SZCZEGÓŁOWY OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA CZĘŚĆ I I

Zp 2130-7/13
Załącznik nr 1 do SIWZ
SZCZEGÓŁOWY OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA
CZĘŚĆ I
I. Przedmiotem zamówienia są publiczne usługi telefoniczne polegające na świadczeniu
w sposób ciągły usług telefonii stacjonarnej dla potrzeb Sądu Apelacyjnego w Lublinie,
przez Wykonawcę będącego przedsiębiorcą telekomunikacyjnym w rozumieniu ustawy
z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne (Dz. U. z 2004r., Nr 171 poz. 1800
ze zm.) zwaną dalej ustawą Prawo telekomunikacyjne.
II. Zamawiający wyklucza możliwość realizacji połączeń:
1. z wykorzystaniem sieci Internet;
2. z wykorzystaniem technologii VoIP, komutacji pakietów;
3. w technologii satelitarnej oraz w technologiach mobilnych z rodziny GSM (GSM,
GPRS, EDGE, UMTS, 3G, LTE, HSPA, HSDPA);
4. z użyciem bramek GSM (FCT) i dialerów;
5. w technologii radiowej w paśmie nielicencjonowanym.
III. Wszelkie prace prowadzone celem realizacji przedmiotu zamówienia przez Wykonawcę
nie mogą powodować zakłóceń w funkcjonowaniu pracy Sądu Apelacyjnego w Lublinie.
Usługi telekomunikacyjne powinny być świadczone zgodnie z obowiązującymi
przepisami, w szczególności z ustawą Prawo telekomunikacyjne.
IV. Zamówienie powinno być realizowane przez Wykonawcę prowadzącego działalność
telekomunikacyjną będącą działalnością gospodarczą wpisaną do rejestru przedsiębiorców
telekomunikacyjnych.
V. Lokalizacja oraz sposób przyłączenia sieci wewnętrznych.
1. Obecnie usługi telefonii stacjonarnej świadczone są przez firmę „Netia S.A." na okres
1 roku z możliwością 3 miesięcznego okresu wypowiedzenia. Wykonawcy zostaną
przedstawione stosowne umowy po podpisaniu umowy z Zamawiającym. Usługa jest
świadczona do budynku znajdującego się na ul. Obrońców Pokoju 1
w Lublinie – za pomocą 2 łącz ISDN PRA (30B+D) z sygnalizacją DSS1 i usługą DDI
dla 200 numerów
2. Usługa musi być świadczona z zachowaniem obecnej numeracji, tj. od numeru
81 4523300 do numeru 81 4523499
3. Zamawiający wymaga zastosowania odseparowanego łącza do świadczenia usługi
telefonicznej. Usługa musi działać całkowicie niezależnie od pozostałych
świadczonych usług.
4. Wykonawca będzie zobowiązany do podłączenia do centrali Panasonic KX-TDE600NE
należącej do Zamawiającego jednego łącza podstawowego ISDN PRA 30B+D.
oraz jednego łącza zapasowego ISDN BRA 2B+D
UWAGA: łącza podstawowe muszą być zrealizowane za pomocą innego przyłącza niż
łącza zapasowe (np. łącze podstawowe przyłączem kablowym lub światłowodowym
a łącza zapasowe przyłączem radiowym lub na odwrót).
Centralka jest w trakcie użytkowana przez Zamawiającego.
Centralka zawiera:
- Zasilacz typu L KX-TDA0103XJ - 1 szt.
- Karta 8 portów hybrydowych KX-TDA0170XJ - 1 szt.
- Karta 24 wewnętrznych analogowych KX-TDA6178XJ - 4 szt.
- Karta opcji 3 gniazda KX-TDA0190XJ 1 szt.
- Karta wiadomości 4 kanały wraz z kartą DISA KX-TDA0191XJ - 1 szt.
- Karta 1 PRI ISDN KX-TDA0290CJ - 2 szt.
- Karta 4 BRI ISDN KX-TDA0284 - 1szt.
oraz aparaty telefoniczne:
- Cyfrowy telefon systemowy KX-DT343CE - 1 szt.
- Cyfrowy telefon systemowy KX-DT333CE - 2 szt.
5. Zamawiający posiada własną instalację kablową, którą należy zaadoptować w celu
realizacji usług telekomunikacyjnych. Zamawiający nie może być obciążony żadnymi
kosztami wynikającymi z tego tytułu usługi.
6. Zamawiający zaleca wizję lokalną przedmiotu zamówienia w celu rzetelnego
opracowania oferty. Oferent uzgodni termin wizji lokalnej z Zamawiającym.
7. Świadczone usługi muszą umożliwić zestawienie wideokonferencji w oparciu o kilka
kanałów ISDN, zgodnie ze standardem ISDN.
VI. Usługi telekomunikacyjne świadczone w ramach umowy będą obejmowały:
1) Połączenia lokalne i strefowe,
2) Połączenia międzystrefowe,
3) Połączenia do sieci komórkowych,
4) Połączenia międzynarodowe,
5) Połączenia na bezpłatne linie 0-800,
6) Połączenia na ulgowe linie 0-801,
7) Połączenia na skrócone numery alarmowe do służb powołanych ustawowo do niesienia
pomocy, posiadających numery skrócone, np. 112, 999, 998, 997,
8) Połączenia na numery skrócone pięciocyfrowe,
9) Połączenia do biura numerów,
10) Usługi faksowe.
Wszystkie wyżej wymienione rodzaje połączeń i usług muszą dotyczyć również połączeń
z innymi operatorami, bez naliczania dodatkowych opłat lub stosowania szczególnych
taryfikatorów.
VII. Wykonawca w ramach niniejszej umowy zapewni:
1. Konfigurację centrali telefonicznej oraz cyfrowych telefonów systemowych. Koszt
obsługi centrali telefonicznej i telefonów należących do Zamawiającego powinien
zostać uwzględniony w kosztach abonamentowych. Konfiguracja numerów
wykazanych w ofercie nastąpi według wskazania Zamawiającego, przekazanego
Wykonawcy w terminie 5 dni od dnia zawarcia umowy;
2. Montaż, uruchomienie, serwis, konfigurację i podłączenie traktu, dostępów i linii
telekomunikacyjnych;
3. Identyfikację połączenia złośliwego;
4. Dostępność usług na poziomie nie gorszym niż 99,90 % w skali miesiąca;
5. Możliwość bezpłatnych połączeń z numerami alarmowymi zgodnie z art. 77 ustawy
Prawo telekomunikacyjne;
6. Możliwość korzystania z informacji o numerach telefonicznych abonentów na terenie
Polski;
7. Możliwość korzystania z infolinii o numerach rozpoczynających się od cyfr 0800
i 0801;
8. Możliwość korzystania z czterocyfrowych numerów skróconych do służb
informacyjnych i firm usługowych np. 9491, 9436, 9434, 9627, 9288 itp.;
9. Sekundowe naliczanie czasu realizowanych rozmów telefonicznych;
10. Możliwość bezpłatnych połączeń pomiędzy wewnętrznymi numerami linii
Zamawiającego;
11. Skrócona numeracja powinna umożliwiać realizację połączeń wewnętrznych (poprzez
wybranie trzech ostatnich cyfr numeru pełnego) pomiędzy wszystkimi numerami
o których mowa w rozdziale V pkt 2;
12. Możliwość przekazywania połączeń;
13. Preselekcję wszystkich połączeń do swojej sieci;
14. Naliczanie kosztów połączeń wg załączonego do oferty formularza cenowego;
15. Bezbłędną transmisję faksową;
16. Wszystkie połączenia wychodzące muszą być rozliczane bez opłaty początkowej,
poprzez naliczanie sekundowe, które musi być przerwane w momencie rozłączenia
się którejkolwiek ze stron;
17. Prezentację numerów abonentów zewnętrznych w ruchu przychodzącym o ile numer
taki nie został zastrzeżony;
18. Prezentację lub blokadę prezentacji numerów Sądu Apelacyjnego w Lublinie.
Domyślnie - prezentacja numeru (ewentualne numery do zastrzeżenia zostaną
podane w trakcie obowiązywania umowy);
19. Płaski plan taryfowy, tj. bez okresów taryfikacyjnych ze względu na porę dnia oraz
dni tygodnia;
20. Rozliczanie usług dodatkowych, w szczególności tzw. informacyjnych, zgodnie
z obowiązującym cennikiem Wykonawcy, w wariancie najkorzystniejszym dla
Zamawiającego;
21. Zablokowanie możliwości uzyskiwania połączeń z numerami 020X, 030X, 040X
i 070X - dotyczy wszystkich numerów objętych niniejszym postępowaniem;
22. Zablokowanie lub umożliwienie uzyskiwania połączeń według poniższych grup
(zestawienie numeru i grupy zostanie podane po zawarciu umowy);
• W - umożliwienie realizacji wyłącznie wewnętrznych rozmów telefonicznych,
• L - umożliwienie realizacji rozmów telefonicznych, z wyłączeniem połączeń
międzystrefowych, do sieci komórkowych i międzynarodowych,
• M - umożliwienie realizacji rozmów telefonicznych, z wyłączeniem połączeń
do sieci komórkowych i międzynarodowych,
• K - umożliwienie realizacji rozmów telefonicznych, z wyłączeniem połączeń
międzynarodowych,
• BO - umożliwienie realizacji wszystkich połączeń;
23. Wykonawca na żądanie Zamawiającego zablokuje lub odblokuje określone przez
Zamawiającego połączenia lub usługi dla numerów telefonicznych stanowiących
przedmiot zamówienia, w terminie nie dłuższym niż 48 godzin od czasu otrzymania
zlecenia. W przypadku niedokonania zmiany kodu ograniczeń, w wymaganym przez
Zamawiającego czasie, Wykonawcy zostanie naliczona kara umowna;
24. Świadczenie usług telekomunikacyjnych zgodnie z obowiązującymi przepisami
i standardami technicznymi;
25. Świadczenie usługi telekomunikacyjnych z zastosowaniem środków technicznych
gwarantujących bezpieczeństwo przekazu informacji;
26. Wykonawca zobowiązuje się do przestrzegania tajemnicy telekomunikacyjnej oraz
przepisów ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (t.j. Dz. U.
z 2002 r. Nr 101, poz. 926 z późn. zm.). Włączenie się przez osoby działające
w imieniu Wykonawcy do trwającego połączenia jest możliwe tylko w zakresie
niezbędnym do usunięcia awarii lub zakłóceń i tylko po dokonaniu sygnalizacji tego
faktu osobom uczestniczącym w połączeniu;
27. Wykonawca, w imieniu Zamawiającego, dokona rozwiązania umów na świadczenie
usług telefonii stacjonarnej z poprzednim operatorem (wraz ze wszystkim
czynnościami z tym związanymi) bez obciążania Zamawiającego jakimikolwiek
kosztami z tego tytułu. Stosowne pełnomocnictwo zostanie wystawione po podpisaniu
umowy. Zamawiający nie może być obciążony żadnymi kosztami wynikającymi ze zmiany
dotychczasowego Operatora, jak i kosztami obsługi urządzeń należących do Wykonawcy.
28. Wsparcie techniczne w postaci opiekuna technicznego. Opiekun techniczny będzie
zobowiązany do przybycia do siedziby Zamawiającego w ciągu dwóch dni roboczych
dla Zamawiającego (od poniedziałku do piątku) licząc od chwili zgłoszenia takiej
potrzeby przez Zamawiającego. W przypadku nieprzybycia opiekuna technicznego
w wymaganym przez Zamawiającego czasie, Wykonawcy zostanie naliczona kara
umowna;
29. W dniu podpisania umowy Wykonawca przedstawi na piśmie numer telefonu i faksu
oraz adres e-mail, pod którym Zamawiający będzie zgłaszał awarie.
30. Możliwość kontaktu telefonicznego przez cały okres trwania umowy z co najmniej
jednym ze wskazanych przedstawicieli do kontaktów, we wszystkie dni robocze
tygodnia w godzinach minimum od 700 do 1800.
31. Usuwanie awarii w czasie nie dłuższym niż 12 godzin od chwili jej zgłoszenia;
32. Wykonawca aby zapewnić bezawaryjne funkcjonowanie usług dokona w ramach
wynagrodzenia umownego przeglądy stanu technicznego pracy łączy i centrali
Zamawiającego. Koszty przeglądów określone przez Zamawiającego jako "bezpłatne"
powinny być uwzględnione w opłatach abonamentowych łączy i central;
33 Wykonawca w ramach niniejszej umowy dostarczy wraz z fakturą w cyklach
miesięcznych skrócone zestawienia bilingowe dla każdego numeru DDI, w formacie
umożliwiającym export danych do arkusza kalkulacyjnego Excel. Dopuszczalne jest
udostępnianie tych informacji za pomocą strony internetowej Wykonawcy, wysłanie
pocztą elektroniczną na adres: [email protected] lub na nośniku (CD,
DVD) w terminie do 7 dni od zakończenia okresu rozliczeniowego. Zestawienie
billingowe za dany miesiąc powinno zawierać co najmniej:
a) wykaz ilości połączeń z podziałem na: lokalne i strefowe, międzystrefowe,
do operatorów sieci komórkowych, infolinii, typu Dial up, międzynarodowych,
b) czas rozmowy podany z dokładnością do jednej sekundy z podziałem na: lokalne
i strefowe, międzystrefowe, do operatorów sieci komórkowych, infolini, typu Dial up,
międzynarodowych,
c) koszt połączenia z podziałem na: lokalne i strefowe, międzystrefowe, do operatorów
sieci komórkowych, infolinii, typu Dial up, międzynarodowych,
d) podsumowanie kosztów rozmów.
34. W przypadku nieprzedstawienia lub przedstawienia billingów rozmów w niewłaściwej
formie, Wykonawcy zostanie obciążony karą umowną zgodnie z Załącznikiem Nr 6
SIWZ (umową).
35. Wykonawca w ramach niniejszej umowy zapewni Zamawiającemu pełne zestawienia
bilingowe dla każdego numeru DDI, w formacie umożliwiającym export danych do
a)
b)
c)
d)
e)
arkusza kalkulacyjnego Excel. Dopuszczalne jest udostępnianie tych informacji za
pomocą strony internetowej Wykonawcy, wysłanie pocztą elektroniczną na adres:
[email protected] lub na nośniku (CD, DVD) w terminie do 7 dni od dnia
zgłoszenia, lub 21 dni od zakończenia okresu rozliczeniowego. Zestawienie
billingowe za dany miesiąc powinno zawierać co najmniej:
wykaz wszystkich rozmów z podaniem numeru abonenta wybierającego
i wybieranego,
datę i godzinę rozpoczęcia i zakończenia połączenia,
czas rozmowy podany z dokładnością do jednej sekundy,
koszt połączenia,
podsumowanie kosztów rozmów.
W przypadku zaoferowania rabatu za rozmowy przychodzące należy także podać
wszystkie powyższe dane w odniesieniu do rozmów przychodzących, przy czym
zamiast kosztu połączenia należy podać wartość rabatu związanego z danym
połączeniem oraz wartość rabatu miesięcznego.
W przypadku nieprzedstawienia lub przedstawienia billingów rozmów w niewłaściwej
formie, Wykonawcy zostanie naliczona kara umowna.
VIII. Zamawiający informuje, że w okresie od lipca 2012 r. do grudnia 2012 r. (włącznie)
średni ruch wychodzący z Sądu Apelacyjnego w Lublinie wynosił odpowiednio:
a) Połączenia lokalne i strefowe około 22650 minut.
b) Połączenia międzystrefowe około 15060 minut.
c) Połączenia do krajowych operatorów sieci komórkowych około 9050 minut.
d) Połączenia na numery infolinii koło 740 minut.
e) Połączenia na numery skrócone pięciocyfrowe około 115 minut.
Czas nawiązywanych połączeń w okresie realizacji zamówienia może się od niego różnić,
jednak nie może to mieć wpływu na cenę jednostkową połączenia oraz abonamentu.
IX. Zamawiający nie dopuszcza możliwości ponoszenia dodatkowych kosztów związanych
z rozbudową swojej infrastruktury telekomunikacyjnej w związku z realizacją
przedmiotowego zamówienia publicznego.
X. Koszt wykonania przyłączy, usuwania awarii, obsługi centrali powinien być wliczony
w cenę wykonywania usługi (cenę abonamentu i realizacji połączeń).
XI. Koszty ewentualnego ubezpieczenia urządzeń Wykonawcy ponosi Wykonawca.
XII. Czas trwania usługi będzie wynosił nie dłużej jak czas trwania umowy. Zamawiający
przewiduje podpisanie umowy na okres 12 miesięcy.
XIII. Termin rozpoczęcia realizacji usługi: nie później niż od dnia 12 czerwca 2013 r.,
z zastrzeżeniem że termin nie może przekroczyć daty zakończenia świadczenia przez
poprzedniego świadczeniodawcę.