Kierowanie ludzmi w organizacji - E-SGH
Transkrypt
Kierowanie ludzmi w organizacji - E-SGH
Kierowanie ludźmi w organizacji Dr Piotr Wachowiak Katedra Zarzą Zarządzania w Gospodarce Szkołła Gł Szko Główna Handlowa w Warszawie Kierowanie ludźmi w organizacji Kierowanie oznacza wzajemne oddział oddziaływanie na siebie menedż menedżera i pracownika, przy nadrzę nadrzędnej roli menedż menedżera, aby realizować realizować zał założone cele, pomimo czynnikó czynników zewnę zewnętrznych, któ które mogą mogą być być sprzyjają sprzyjające lub nie procesowi kierowania. Dr Piotr Wachowiak Katedra Zarzą Zarządzania w Gospodarce Szkołła Gł Szko Główna Handlowa w Warszawie Zaufanie Relacje mię między menedż menedżerem a pracownikami powinny opierać opierać się się na zaufaniu. Dr Piotr Wachowiak Katedra Zarzą Zarządzania w Gospodarce Szkołła Gł Szko Główna Handlowa w Warszawie Wiara w prawość prawość,, charakter i zdolnoś zdolności drugiej osoby. Wymiary zaufania: prawość prawość,, kompetencja, konsekwencja, lojalność lojalność,, otwartość otwartość.. Dr Piotr Wachowiak Katedra Zarzą Zarządzania w Gospodarce Szkołła Gł Szko Główna Handlowa w Warszawie 1 Warunki skutecznego kierowania Rodzaje zaufania Zaufanie oparte na odstraszaniu ( zaufanie wynikają wynikające z obawy przed odwetem w razie jego naduż nadużycia). Zaufanie oparte na wiedzy ( zaufanie wynikają wynikające z moż możliwoś liwości przewidywania zachowań zachowań na podstawie historii wzajemnych interakcji). Zaufanie oparte na utoż utożsamianiu się się z drugą drugą osobą osobą ( zaufanie oparte na emocjonalnych zwią związkach mię między stronami). Dr Piotr Wachowiak Katedra Zarzą Zarządzania w Gospodarce Szkołła Gł Szko Główna Handlowa w Warszawie Kluczową Kluczową rolę rolę w kierowaniu ludź ludźmi odgrywa menedż menedżer. Należ ż y pamię ę tać ć , ż e pracownicy Nale pami ta zatrudniają zatrudniają się się w organizacji a odchodzą odchodzą od menedż menedżeró erów. Menedż Menedżer musi szanować szanować swoich pracownikó pracowników i stworzyć stworzyć im odpowiedni klimat. Dr Piotr Wachowiak Katedra Zarzą Zarządzania w Gospodarce Szkołła Gł Szko Główna Handlowa w Warszawie Reprezentowanie odpowiedniej postawy. Posiadanie umieję umiejętnoś tności wypeł wypełniania funkcji kierowniczych. Posiadanie wł władzy. Posiadanie chę chęci kierowania. Dr Piotr Wachowiak Katedra Zarzą Zarządzania w Gospodarce Szkołła Gł Szko Główna Handlowa w Warszawie Postawa menedż menedżera Asertywność Asertywność,, empatia, sympatia, kreatywność kreatywność,, przedsię przedsiębiorczość biorczość,, inteligencja emocjonalna, uczciwe postę postępowanie, konsekwencja w dział działaniu. Dr Piotr Wachowiak Katedra Zarzą Zarządzania w Gospodarce Szkołła Gł Szko Główna Handlowa w Warszawie 2 Kreatywność Kreatywność Kreatywność polega na kojarzeniu - wykorzystywaniu wiedzy z różnych odrę odrębnych dziedzin do tworzenia nowych oryginalnych myś myśli. Kreatywność Kreatywność zmusza czł człowieka do cią ciągłego odkrywania nowych dró dróg. Dr Piotr Wachowiak Katedra Zarzą Zarządzania w Gospodarce Szkołła Gł Szko Główna Handlowa w Warszawie Oznacza takie zachowanie czł człowieka dzię dzięki któ któremu tworzy on coś coś nowego, coś coś odmiennego, zmieniają zmieniającego lub przekształ przekształcają cającego wartoś wartości. Przedsię Przedsiębiorczość biorczość jest rodzajem dział działalnoś alności charakteryzują charakteryzującym się się twó twórczym myś myśleniem. Zachowanie przedsię przedsiębiorcze oznacza poszukiwanie zmiany, reagowanie na nią nią i wykorzystywanie jej jako okazji. okazji. Dr Piotr Wachowiak Katedra Zarzą Zarządzania w Gospodarce Szkołła Gł Szko Główna Handlowa w Warszawie Stres Nieswoista reakcja organizmu na wszelkie stawiane mu żądania. żądania. Jest to specyficzna reakcja mobilizują mobilizująca pracę pracę aparatu fizjologicznego i psychicznego czł człowieka. Dr Piotr Wachowiak Katedra Zarzą Zarządzania w Gospodarce Szkołła Gł Szko Główna Handlowa w Warszawie Przedsiębiorczość Sytuacje stresogenne w życiu zawodowym Nadmiar zadań zadań do wykonania. Praca w poś pośpiechu. Wzmoż Wzmożone poczucie odpowiedzialnoś odpowiedzialności. Przeszkody w realizacji zadań zadań stawiane przez ludzi. Przeszkody natury obiektywnej. Poczucie bezradnoś bezradności. Dr Piotr Wachowiak Katedra Zarzą Zarządzania w Gospodarce Szkołła Gł Szko Główna Handlowa w Warszawie 3 Sytuacje stresogenne Brak zaufania ze strony przeł przełożonych. Zbyt szybkie lub wolne tempo awansu. Niezaspokojone ambicje. Złe ukł układy ze wspó współpracownikami. Ograniczenie aktywnoś aktywności zawodowej. Dr Piotr Wachowiak Katedra Zarzą Zarządzania w Gospodarce Szkołła Gł Szko Główna Handlowa w Warszawie Wymiary życia Psychologiczny Szczęście Choroba Alienacja Dr Piotr Wachowiak Katedra Zarzą Zarządzania w Gospodarce Szkołła Gł Szko Główna Handlowa w Warszawie Przeciwdział Przeciwdziałanie stresowi. Planowanie swojej pracy. Dobra organizacja pracy. Wystarczają Wystarczająca ilość ilość snu - „ minutowe wakacje ”. Rozpoczynanie dnia z optymistycznym nastawieniem. Aktywny wypoczynek. Rozwijanie w sobie tolerancji i życzliwoś yczliwości. Gimnastykowanie się się codziennie rano. Uczenie się się relaksu. Dr Piotr Wachowiak Katedra Zarzą Zarządzania w Gospodarce Szkołła Gł Szko Główna Handlowa w Warszawie Funkcje kierownicze. Duchowy Integracja Zdrowie Fizyczny Planowanie. Organizowanie. Motywowanie. Kontrolowanie. Depresja Dr Piotr Wachowiak Katedra Zarzą Zarządzania w Gospodarce Szkołła Gł Szko Główna Handlowa w Warszawie 4 Umieję Umiejętnoś tności menedż menedżera Władza Władza opiera się się na zależ zależnoś ności. Wł Władza to posiadanie czegoś czegoś, czego chcą chcą inni. Techniczne. Interpersonalne. Koncepcyjne. Diagnostyczne. Polityczne. Dr Piotr Wachowiak Katedra Zarzą Zarządzania w Gospodarce Szkołła Gł Szko Główna Handlowa w Warszawie Dr Piotr Wachowiak Katedra Zarzą Zarządzania w Gospodarce Szkołła Gł Szko Główna Handlowa w Warszawie Władza a zależ zależność ność Źródła wł władzy Osoba A Osoba B Cele, potrzeby, dążenia, aspiracje osoby B Formalna hierarchia organizacyjna. Kompetencje. Autorytet. Posiadanie informacji. Kontrola nad zasobami. Sympatia. Źródło:J. Miroński, Władza i polityka w przedsiębiorstwie, Difin, Warszawa 2000. Dr Piotr Wachowiak Katedra Zarzą Zarządzania w Gospodarce Szkołła Gł Szko Główna Handlowa w Warszawie Dr Piotr Wachowiak Katedra Zarzą Zarządzania w Gospodarce Szkołła Gł Szko Główna Handlowa w Warszawie 5 Władza menedżera Rodzaje wł władzy Władza nagradzania, władza wymuszania, władza legalna, władza ekspercka, władza odniesienia, władza przedstawicielska. Dr Piotr Wachowiak Katedra Zarzą Zarządzania w Gospodarce Szkołła Gł Szko Główna Handlowa w Warszawie Menedż Menedżer powinien posiadać posiadać władzę adzę pochodzą pochodzącą ze wszystkich źródeł deł władzy. Skuteczność Skuteczność poszczegó poszczególnych źródeł deł władzy zależ zależy od konkretnej sytuacji, w któ której się się znajduje menedż menedżer. Dr Piotr Wachowiak Katedra Zarzą Zarządzania w Gospodarce Szkołła Gł Szko Główna Handlowa w Warszawie Role kierownicze Role interpersonalne. Role informacyjne. Role decyzyjne. Dr Piotr Wachowiak Katedra Zarzą Zarządzania w Gospodarce Szkołła Gł Szko Główna Handlowa w Warszawie Role interpersonalne Reprezentant. Przywó Przywódca. Łącznik. Łącznik. Dr Piotr Wachowiak Katedra Zarzą Zarządzania w Gospodarce Szkołła Gł Szko Główna Handlowa w Warszawie 6 Role decyzyjne Role informacyjne Obserwator. Propagator. Dysponent zasobó zasobów. Negocjator. Dr Piotr Wachowiak Katedra Zarzą Zarządzania w Gospodarce Szkołła Gł Szko Główna Handlowa w Warszawie Kryteria podział podziału styló stylów kierowania Style kierowania Sposó Sposób oddział oddziaływania przeł przełożonego na podwł podwładnego. Sposó Sposób wykonywania funkcji kierowniczych. Zbió Zbiór metod i technik kierowania ludź ludźmi. Sposó Sposób wykonywania wł władzy kierowniczej. Dr Piotr Wachowiak Katedra Zarzą Zarządzania w Gospodarce Szkołła Gł Szko Główna Handlowa w Warszawie Przeciwdział Przeciwdziałają ający zakł zakłóceniom. Rzecznik. Dr Piotr Wachowiak Katedra Zarzą Zarządzania w Gospodarce Szkołła Gł Szko Główna Handlowa w Warszawie Przedsię Przedsiębiorca. Sposó Sposób podejmowania decyzji przez Sposó Sposób traktowania pracy przez menedż menedżera. pracownika. Sposó Sposób nastawienia menedż menedżera na ludzi i zadania. Sposó Sposób nastawienia menedż menedżera na ludzi i zadania oraz efektywność efektywność stylu kierowania. Dr Piotr Wachowiak Katedra Zarzą Zarządzania w Gospodarce Szkołła Gł Szko Główna Handlowa w Warszawie 7 Sposó Sposób podejmowania decyzji przez menedż menedżera Sposó Sposób traktowania pracy przez pracownika Styl autokratyczny. Styl kierowania typu X. Styl demokratyczny. Styl kierowania typu Y. Styl laissezlaissez-faire. faire. Dr Piotr Wachowiak Katedra Zarzą Zarządzania w Gospodarce Szkołła Gł Szko Główna Handlowa w Warszawie Dr Piotr Wachowiak Katedra Zarzą Zarządzania w Gospodarce Szkołła Gł Szko Główna Handlowa w Warszawie Stopień Stopień nastawienia menedż menedżera na ludzi i na zadania Style kierowania wg. Reddina Trójwymiarowy model stylów zarządzania. Siatka stylów kierowniczych Rozwojowiec styl autokratyczny styl pragmatyczny styl kompromisowy 5 styl liberalny styl bierny 1 1 5 nastawienie na ludzi Dr Piotr Wachowiak Katedra Zarzą Zarządzania w Gospodarce Szkołła Gł Szko Główna Handlowa w Warszawie 9 Nastawienie na pracowników NISKIE WYSOKIE nastawienie na zadania 9 Misjonarz Dezerter Kompromista Autokrata Towarzyski Zintegrowany Separujący się Poświęcający się NISKA Biurokrata Administrator Życzliwy Autokrata WYSOKA Efektywność NISKIE WYSOKIE Nastawienie na zadania Dr Piotr Wachowiak Katedra Zarzą Zarządzania w Gospodarce Szkołła Gł Szko Główna Handlowa w Warszawie 8 Odpowiedniki stylu towarzyskiego Style podstawowe towarzyski - styl liberalny, zintegrowany - styl pragmatyczny, Dr Piotr Wachowiak Katedra Zarzą Zarządzania w Gospodarce Szkołła Gł Szko Główna Handlowa w Warszawie Styl administrator - traktuje podwł podwładnych w sposó sposób zindywidualizowany, kł kładzie duż duży nacisk na pracę pracę zespoł zespołową ową, skutecznie reaguje na ró różnego rodzaje informacje, styl kompromista - podatny na wpł wpływy z otoczenia, zgadza się się ze wszystkimi i zawsze, koncentruje się się na problemach bieżą cych. bieżących. Dr Piotr Wachowiak Katedra Zarzą Zarządzania w Gospodarce Szkołła Gł Szko Główna Handlowa w Warszawie styl misjonarz - zapewnienie dobrych stosunkó stosunków mię międzyludzkich, menadż menadżer mił miły, lecz nieskuteczny. Dr Piotr Wachowiak Katedra Zarzą Zarządzania w Gospodarce Szkołła Gł Szko Główna Handlowa w Warszawie Odpowiedniki stylu zintegrowanego uprawnień uprawnień na pracownikó pracowników, dbanie o rozwó rozwój pracownika, poś poświę więcają cający się się - autokratyczny, separują separujący się się - bierny. Styl rozwojowiec - delegowanie Odpowiedniki stylu poś poświę więcają cającego się się Życzliwy autokrata - jest stanowczy, stara się się realizować realizować zadania bez zraż zrażania pracownikó pracowników, pracownikó pracowników traktuje instrumentalnie, ma do nich zaufanie, daje im pewną pewną swobodę swobodę dział działania, autokrata - dba o wykonanie zadań zadań na najwyż najwyższym poziomie, apodyktyczny, nież nieżyczliwy Dr Piotr Wachowiak Katedra Zarzą Zarządzania w Gospodarce Szkołła Gł Szko Główna Handlowa w Warszawie 9 Odpowiedniki stylu separują separującego się się. Elementy w opisie sytuacji kierowania Biurokrata - przywią przywiązuje wagę wagę do procedur formalnych i kontroli swoich podwł podwładnych, jest skrupulatny i sumienny, dezerter - wykazuje się się dużą dużą niechę niechęcią cią do kierowania. Dr Piotr Wachowiak Katedra Zarzą Zarządzania w Gospodarce Szkołła Gł Szko Główna Handlowa w Warszawie Dojrzał Dojrzałość podwł podwładnych. Stosunki mię międzyludzkie w zespole. Struktura zadań zadań do wykonania przez podwł podwładnych. Stopień Stopień sformalizowania organizacji. Rozpię Rozpiętość tość kierowania. Styl kierowania przyję przyjęty przez zwierzchnika. Warunki pracy. Otoczenie organizacji. Dr Piotr Wachowiak Katedra Zarzą Zarządzania w Gospodarce Szkołła Gł Szko Główna Handlowa w Warszawie Styl kierowania menedżera Najbardziej efektywnym stylem kierowania stosowanym przez menedż menedżera jest styl sytuacyjny. Dr Piotr Wachowiak Katedra Zarzą Zarządzania w Gospodarce Szkołła Gł Szko Główna Handlowa w Warszawie Kompetencje menedż menedżera. Dziesięć Dziesięć przykazań przykazań menedż menedżera Codziennie planuj swoje cele i priorytety, abyś abyś mógł wszystko zrobić zrobić o czasie a jeszcze lepiej przedtem niż niż potem. Dział Działaj z entuzjazmem, czyli czyń czyń z ochotą ochotą to, co robić robić musisz. Kieruj jednym palcem - wskazują wskazującym, czyli nigdy nie ró rób tego, co mogą mogą zrobić zrobić inni, z wyją wyjątkiem przypadkó przypadków zagraż zagrażają ających życiu. Nadawaj ludziom rozpę rozpędu, czyli ró rób wszystko, aby Twoi ludzie rwali się się do roboty. Pamię Pamiętaj o pią piątym przykazaniu, czyli nie zabijaj ... Czasu. Chcesz być być bez wady, nie zaczynaj nic bez rady, bo dobra rada jest cenniejsza niż niż tysią tysiące rą rąk. Nie bą bądź za sł słodki, bo Cię Cię rozliżą rozliżą,, ani za gorzki, bo Cię Cię rozplują rozplują. Nie mó mów zbyt pochopnie „ tak ”, ale też też nie zwlekaj z powiedzeniem „ nie ”, Powtarzaj dobrą dobrą nowinę nowinę, bo dobrocią dobrocią i najsroż najsroższe zwierze ugł ugłaszczesz. Wiedz, że nie sł słowa, lecz Twoje czynny zostaną zostaną policzone, czyli staraj się się robić robić takie rzeczy, któ które zostaną zostaną gdy odejdziesz. Dr Piotr Wachowiak Katedra Zarzą Zarządzania w Gospodarce Szkołła Gł Szko Główna Handlowa w Warszawie 10