instalacji, konfiguracji i użytkowania rozbudowy przez Zamawiającego
Inne: Okablowanie wymagane do podłączenia rozbudowy
Półka dyskowa (ES30): 1 sztuka
Dyski (1TB 7200 rpm SATA HDD): 15 sztuk
Licencje: Wszystkie potrzebne do instalacji, konfiguracji i użytkowania rozbudowy przez Zamawiającego
Inne: Okablowanie wymagane do podłączenia rozbudowy
Dostawa i instalacja
Lp
Opis wymagania
2.2.1.
2.2.2.
2.2.3.
2.2.4.
2.2.5.
2.2.6.
2.2.7.
2.3.
Dostawa i
instalacja
Testy jakościowe
Dostawa rozbudów do wskazanych lokalizacji Zamawiającego
Uwaga: Oferent odpowiada za usunięcie opakowań w których dostarczone zostaną urządzenia
Montaż dostarczonych urządzeń w szafach rack Zamawiającego
Dołączenie do sieci energetycznej Zamawiającego
Uwaga: Wymagane uprawnienia instalacyjne SEP
Instalacja i inicjalizacja rozbudowy
Instalacja licencji na bibliotekach wirtualnych Zamawiającego
Uruchomienie dostarczonej rozbudowy
Wygrzewanie urządzeń – stabilna (niezakłócona) praca urządzeń przez minimum 5 dni
Gwarancja i serwis techniczny
Opis wymagań
Lp
2.3.1.
Autoryzacja
2.3.2.
2.3.3.
2.3.4.
2.3.5.
2.3.6.
2.3.7.
2.3.8.
Okres
świadczenia
Miejsce
świadczenia
Dostępność i czas
reakcji
Wykonawca serwisu musi posiadać autoryzację producenta do świadczenia serwisu dla oferowanych
rozwiązań
Wykonawca serwisu dostarczy potwierdzenie wykupienia u producentów sprzętu i oprogramowania na rzecz
Zamawiającego, wsparcia serwisowego w zakresie dostępu i prawa do używania aktualizacji i nowych wersji
oprogramowania w tym także oprogramowania wbudowanego
Długość okresu serwisowego: do 31-12-2018
Serwis będzie świadczony w 2-ch lokalizacjach znajdujących się na terenie Warszawy
Dostęp do serwisu przez WWW, mail i wyznaczony telefon kontaktowy
Dostępność serwisu: 24x365
Serwis realizowany w języku urzędowym obowiązującym w Polsce
Czas reakcji dla awarii <= 4 godziny, to okres od chwili przyjęcia i zarejestrowania zgłoszenia do czasu
rozpoczęcia realizacji zgłoszenia
2.3.9.
2.3.10.
Usługi wsparcia
2.3.11.
2.3.12.
2.3.13.
Usługi reaktywne
2.3.14.
2.3.15.
2.3.16.
2.3.17.
Zakres usług
2.3.18.
2.3.19.
2.3.20.
Usługi
proaktywne
2.3.21.
2.3.22.
2.3.23.
2.3.24.
2.3.25.
Dostęp do
aktualizacji i baz
wiedzy
2.3.26.
2.3.27.
3.
Pomoc w analizie i rozwiązywaniu problemów z oprogramowaniem
Doradztwo i pomoc w procesie instalacji i upgrade oprogramowania
Informowanie o znanych problemach z oprogramowaniem i sposobach ich
rozwiązywania
W przypadku wystąpienia problemów, których nie można rozwiązać zdalnie, pomoc
techniczna w miejscu instalacji
Po przybyciu serwisu na miejsce, prace serwisowe będą kontynuowane, aż do momentu
uzyskania dostępności sprzętu lub do momentu osiągnięcia widocznej poprawy.
Dopuszczalne jest zawieszenie czynności naprawczych, jeśli potrzebne są dodatkowe
materiały lub informacje, ale praca zostaje wznowiona natychmiast po ich uzyskaniu.
Gwarantowany czas naprawy awarii sprzętu <= 24 godziny, to zobowiązanie do
zdiagnozowania i naprawienia urządzenia w ciągu 24 godzin od zgłoszenia.
Wszystkie części i materiały niezbędne do przywrócenia urządzenia do prawidłowej
pracy wliczone w koszt serwisu. Wymienione części będą nowe lub odpowiadające
nowym pod względem funkcjonalnym. Wymienione części i moduły z wyjątkiem
dysków, stają się własnością Oferenta. Dyski pozostają w dyspozycji Zamawiającego.
Naprawa i wymiana uszkodzonych elementów wykonywane przez inżynierów
serwisowych
Termin realizacji wskazywany przez Zamawiającego z minimum 3 tygodniowym
wyprzedzeniem
Wykonywane raz na pół roku
Odczytanie, rejestracja i analiza logów serwisowych
Wykonanie czynności wynikających z danych zebranych podczas
wizyty np. wymiana części
Przeglądy
Przegląd i wyczyszczenie w razie potrzeby urządzenia
sprzętowe
Wykonanie czynności wynikających z zaleceń producenta dla
poszczególnych urządzeń
Sporządzenie notatki z przeglądu z wnioskami i zaleceniami
Analiza uaktualnień i modyfikacji oprogramowania wbudowanego
Przeglądy
(firmware). Instalacje zalecanego oprogramowania wbudowanego
oprogramowania
(firmware).
Dostęp do nowych wersji, aktualizacji i poprawek do oprogramowania
Licencje na użytkowanie i kopiowanie nowych wersji, aktualizacji i poprawek do
oprogramowania
Dostęp do elektronicznych kanałów informacji i usług wsparcia (bazy wiedzy, bibliotek
dokumentacji, opisów produktów, specyfikacji, literatury technicznej i innych
materiałów)
Opis posiadanych przez Zamawiającego bibliotek taśmowych
Opis wymagań
Lp
3.1.1.
3.1.2.
Producent
Model
3.1.3.
Enclosure
3.1.4.
Disks
3.1.5.
Licence
EMC
DD670 (OS: 5.5.2.2-491486)
 Base Enclosure (2 x 8Gb FC, 2 x 10Gb ETH)
 3 x ES30
57 x 1TB 7200 SATA HDD
 32.7TB Active Tier Capacity
 Replication, Expanded-storage, VTL