Usługa instalacji i uruchamiania rozwiązania sieciowej pamięci

Usługa instalacji i uruchamiania rozwiązania sieciowej pamięci

Karta danych
katalogowych
Usługa instalacji i
uruchamiania rozwiązania
sieciowej pamięci masowej
HPE StoreEasy 1000/3000
Usługi wsparcia
Zalety usługi
• Możliwość skoncentrowania się
zespołu IT na jego głównych
zadaniach i priorytetach
• Umożliwia skrócenie czasu wdrażania
oraz zmniejszenie wpływu na
środowisko pamięci masowych klienta
• Może pomóc w efektywniejszym
korzystaniu z produktów firmy Hewlett
Packard Enterprise dzięki wiedzy
zdobytej podczas wykonywania usługi
w miejscu instalacji
• Opracowanie planu instalacji
dostosowanego do unikatowych
wymagań klienta dotyczących
konfiguracji
Najważniejsze elementy usługi
• Planowanie usługi
• Wdrożenie usługi
• Testy weryfikujące instalację (IVT)
• Sesja wprowadzająco-szkoleniowa
W ramach usługi instalacji i uruchamiania rozwiązania sieciowej pamięci masowej HPE
StoreEasy 1000/3000 wykonywane są czynności wymagane do wdrożenia rozwiązania
pamięci masowej HPE StoreEasy 1000/3000 w środowisku pamięci masowej klienta.
Z pomocą wyznaczonego administratora pamięci masowej IT i z wykorzystaniem najlepszych
praktyk firmy Hewlett Packard Enterprise specjalista firmy Hewlett Packard Enterprise
realizujący usługę pomoże zaplanować, opracować i wdrożyć rozwiązanie sieciowej pamięci
masowej HPE StoreEasy 1000/3000 w firmie klienta. Specjalista firmy Hewlett Packard
Enterprise realizujący usługę przeprowadzi również testy weryfikujące instalację HPE,
opracuje wstępny plan wdrożenia i zorganizuje krótką sesję wprowadzająco-szkoleniową.
Tabela 1. Elementy usługi
Element
Specyfikacje usługi
Planowanie usługi
Specjalista firmy Hewlett Packard Enterprise realizujący usługę we
współpracy z klientem zaplanuje wszystkie niezbędne czynności i
przygotuje harmonogram realizacji usługi w uzgodnionym między
firmą HPE i klientem okresie, przypadającym w standardowych
godzinach pracy lokalnego oddziału HPE, wyłączając dni wolne od
pracy w firmie HPE, chyba że firma HPE zgodzi się na odstąpienie od
tych ograniczeń. Wszelkie usługi świadczone poza standardowymi
godzinami pracy firmy HPE będą podlegać dodatkowym opłatom.
Specjalista realizujący usługę omówi z klientem oczekiwania i
sprawdzi, czy wymagania wstępne zostały lub zostaną spełnione
przed instalacją.
Działania związane z planowaniem usługi:
•Komunikacja z klientem, w tym odpowiadanie na pytania klienta
dotyczące realizacji usługi.
•Potwierdzenie na podstawie listy kontrolnej wymagań wstępnych,
że spełniono wszystkie warunki wstępne usługi (z uwzględnieniem
systemów operacyjnych, sprzętu, oprogramowania, sterowników i
środowiska) wymagane do zainstalowania rozwiązania sieciowej
pamięci masowej HPE StoreEasy 1000/3000.
•Zgromadzenie (na podstawie listy kontrolnej) informacji wymaganych
do zaplanowania wdrożenia, obejmujących między innymi:
–– potwierdzenie, że hosty są w obsługiwanej konfiguracji, i ustalenie
ewentualnych czynności, jakie należy wykonać, aby miały one
obsługiwaną konfigurację;
–– weryfikacja poziomów sprzętowych macierzy RAID do wdrożenia.
•Uzgodnienie proponowanej konfiguracji i przegląd kryteriów
wykonania usługi.
•Krótka zdalna konsultacja mająca pomóc klientowi w określeniu celów
konfiguracji na podstawie wydajności aplikacji, potrzeb w zakresie
dostępności i najlepszych praktyk firmy Hewlett Packard Enterprise.
•Potwierdzenie efektywności instalacji sprzętu z rozwiązaniem
sieciowej pamięci masowej HPE StoreEasy 1000/3000 na stelażu
dostarczonym przez klienta.
•Opracowanie planu instalacji na piśmie.
Karta danych
katalogowych
Strona 2
Tabela 1. Elementy usługi (ciąg dalszy)
Element
Specyfikacje usługi
Wdrożenie usługi
Czynności związane z wdrażaniem usługi:
•Przedstawienie planu wykonania usługi.
•Sprawdzenie, czy przed zaplanowaną realizacją usługi w miejscu
instalacji spełniono wszystkie warunki wstępne.
•Instalacja macierzy na stelażu dostarczonym przez klienta.
•Sprawdzenie poziomów poprawek systemu operacyjnego i wersji
oprogramowania układowego na wybranej liczbie hostów, zgodnie z
wytycznymi w planie instalacji.
•Weryfikacja i aktualizacja (w razie potrzeby) wymaganych wstępnie
wersji oprogramowania układowego macierzy i kart magistrali hosta
(HBA), zgodnie z wytycznymi w planie instalacji.
•Wdrożenie projektu konfiguracji macierzy zgodnie z dokumentacją
opracowaną podczas planowania usługi.
•Sporządzenie dokumentacji dotyczącej wdrożonej konfiguracji.
•W odniesieniu do obudowy dysków wdrożenie obejmuje
podłączenie okablowania do wszystkich dodatkowych obudów
dysków, zgodnie z definicją w skróconym opisie technicznym
produktu HPE, jeśli zostały zamówione i zainstalowane w tym
samym czasie co system pamięci masowej StoreEasy.
•Zainstalowanie karty magistrali hosta (HBA) Fibre Channel
i podłączenie jej do taśmowego systemu kopii zapasowych
działającego w sieci SAN, jeśli ta opcja ma zastosowanie (w
przypadku systemów pamięci masowej StoreEasy 3000).
•Podłączenie do obudowy okablowania sieciowego — dostarczonego
przez klienta i wcześniej ułożonego.
•Wykonanie instalacji systemu operacyjnego.
•Wykonanie następujących zadań konfiguracji początkowej po
pierwszym zalogowaniu się:
–– Zainstalowanie urządzenia NAS i podłączenie go przy użyciu
okablowania dostarczonego przez klienta.
–– Zainicjowanie urządzenia NAS za pośrednictwem interfejsu
internetowego, w tym skonfigurowanie adresu sieciowego
i ustawienie właściwych zmiennych domeny systemu
operacyjnego NAS.
–– Podłączenie wewnętrznej pamięci masowej NAS z zewnętrzną
pamięcią masową (urządzeniami sprzedawanymi jako
dedykowana pamięć masowa NAS) oraz wykonanie podstawowej
konfiguracji numerów jednostek logicznych (LUN).
–– Połączenie pamięci masowej w obrębie sieci pamięci masowej
(SAN) i podstawowa konfiguracja jednostek LUN
•Podłączenie urządzeń NAS i konfiguracja usług klastrowania w celu
utworzenia środowiska klastrowego, łącznie z konfiguracją dysku
kworum i utworzeniem domyślnej grupy klastra:
•Konfiguracja sieci zgodnie z planem instalacji
•Skonfigurowanie oprogramowania HPE Integrated Lights-Out (iLO)
•Ustawienie daty i godziny
•Wprowadzenie nazwy i domeny klastra
•Włączenie automatycznych aktualizacji lub aktualizacji typu
Cluster-Aware
•Utworzenie klastra systemów pamięci masowej StoreEasy 3000
•Podłączenie kabla taktowania klastra
•Utworzenie dysku monitora klastra
•Zweryfikowanie i utworzenie klastra
•Utworzenie przykładowej roli klastrowanego serwera plików z
udziałami plików i skonfigurowanie mapy użytkownika hosta, aby
zapewnić łatwy dostęp do udziału, z jednym lub dwoma plikami
udostępnionymi odpowiednio za pośrednictwem protokołu Server
Message Block (SMB) i/lub systemu plików NFS
Usługi technologiczne HPE są wykonywane na podstawie warunków ogólnych świadczenia usług serwisowych HPE dostarczonych lub wskazanych klientowi w momencie zakupu.
Karta danych
katalogowych
Strona 3
Tabela 1. Elementy usługi (ciąg dalszy)
Element
Specyfikacje usługi
Testy weryfikujące instalację (IVT)
Specjalista firmy Hewlett Packard Enterprise realizujący usługę
wykona odpowiednie testy weryfikujące instalację w celu
potwierdzenia poprawnego działania produktu, co obejmuje
sprawdzenie następujących kwestii:
•Przeprowadzenie wymaganych testów weryfikujących instalację
(utworzenie folderu udostępnionego lub klastrowanego
serwera plików)
•Przeprowadzenie testów dodatkowych w celu upewnienia się, że
nowo utworzony udział plików i kopia danych udziału plików są
dostępne z klienta
Sesja wprowadzająco-szkoleniowa
Po zakończeniu instalacji firma Hewlett Packard
Enterprise zorganizuje maksymalnie jednogodzinną sesję
wprowadzająco-szkoleniową dotyczącą systemu sieciowej pamięci
masowej HPE StoreEasy 1000/3000. Ta nieformalna sesja
wprowadzająco-szkoleniowa zazwyczaj jest przeprowadzana przy
konsoli zarządzania z wybranymi członkami personelu klienta i nie
stanowi instruktażu ani nie może zastąpić szkolenia związanego
z produktem. W trakcie sesji firma HPE, nie przekraczając jednej
godziny, może omówić następujące zagadnienia:
•Przegląd najważniejszych funkcji i działania systemu sieciowej
pamięci masowej HPE StoreEasy 1000/3000
•Przegląd oprogramowania HPE StoreEasy 1000/3000 System
Manager i omówienie sposobu jego działania, w tym podstawowych
czynności związanych z administracją i konserwacją — takich
jak tworzenie i usuwanie jednostek LUN, zarządzanie dyskami
zapasowymi, rozszerzanie numeracji LUN, konfigurowanie alertów i
powiadomień e-mail oraz monitorowanie stanu systemu
•W przypadku środowiska klastrowego demonstracja awarii węzła i
przywracanie pierwotnego stanu węzła
•Sprawdzenie, czy klient potrafi znaleźć dokumentację produktu i
uzyskać do niej dostęp
•Demonstracja ponownej konfiguracji systemu sieciowej pamięci
masowej HPE StoreEasy 1000/3000 (dodawanie obudowy dysku,
udziału plików SMB i udziału plików NFS)
•Pokaz sposobu monitorowania systemu przy użyciu strony głównej
systemu zarządzania firmy HPE (SMH)
•Objaśnienie poprawnej sekwencji włączania i wyłączania systemu
z dołączonymi zewnętrznymi obudowami rozszerzeń pamięci
masowej
•Informacje o uzyskiwaniu dostępu do pomocy technicznej firmy
Hewlett Packard Enterprise
Usługi technologiczne HPE są wykonywane na podstawie warunków ogólnych świadczenia usług serwisowych HPE dostarczonych lub wskazanych klientowi w momencie zakupu.
Karta danych
katalogowych
Strona 4
Ograniczenia usługi
Usługi obejmują instalację i uruchomienie jednego produktu sieciowej pamięci masowej HPE
StoreEasy 1000/3000 Network Storage w jednej lokalizacji fizycznej.
Usługi są wykonywane w dniach i godzinach pracy lokalnego oddziału firmy HPE, z
wyłączeniem dni wolnych od pracy w firmie HPE.
Z usługi są wyłączone między innymi następujące usługi:
•Wszelkie okresy niedostępności niespowodowane bezpośrednio awarią sprzętu
•Integracja aplikacji, produktów i urządzeń peryferyjnych innych firm, których system nie
zawiera
•Tworzenie kopii zapasowych, odzyskiwanie i serwisowanie systemu operacyjnego, innego
oprogramowania i danych
•Testowanie działania aplikacji i dodatkowe testy zgłoszone lub wymagane przez klienta
•Usługi, które według firmy Hewlett Packard Enterprise są wymagane z powodu
nieautoryzowanych prób instalowania, naprawiania, konserwacji lub modyfikacji sprzętu,
oprogramowania układowego lub innego oprogramowania przez pracowników innych firm
Inne usługi niewymienione bezpośrednio w tym dokumencie
W niektórych lokalizacjach geograficznych mogą być naliczane opłaty za dojazd. Aby
uzyskać szczegółowe informacje, należy skontaktować się z lokalnym przedstawicielem firmy
Hewlett Packard Enterprise.
Warunki wykonywania usługi
Wykonanie usługi jest możliwe pod warunkiem spełnienia przez klienta następujących
wymagań wstępnych.
•Klient musi spełnić wszystkie warunki dotyczące przygotowania miejsca na serwer pamięci
masowej zgodnie z opisem w podręczniku produktu i/lub w kwestionariuszu badania opinii
klientów przesłanym przez firmę Hewlett Packard Enterprise do klienta po wstępnym
zamówieniu usługi lub przekazanym klientowi w inny sposób w trakcie procesu planowania
usługi przed przystąpieniem do jej realizacji.
•Klient musi kupić wszystkie wymagane kable, które zostaną podłączone do serwera
pamięci masowej — zgodnie z opisem w podręczniku produktu.
•Jeśli serwer pamięci masowej będzie używać pamięci masowej w sieci SAN, taka pamięć
masowa musi działać poprawnie i musi być dostępna co najmniej jedna jednostka LUN
przeznaczona do skonfigurowania jako udział plików.
•Jeśli wymagany jest klaster serwerów pamięci masowej/urządzeń NAS, należy zakupić inny
zgodny serwer pamięci masowej/urządzenie NAS wraz z usługą instalacji i uruchamiania.
•W istniejących zainstalowanych stelażach musi być wystarczająco dużo miejsca i
odpowiednia liczba właściwych zasilaczy, aby można było umieścić w nich system sieciowej
pamięci masowej HPE StoreEasy 1000/3000 oraz wszelkie zamówione dodatkowe
obudowy dysków.
•Wymagane połączenia sieciowe muszą być skonfigurowane i dostępne dla obudowy.
•Klient odpowiada za udostępnienie (opcjonalnego) serwera spełniającego minimalne
wymagania narzędzi zdalnej pomocy technicznej firmy HPE podczas realizacji usługi w
lokalizacji klienta.
Usługi technologiczne HPE są wykonywane na podstawie warunków ogólnych świadczenia usług serwisowych HPE dostarczonych lub wskazanych klientowi w momencie zakupu.
Karta danych
katalogowych
Strona 5
Obowiązki klienta
Zadania, które musi wykonać klient:
•Skontaktować się ze specjalistą firmy Hewlett Packard Enterprise wykonującym usługę w
ciągu 90 dni od daty zakupu w celu ustalenia daty wykonania usługi
•W przypadkach, w których ma to zastosowanie, skoordynować z firmą Hewlett Packard
Enterprise instalację i konfigurację produktów, których konserwacją zajmują się inne firmy
•Upewnić się, że firma Hewlett Packard Enterprise otrzymała wszystkie informacje
wymagane do realizacji usług oraz że są one wyczerpujące i dokładne
•Zrealizować listę kontrolną wymagań wstępnych otrzymaną od firmy Hewlett Packard
Enterprise i zwrócić tę listę specjaliście realizującemu usługę na co najmniej dwa tygodnie
przed rozpoczęciem wykonywania usługi
•Wyznaczyć osobę ze swojego zespołu, która w imieniu klienta udzieli niezbędnych
pozwoleń, dostarczy wymaganych informacji, zadba, aby cały sprzęt, oprogramowanie
układowe i inne oprogramowanie potrzebne specjaliście firmy Hewlett Packard Enterprise
wykonującemu usługę były dostępne i miały odpowiednie licencje, a także będzie gotowa
pomóc zespołowi firmy HPE podczas wykonywania usługi
•Udostępnić informatyczne zasoby administracyjne (serwery, pamięć masową, bazę danych
i sieć) na potrzeby zebrania odpowiednich informacji, przeprowadzenia wymaganych
warsztatów i rozmów oraz wykonania wszelkich działań potrzebnych do zrealizowania
usługi, w tym między innymi:
––Poświadczenia w domenie pozwalające na utworzenie klastra
––Przygotowanie środowiska dla nowego urządzenia StoreEasy w środowiskach usług
Microsoft® Active Directory i DNS
––Adresy IP (w przypadku statycznego adresowania IP)
––Co najmniej dwa adresy IP w przypadku systemów bezklastrowych (dla systemu i
oprogramowania iLO)
––Co najmniej sześć adresów IP w przypadku systemów klastrowych
––Jeden adres dla oprogramowania iLO na węzeł
––Jeden adres na węzeł
––Jeden adres na klaster
––Jeden adres na zasób klastra (serwer plików)
Usługi technologiczne HPE są wykonywane na podstawie warunków ogólnych świadczenia usług serwisowych HPE dostarczonych lub wskazanych klientowi w momencie zakupu.
Karta danych
katalogowych
Strona 6
•Zapewnić w trakcie realizacji usługi stałą dostępność co najmniej jednej osoby z dostępem
na poziomie administratora do systemów, w których ma zostać wykonane zlecenie
•Udzielić wszelkiej pomocy dotyczącej obsługi sieci i administracji, jakiej wymagają
narzędzia firmy HPE do zdalnego monitorowania i udzielania pomocy technicznej w celu
nawiązywania połączeń z Centrum pomocy technicznej HPE
•Zagwarantować spełnienie wszystkich wymagań wstępnych w zakresie oprogramowania
układowego i sterowników w środowisku przed rozpoczęciem wykonywania usługi w
miejscu instalacji
•Rozpakować produkty i umieścić wraz z opakowaniami w pobliżu docelowego miejsca
instalacji
•Przestrzegać warunków licencji dotyczących używania każdego narzędzia serwisowego
firmy Hewlett Packard Enterprise stosowanego do wykonywania usługi (jeśli ma to
zastosowanie)
•Przeprowadzić wszystkie niezbędne operacje wykonywania kopii zapasowych i
przywracania danych
•Udostępnić odpowiedni obszar roboczy umożliwiający wykonywanie usługi, zapewniający
między innymi dostęp do zewnętrznej linii telefonicznej, zasilania i wymaganych połączeń
sieciowych
•Zapewnić przedstawicielowi firmy Hewlett Packard Enterprise pełny i nieograniczony
dostęp do miejsc, w których będzie wykonywana usługa
•Wykonać inne uzasadnione czynności w celu umożliwienia firmie Hewlett Packard
Enterprise rozpoznania i rozwiązania problemów, na żądanie firmy HPE
Postanowienia ogóle i pozostałe wyłączenia
Firma Hewlett Packard Enterprise zastrzega sobie prawo do wprowadzenia opłat (zgodnie z
poświęconym czasem pracy i użytymi materiałami) za wszystkie dodatkowe prace nieobjęte
cennikiem usługi, jakie mogą być konieczne do spełnienia wymagań wstępnych usługi lub
innych wymagań, których nie spełni klient.
Firma Hewlett Packard Enterprise zastrzega sobie prawo do zmiany ceny usługi, jeśli klient
nie zaplanuje lub nie umożliwi jej wykonania w ciągu 90 dni od daty zakupu.
Zdolność firmy Hewlett Packard Enterprise do odpowiedniego wykonania usługi zależy od
pełnej i sprawnej współpracy z klientem, a także od dokładności i kompletności wszystkich
informacji oraz danych udostępnianych firmie Hewlett Packard Enterprise przez klienta.
Usługi technologiczne HPE są wykonywane na podstawie warunków ogólnych świadczenia usług serwisowych HPE dostarczonych lub wskazanych klientowi w momencie zakupu.
Karta danych
katalogowych
Strona 7
Z usługi są wyłączone między innymi następujące czynności:
•Instalacja i konfiguracja na sprzęcie, którego nie obejmuje umowa gwarancyjna ani
serwisowa z firmą Hewlett Packard Enterprise
•Instalacja i konfiguracja na sprzęcie, którego konserwacja jest objęta umową z inną firmą
•Usługi, które według firmy Hewlett Packard Enterprise są wymagane z powodu
nieautoryzowanych prób instalowania, naprawiania, konserwacji lub modyfikacji sprzętu,
oprogramowania układowego lub innego oprogramowania przez pracowników innych firm
•Usługi wymagane z przyczyn niezależnych od oprogramowania i sprzętu, których
konserwacją zajmuje się firma Hewlett Packard Enterprise
•Integracja ze składnikami sprzętowymi i programowymi, których system sieciowej pamięci
masowej HPE StoreEasy 1000/3000 nie obsługuje
•Złożone konfiguracje klastra — wdrażanie wielu systemów sieciowej pamięci masowej HPE
StoreEasy 1000/3000. W przypadku większych konfiguracji lub wielu lokalizacji można
zamówić więcej wystąpień tej usługi
•Ładowanie, przetwarzanie i porządkowanie danych klienta, dostrajanie wydajności,
poinstalacyjna pomoc techniczna
•Testowanie działania aplikacji lub rozwiązywanie problemów z łącznością, siecią,
zgodnością albo sprzętem
•Planowanie, projektowanie i wdrażanie ogólnej architektury SAN lub infrastruktury klienta
•Wdrażanie sprzętu i oprogramowania, bazy danych, pamięci masowej, sieci SAN i
produktów sieciowych innych niż określone w tym dokumencie. Aplikacje, bazy danych,
pamięć masowa i składniki sieciowe klienta mające współdziałać z systemem sieciowej
pamięci masowej HPE StoreEasy 1000/3000 muszą być zainstalowane przed wykonaniem
usługi instalacji i uruchamiania. Firma Hewlett Packard Enterprise oferuje usługi wdrażania
pamięci masowej i sieci jako osobne produkty, dodatkowo płatne
•Firma Hewlett Packard Enterprise oferuje usługi migracji danych jako osobne produkty,
dodatkowo płatne
•Odzyskiwanie danych w przypadku awarii rozwiązań klienta do obsługi kopii zapasowej i
przywracania
•Testowanie lub modelowanie wydajności
•Inne usługi niewymienione bezpośrednio w tym dokumencie
Usługi technologiczne HPE są wykonywane na podstawie warunków ogólnych świadczenia usług serwisowych HPE dostarczonych lub wskazanych klientowi w momencie zakupu.
Karta danych
katalogowych
Informacje o zamawianiu
Aby zamówić usługę instalacji i uruchamiania rozwiązania sieciowej pamięci masowej HPE
StoreEasy 1000/3000 dla wszystkich modeli z wyjątkiem modelu StoreEasy 1650E, należy
użyć następujących numerów części: HA114A1#5AM lub U9521E. W przypadku modeli
StoreEasy 1650E (rozszerzonych) należy użyć następujących numerów części: HA114A1#59S
lub U7VG4E.
Więcej informacji
Aby uzyskać więcej informacji na temat usług pomocy technicznej firmy Hewlett Packard
Enterprise, można skontaktować się z naszymi biurami handlowymi na całym świecie lub
odwiedzić następującą witrynę: hpe.com/services/support
Zarejestruj się i otrzymuj
aktualizacje
© Copyright 2013, 2015-2016 Hewlett Packard Enterprise Development LP. Niniejsze informacje mogą ulec zmianie bez
powiadomienia. Jedyne gwarancje, jakich udziela firma Hewlett Packard Enterprise na swoje produkty i usługi, są określone w
oświadczeniach gwarancyjnych dostarczanych wraz z takimi produktami i usługami. Żadne informacje przedstawione w niniejszym
dokumencie nie powinny być interpretowane jako dodatkowa gwarancja. Firma Hewlett Packard Enterprise nie może być pociągana
do odpowiedzialności za błędy techniczne i edycyjne ani za informacje pominięte w podręczniku.
Usługi technologiczne HPE są wykonywane na podstawie warunków ogólnych świadczenia usług serwisowych HPE dostarczonych
lub wskazanych klientowi w momencie zakupu.
Microsoft jest zastrzeżonym na terenie Stanów Zjednoczonych znakiem towarowym grupy firm Microsoft.
4AA2-6112PLE, maj 2016, wersja 2