ZARZĄDZANIE RELACJAMI: KOMUNIKACJA, WPŁYW

Z A R ZĄ D Z A N I E R E LA C JA M I : K O M U N I K AC J A , W P Ł Y W , N EG O C J AC J E
to trzydniowe spotkanie warsztatowe adresowane do
A B S O L W EN T Ó W D R UG I E J E D YC J I PR O G R AM U A K A DE M I A P R ZYW Ó D Z T W A,
które odbędzie się w terminie:
21-23 listopada 2016 r. w Krakowie (Hotel Columbus***)
Warsztat jest kontynuacją wątków, które pojawiły się w programie Akademii Przywództwa.
Pod okiem Mariusza Turka - trenera i coacha kompetencji społecznych, realizowane będą ćwiczenia w oparciu
doświadczenia i sytuacje z jakim uczestnicy stykają się na co dzień.
Mariusz Turek prowadzi grupowe i indywidualne formy pracy, których głównym celem jest rozwój kompetencji
społecznych w relacjach zawodowych – komunikacja interpersonalna, wywieranie wpływu, asertywność,
rozwiązywanie konfliktów, negocjacje, współpraca w zespole. Więcej informacji: www.akademia.frdl.pl
Metody pracy: pracujemy metodami warsztatowymi z wykorzystaniem dyskusji, studium przypadków, burzy
mózgów, pracy w grupach i parach, analiz indywidualnych.
Dzień 1. Skuteczna komunikacja
Fundamenty efektywnej komunikacji.
 kompetencje nadawcy i odbiorcy
 najczęstsze błędy i pułapki - bariery komunikacyjne
Modelowanie konstruktywnej komunikacji.
 model Analizy Transakcyjnej
 model czterech uszu Von Thuna
 model dobrej rozmowy („schody do nieba”)
Komunikacja w trudnych sytuacjach (konflikt, silne emocje).
 konstruktywne wyrażanie ocen, krytyki i negatywnych emocji
 stawianie granic wobec komunikacji destrukcyjnej
Dzień 2. Konstruktywne wywieranie wpływu w relacjach zawodowych
Wywieranie wpływu a manipulacja.
 etyczne a nieetyczne wywieranie wpływu
 psychologiczne i społeczne konsekwencje manipulowania
Manipulacyjne i emocjonalne strategie wywierania wpływu (trójkąt dramatyczny).
 unikanie inicjowania strategii manipulacyjnych
 rozpoznawanie i przerywanie manipulacyjnych strategii inicjowanych przez innych
Wywieranie wpływu w różnych typach relacji i zależności – zależność, partnerstwo, autonomia.
Informacja zwrotna jako narzędzie konstruktywnego wywierania wpływu.
 język opisu a język oceny
 oddzielanie zachowań od postaw
Dzień 3. Konflikt i negocjacje
Źródła i typy konfliktów.
Dynamika sytuacji konfliktowej.
 emocje, spirala konfliktu
 zachowania nakręcające konflikt
Negocjacje nastawione na współpracę (model harwardzki).
 różnice między modelem harwardzkim a innymi podejściami do negocjacji
 przechodzenie z poziomu stanowisk na poziom interesów
 precyzyjne definiowanie problemu negocjacyjnego
 poszukiwanie rozwiązania akceptowalnego przez wszystkie strony
Obrona przed manipulacją w negocjacjach.
Warunki uczestnictwa:
Uczestnikom zapewniamy materiały szkoleniowe, całodzienny serwis kawowy oraz lunch (3 dni). Istnieje możliwość
wyboru dowolnego wariantu pobytu:
 wariant 1: bez noclegu i kolacji
 wariant 2: z noclegiem w pokoju jednoosobowym, śniadaniem i kolacją (2 doby)
Koszty udziału w Programie podano w Karcie Zgłoszeniowej.
Kartę zgłoszeniową dostępną na stronie www.akademia.frdl.pl należy wysłać na adres [email protected]
Prosimy o potwierdzenie uczestnictwa do 31października 2016r.
Jeśli szkolenie nie jest finansowane w co najmniej 70% ze środków publicznych w rozumieniu ustawy o finansach
publicznych, do podanych w Karcie Zgłoszeniowej cen należy doliczyć 23% VAT. Cena nie obejmuje kosztów dojazdu,
ewentualnych opłat parkingowych i zakupu napojów alkoholowych.
Opłatę w wysokości 100% wartości deklarowanej w Karcie Zgłoszeniowej należy przekazać na konto FRDL
na podstawie faktury zaliczkowej wystawionej przez FRDL po zakończeniu rekrutacji, tj. 31 października 2016r. Brak
uiszczenia opłaty w terminie wskazanym na fakturze (14 dni od daty wystawienia faktury) oznacza skreślenie z listy
uczestników programu.
Ewentualną rezygnację ze szkolenia można zgłosić e-mailem na adres: [email protected] Rezygnacja ze szkolenia
po 31 października skutkuje obciążeniem Zgłoszonego Uczestnika 100% wartości kosztów zadeklarowanych w Karcie
Zgłoszeniowej.
Szkolenie odbędzie się pod warunkiem zgłoszenia min. 10 uczestników. W przypadku niewykorzystania zgłoszonego
uczestnictwa organizator nie zwraca kosztów. Organizator zastrzega sobie prawo odwołania warsztatów, wówczas
Organizator zwraca wpłaconą kwotę.
Szczegółowe informacje można uzyskać kontaktując się z Koordynatorką Programu – Moniką Ziółkowska
tel.: 22 351 93 12, e-mail: [email protected] lub na stronie Programu www.akademia.frdl.pl