Regulamin korzystania z TAP (Telefonicznej Asysty Prawnej)
Transkrypt
Regulamin korzystania z TAP (Telefonicznej Asysty Prawnej)
REGULAMIN KORZYSTANIA Z TELEFONICZNEJ ASYSTY PRAWNEJ w ramach udziału w Lubuskim Innowacyjnym Programie Aktywizacji i Rozwoju „Świadczenie działań aktywizacyjnych dla 600 osób długotrwale bezrobotnych z ustalonym profilem pomocy II albo III” /umowa nr 1 z dnia 31 lipca 2015 r./ Ilekroć w niniejszym regulaminie jest mowa o: - Punkcie Obsługi Klienta – należy przez to rozumieć 1 z 3 uruchomionych na potrzeby Projektu LIPAR ośrodków na terenie woj. lubuskiego (ośrodki są zlokalizowane na terenie: Żagania, Międzyrzecza i Strzelec Krajeńskich), - Projekcie – należy przez to rozumieć projekt „Świadczenie działań aktywizacyjnych dla 600 osób długotrwale bezrobotnych z ustalonym profilem pomocy II albo III” o nadanej nazwie „Lubuski Innowacyjny Program Aktywizacji i Rozwoju”, - Uczestniku projektu/uczestniku – należy przez to rozumieć osobę długotrwale bezrobotną z określonym II lub III profilem pomocy, która została skierowana przez Powiatowy Urząd Pracy do Punktu Obsługi Klienta w swoim powiecie zamieszkania i podpisała stosowną deklarację uczestnictwa w Projekcie „Świadczenie działań aktywizacyjnych dla 600 osób długotrwale bezrobotnych z ustalonym profilem pomocy II albo III”, - LIPAR - tj. Lubuski Innowacyjny Program Aktywizacji i Rozwoju. - Osobie zależnej – należy przez to rozumieć osobę wymagającą ze względu na stan zdrowia lub wiek stałej opieki, połączoną więzami rodzinnymi lub powinowactwem z Uczestnikiem lub pozostającą z nim we wspólnym gospodarstwie domowym; za osobę zależną uważa się także osobę niespokrewnioną, ale w inny uregulowany prawem sposób zależną od Uczestnika lub pozostającą z nim we wspólnym gospodarstwie domowym, wymagającą ze względu na stan zdrowia lub wiek stałej opieki. - Dziecku – należy przez to rozumieć dziecko do 7 roku życia. - Specjaliście – należy przez to rozumieć zaangażowanych przez Realizatora projektu prawników udzielających w ramach projektu bezpłatnych świadczeń dla uczestników projektu. - Doradcy – należy przez to rozumieć Doradcę Zawodowego, który pracuje z danym Uczestnikiem projektu. -Dyżurze – należy przez to rozumieć świadczenie bezpłatnej porady przez specjalistę w wyznaczonych harmonogramem terminach. - TAP – należy przez to rozumieć Telefoniczną Asystę Prawną. - IKDA – należy przez to rozumieć Indywidualną Kartę Działań Aktywizacyjnych. - Realizatorze – należy przez to rozumieć firmę Enterprise Investment Katarzyna Książek z siedzibą we Wrocławiu (53661), Pl. Solidarności 1/3/5. - I etapie działań aktywizacyjnych – należy przez to rozumieć etap diagnozy oraz projektowania i przeprowadzenia działań aktywizacyjnych. §1 Informacje ogólne 1. Uczestnikom projektu przysługuje w trakcie I etapu działań aktywizacyjnych możliwość skorzystania ze wsparcia prawnika. O konieczności kontaktu ze specjalistą decyduje doradca zawodowy w trakcie I etapu działań aktywizacyjnych. 2. Warunkiem skorzystania z TAP jest złożenie w POK przez Uczestnika wniosku o udzielenie pomocy prawnej świadczonej w formie TAP (załącznik nr 1) oraz weryfikacja Wniosku przez doradcę. §2 Podstawy udzielania porad przez specjalistów 1. Podstawowymi zasadami udzielania porad przez wybranych specjalistów jest ich bezpłatność, zachowanie zasad poufności, rzetelności oraz aktualności. 2. Definicje zasad: a) bezpłatność – porady świadczone przez specjalistów są dla uczestników projektu całkowicie bezpłatne. Bezpłatnie przekazywane są również niezbędne materiały dodatkowe, jak wzory pism itp. b) poufność – specjaliści zobowiązują się do zachowania tajemnicy o zakresie udzielonych informacji, jak też o samym fakcie skorzystania przez uczestnika z porady. c) rzetelność informacji – informacje przekazywane przez specjalistów są zgodne z obowiązującymi przepisami prawa. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. §3 Organizacja Telefonicznej Asysty Prawnej Organizacja porady prawnej odbywać się będzie w postaci dyżuru telefonicznego. TAP polega na udzieleniu Uczestnikowi bezpłatnej pomocy prawnej świadczonej w formie telefonicznej asysty w zakresie kwestii prawnych związanych z jego życiem prywatnym i zawodowym, które stanowią realną barierę skutecznej aktywizacji, w tym podjęcia i utrzymania zatrudnienia. Uczestnik, który chce skorzystać z TAP musi złożyć Wniosek o udzielenie pomocy prawnej świadczonej w formie TAP (załącznik nr 1), w którym opisuje swoją sprawę i pytanie do Specjalisty. Doradca weryfikuje zasadność złożonego wniosku w kontekście przygotowanego planu działań aktywizacyjnych. W przypadku pozytywnej weryfikacji kieruje wniosek do prawnika realizującego TAP. W ciągu 5 dni roboczych od daty złożenia przez Uczestnika Wniosku prawnik kontaktuje się uczestnikiem w formie telefonicznej (oddzwania na wskazany we wniosku przez Uczestnika numer telefonu) i udziela pomocy prawnej. Po udzieleniu porady w ciągu 5 dni roboczych prawnik opracowuje pisemne podsumowanie udzielonego wsparcia na wzorze stanowiącym załącznik nr 2 i przesyła je drogą mailową lub pocztą do Doradcy, a ten niezwłocznie przekazuje je Uczestnikowi i weryfikuje skuteczność udzielonej porady. Każdemu z uczestników przysługuje nielimitowana możliwość skorzystania z porady prawnej. Możliwość ta dotyczy okresu I etapu działań aktywizacyjnych. §4 Postanowienia końcowe 1. 2. 3. 4. 5. Uczestnik Projektu jest zobligowany do respektowania niniejszego regulaminu. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem ostatecznie decyduje Realizator. Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.01.2016 r. Regulamin jest dostępny na stronie www.lipar.com.pl oraz w Punktach Obsługi Klienta Realizator zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu w przypadku konieczności dostosowania go do wytycznych związanych z realizacją projektu. Załączniki: 1. Wniosek o udzielenie pomocy prawnej świadczonej w formie Telefonicznej Asysty Prawnej 2. Podsumowanie udzielonego wsparcia w ramach Telefonicznej Asysty Prawnej Załącznik nr 1 do REGULAMINU KORZYSTANIA Z TELEFONICZNEJ ASYSTY PRAWNEJ w ramach udziału w Lubuskim Innowacyjnym Programie Aktywizacji i Rozwoju Wniosek o udzielenie pomocy prawnej świadczonej w formie Telefonicznej Asysty Prawnej IMIĘ I NAZWISKO UCZESTNIKA NR IKDA NR TELEFONU UCZESTNIKA OPIS PROBLEMU OPIS PROBLEMU MIEJSCOWOŚĆ, DATA: ZATWIERDZAM WNIOSEK: Tak Nie PODPIS UCZESTNIKA: WERYFIKACJA WNIOSKU PRZEZ OPIEKUNA: MIEJSCOWOŚĆ, DATA: PODPIS OPIEKUNA: Załącznik nr 2 do REGULAMINU KORZYSTANIA Z TELEFONICZNEJ ASYSTY PRAWNEJ w ramach udziału w Lubuskim Innowacyjnym Programie Aktywizacji i Rozwoju Podsumowanie udzielonego wsparcia w ramach Telefonicznej Asysty Prawnej IMIĘ I NAZWISKO UCZESTNIKA NR IKDA DATA UDZIELENIA TAP IMIĘ I NAZWISKO PRAWNIKA UDZIELAJĄCEGO PORADY PODSUMOWANIE UDZIELONEGO WSPARCIA MIEJSCOWOŚĆ, DATA: PODPIS PRAWNIKA: