OGÓLNE WARUNKI SPRZEDAŻY SUZO HAPP SP. Z O.O. (dalej

OGÓLNE WARUNKI SPRZEDAŻY SUZO HAPP SP. Z O.O. (dalej: SUZO)
§1 Składanie i przyjmowanie zamówień
1. Zamówienia powinny być składane pisemnie (list, mail). W przypadku zamówień telefonicznych SUZO może
przed dokonaniem wysyłki żądać pisemnego potwierdzenia zamówienia. Składając zamówienie telefonicznie
Kupujący przejmuje całość ryzyka związanego z pomyłkami wynikającymi z tej formy komunikacji (w tym w
asortymencie) oraz brakiem znajomości aktualnego cennika SUZO.
2. Jeśli SUZO realizuje zamówienie Kupującego bez modyfikacji, dokonanie wysyłki stanowi potwierdzenie
zamówienia.
3. W razie zamówienia elementów pakowanych w handlowe opakowania zbiorcze, SUZO może żądać
zamówienia całego opakowania zbiorczego.
4. Terminy dostaw liczone są od chwili potwierdzenia zamówienia.
5. Terminy podane przy potwierdzaniu zamówienia przez SUZO mają charakter orientacyjny, chyba że Strony
ustaliły co innego na piśmie.
§2 Ceny, płatność.
1. Podawane ceny są zawsze cenami netto, tj. doliczany jest do nich podatek VAT.
2. O ile nic innego nie wynika z pisemnych uzgodnień między Stronami cena nie obejmuje kosztów transportu
(dostawa kurierska) od SUZO do Kupującego.
3. Jeśli strony inaczej nie ustaliły na piśmie, ceny podane w walutach obcych zostaną przeliczone na PLN wg
kursu sprzedaży banku ING z dnia wystawienia faktury.
4. Jeśli Kupującemu nie został przyznany indywidualny limit kredytowy, SUZO może według swojego wyboru
wysłać zamówione towary za pobraniem na koszt Kupującego, lub zażądać przedpłaty i wystawić stosowną
fakturę pro forma.
5. Niezależnie od przyznania limitu kredytowego SUZO, może potwierdzając zamówienie zażądać częściowej
lub całkowitej przedpłaty.
6. Przy pierwszym zakupie SUZO standardowo wymaga przedpłaty.
§3 Transport
1. Transport następuje na koszt i ryzyko Kupującego, chyba że co innego Strony ustalą pisemnie w
zamówieniu.
2. SUZO doliczy do ceny towaru koszt transportu w zryczałtowanej wysokości. Na dzień 1 września 2012 koszt
standardowej przesyłki do 30 kg wynosi 21,- PLN (dwadzieścia jeden złotych). Zmiana kosztu transportu nie
wymaga zmiany niniejszych Warunków.
3. SUZO standardowo korzysta z usług DHL.
4. SUZO dokonuje wysyłek standardowo ubezpieczonych. Koszt ubezpieczenia w przypadku usługi DHL wynosi
0,2% wartości przesyłki i może zostać doliczony przez SUZO do kosztów transportu, określonych w §3 pkt. 2.
5. Kupujący może odebrać towar transportem własnym lub za pośrednictwem wybranego i opłaconego przez
siebie przewoźnika. W takim przypadku SUZO udostępni w swojej siedzibie spakowany i gotowy do wysyłki
towar podmiotowi wskazanemu przez Kupującego.
6. Kupujący jest uprawniony i zobowiązany do sprawdzenia stanu opakowania i zawartości przesyłki w
obecności kuriera.
Suzo Happ sp. z o.o. (64-320) Niepruszewo, ul. Brzozowa 5, KRS: 0000207843, NIP 7772773616, REGON: 634581807,
Sąd Rejonowy dla Nowego Miasta i Wildy w Poznaniu Wydział VIII Gospodarczy KRS, kapitał zakładowy: 50.000,- PLN
tel. 61 8948 682 fax 061 8948 681
Wszelkie reklamacje związane z transportem nie zaprotokołowane w obecności kuriera mogą być składane
przez Kupującego wyłącznie przewoźnikowi.
7. Jeśli transport organizowany był przez SUZO, reklamację z tytułu opóźnienia (niedostarczenia) przesyłki
składa SUZO.
8. SUZO może zdecydować o wysłaniu towaru specjalistycznym transportem ze względów technicznych
(bezpieczeństwo, wielkość) itp. po uprzednim uzgodnieniu z Kupującym.
9. Jeśli co innego nie wynika z pisemnego zamówienia, dopuszczalne są dostawy częściowe. Koszty dostaw
ponosi Kupujący, chyba że ustalono inaczej.
§4 Reklamacje
1. Reklamacje dotyczące faktu złożenia zamówienia, asortymentu, ilości, ceny oraz widocznych wad powinny
być składane w dniu otrzymania towaru przez Kupującego. Prawo do złożenia reklamacji wygasa po upływie
następnych 2 dni roboczych. Reklamacja powinna być złożona pocztą elektroniczną lub listem poleconym
(decyduje data wysłania) i zawierać krótką informację o problemie oraz propozycję jego rozwiązania.
2. Reklamacje dotyczące wad ukrytych powinny być składane niezwłocznie po wykryciu wady. Prawo do
złożenia reklamacji wygasa w ciągu 3 dni roboczych od wykrycia wady. Reklamacja powinna być złożon pocztą
elektroniczną lub listem poleconym (decyduje data wysłania) i zawierać:
a) dane towaru
b) informacje o montażu (podmiot dokonujący, data, sposób montażu)
c) szczegółowy opis problemu
d) przypuszczalną przyczynę problemu
3. W odniesieniu do następujących towarów:
a) zamków
b) przycisków
c) mikroprzełączników
d) żarówek, diod, elementów oświetlenia
e) towarów używanych kupujący jest zobowiązany do sprawdzenia stanu technicznego zakupionego towaru
niezwłocznie po zakupie i przed dokonaniem montażu. Prawo do złożenia reklamacji i rękojmia wygasa p
upływie 5 dni roboczych od dostarczenia towaru, lub po dokonaniu jego montażu.
4. Towary objęte reklamacją mogą zostać odesłane do SUZO jedynie po wcześniejszym uzgodnieniu. Towary
nie mogą nosić śladów używania i powinny być przesłane do SUZO, wraz z oryginalnym opakowaniem.
5. Koszty transportu zwrotnego pokrywa Kupujący. W razie uznania reklamacji koszty zostają zwrócone przez
SUZO.
§5 Odpowiedzialność SUZO
1. Okres rękojmi wynosi 6 miesięcy z zastrzeżeniem §4 pkt.3.
2. W razie uznania reklamacji, SUZO dokona naprawy, a jeśli nie jest ona możliwa lub uzasadniona
ekonomicznie – wymiany wadliwego towaru. Sposób naprawy/wymiany określa SUZO,
w szczególności SUZO może ograniczyć wymianę, do wymiany najmniejszego dającego się wymienić
elementu.
3. Uprzednie dokonywanie naprawy, nie uprawnia Kupującego do odstąpienia od umowy, chyba że
okoliczności jednoznacznie wskazują, że problem będzie się powtarzał, a dokonanie wymiany towaru nie jest
możliwe.
Suzo Happ sp. z o.o. (64-320) Niepruszewo, ul. Brzozowa 5, KRS: 0000207843, NIP 7772773616, REGON: 634581807,
Sąd Rejonowy dla Nowego Miasta i Wildy w Poznaniu Wydział VIII Gospodarczy KRS, kapitał zakładowy: 50.000,- PLN
tel. 61 8948 682 fax 061 8948 681
4. Jeśli nie jest możliwa wymiana ani naprawa towaru, Kupujący może od umowy odstąpić i żądać zwrotu
ceny. Wszelkie dalsze roszczenia Kupującego z tytułu wad towaru (koszty montażu i demontażu, straty
wywołane przestojami, utracone korzyści itp.) są wykluczone.
5. Złożenie reklamacji nie uprawnia do wstrzymania przez Kupującego płatności należnych SUZO.
§6 Pozostałe regulacje
1. Za formę pisemną w rozumieniu niniejszych warunków uważa się także pocztę elektroniczną (mail)
2. Zwrot towaru nieobjętego reklamacją jest możliwy tylko po otrzymaniu uprzedniej pisemnej jednoznacznej
zgody SUZO, obejmującej nadanie numeru RMA.
3. Własność dostarczonego towaru przechodzi na Kupującego z chwilą zapłaty całości należności.
4. Stosowanie ogólnych warunków Kupującego jest wykluczone
5. Ewentualne spory rozstrzygał będzie sąd właściwy dla SUZO, obowiązuje prawo polskie.
Suzo Happ sp. z o.o. (64-320) Niepruszewo, ul. Brzozowa 5, KRS: 0000207843, NIP 7772773616, REGON: 634581807,
Sąd Rejonowy dla Nowego Miasta i Wildy w Poznaniu Wydział VIII Gospodarczy KRS, kapitał zakładowy: 50.000,- PLN
tel. 61 8948 682 fax 061 8948 681