docSpołeczna odpowiedzialność biznesu, CSR, CSR dla MSP
download 
Reklamacja Transkrypt
Społeczna odpowiedzialność biznesu, CSR, CSR dla MSP
Wprowadzenie do tematyki społecznej odpowiedzialności biznesu dla małych i średnich przedsiębiorstw Wprowadzenie do tematyki społecznej odpowiedzialności biznesu dla małych i średnich przedsiębiorstw Niniejszy przewodnik został stworzony jako część paneuropejskiej kampanii informacyjnej na temat CSR zorganizowanej z inicjatywy Generalnej Dyrekcji ds. Przedsiębiorstw Komisji Europejskiej W jaki sposób przedsiębiorca, zajęty codziennym funkcjonowaniem przedsiębiorstwa, ma zapewnić firmie zdobycie długoterminowej przewagi konkurencyjnej? Przez obsługę dotychczasowych i zdobywanie nowych klientów, poprzez rozwijanie (wdrażanie, wprowadzanie, oferowanie) nowych produktów i usług, oraz przede wszystkim przez dochodowość (zyskowność) (dobre wyniki finansowe). Społeczna odpowiedzialność w biznesie (CSR) – lub odpowiedzialna przedsiębiorczość (tak będziemy to nazywać) – może pomóc Państwu osiągnąć powyższe cele. „Odpowiedzialnej przedsiębiorczości” oznacza osiąganie zysków przy jednoczesnym uwzględnieniu w działaniach firmy kwestii społecznych oraz kwestii ochrony środowiska. Innymi słowy, oznacza to zaspokajanie potrzeb klientów, przy jednoczesnym uwzględnieniu oczekiwań pozostałych interesariuszy, takich jak: pracownicy, dostawcy czy lokalna społeczność. Oznacza to wywieranie pozytywnego wpływu na otoczenie, w którym firma działa – mowa tu o lokalnej społeczności oraz środowisku naturalnym. To wszystko może bezpośrednio przyczynić się do lepszej pozycji firmy na rynku oraz do osiągnięcia długoterminowej przewagi konkurencyjnej. 2 Wprowadzenie do tematyki społecznej odpowiedzialności biznesu dla małych i średnich przedsiębiorstw 1. Dlaczego powinni Państwo być odpowiedzialnymi przedsiębiorcami? Odpowiedzialna przedsiębiorczość to prawidłowe relacje z dostawcami, pełniąc zasadniczo osiąganie dobrych wyników rolę finansowych oraz zdobywanie przewagi społeczności konkurencyjnej przez budowanie reputacji naturalne – to wszystko może stanowić i zyskiwanie zaufania osób pracujących w podwaliny udanego biznesu. firmie, jak i znajdujących się w otoczeniu Jednakże w ostatnich latach pojawiły się firmy. inne Klienci Państwa Firm chcą „dobrego sąsiada” i dbając czynniki w o lokalnej środowisko zmuszające do przedsiębiorczości – dostawców o dobrej reputacji, którzy będą odpowiedzialnej oferowali wysokiej jakości produkty i takie jak presja ze strony klientów, usługi. Państwa dostawcy będą szukać lokalnej klientów, banków, którzy będą dokonywali systematycznych zakupów oraz którzy społeczności, prawodawców, pożyczkodawców i ubezpieczycieli. będą terminowo realizowali zobowiązania finansowe. Aby utrzymać przewagę konkurencyjną, Społeczność, w której działa Państwa firmy muszą przystosować się do nowych Firma chce mieć pewność, że firma w wymogów stawianych im przez rynek i swoich działaniach uwzględnia kwestie otoczenie, społeczne i kwestie związane z ochroną Elastyczność i indywidualny charakter środowiska. Państwa wielu małych i średnich firm często pracownicy, chcą pracować w firmie, z pozwala im na reagowanie na zmiany, której mogą być dumni i która docenia ich gdyż szybciej niż duże firmy zauważają je wkład. i wykorzystują pojawiające się szanse W końcu, w którym funkcjonują. rynkowe. Jest kilka studiów przypadków Odpowiedzialna jest niczym przedsiębiorczość nowym, wiele firm, nie w tym przewodniku – przykładów małych w firm stosujących z powodzeniem zasady szczególności małych zawsze ma bliski odpowiedzialnej kontakt Wystarczy popatrzeć na przykład firmy z otoczeniem, w którym funkcjonuje. Lippemeier, małej przedsiębiorczości. niemieckiej firmy świadczącej usługi w zakresie sprzątania Rzeczywiście, czuje wiele że i czyszczenia, która to firma rozwinęła postepują nowe produkty i usługi, w odpowiedzi na właściwie – świadcząc usługi klientom, wzrastający popyt na ekologiczne formy dbając o morale pracowników, utrzymując sprzątania. 3 instynktownie, przedsiębiorstw, Wprowadzenie do tematyki społecznej odpowiedzialności biznesu dla małych i średnich przedsiębiorstw 2. Co oznacza odpowiedzialna przedsiębiorczość w praktyce? Odpowiedzialna przedsiębiorczość to Studium Przypadku). Ten przykład może działania, które mają na celu włączenie być dla innych firm dowodem na to, że kwestii społecznych i kwestii dotyczących istnieje bezpośredni związek pomiędzy ochrony codziennej rentownością przedsiębiorstwa, a dobrem działalności firmy. Jeśli będą Państwo lokalnej społeczności, w której firma podejmować działa. środowiska takie do działania po raz pierwszy, lepiej zacząć od drobnych kwestii, skupiając się na czymś, co jest W przypadku relacji biznesowych, firma bezpośrednio może rozważyć jak zarządzać relacjami z związane z profilem działalności firmy i co jest możliwe do otoczeniem, osiągnięcia. społecznymi, lokalnymi władzami. Nie należy przy tym np.: lokalnymi grupami zapominać o poinformowaniu innych o Mniejsze firmy zręczniej zarządzają tymi swoich relacjami, gdyż ich działalność stanowi działaniach (patrz: Komunikowanie – Przewodnik)! często istotną rolę w społeczności, w której działają. Przykładowo, firma może zainwestować Siła zaangażowania lokalnej społeczności w szkolenia, które przyniosą korzyści w działania firmy i budowanie relacji zarówno pracownikom jak i całej firmie. firma-społeczność przedstawia studium Można też zaoferować lepsze składki na przypadku firmy Koffie Kàn, trzyosobowej ubezpieczenie zdrowotne pracowników, firmy zajmującej się wypalaniem kawy. jak Zaangażowanie miało to miejsce w przypadku firmy Koffie Kàn w słoweńskiego producenta łóżek – Meblo działania na rzecz lokalnej społeczności Jogi (patrz Studium Przypadku). Firma miało istotny wpływ na sukces firmy. uświadomiła sobie, że sukces firmy zależy od pracowników, którzy mają Firma może również zaangażować się w świadomość, że firma docenia ich pracę i działania na rzecz ochrony środowiska. wysłuchuje ich potrzeb. Działania firmy Działania Meblo wydajności energetycznej, zapobieganie Jogi przyczyniły się do takie jak zwiększanie zmniejszenia rotacji pracowników, a firma zanieczyszczeniom, otrzymała nagrodę dla firmy przyjaznej ilości dla kobiet. przyczynić się do zmniejszenia kosztów i odpadów minimalizowanie i recykling, mogą poprawy działalności przedsiębiorstwa. Państwa firma może również zachęcać Takie działania mogą również przyczynić pracowników do angażowania się w się do poprawy stosunków z lokalną działania społecznością, społeczne na zasadach prawodawcami czy wolontariatu. Sponsorowanie i udział w lokalnymi władzami. lokalnych projektach społecznych jest Takie działania mogą też pozwolić na istotną częścią działań firmy Hanley znalezienie i wykorzystanie nowych szans Economical Society, rynkowych, gdyż klienci coraz częściej pochodzącej z Wielkiej Brytanii (patrz szukają firm, które w swojej codziennej 4 Building Wprowadzenie do tematyki społecznej odpowiedzialności biznesu dla małych i średnich przedsiębiorstw działalności kierują się względami promowania zasad odpowiedzialnej ochrony środowiska. Potwierdza to jeden przedsiębiorczości. Firma może wziąć z kolejnych studiów przypadku, opisujący udział w programie przygotowanym przez węgierską firmę Telvill KFT. Uzyskanie rząd lub lokalne władze, lub wstąpić do przez certyfikacji organizacji zajmującej się odpowiedzialną środowiskowego przedsiębiorczością. Firma może również ISO serii 14001 przyniosło konkretne połączyć siły w konkretnym projekcie z korzyści zakresu CSR z innymi firmami, np. firmę systemu Telvill KFT zarządzania biznesowe zwiększonego w poziomu postaci lojalności i zadowolenia klientów. dostawcami. Na wiele z tych działań potrzebne są niewielkie nakłady finansowe a często są to działania nie Nie jest konieczne, aby podejmować generujące wszystkie działań, wymienione działania kosztów. które W przypadku wymagają nakładów jednocześnie. Lepsze rezultaty osiągnie finansowych należy wybrać te, które firma skupiając się na tych, które są pozwolą na zwrot inwestycji w postaci istotne dla rodzaju działalności firmy. Po „dobrej osiągnięciu zaangażowania zamierzonych rezultatów może podejmować następne działania. prasy”, zwiększonego pracowników, lepszej reputacji przedsiębiorstwa i dostępu do nowych rynków. Firma może podjąć współpracę z innymi organizacjami lub firmami w celu 3. Odpowiedzialna przedsiębiorczość: Studia Przypadków W materiałach znajdą Państwo dziesięć studiów przypadków firm z całej Europy, firm które w udany sposób wdrożyły zasady CSR do swojej codziennej działalności. Przypadki te pokazują jak w różny sposób firmy mogą angażować się i osiągać korzyści z wdrożenia zasad odpowiedzialnej przedsiębiorczości. 5 Wprowadzenie do tematyki społecznej odpowiedzialności biznesu dla małych i średnich przedsiębiorstw 4. Źródła informacji Poniżej podajemy przydatne źródła informacji nt. CSR i odpowiedzialnej przedsiębiorczości. Dyrekcja Generalna Przedsiębiorstwo, Komisja Europejska e-mail: [email protected] Strona internetowa nt. CSR: http://www.europa.eu.int/comm/enterprise/csr/index.htm Odpowiedzialna przedsiębiorczość dla MSP: http://www.europa.eu.int/comm/enterprise/entrepreneurship/support_measures/respon sible_entrepreneurship/index.htm EUROCHAMBRES e-mail: [email protected] Strona internetowa nt. CSR: http://www.eurochambres.be/activities/csr.shtml UEAPME e-mail: [email protected] Strona internetowa nt. CSR: http://www.ueapme.com/EN/policy_enterprise_csr.shtml 6
