Ogólne Warunki_FIAT_07_2010_150000km_V1

Załącznik 1.
OGÓLNE WARUNKI USŁUG
„FIAT dla Ciebie”
1.
Przedmiot usług „FIAT dla Ciebie”
• Jako usługi „FIAT dla Ciebie” rozumiana jest całość niżej wymienionych usług, które Fiat Auto Poland S.A.
(“FIAT”) zobowiązuje się świadczyć wobec użytkowników związanych niniejszą umową z FIAT, nabywców
samochodów zakupionych w sieci Dealerów FIAT w Polsce;
• „FIAT dla Ciebie” zobowiązuje FIAT do przeprowadzania niezależnych interwencji serwisowych, dodatkowych
w stosunku do gwarancji kontraktowej od chwili wygaśnięcia tej ostatniej, uruchamianej przy kupnie u Dealera
każdego nowego fabrycznie samochodu FIAT („POJAZD”), na warunkach i zgodnie z zasadami opisanymi
poniżej;
• „FIAT dla Ciebie” jest udzielana przez FIATA za pośrednictwem autoryzowanych Dealerów FIAT, zgodnie z
poniższą specyfikacją, zostało uzgodnione, że usługi „FIAT dla Ciebie” dają prawo każdoczesnemu
posiadaczowi POJAZDU („KLIENTOWI”) do korzystania z:
1.1.
1.2.
Usług Naprawczych polegających na bezpłatnym usunięciu wad fizycznych rzeczy, według limitów, warunków i
sposobu określonych w artykułach 2, 3, 4, 5, przy użyciu nowych lub odnowionych części zamiennych
dostarczanych przez FIATA.
Usług ASSISTANCE CIAOFIAT według limitów, warunków i sposobu określonych w Książce Gwarancyjnej.
2.
Okres korzystania z usług „FIAT dla Ciebie”
2.1.
Usługi, o których mowa w artykule 1.1 (Usługi Naprawcze) i 1.2 (Usługi ASSISTANCE CIAOFIAT), będą
świadczone KLIENTOWI przez FIATA w okresie dalszych maksymalnie 12 miesięcy począwszy od pierwszego
dnia następującego po upływie
2-letniej Gwarancji Kontraktowej z limitem 150 000 kilometrów liczonych od
daty pierwszej sprzedaży POJAZDU, w zależności który z warunków upłynie wcześniej.
2.2.
Odnośniki czasowe i przebiegu km dotyczące okresu trwania usługi „FIAT dla Ciebie” są zawsze odnoszone do
daty pierwszej sprzedaży podanej w Książce Gwarancyjnej podpisanej przez Dealera sprzedającego POJAZD.
„FIAT dla Ciebie” daje prawo do korzystania z usług, o których mowa w artykułach 1.1, 1.2 oraz do ich
powtórzenia w przypadku niedoskonałego „pierwszego” wykonania, przy wyraźnym zastrzeżeniu i uzgodnieniu,
że w żadnym wypadku KLIENT nie będzie miał prawa do wymiany POJAZDU i/lub do odszkodowania.
3.
Sposób korzystania z usług „FIAT dla Ciebie”
3.1.
Usługi, o których mowa w poprzednich artykułach 1.1 (Usługi Naprawcze) będą świadczone w sieci
autoryzowanych serwisów Fiat („ASO FIAT”) w Polsce i zagranicą. W krajach, w których nie ma sieci serwisowej
Fiata, KLIENT będzie zobowiązany odebrać z warsztatu wykonującego naprawę dokumentację, która wyjaśnia i
poświadcza wykonanie naprawy oraz dostarczyć ją do Dealera, u którego zakupił POJAZD w celu zwrotu
kosztów napraw, które są objęte Usługami „FIAT dla Ciebie” przedstawiając jednocześnie CERTYFIKAT
(wystawiony przez FIAT i przesłany pocztą po zawarciu umowy) oraz Książkę Gwarancyjną.
3.2.
Usługi, o których mowa w artykule 1.2 (Usługi ASSISTANCE CIAOFIAT) będą świadczone KLIENTOWI za
pośrednictwem Firmy usługowej („CENTRALA”) wyznaczonej przez FIAT, która będzie do dyspozycji KLIENTA
przez 24 godziny na dobę przez 365 dni w roku.
Usługi naprawcze „FIAT dla Ciebie”
4.
4.1.
Podstawowym warunkiem wykonania Usługi Naprawczej „FIAT dla Ciebie” jest potwierdzenie wykonania w
„ASO FIAT” okresowych przeglądów technicznych przewidzianych przez Producenta, w terminach oraz przy
użyciu oryginalnych części zamiennych i materiałów eksploatacyjnych wskazanych w Instrukcji Obsługi
Pojazdu.
4.3.
Usługi Naprawcze „FIAT dla Ciebie”
nie obejmują:
a) uszkodzeń całkowitych lub częściowych wynikających z:
•
naprawy lub demontażu pojazdu wykonywanych poza „ASO FIAT”
•
niewykonywania w „ASO FIAT” okresowych przeglądów technicznych zalecanych przez
producenta i podanych w Instrukcji Obsługi Pojazdu, którą KLIENT otrzymuje razem z pojazdem,
•
istotnej modyfikacji pojazdu bez wcześniejszej pisemnej autoryzacji Producenta lub Dealera,
wpisanej do Książki Gwarancyjnej pojazdu,
•
niedbalstwa, aktów wandalizmu, klęsk żywiołowych, zderzeń i kolizji, zniszczeń, użytkowania
POJAZDU niezgodnie z przeznaczeniem, uczestnictwa w zawodach sportowych, naprawy
pojazdu z zastosowaniem nieoryginalnych części zamiennych (tzn. nie pochodzących od
producenta pojazdu)
1
b)
c)
d)
e)
5.
wymiany elementów zużytych w toku zgodnej z przeznaczeniem eksploatacji pojazdu, gdy zużycie to nie
wynika z wad fizycznych rzeczy. Dotyczy to w szczególności takich elementów jak: amortyzatory, elementy
zawieszeń, świece zapłonowe i żarowe, paski rozrządu i paski napędowe urządzeń pomocniczych, tarcze i
klocki hamulcowe, szczęki i bębny hamulcowe, sprzęgła, wtryskiwacze, pióra wycieraczek szyby przedniej i
tylnej, układy wydechowe i katalizatory, opony i obręcze kół, akumulatory, szyby, lampy zespolone i
żarówki, bezpieczniki, poszycia i tapicerki, listwy ozdobne, akcesoria i inne wyposażenie nie zamontowane
oryginalnie przez Producenta oraz skrzypień i wibracji,
okresowych przeglądów oraz usług typu: wymiany filtrów, wymiany i uzupełnienia olejów i innych płynów
eksploatacyjnych, regulacji ustawień, kontroli emisji spalin, wyważania kół i wymiany opon,
skutków uszkodzeń na warstwie ochronnej/lakierowej takich jak: zadrapania, rysy, otarcia powstałych w
trakcie eksploatacji POJAZDU oraz w wyniku kolizji, zderzeń czy działania czynników chemicznych, złej
konserwacji powłoki lakierowej lub z innych przyczyn nie związanych z procesem produkcyjnym,
skutków napraw karoserii POJAZDU wykonanych poza „ASO FIAT”.
Usługa ASSISTANCE CIAOFIAT
W przypadku usterki lub wypadku, który pociąga za sobą zatrzymanie pojazdu oraz niemożliwość
kontynuowania jazdy KLIENT ma prawo skorzystać z Usługi ASSISTANCE CIAOFIAT j opisanej w Książce
Gwarancyjnej samochodu .
6.
Przenoszenie praw do usług „FIAT dla Ciebie” przy odsprzedaży samochodu
6.1.
Usługi „FIAT dla Ciebie”, odnoszą się do samochodu o konkretnym numerze nadwozia i będą nadal
świadczone także na korzyść każdoczesnego posiadacza POJAZDU (nowego Nabywcy) tak długo, aż upłynie
czas lub przekroczony zostanie limit przebiegu ustalony w artykule 2 pod warunkiem, iż posiadacz (nowy
nabywca) spełnia wymogi określone w artykule 1.
6.2.
Przejęcie prawa do korzystania z Usług „FIAT dla Ciebie” jest uzależnione, pod rygorem wygaśnięcia, od
przesłania informacji (załącznik 3: Informacja o Zmianie Właściciela) przez KLIENTA lub kolejnych nabywców z
danymi nowego właściciela POJAZDU, dla którego FIAT wystawi nową dokumentację („CERTYFIKAT”)
poświadczającą prawo do korzystania z Usług „FIAT dla Ciebie”
Kompletnie wypełnioną Informację o Zmianie Właściciela, należy przesłać na adres:
Fiat Auto Poland S.A.
Dyrekcja Handlowa
Obsługa Klienta
Ul. Komorowicka 79
43-300 Bielsko-Biała
7.
7.1.
7.2.
7.3.
8.
Wygaśnięcie prawa do korzystania z usług
„FIAT dla Ciebie”
KLIENT traci prawo do korzystania z Usług „FIAT dla Ciebie” jeśli:
• licznik kilometrów POJAZDU został naruszony bądź uszkodzony,
• POJAZD został zmodyfikowany bez zgody producenta lub sprzedawcy albo został przystosowany do
uczestnictwa w zawodach sportowych,
• KLIENT składa nieprawdziwe oświadczenia na temat rzeczywistego przebiegu POJAZDU,
• POJAZD został skradziony lub zniszczony przed upływem terminów i limitów określonych w artykule 2,
Utrata prawa do korzystania lub nieskorzystanie z Usług „FIAT dla Ciebie” nie daje KLIENTOWI żadnych
podstaw do żądania jakichkolwiek zwrotów pieniędzy, kosztów czy odszkodowania.
Jeśli KLIENT skorzystał z Usług „FIAT dla Ciebie” po przekroczeniu maksymalnego przebiegu, o którym mowa
w artykule 2 i żeby z nich skorzystać złożył nieprawdziwe oświadczenie, FIAT będzie miał prawo obciążyć
KLIENTA kosztem niesłusznie wyświadczonych Usług „FIAT dla Ciebie”.
LEASING
W przypadku, jeśli POJAZD jest nabywany przez KLIENTA w leasingu, termin KLIENT nie będzie odnosił się do
właściciela POJAZDU, ale do użytkownika podpisującego kontrakt na leasing i Deklarację Przystąpienia do
Usług „FIAT dla Ciebie” i w związku z tym jako taki będzie interpretowany w niniejszych Warunkach Ogólnych.
9.
Ochrona danych osobowych - zgoda na przetwarzanie danych
osobowych
2
Fiat Auto Poland S. A. informuje, że uzyskał Pani/Pana dane osobowe w związku z zakupem przez Panią/Pana
samochodu marki Fiat. Pani/Pana dane osobowe są przechowywane w bazie danych Fiat Auto Poland S.A. z
siedzibą w Bielsku-Białej, ul. Grażyńskiego 141, 43-300 Bielsko-Biała i przetwarzane zgodnie z przepisami
Ustawy z dnia 29.08.1997 o ochronie danych osobowych (tekst jednolity, Dz. U. z 2002r., Nr 101 poz. 926) oraz
Ustawy z dnia 18 lipca 2002r. o Świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144 poz. 1204) Zapewniamy
Pani/Panu prawo wglądu i wnoszenia poprawek do Pani/Pana danych osobowych. Poprawki danych i
zastrzeżenia można zgłaszać za pośrednictwem infolinii Fiat pod numerem:
00 800 3428 0000 (wybrać
opcję nr 2) lub na adres pocztowy FIAT, podany powyżej.
W nawiązaniu do Ogólnych Warunków Usług „FIAT dla Ciebie” niżej podpisany oświadcza, że na mocy
USTAWY o ochronie danych osobowych otrzymał odpowiednie informacje, o których mowa w artykule 9
niniejszych Ogólnych Warunków Usług „FIAT dla Ciebie” w zakresie przetwarzania osobistych danych
osobowych w celach handlowych/promocyjnych i marketingowych:
wyraża zgodę
nie wyraża zgody
to znaczy w granicach, według sposobów i logiki oraz w celach wskazanych w INFORMACJI, przedstawionej w
artykule 9 niniejszych Ogólnych Warunków Usług „FIAT dla Ciebie”.
Miejsce i data
Podpis KLIENTA
a) Egzemplarz dla Klienta
b) Egzemplarz dla Dealera
B05
3