Szkolenie dla sekretarek i asystentek Sprawna komunikacja jako

Polskie Towarzystwo Przesyłu i Rozdziału Energii Elektrycznej
ul. Wołyńska 22, 60-637 Poznań
tel. +48 61 846-02-00, fax: +48 61 846-02-09, www.ptpiree.pl, [email protected]
NIP: 777-00-04-090, REGON: 004845964
BZ WBK SA 6 O/Poznań 30 1090 1362 0000 0000 3601 8167
Szkolenie dla sekretarek i asystentek
Sprawna komunikacja jako podstawowe narzędzie pracy
Kołobrzeg, 22-24.04.2015 r.
Organizator:
Wykładowca:
Miejsce:
Termin:
Adresaci szkolenia:
PTPiREE.
Prof. zw. dr hab. Henryk Mruk
Hotel AQUARIUS SPA*****, ul. Kasprowicza 24, 78-100 Kołobrzeg
22-24 kwietnia 2015 r.
sekretarki, asystentki, pracownicy utrzymujący kontakt z klientem
Program szkolenia
14:00
14:00 - 15:00
15:00 - 18:00
19:00
22 kwietnia 2015 r.
Przyjazd, rejestracja i zakwaterowanie uczestników szkolenia
Obiad
Część I szkolenia
- komunikacja interpersonalna w świetle neuronauki i ekonomii behawioralnej
- komunikacja między pokoleniowa - od pokolenia BB przez pokolenie X
oraz pokolenie Y
- sposoby skutecznego budowania zespołów
Kolacja
19:00
23 kwietnia 2015 r.
Śniadanie
Część II szkolenia
- warunki skutecznej komunikacji z mediami i podmiotami otoczenia
- wspieranie liderów w ich pracy nad prowadzeniem zespołów i marek
- metody rozwoju osobistego
Obiad
Część III szkolenia
- sposoby skutecznego zarządzania czasem
- metody argumentowania i kontrargumentowania
- nowa wiedza o zachowaniu klientów
- pułapki w myśleniu
Kolacja
8:00 - 10:00
10:00 - 13:30
13:30 - 15:00
24 kwietnia 2015 r.
Śniadanie
Wycieczka po Kołobrzegu
Obiad, wyjazd z hotelu
8:00 - 10:30
10:00 - 13:30
13:30 - 15:00
15:00 - 18:00
Informacje organizacyjne
Zakwaterowanie, szkolenie oraz posiłki zostały zarezerwowane w Hotelu AQUARIUS SPA.
Cena noclegu zawiera nieograniczone korzystanie z Aquacenter ( 2 baseny, świat saun,
jacuzzi) oraz o bezpłatny parking przed hotelem. PTPiREE nie pokrywa kosztów minibaru i
innych usług zamawianych indywidualnie w hotelu.
Prof. zw. dr hab. Henryk Mruk - jest profesorem zwyczajnym w Katedrze Zarządzania
Międzynarodowego
na
Wydziale
Gospodarki
Międzynarodowej
Uniwersytetu
Ekonomicznego w Poznaniu. Pracuje także na Wydziale Nauk o Zdrowiu Uniwersytetu
Medycznego w Poznaniu. Zainteresowania badawcze to marketing strategiczny, badania
zachowań konsumentów oraz ekonomia behawioralna i przywództwo. Od 1994 roku swoje
zainteresowania badawcze koncentruje także na rynku farmaceutycznym i aptecznym.
Profesor opublikował ponad 900 pozycji zwartych i artykułowych, z czego duża ich część
dotyczy rynku farmaceutycznego i aptecznego. Wypromował ponad 400 magistrów oraz
28 doktorów. W 2013 roku otrzymał nagrodę Ministra Nauki i Szkolnictwa Wyższego za
pracę „Marketing. Satysfakcja klienta i rozwój przedsiębiorstwa, PWN, Warszawa 2012.