Wykorzystanie technologii informacyjno

UrzĈd Statystyczny w Gdaęsku
OPRACOWANIA SYGNALNE
JUXG]LHę2013
Wykorzystanie technologii informacyjno-telekomunikacyjnych
ǁƉƌnjĞĚƐŝħďŝŽƌƐƚǁĂĐŚǁǁŽũĞǁſĚnjƚǁŝĞƉŽŵŽƌƐŬŝŵǁϮϬϭϮƌ͘ϭ
W styczniu 2012 r. w województwie pomorskim 94,9% przedsiębiorstw o liczbie pracujących powyżej 9 osób posiadało
komputery (w Polsce ich udział wyniósł 94,7%), z których przynajmniej raz w tygodniu korzystało 43,4% pracowników (w skali
całego kraju było to 42,8%). Współcześnie pod pojęciem „komputer” rozumiemy komputery stacjonarne i komputery przenośne (laptopy, notebooki, netbooki) oraz inne urządzenia przenośne, takie jak Smartphony (np. iPhone, HTC) i PDA. Pojęcie
to nie obejmuje komputerów zintegrowanych z innymi urządzeniami na jednej płycie montażowej.
92,9% przedsiębiorstw z województwa pomorskiego posiadało dostęp do internetu (o 0,3 p.proc. mniej niż w kraju),
a 38,8% pracujących przynajmniej raz w tygodniu korzystało z komputerów z dostępem do Internetu (o 2,7 p.proc. więcej niż
średnia krajowa).
Własną stronę internetową posiadało w województwie pomorskim 69,1% przedsiębiorstw, podczas gdy w Polsce – 67,6%.
Strona internetowa najczęściej służyła przedsiębiorstwom do prezentacji katalogów wyrobów lub cenników.
3U]HGVLĊELRUVWZDDZHGáXJIXQNFMLZáDVQHMVWURQ\LQWHUQHWRZHMZU
Stan w styczniu
15,4
15,6
Zamieszczanie informacji o wolnych stanowiskach
SUDF\LSU]HV\áDQLHGRNXPHQWyZDSOLNDF\MQ\FK
7,7
3HUVRQDOL]DFMD]DZDUWRĞFLVWURQ\GOD
VWDá\FKXĪ\WNRZQLNyZ
Polska
7,4
:RMHZyG]WZRSRPRUVNLH
15,1
Zamawianie lub rezerwacja on-line
14,0
11,0
11,0
8PRĪOLZLHQLHXĪ\WNRZQLNRP]DPDZLDQLD
SURGXNWyZZHGáXJZáDVQHMVSHF\ILNDFML
51,4
3UH]HQWDFMDNDWDORJyZZ\UREyZOXEFHQQLNyZ
55,5
0,0
10,0
20,0
30,0
40,0
50,0
60,0%
D'DQHGRW\F]ąSRGPLRWyZJRVSRGDUF]\FKZNWyU\FKOLF]EDSUDFXMąF\FKSU]HNUDF]DRVyE
W styczniu 2012 r. w województwie pomorskim 13,0% przedsiębiorstw o liczbie pracujących powyżej 9 osób zatrudniało
specjalistów z dziedziny ICT/IT (o 1,2 p.proc. mniej niż średnia krajowa).
Specjaliści ICT/IT to osoby posiadające umiejętności specyfikacji, projektowania, rozwoju, instalowania, obsługi utrzymania, zarządzania, oceny i badania systemów ICT i IT, dla których te czynności są głównym zajęciem w pracy.
1 Prezentowane informacje o wykorzystaniu technologii informacyjno-telekomunikacyjnych w przedsiębiorstwach w województwie pomorskim opracowano na podstawie uogólnionych wyników badania przeprowadzonego metodą reprezentacyjną na próbie liczącej 6096 przedsiębiorstw z terenu województwa w ramach tematu
„Wskaźniki społeczeństwa informacyjnego”. Dane dotyczą podmiotów gospodarczych, w których liczba pracujących przekraczała 9 osób i zaliczanych według Polskiej
Klasyfikacji Działalności PKD 2007 do sekcji: przetwórstwo przemysłowe; wytwarzanie i zaopatrywanie w energię elektryczną, gaz, parę wodną, gorącą wodę i powietrze do układów klimatyzacyjnych; dostawa wody, gospodarowanie ściekami i odpadami oraz działalność związana z rekultywacją; budownictwo; handel hurtowy
i detaliczny, naprawa pojazdów samochodowych, włączając motocykle; transport i gospodarka magazynowa; działalność związana z zakwaterowaniem i usługami
gastronomicznymi; informacja i komunikacja; działalność związana z obsługą rynku nieruchomości; działalność profesjonalna, naukowa i techniczna (z wyłączeniem
działalności weterynaryjnej); działalność w zakresie usług administrowania i działalność wspierająca; pozostała działalność usługowa (w zakresie naprawy i konserwacji komputerów i sprzętu komunikacyjnego).
:\EUDQHURG]DMHáąF]\LQWHUQHWRZ\FKZSU]HGVLĊELRUVWZDFKaZU
Stan w styczniu
Samo posiadanie Internetu nie jest
wystarczające do osiągnięcia przewagi na rynku. Aby zapewnić efektywną
komunikację potrzebne jest łącze dostępowe, najlepiej szerokopasmowe,
które cechuje duża szybkość przepływu informacji mierzona w setkach
kb/s (kilobitów na sekundę) lub w Mb/s
(megabitach na sekundę). Dostęp szerokopasmowy umożliwiają technologie
z rodziny xDSL (ADSL, SDSL itp.), sieci
telewizji kablowej (modem kablowy), łącza satelitarne, połączenia bezprzewodowe przez modem 3G lub 3G handset
(telefon).
W styczniu 2012 r. przedsiębiorstwa
najczęściej wyposażone były w łącza
internetowe o prędkości przynajmniej
2 Mbit/s, ale mniej niż 10 Mbit/s.
%
100,0
81,9 81,8
80,0
Polska
Województwo pomorskie
60,0
40,8 41,3
40,0
36,1 37,4
29,2
24,4
20,0
0,0
3RáąF]HQLD
szerokopasmowe b
3RáąF]HQLD
szerokopasmowe
mobilne przez
NRPSXWHUSU]HQRĞQ\
z modemem 3G lub
3G handset
3RáąF]HQLDSU]H]
3RáąF]HQLD
modem analogowy PRELOQHZąVNROXE
lub cyfrowy ISDN szerokopasmowe)
D'DQHGRW\F]ąSRGPLRWyZJRVSRGDUF]\FKZNWyU\FKOLF]EDSUDFXMąF\FKSU]HNUDF]DRVyE
E2EHMPXMHWDNĪHáąF]DPRELOQHZWHFKQRORJLL*
3UĊGNRĞüSRáąF]HĔLQWHUQHWRZ\FKZSU]HGVLĊELRUVWZDFKDSRVLDGDMąF\FK
GRVWĊSGRLQWHUQHWXZU
Stan w styczniu
0QLHMQLĪ0ELWV
3U]\QDMPQLHMDOH
PQLHMQLĪ0ELWV
3U]\QDMPQLHMDOH
PQLHMQLĪ0ELWV
3U]\QDMPQLHMDOH
PQLHMQLĪ0ELWV
3U]\QDMPQLHM0ELWV
3ROVND
:RMHZyG]WZRSRPRUVNLH
%
D'DQHGRW\F]ąSRGPLRWyZJRVSRGDUF]\FKZNWyU\FKOLF]EDSUDFXMąF\FKSU]HNUDF]DRVyE
Pod pojęciem urządzeń mobilnych umożliwiających dostęp do Internetu rozumie się: komputery przenośne oraz inne urządzenia przenośne. Poprzez mobilny dostęp do Internetu rozumie się połączenie z Internetem za pomocą komórkowych
sieci telefonicznych (wyklucza się połączenie bezprzewodowe np. poprzez WiFi). Wyposażonych w tego typu urządzenia
w województwie pomorskim w styczniu 2012 r. było 9,6% pracowników przedsiębiorstw o liczbie pracujących powyżej 9 osób
(w Polsce ich udział wyniósł 9,4%).
Urządzenia mobilne, pozostające w dyspozycji pracowników przedsiębiorstw w województwie pomorskim, najczęściej były
wykorzystywane do pozyskiwania informacji z Internetu – 39,9% (w Polsce 39,4%), dostępu do poczty elektronicznej – 37,7%
(36,6% w Polsce) oraz do dostępu i modyfikacji dokumentów przedsiębiorstwa – 21,7% (i odpowiednio 20,5% w Polsce).
3U]HGVLĊELRUVWZDDZ\SRVDĪDMąFHVZRLFKSUDFRZQLNyZZXU]ąG]HQLD
SU]HQRĞQHSR]ZDODMąFHQDPRELOQ\GRVWĊSGRLQWHUQHWXZU
Stan w styczniu
%
50,0
41,4 41,3
40,0
35,4 36,3
32,8
34,4
30,0
20,0
Polska
:RMHZyG]WZRSRPRUVNLH
10,0
0,0
2JyáHP
W komputery
SU]HQRĞQH
(np. notebooki,
tablety PC)
W inne
XU]ąG]HQLD
SU]HQRĞQH
(np. smartphony,
telefony
komórkowe
z PDA)
Mimo rosnącej popularności Internetu mobilnego wśród przedsiębiorców w styczniu
2012 roku 18,2% (o 2,9 p. proc. mniej niż
w kraju) firm z terenu województwa pomorskiego deklarowało brak konieczności korzystania z mobilnego Internetu w celach biznesowych lub miało niewielkie potrzeby w tym
zakresie. Na przynajmniej jedną barierę, które
ograniczają bądź uniemożliwiają korzystanie
z tego rodzaju połączenia wskazało 40,6%
podmiotów z województwa pomorskiego
i 42,3% w Polsce. Wysokie koszty abonamentu lub korzystania z Internetu mobilnego były
barierą na którą wskazał największy odsetek
przedsiębiorstw zarówno w województwie pomorskim jak i w kraju.
D'DQHGRW\F]ąSRGPLRWyZJRVSRGDUF]\FKZNWyU\FKOLF]EDSUDFXMąF\FKSU]HNUDF]DRVyE
%DULHU\RJUDQLF]DMąFHOXEXQLHPRĪOLZLDMąFHSU]HGVLĊELRUVWZRPaNRU]\VWDQLH]PRELOQHJRGRVWĊSXGR,QWHUQHWXZU
Stan w styczniu
3U]HGVLĊELRUVWZDZVND]XMąFHEDULHU\RJUDQLF]DMąFHOXEXQLHPRĪOLZLDMąFHNRU]\VWDQLH]PRELOQHJRGRVWĊSXGR,QWHUQHWX
16,8
SUREOHP\]GRVWĊSHPGR,QWHUQHWX
SRSU]H]SRáąF]HQLH]VLHFLąNRPyUNRZą
14,9
wysokie koszty abonamentu
OXENRU]\VWDQLD],QWHUQHWX
19,9
19,9
REDZ\]ZLą]DQH]EH]SLHF]HĔVWZHP
WMXMDZQLHQLH]QLV]F]HQLHOXEIDáV]RZDQLHGDQ\FK
15,9
16,5
SU]HV]NRG\WHFKQLF]QHOXEZ\VRNLHNRV]W\
]ZLą]DQH]LQWHJUDFMąWHJRVSRVREXNRPXQLNDFML
]DSOLNDFMDPLEL]QHVRZ\PLZ\NRU]\VW\ZDQ\PLZSU]HGVLĊELRUVWZLH
17,5
17,9
10,0
9,7
inne przeszkody (np. brak wiedzy
LXPLHMĊWQRĞFLSUDFRZQLNyZEDULHU\SUDZQH
%
0
5
Polska
10
15
20
25
Województwo pomorskie
D'DQHGRW\F]ąSRGPLRWyZJRVSRGDUF]\FKZNWyU\FKOLF]EDSUDFXMąF\FKSU]HNUDF]DRVyE
Spośród usług, jakie oferuje Internet, e-administracja należy do tych, z których przedsiębiorcy korzystają coraz chętniej.
Możliwość wypełnienia i wysyłania dokumentów on-line pozwala zaoszczędzić czas, a zamieszczanie informacji na stronach
publicznych ułatwia śledzenie zmian w przepisach. W 2012 r. w kontaktach z organami administracji publicznej Internet wykorzystywało 88,3% przedsiębiorstw z województwa (o 2,1 p.proc. mniej niż w kraju).
Tabl. 1. Przedsiębiorstwa a korzystające z e-administracji w 2012 r. według celów
Wyszczególnienie
Polska
Województwo pomorskie
w%
Pozyskiwanie informacji ...........................................
78,1
77,2
Pobieranie formularzy ...............................................
80,6
80,9
Odsyłanie wypełnionych formularzy .........................
86,2
83,5
Uzyskanie dokumentów przetargowych i specyfikacji
w elektronicznym systemie zamówień publicznych
29,8
26,8
a Dane dotyczą podmiotów gospodarczych, w których liczba pracujacych przekracza 9 osób.
:\NRU]\VWDQLHDXWRPDW\F]QHMZ\PLDQ\GDQ\FK]SRGPLRWDPL]HZQĊWU]Q\PL
ZSU]HGVLĊELRUVWZDFKa w 2012 r.
Stan w styczniu
Dla przedsiębiorcy najistotniejsze
jest przełożenie potencjalnych możliwości technologii informatycznych
na konkretne obszary działalności
firmy w celu uzyskania lepszych
efektów. W tym celu przedsiębiorstwa wykorzystują m. in. automatyczną wymianę danych, takich
jak: zamówienia, faktury, opisy
produktów lub transakcje płatnicze
z podmiotami zewnętrznymi przez
Internet lub inne sieci komputerowe, bez ręcznego wprowadzania wiadomości. Odbywa się ona
w uzgodnionym lub standardowym
formacie, pozwalającym na automatyczne przetwarzanie danych,
np.: EDI, EDIFACT, ODETTE, TRADACOMS, XML, Xcbl. W 2012 r.
usprawnienia tego typu używało
48,8% przedsiębiorstw z terenu
województwa pomorskiego i 74,1%
przedsiębiorstw w Polsce.
3U]HGVLĊELRUVWZDZ\NRU]\VWXMąFHDXWRPDW\F]QąZ\PLDQĊGDQ\FKZFHOX
54,5
Z\V\áDQLDG\VSR]\FMLSáDWQLF]\FKGR
LQVW\WXFMLILQDQVRZ\FK
39,2
Z\V\áDQLDOXERWU]\P\ZDQLD
LQIRUPDFMLRSURGXNWDFK
44,2
37,2
Z\V\áDQLDOXERWU]\P\ZDQLD
GRNXPHQWyZWUDQVSRUWRZ\FK
Polska
Województwo
pomorskie
25,0
23,4
72,0
Z\PLDQ\GDQ\FK]RUJDQDPL
DGPLQLVWUDFMLSXEOLF]QHM
46,0
0,0
10,0
20,0
30,0
40,0
50,0
60,0
70,0
80,0%
D'DQHGRW\F]ąSRGPLRWyZJRVSRGDUF]\FKZNWyU\FKOLF]EDSUDFXMąF\FKSU]HNUDF]DRVyE
Elektroniczna i automatyczna wymiana informacji wewnątrz przedsiębiorstwa między różnymi sferami jego działalności oznacza działania takie, jak:
- korzystanie z jednego systemu informatycznego wspomagającego różne funkcje przedsiębiorstwa,
- łączenie danych między systemami informatycznymi wspomagającymi różne funkcje przedsiębiorstwa,
- korzystanie ze wspólnej bazy lub hurtowni danych dostępnych dla systemów informatycznych wspomagających różne funkcje
przedsiębiorstwa,
- elektroniczna wymiana informacji, które mogą być automatycznie przetwarzane wewnątrz przedsiębiorstwa.
W styczniu 2012 r. z tego typu rozwiązania korzystało 37,6% przedsiębiorstw w województwie pomorskim i 36,3% w Polsce.
Tabl. 2. Przedsiębiorstwa a dokonujące wewnętrznej automatycznej wymiany informacji w 2012 r.
Stan w styczniu
Korzystające z automatycznej wymiany informacji wewnątrz przedsiębiorstwa
Wyszczególnienie
w sytuacji gdy przedsiębiorstwo otrzymywało zamówienia, a odpowiednia
informacja o tym była automatycznie przekazywana do programów realizujących
następujące funkcje
zarządzanie poziomem zapasów
księgowość
zarządzanie
produkcją lub
usługami
zarządzanie
dystrybucją
w sytuacji gdy przedsiębiorstwo
wysyłało zamówienia, a odpowiednia
informacja o tym była automatycznie
przekazywana do programów realizujących następujące funkcje
zarządzanie poziomem zapasów
księgowość
w%
Polska ................................
16,6
21,7
16,6
14,6
15,2
16,2
Województwo pomorskie ....
14,8
22,3
16,4
12,8
12,9
16,6
a Dane dotyczą podmiotów gospodarczych, w których liczba pracujacych przekracza 9 osób.
Oprogramowanie ERP (ang. Enterprise Resource Planning) to system informatyczny do planowania zasobów przedsiębiorstwa. Z kolei oprogramowanie CRM (ang. Customer Relationship Management) – system służący do zarządzania informacjami o klientach. W styczniu 2012 r. odsetek przedsiębiorstw w województwie pomorskim wykorzystujący oprogramowanie
ERP był niższy niż średnia dla kraju, natomiast w przypadku oprogramowania CRM kształtował się na podobnym poziomie.
Tabl. 3. Przedsiębiorstwa a wyposażone w oprogramowanie ERP lub CRM w 2012 r.
Stan w styczniu
Oprogramowanie CRM do zarządzania informacjami o klientach
Wyszczególnienie
Oprogramowanie ERP
w celu przekazywania
informacji pomiędzy różnymi
obszarami działalności
przedsiębiorstwa (np.
księgowością, marketingiem,
produkcją)
w tym pozwalające na:
zbieranie, przechowywanie
informacji o klientach oraz
zapewnienie dostępu do nich
innym komórkom przedsiębiorstwa
ogółem
analizowanie informacji
o klientach w celach marketingowych (ustalanie cen,
zarządzanie promocjami,
definiowanie kanałów dystrybucji itp.)
w%
Polska ..................................
13,5
16,7
16,6
13,0
Województwo pomorskie ......
12,8
16,8
16,7
12,9
a Dane dotyczą podmiotów gospodarczych, w których liczba pracujacych przekracza 9 osób.
Opracowanie:
Andrzej Sirocki – Pomorski Ośrodek Badań Regionalnych,
Redakcja i skład komputerowy:
Mirosława Lindenberg – Pomorski Ośrodek Badań Regionalnych, Referat Analiz i Opracowań Zbiorczych,
Magdalena Wojdyńska – Pomorski Ośrodek Badań Regionalnych.