System zarz¹dzania i rozliczania us³ug operatorskich

System zarz¹dzania i rozliczania us³ug operatorskich
SMaCS
Service Management and Charging System
Operatorzy staj¹ przed nowym wyzwaniem, jakim jest dostarczenie
spersonalizowanych us³ug dla abonentów. System SMaCS umo¿liwia elastyczne zarz¹dzanie oraz rozliczanie us³ug dostêpu do Internetu, niezale¿nie od sieci dostêpowej (³¹cza radiowe, DSL, TV kablowa itp.)
Pozwala równie¿ œwiadczyæ us³ugi bazuj¹ce na rozliczaniu op³at za korzystanie
z okreœlonych treœci (kontentu) dostarczanych drog¹ elektroniczn¹.
Personalizacja us³ugi dostêpu dla abonentów
System SMaCS pozwala na obs³ugê ró¿nych
+ zmiana parametrów us³ugi po przekroczeniu
profili dostêpu do Internetu i zapewnia wpro-
limitu przes³anych danych w wybranym okresie;
wadzenie dodatkowych parametrów ofero-
+ zmiana parametrów us³ugi w zale¿noœci od
wanych us³ug, takich jak:
+ ró¿ne taryfikowanie ruchu generowanego
czasu (okreœlone pory dnia lub na ¿¹danie
przez u¿ytkowników w zale¿noœci od adre-
+ rozliczanie treœci elektronicznych p³atnych
sów IP (podsieci), z których korzystaj¹;
u¿ytkownika);
dodatkowo.
W szczególnoœci interfejs self-care umo¿liwia
u¿ytkownikowi wybór us³ug (ró¿ne przepustowoœci, limity przes³anych danych, open
garden/premium rate) oraz:
+ pobieranie informacji o przes³anych danych
z ka¿dej z us³ug;
+ zmianê us³ugi online (prze³¹czanie pomiêdzy us³ugami);
+ startowy komunikat dla klienta w momencie logowania (np. o promocji, awarii itp.);
+ wyœwietlanie komunikatów dla klienta w czasie sesji (przekierowanie na stronê windykacji lub dokupienia dodatkowej us³ugi);
+ przycisk „turbo” (zwiêkszanie przepustowoœci dla u¿ytkownika) oraz promocje czasowe
w okreœlonych godzinach;
+ uruchomienie funkcjonalnoœci rozliczania
treœci elektronicznych (wideo, muzyka, strony WWW) dla u¿ytkownika w dowolnych
scenariuszach billingowych (pre- i postpaid)
oraz scenariuszach biznesowych:
— per event (za wykonanie okreœlonej akcji
przez u¿ytkownika),
— per session (za czas korzystania przez
u¿ytkownika z okreœlonych treœci, np. ogl¹danie filmu).
Elastyczne interfejsy dla operatora
Interfejs administratora mo¿e byæ konfiguro-
(elementy sieciowe): utworzenie us³ugi, zmia-
wany w zale¿noœci od pe³nionej roli zgodnie
na parametrów us³ugi, w szczególnoœci jej
z wymaganiami organizacyjnymi, np. administratorzy terytorialni, dostêp do przegl¹dania
aktywacja oraz dezaktywacja lub usuniêcie;
+ zarz¹dzanie produktami (³¹czenie us³ug
statystyk, opcja dla windykacji do wy³¹czania
w produkty) — te ostatnie definiujemy jako
us³ugi itp.
pozycje, które oferowane s¹ klientom.
Dla systemu provisioningu dostêpne s¹
W ramach ka¿dego wdro¿enia opracowy-
nastêpuj¹ce interfejsy:
+ zarz¹dzanie kontami u¿ytkowników: two-
wany jest równie¿ interfejs do systemów bizne-
rzenie kont oraz subkont klientów, modyfi-
go. SMaCS wspiera integracjê z systemami
kowanie parametrów konta, w szczegól-
operatora, zarówno w modelu online, jak i off-
noœci jego aktywacje oraz dezaktywacje,
line. Preferowanym rozwi¹zaniem dla integracji
dodawanie oraz konfiguracje produktów
w modelu online jest wykorzystanie interfejsów,
dla danego konta, a zw³aszcza aktywacja
bazuj¹cych na protokole SOAP. Mo¿liwe jest
oraz dezaktywacja us³ug, usuwanie kont
wykorzystanie równie¿ innych protoko³ów/stan-
z systemu;
+ tworzenie oraz zarz¹dzanie us³ugami, ba-
dardów komunikacji online, takich jak interfej-
zuj¹c na opisie typów us³ug, jakie œwiad-
z bazami danych poprzez interfejs JDBC, prze-
czone s¹ przez komponenty wykonawcze
sy³anie plików XML za pomoc¹ protoko³u HTTP.
sowych operatora, w tym systemu billingowe-
sy na bazie CORBA, bezpoœrednia integracja
Skalowalna i redundantna architektura SMaCS
System SMaCS wykorzystuje dwa podstawowe komponenty:
+ rozwi¹zanie sieciowe np. Cisco z oprogramowaniem ISG, zapewniaj¹ce agregacjê
³¹czy dostêpowych od abonentów;
+ aplikacjê zbudowan¹ przez ATM i dostosowan¹ do potrzeb danego operatora, zapewniaj¹c¹ realizacjê oraz zarz¹dzanie ró¿-
+ SMaCS Accounts Manager — modu³ zarz¹dzania parametrami kont klienckich;
+ SMaCS Charging Gateway — silnik regu³
rozliczania;
+ SMaCS Data Manager — interfejs repozytorium danych;
+ SMaCS Admin WebUI — portal operatorów/administratorów systemu.
norodnymi scenariuszami biznesowymi dla
us³ug dostêpu do Internetu oraz integruj¹c¹
dane z sieci IP do systemów biznesowych
operatora, np. systemu bilingowego, call
center itp.
W celu zapewnienia maksymalnej przepustowoœci proponujemy rozwi¹zanie bazuj¹ce
na systemie SMaCS w konfiguracji rozproszonej, wykorzystuj¹cej:
+ system centralny pracuj¹cy w trybie redundancji;
+ systemy wykonawcze zlokalizowane w wêz³ach sieci razem z urz¹dzeniami sieciowymi
agreguj¹cymi ruch abonencki.
System centralny sk³ada siê z nastêpuj¹cych modu³ów standardowych:
+ SMaCS Services Manager — modu³ definicji
us³ug;
Umiejscowienie SMaCS w infrastrukturze operatora
Rola systemów w procesie œwiadczenia us³ug
Systemu BSS
+ Zarz¹dzanie portfolio produktów
+ Taryfy us³ug
+ Naliczanie op³at za us³ugi
Systemy monitorowania
i zarz¹dzania sieci¹ (NMS)
+ Kontrola pracy elementów sieciowych
+ Nadzorowanie pracy aplikacji SMaCS
Infrastruktura telco
+ Realizacja us³ug
+ Dostarczanie informacji o wykorzystaniu us³ug
SMaCS
+ Zbieranie oraz obróbka
danych o wykorzystaniu
us³ug
+ Analiza poprawnoœci
realizowanych procesów
+ Weryfikacja stanów
ka¿dej z operacji
+ Zarz¹dzanie konfiguracj¹
elementów sieciowych
+ Nadzorowanie dzia³ania
us³ug
Specyfikacja rozwi¹zania
Hardware (czêœæ sieciowa):
Hardware (czêœæ aplikacyjna):
zgodnoœæ z wiod¹cymi platformami sie-
serwery Intel Xeon, 4GB RAM
ciowymi, np. Cisco 7100/7200/7300/7600,
Cisco 10000, Cisco uBR 72xx; wymagany
Integracja z systemami operatora:
IOS: z licencj¹ ISG
na bazie definiowalnych interfejsów komunikacyjnych
Szczegó³owe informacje o produkcie,
wersje demonstracyjne:
Dzia³ Sieci i Telekomunikacji ATM S.A.
[email protected], tel. 0 22 51 56 100
ATM S.A. jest spó³k¹ teleinformatyczn¹ notowan¹ na warszawskiej Gie³dzie
Papierów Wartoœciowych, oferuj¹c¹ zaawansowane technologicznie produkty, bêd¹ce w stanie zaspokoiæ potrzeby najbardziej wymagaj¹cych klientów.
Pod mark¹ ATMAN œwiadczy us³ugi telekomunikacyjne w oparciu o w³asne
sieci œwiat³owodowe w Warszawie i na Œl¹sku i o w³asn¹ krajow¹ sieæ transmisji danych. Firmê wyró¿nia unikatowe na rynku po³¹czenie kompetencji
w zakresie us³ug telekomunikacyjnych i integracyjnych oraz wysoki poziom
wiedzy in¿ynierskiej. ATM S.A. ma ambicje byæ wiarygodnym i stabilnym
partnerem w biznesie, œmia³o inwestuj¹cym w innowacyjne technologie.
ATM S.A., ul. Grochowska 21a, 04-186 Warszawa, tel. 0 22 51 56 100
faks 0 22 51 56 600, 0 22 51 56 688, [email protected], www.atm.com.pl
aktualizacja:
11.2006
Oddzia³ Katowice, ul. Kolista 25, 40-486 Katowice, tel. 0 32 735 03 22, faks 0 32 735 03 21, [email protected]