Regulamin zwrotów i wymiany towaru w salonach stacjonarnych

I. Postanowienia ogólne.
§1
W niniejszym regulaminie zwrotów i wymian towarów w salonach QUIOSQUE, zwanym dalej
„Regulaminem”, pod poniższymi pojęciami należy rozmieć:
a. Salony QUIOSQUE – stacjonarne salony sprzedaży własne i franczyzowe. Aktualna lista salonów
dostępna jest na www.quiosque.pl w zakładce SALONY.
b. Salony QUIOSQUE outlet – własne salony sprzedaży, posiadające w ofercie tylko kolekcję
wyprzedażową, zlokalizowane w outletowych centach handlowych
c. Klienta Klubu QSQ – osoba zdefiniowana w art. 221 Kodeksu Cywilnego, posiadająca ważną kartę
Klubu QSQ
d. Klientka sieciowa – osoba zdefiniowana w art. 221 Kodeksu Cywilnego, nie posiadająca ważnej
karty Klubu QSQ
e. Towary – wszelkie produkty zakupione w Salonach QUIOSQUE,
f. Data Sprzedaży – data wskazana w paragonie fiskalnym lub fakturze VAT jako data sprzedaży
danego Towaru,
g. Karta Podarunkowa – elektroniczny bon towarowy w formie plastikowej karty, wydawany na
okaziciela, uprawniający posiadacza do jego realizacji w Salonach QUIOSQUE. Szczegółowe warunki
używania Karty Podarunkowej określa Regulamin Karty Podarunkowej QUIOSQUE, dostępny w
siedzibie PBH SA. ul. Wyrzyska 6, 85-441 Bydgoszcz, w Salonach QUIOSQUE oraz na www.quiosque.pl
w zakładce KARTA PODARUNKOWA.
§2
1. Regulamin określa warunki zwrotów i wymian towarów nabytych w Salonach QUIOSQUE.
2. Regulamin nie dotyczy sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.quiosque.pl. Zakupy
we wskazanym sklepie internetowym nie są objęte programem zwrotów i wymian towarów
określonym w Regulaminie.
3. Regulamin dostępny jest :
a. w siedzibie PBH SA, ul. Wyrzyska 6, 85-441 Bydgoszcz;
b. w Salonach QUIOSQUE;
c. na www.quiosque.pl w zakładce WYMIANA I ZWROTY W SKLEPACH STACJONARNYCH
§3
Zasady opisane w Regulaminie nie ograniczają w żadnym stopniu uprawnień Konsumenta z tytułu
rękojmi za wady rzeczy sprzedanej, przysługujących na podstawie powszechnie obowiązujących
przepisów prawa, lub z tytułu gwarancji – w przypadku Towarów objętych gwarancją jakości.
II. Zasady zwrotu i wymiany Towarów.
§4
1. Każdy Konsument ma prawo do zwrotu lub wymiany Towaru w terminach:
a. wymiana – 7 dni od Daty Sprzedaży.
b. zwrot:
i.
ii.
iii.
Klientka Klubu QSQ – Towar przeceniony oraz nieprzeceniony do 14 dni od Daty Sprzedaży,
bez konieczności posiadania paragonu. Od 15 do 30 dnia od Daty Sprzedaży tylko na Kartę
Podarunkową QUIOSQUE
Klientka sieciowa – Towar przeceniony do 3 dni, Towar nieprzeceniony do 7 dni od Daty
Sprzedaży. Do 30 dni do Daty Sprzedaży tylko na Kartę Podarunkową QUIOSQUE.
w Salonach QUIOSQUE outlet – do 30 dnia od Daty Sprzedaży tylko na Kartę Podarunkową
QUIOSQUE
2. Zwrotu lub wymiany Towaru można dokonać w Salonie QUIOSQUE, w którym dokonano zakupu
Towaru.
§5
Zwrotu lub wymiany Towaru można dokonać pod warunkiem łącznego spełnienia następujących
warunków:
a. Klientka sieciowa posiada dowód zakupu Towaru; Klientka Klubu QSQ udostępnia nową kartę
Klubu QSQ, na której znajduje się historia jej zakupów
b. Towar nie nosi śladów użytkowania ani żadnych uszkodzeń,
c. jeżeli Towar znajdował się w fabrycznym opakowaniu, powinien zostać zwrócony w tym samym, i
niezniszczonym opakowaniu,
d. Towar posiada oryginalnie przymocowane wszelkie stałe oznaczenia (etykiety, metki) i
zabezpieczenia,
e. Towar jest kompletny, tj. zawiera wszystkie oryginalnie załączone dodatkowe elementy, np. paski,
broszki itp.
a. Wymiana Towaru.
§6
Klientka sieciowa oraz Klientka Klubu QSQ może dokonać wymiany Towaru na inny w tej samej lub
wyższej cenie. W przypadku wymiany na Towar w wyższej cenie, warunkiem wymiany jest dopłata
różnicy ceny pomiędzy Towarem wymienianym a towarem, na który ma nastąpić wymiana.
b. Zwrot Towaru.
§7
1. W przypadku zwrotu Towarów przez Klientkę Klubu QSQ, zwrot ceny, w zależności od spełnienia
warunków § 4, pkt 1 b i, nastąpi w sposób w jaki dokonano płatności (gotówka/karta płatnicza) lub
na Kartę Podarunkową QUIOSQUE.
2. W przypadku zwrotu Towarów przez Klientkę sieciową, zwrot ceny, w zależności od spełnienia
warunków § 4, pkt 1 b ii, nastąpi w sposób w jaki dokonano płatności (gotówka/karta płatnicza) lub
na Kartę Podarunkową QUIOSQUE.
3. W przypadku zwrotu Towarów w Salonie QUIOSQUE outlet, zwrot ceny nastąpi na Kartę
Podarunkową QUIOSQUE.
4. Jeżeli Konsument nie posiada Karty Podarunkowej QUIOSQUE, zostanie mu ona wydana, a zwrot
ceny będzie równoważny z pierwszym zasileniem Karty Podarunkowej QUIOSQUE, niezbędnym do
aktywacji Karty.
3. Jeżeli Konsument posiada Kartę Podarunkową QUIOSQUE, jej wartość zostanie powiększona o
kwotę równą cenie zwróconych Towarów.
III. Uwagi i skargi.
§8
1. Wszelkie uwagi i skargi dotyczące stosowania Regulaminu mogą być składane bezpośrednio w
Salonach QUIOSQUE, w godzinach ich otwarcia, listownie na adres PBH SA, ul. Wyrzyska6, 85-441
Bydgoszcz.
2. W uwagach lub skardze należy podać dane kontaktowe zgłaszającego, umożliwiające udzielenie
odpowiedzi, oraz opis zdarzenia będącego podstawą skargi.
3. Odpowiedź na skargę zostanie udzielona w terminie 14 dni od daty otrzymania skargi.
IV. Postanowienia końcowe.
§9
Regulamin wchodzi w życie dnia 12.12.2016 r.