Obniżka prowizji z kuponem

Regulamin promocji „Obniżka prowizji
z kuponem”
Definicje
§1.
Kupon – kupon w formie papierowej karty, wydawany
na okaziciela, uprawniający do obniżenia prowizji
za udzielenie kredytu hipotecznego na zasadach
opisanych w niniejszym Regulaminie, dalej nazywany
„Kuponem”;
Promocja - promocja „Obniżka prowizji z kuponem” której
warunki zostały określone w Regulaminie;
Partner Sprzedaży – pośrednik finansowy, spółdzielnia
mieszkaniowa, deweloper lub biuro nieruchomości
współpracujący z Bankiem na podstawie umowy
o współpracę w zakresie oferowania i zawierania umów
kredytu hipotecznego;
Placówka – dowolna placówka Euro Banku S.A.
na terenie Polski;
Posiadacz kuponu – osoba fizyczna, będąca
w posiadaniu Kuponu;.
Prowizja początkowa – prowizja za udzielenie kredytu
hipotecznego jaką Bank oferuje na podstawie Tabeli Opłat
i Prowizji oraz na podstawie aktualnych Regulaminów ofert
i promocji kredytu hipotecznego.
Prowizja ostateczna – Prowizja początkowa za udzielenie
kredytu hipotecznego, której wysokość została obniżona
w związku ze skorzystaniem z Kuponu na warunkach
określonych w niniejszym Regulaminie. Prowizja
wskazana w Umowie kredytu hipotecznego stanowi
Prowizję ostateczną;
Regulamin – „Regulamin promocji Obniżka prowizji
z kuponem” określający zasady korzystania z Kuponu;
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
Warunki Promocji, zasady korzystania z Kuponu.
§2
Promocja polega na obniżeniu prowizji z tytułu
udzielenia przez Bank kredytu hipotecznego z Prowizji
początkowej do Prowizji ostatecznej.
Promocja trwa od dnia 07.04.2015 r. do dnia
30.06.2016 r.
Wydawcą Kuponu jest Euro Bank S.A. z siedzibą
we Wrocławiu 50-126, ul. Św. Mikołaja 72, wpisana
do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru
Sądowego, prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla
Wrocławia - Fabrycznej VI Wydział Gospodarczy
Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS
0000025313, kapitał zakładowy 563 096 032,05 PLN,
w całości wpłacony, NIP 521 008 25 38, zwana dalej
„Bankiem”.
Z Kuponu mogą skorzystać Posiadacze kuponu, którzy
spełnią łącznie następujące warunki:
a. złożą w Placówce wniosek o kredyt hipoteczny
w okresie trwania promocji
b. podpiszą w Placówce umowę o kredyt
hipoteczny z Bankiem;
Promocja nie dotyczy wniosków kredytowych
złożonych w placówkach Partnerów Sprzedaży
Kupon uprawnia do obniżenia Prowizji początkowej za
udzielenie kredytu hipotecznego o kwotę określoną w
Kuponie. Jeśli Prowizja początkowa jest niższa niż
kwota określona w Kuponie, Posiadacz kuponu jest
uprawniony do skorzystania z Promocji tylko do
wysokości kwoty Prowizji początkowej. W takim
przypadku Bank nie jest zobowiązany do zwrotu kwoty
stanowiącej różnicę pomiędzy kwotą określoną w
Kuponie a kwotą Prowizji początkowej.
Prowizja ostateczna nie może być niższa niż 0 PLN.
Każdy Kupon może zostać wykorzystany jednokrotnie.
Każdy Posiadacz kuponu może skorzystać z obniżki
Prowizji początkowej tylko raz, niezależnie od ilości
posiadanych Kuponów.
10. Kupon nie podlega wymianie na środki pieniężne
w całości lub w części. Niniejszy kupon nie jest
środkiem płatniczym, ani nie stanowi papieru
wartościowego.
Reklamacje
§ 3.
1. Kredytobiorcy przysługuje prawo zgłoszenia reklamacji
dotyczącej obsługi Kredytu. Reklamacje można
składać osobiście lub przez pełnomocnika:
1) w formie pisemnej lub ustnie do protokołu:
a) w dowolnej Placówce lub Centrali Banku
(ul. św. Mikołaja 72, 50-126 Wrocław) lub
b) korespondencyjnie na adres: Euro Bank S.A.,
ul. św. Mikołaja 72, 50-126 Wrocław lub
c) telefonicznie pod numerem 555 000 555;
2) w formie elektronicznej:
a) poprzez e-mail na adres: [email protected] lub
[email protected] lub
b) wysyłając faks na numer: 71 79 55 501 lub
c) za pośrednictwem serwisu eurobank online
(dostęp poprzez stronę www.eurobank.pl).
2. Odpowiednie adresy, w tym siedziby Banku, poczty
elektronicznej oraz numery telefonów i faksu dostępne
są również w Placówkach oraz na stronie internetowej
Banku.
3. Bank informuje, że zgłoszenie reklamacji przez
Kredytobiorcę niezwłocznie po powzięciu przez niego
zastrzeżeń
oraz
podanie
aktualnego
adresu
korespondencyjnego ułatwi i przyspieszy rozpatrzenie
reklamacji przez Bank. Na żądanie Kredytobiorcy Bank
potwierdza, pisemnie lub w inny sposób uzgodniony z
Kredytobiorcą, fakt zgłoszenia przez niego reklamacji.
4. Bank zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji
niezwłocznie po jej otrzymaniu, nie później niż
w terminie 14 Dni roboczych od daty wpływu
reklamacji do Banku. Jeżeli termin 14 Dni roboczych
nie jest wystarczający do udzielenia odpowiedzi
i zachodzi konieczność przeprowadzenia dodatkowego
postępowania
wyjaśniającego,
Bank
informuje
Kredytobiorcę o przedłużeniu terminu i udziela
odpowiedzi w terminie 30 dni kalendarzowych od daty
wpływu reklamacji do Banku, z zastrzeżeniem ust. 5.
5. W szczególnie skomplikowanych przypadkach,
uniemożliwiających
rozpatrzenie
reklamacji
i udzielenie
odpowiedzi
w
terminie
30
dni
kalendarzowych, Bank informuje Kredytobiorcę
o prowadzonym postępowaniu, wyjaśnia przyczynę
opóźnienia i wskazuje okoliczności, które muszą
zostać ustalone dla rozpatrzenia sprawy oraz określa
przewidywany termin udzielenia odpowiedzi, który nie
może być dłuższy niż 60 dni kalendarzowych od dnia
otrzymania reklamacji.
6. O wyniku rozpatrzenia reklamacji Bank informuje
Kredytobiorcę w postaci papierowej, za pośrednictwem
serwisu eurobank online lub poprzez e-mail, przy czym
informowanie za pośrednictwem poczty elektronicznej
odbywa się wyłącznie na wniosek Kredytobiorcy. Do
zachowania przez Bank terminów, o których mowa
w ust. 4 i 5, wystarczy wysłanie odpowiedzi przed ich
upływem.
7. W przypadku wnoszenia reklamacji, Kredytobiorca ma
możliwość zwrócenia się o pomoc do Miejskich
i Powiatowych
Rzeczników
Konsumenta
oraz
do Rzecznika Finansowego. Każdemu Kredytobiorcy
przysługuje również prawo do wniesienia skargi
na działalność Banku do Bankowego Arbitrażu
Konsumenckiego przy Związku Banków Polskich
(Arbitraż), a także do Sądu Polubownego działającego
przy Komisji Nadzoru Finansowego (Sąd Polubowny).
8. Wniosek do Arbitrażu musi mieć formę pisemną
i może zostać przesłany na adres siedziby Arbitrażu
lub zostać złożony osobiście bądź przez pełnomocnika
w Biurze Arbitra Bankowego. Orzeczenie Arbitra
Bankowego nie jest orzeczeniem sądu polubownego
w rozumieniu Kodeksu postępowania cywilnego.
9.
10.
11.
1.
2.
3.
Szczegółowe informacje na temat działalności Arbitra
Bankowego, procedury korzystania z pozasądowego
rozstrzygania sporów oraz procedury obowiązującej
w postępowaniu dostępne są w Regulaminie
Bankowego Arbitrażu Konsumenckiego znajdującym
się na stronie internetowej Związku Banków Polskich
pod adresem www.zbp.pl.
Wniosek do Sądu Polubownego musi mieć formę
pisemną i może zostać przesłany na adres siedziby
Sądu Polubownego lub zostać złożony osobiście bądź
przez pełnomocnika w sekretariacie Sądu
Polubownego. Warunkiem rozpoczęcia postępowania
mediacyjnego lub sądowego jest wyrażenie na nie
zgody przez obie strony sporu. Kredytobiorca może
uzyskać zgodę Banku osobiście lub za pośrednictwem
Sekretarza Sądu Polubownego. Zgoda obu stron
sporu wyrażona jest w formie pisemnej w postaci
Umowy mediacji lub Umowy – zapis na Sąd
Polubowny. Szczegółowe informacje na temat
działalności
Sądu
Polubownego,
procedury
korzystania z mediacji lub polubownego rozstrzygania
sporów, procedury obowiązującej w postępowaniu
sądowym
dostępne
są
w Regulaminie Sądu
Polubownego. Regulamin Sądu Polubownego oraz
formularze wniosków dostępne są na stronie
internetowej Komisji Nadzoru Finansowego pod
adresem www.knf.gov.pl.
Wniosek do Rzecznika Finansowego o rozstrzygnięcie
sporu w pozasądowym postępowaniu powinien zostać
złożony lub przesłany na adres Biura Rzecznika
Finansowego. Udział Banku w postępowaniu jest
obowiązkowy. Szczegółowe informacje na temat
działalności Rzecznika Finansowego oraz procedury
korzystania z pozasądowego rozstrzygania sporów
dostępne są na stronie internetowej Rzecznika
Finansowego
pod
adresem
www.rf.gov.pl.
Pozasądowe postępowanie w sprawie rozwiązywania
sporów przez Rzecznika Finansowego obowiązuje od
1.01.2016 r.
Bank
podlega
nadzorowi
Komisji
Nadzoru
Finansowego.
Postanowienia końcowe
§ 4.
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym
Regulaminie zastosowanie mają postanowienia
"Regulaminu udzielania kredytów i pożyczek
hipotecznych przez Euro Bank S.A." oraz regulamin
promocji lub oferty, z której Posiadacz zdecyduje się
skorzystać.
Regulamin
dostępny
na
stronie
www.eurobank.pl, w placówkach Banku oraz
u Partnerów Sprzedaży.
Oferta nie łączy się z ofertami dostępnymi
w placówkach Partnerów Sprzedaży
Regulamin korzystania z kuponu jest dostępny
na stronie www.eurobank.pl oraz w Placówkach
Banku.
Z dniem 27.11.2015 zmianie uległ § 3.