Lean Six Sigma w usługach- poziom Green Belt zjazd II

Lean Six Sigma w usługach- poziom Green Belt zjazd II
Opublikowany na TQMsoft (https://tqmsoft.com)
Lean Six Sigma w usługach- poziom Green Belt zjazd II
Cele szkolenia
1.Nabycie kompetencji i wiedzy przez Uczestników szkolenia w zakresie metodyki DMAIC oraz
technik Six Sigma i Lean na poziomie Green Belt umożliwiających poprawę procesów usługowych,
2.Ukończenie szkolenia i otrzymanie certyfikatu potwierdzającego udział. 3.Realizacja projektu
pilotażowego i otrzymanie certyfikatu Green Belt.
Termin i miejsce
Brak aktualnych terminów
Kraków, ul. Bociana 22a [1]
Czas trwania
3 dni po 7 godzin
Symbol szkolenia
L6S-GB-U-II
Program i ćwiczenia
Zjazd II Dzień IV 8. Faza Analyze • Istota fazy Analyze • Poszukiwanie korelacji danych • Scatter Plot,
Matrix Plot, korelacja • Teoria hipotez: definiowanie i testowanie hipotez, test T, test F, proporcje,
test Chi kwadrat, One-way ANOVA • Multi Vary Charts • Matryce korelacji • Matrix Plot • Regresja •
Regresja liniowa prosta i wielokrotna Dzień V 8. Faza Analyze • Metoda 5 Why , drzewo jakości •
Analiza strat (MUDA) • Analiza przyczyn i skutków usterek (FMEA) • Podsumowanie fazy Analyze •
Istota fazy Improve • Symulacje procesowe • Metoda Monte Carlo Dzień VI 9. Faza Improve • Metody
poszukiwań rozwiązań • Planowanie wprowadzenia rozwiązań projektowych • Przeciwdziałanie
potencjalnym problemom (zarządzanie ryzykiem): Analiza ryzyka projektowanych rozwiązań, Metoda
FMEA (Failure Mode and Effects Analysis) • Rozwiązania Error Proofing (Poka-Yoke): Identyfikacja
rozwiązań Error Proofing (Poka-Yoke) 10. Faza Control • Istota fazy Control: ustalenie planu kontroli
(Control Plan), opracowanie i wdrożenie systemu monitorowania kluczowych czynników (SPC –
Statistical Process Control), opracowanie planów reakcji (Out of Control Action Plans) • Standaryzacja
rozwiązań (SOP) • SPC - Karty kontrolne • Inne metody potwierdzania skuteczności rozwiązań •
Hipotezy , Pareto , Histogramy , Box Ploty ,Cp/Cpk • Podsumowanie i zamknięcie projektu
Adresaci
• Szkolenie przeznaczone jest głownie dla praktyków Six Sigma – Green Belts, realizujących projekty
doskonalenia procesów. • Może być również przydatne dla projektantów procesów, usług i systemów
usługowych oraz osób realizujących projekty Kaizen i Continous Improvment Projects (CIP) w firmach
oraz procesach usługowych i administracyjnych.
Strona 1 z 3
Lean Six Sigma w usługach- poziom Green Belt zjazd II
Opublikowany na TQMsoft (https://tqmsoft.com)
Korzyści dla uczestnika
Nabycie kompetencji i wiedzy Green Belta pozwala na efektywną realizację projektów Lean Six
Sigma. Projekty przynoszą efekty rzędu setek tysięcy złotych, czyli są niezwykle efektywne
ekonomiczne. Lean Six Sigma to bardzo skuteczna metodyka. Ktoś, kto ją opanuje, staje się rzadkim,
a zatem cennym specjalistą dla firm, która takich specjalistów potrzebują.
Korzyści dla przedsiębiorstwa
Metodyka i narzędzia zintegrowanej koncepcji Lean Six Sigma dają bardzo duże możliwości
zwiększenia zadowolenia klientów i poprawy wyników finansowych jednocześnie, czyli osiągnięcia
„zadowolenia klientów z zyskiem” poprzez: • zwiększenie szybkości procesów, • zmniejszenia
kosztów, strat, poziomu błędów, • redukcji złożoności procesów.
Metodyka
• Wykłady w formie 15-20 min prezentacji – stanowią w sumie ok. 30% czasu szkolenia • Omówienie
przykładów (Case Studies) oraz projektów z firm usługowych – ok. 15% czasu szkolenia • Ćwiczenia
zespołowe i indywidualne realizowane przez uczestników szkolenia - ok. 50% czasu szkolenia •
Dyskusja - ok. 5% czasu szkolenia
Zastosowanie
Szkolenie przeznaczone jest dla takich firm, jak: banki, firmy ubezpieczeniowe, opieka zdrowotna,
administracja, handel, logistyka, transport, linie lotnicze, itd., ale również typowych firm
produkcyjnych w zakresie doskonalenia procesów, które mają charakter procesów usługowych,
takich jak: marketing, sprzedaż, księgowość, inżynieria, IT, R&D, itd. W procesach usługowych tkwią
znacznie większe niż w produkcji możliwości poprawy: • jakości, szybkości i kosztów jednocześnie, •
przepływ informacji i interakcji między ludźmi, • ograniczenia zakłóceń, błędów i braków informacji, •
zmniejszenia złożoności • redukcji działań nie dodających wartości (Non Value Added). Zintegrowana
koncepcja Lean Six Sigma w usługach to bardzo skuteczna metodyka doskonalenia procesów
biznesowych i transakcyjnych ze szczególnym uwzględnieniem aspektów jakościowego, kosztowego i
czasowego.
Informacje dodatkowe
Cena szkolenia obejmuje: szkolenie, materiały, certyfikat uczestnictwa w szkoleniu, obiady, słodki
poczęstunek, możliwość bezpłatnych, krótkich konsultacji do 3 miesięcy po szkoleniu, pomoc w
rezerwacji hotelu oraz bezpłatny dostęp do elektronicznych materiałów szkoleniowych w systemie
Biblioteka TQMsoft.
Drukuj [2] Pdf [3] Wyślij e-mail [4]
Share [5] Share [6] Tweet [7] Share [8]
Źródłowy URL: https://tqmsoft.com/pl/szkolenia/lean-six-sigma-w-uslugach-poziom-green-beltzjazd-ii
Strona 2 z 3
Lean Six Sigma w usługach- poziom Green Belt zjazd II
Opublikowany na TQMsoft (https://tqmsoft.com)
Odnośniki
[1] https://www.google.pl/maps/search/Kraków, ul. Bociana 22a
[2] https://tqmsoft.com/print/11690
[3] https://tqmsoft.com/printpdf/11690
[4] mailto:?body=https%3A%2F%2Ftqmsoft.com%2Fpl%2Fprintpdf%2F11690
[5] https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&source=TQMsoft.com&url=https%3A%2F%2Ft
qmsoft.com%2Fpl%2Fprintpdf%2F11690
[6] https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https%3A%2F%2Ftqmsoft.com%2Fpl%2Fprintpd
f%2F11690
[7] https://twitter.com/home?status=https%3A%2F%2Ftqmsoft.com%2Fpl%2Fprintpdf%2F11690
[8] https://plus.google.com/share?url=https%3A%2F%2Ftqmsoft.com%2Fpl%2Fprintpdf%2F11690
Strona 3 z 3