Body Life 5/2006

SportSoft AG - Oprogramowanie ESOK dla obiektów sportowych fitness, wellness, basen, p³ywalnia, stadion, si³ownia
Body Life 5/2006
System RKSoft Firmy SportSoft AG
Obs³uga klienta – rezerwacja zajêæ – efektywne zarz±dzanie klubem
Sukces dzia³alno¶ci w sferze us³ug fitness opiera siê w du¿ym stopniu na prawid³owej organizacji struktury klubu,
umiejêtnej koordynacji kilku do kilkunastu obszarów generuj±cych przychody i tworz±cych koszty, znajomo¶ci swoich
klientów, ich zwyczajów i potrzeb, aktywno¶ci marketingowej. Zarz±dzaj±cym czêsto nie³atwo jest ogarn±æ ca³y ten
kompleks zadañ bez odpowiednich narzêdzi wspomagaj±cych. Szczególnie je¿eli prowadz± du¿y, wielofunkcyjny obiekt
fitness. Coraz chêtniej korzystaj± wiêc z elektronicznych systemów zarz±dzania i obs³ugi klienta. Jednym w najbardziej
popularnych jest system RKSoft warszawskiej firmy SportSoft AG.
Firma SportSoft AG zakoñczy³a niedawno instalacjê swojego systemu w piêædziesi±tym klubie fitness. Kolejne s± w
trakcie. W ci±gu ostatniego roku o ponad sto procent wzros³y jej obroty ze sprzeda¿y oprogramowania i administracji
systemu. „Przez d³ugie lata rozwój sprzeda¿y by³ bardzo powolny, a firma i kluby uczyli siê od siebie
nawzajem” – przyznaje w³a¶ciciel SportSoft AG. Oprogramowanie istnieje od siedmiu lat na rynku i jest
jednym z pierwszych opracowanych specjalnie dla bran¿y fitness. To do¶wiadczenie dzisiaj procentuje. Liczba klientów
dynamicznie ro¶nie. S± w¶ród nich g³ównie nowo otwierane ¶rednie i du¿e obiekty oraz sieci fitness. Ich kompleksowe
potrzeby program realizuje bez zarzutu. Umo¿liwia on indywidualne modyfikacje w zale¿no¶ci od struktury i wymogów
danego klubu. Opieraj±c siê na wieloletniej znajomo¶ci rynku fitness autorzy systemu potrafi± wczuæ siê w rolê
w³a¶ciciela obiektu, niejednokrotnie przewiduj±c i doradzaj±c najbardziej efektywne rozwi±zania, co ma znaczenie
szczególnie przed otwarciem klubu. Wspó³pracê rozpoczynaj± od spotkañ i rozmów, bo – jak twierdzi Robert
Karney twórca oprogramowania - „¿adna wersja demonstracyjna nie przedstawi wszystkich elementów
oprogramowania lepiej ni¿ cz³owiek”. Ten bliski kontakt z klientem utrzymuje siê tak¿e po przeprowadzeniu
instalacji. Administrowanie systemem odbywa siê na bie¿±co online, co powoduje oszczêdno¶æ czasu i kosztów.
Administrator czuwa nad p³ynno¶ci± operacji, na ¿yczenie klienta definiuje nowe operacje, np. w zwi±zku z
wprowadzanymi promocjami, dokonuje zmian i modernizacji systemu. Je¿eli niezbêdna jest jego wizyta w klubie,
pojawia siê w czasie ustalonym w umowie. Wkrótce zostanie uruchomiona specjalna infolinia serwisowa dla klientów, która
pozwoli jeszcze sprawniej obs³ugiwaæ u¿ytkowników systemu.
Zalet± oprogramowania RKSoft jest jego bogata modu³owa struktura, któr± mo¿na indywidualnie skonfigurowaæ w ramach
jednego klubu, a tak¿e ³±czyæ w sieæ z³o¿on± z kilku obiektów. Obecnie dostêpne, najczê¶ciej stosowane w dzia³alno¶ci
fitness modu³y, to: Baza danych klientów, Sprzeda¿ (produktów i us³ug), Fakturowanie, Rezerwacja, w tym rezerwacja
internetowa, Rabaty, Plan zajêæ, Kontrola dostêpu (dla klientów, ale i pracowników klubu), Mailing, Statystyki, Raporty,
Przep³ywy finansowe, Ma³a ksiêgowo¶æ, Magazyn, Wypo¿yczalnia. Jak na ten szeroki zakres wsparcia w zarz±dzaniu
klubem, system ma w gruncie rzeczy niewielkie wymagania sprzêtowe. Sk³ada siê on z serwera, na którym jest
zainstalowane oprogramowanie, oraz niezbêdnej liczby stacji roboczych, czyli stanowisk komputerowych do codziennej
pracy. Zwykle s± to jeden lub dwa komputery w recepcji i jeden na stanowisku mened¿era, ewentualnie dodatkowy w
barku czy sklepiku. Ostateczn± liczbê stacji ustala klient zgodnie ze swoimi potrzebami. Warto dodaæ, ¿e system jest
przystosowany tak¿e do obs³ugi ekranów dotykowych.
System mo¿e wspó³pracowaæ z dodatkowymi urz±dzeniami dostêpowymi. Obs³uguje wszystkie typy kart
(magnetycznych, elektronicznych), transpondery, bramki wej¶ciowe, szafki z zamkiem elektronicznym, ró¿nego typu
czytniki i wy¶wietlacze informacyjne.
Udoskonalaj±c oprogramowanie dla du¿ych obiektów fitness, firma nie zapomnia³a o mniejszych klubach. Nowo¶ci± jest
opracowany dla nich program RKSoft-Mini. Zawiera podstawowe modu³y, przede wszystkim te zwi±zane z obs³ug±
klienta (oprócz mailingu), ograniczono w nim natomiast liczbê raportów, statystyk, nie ma sieciowo¶ci i rezerwacji
internetowej. Oprogramowanie mini w ca³o¶ci pracuje w systemie MS Windows XP. Natomiast pe³na wersja RKSoft
oparta jest na systemie Linux, przy czym stacje robocze pracuj± w Windows. Konfiguracja ta zosta³a dobrana
¶wiadomie; systemy operacyjne takie jak Linux nale¿± do najbardziej stabilnych, zapewniaj± praktycznie bezawaryjne
dzia³anie, bezpieczeñstwo danych, ochronê przed wirusami i dostêpem osób niepowo³anych. Zalety te decyduj± o
sprawno¶ci obs³ugi klienta (system siê nie zawiesza) oraz szczelno¶ci systemu raportowania i analiz.
Przed podjêciem decyzji o zakupie oprogramowania mo¿na skorzystaæ z opcji outsourcingu, czyli formy u¿yczenia i
administrowania systemem na odleg³o¶æ za ustalon± miesiêczn± op³at±. Szczegó³owe informacje o cenach i warunkach
instalacji, a tak¿e obs³ugi klubu znajduj± siê na stronie www.sportsoft.pl.
Wybrane modu³y programu RKSoft w praktyce:
- Baza danych - dane teleadresowe klientów,
- Obs³uga grup i du¿ych klientów korporacyjnych,
- Sprzeda¿ (produktów i us³ug),
http://www.sportsoft.pl
Kreator PDF
Utworzono 4 March, 2017, 06:12
SportSoft AG - Oprogramowanie ESOK dla obiektów sportowych fitness, wellness, basen, p³ywalnia, stadion, si³ownia
- Fakturowanie,
- Rezerwacja, opcjonalnie równie¿ rezerwacja internetowa z mo¿liwo¶ci± rezerwacji wg. planu zajêæ,
- Rabaty,
- Plan zajêæ,
- Kontrola dostêpu (dla klientów, ale i pracowników klubu),
- Statystyki,
- Raporty.
¬ród³o: Body Life nr 5/2006
Autor: Agnieszka Mickiewicz
http://www.sportsoft.pl
Kreator PDF
Utworzono 4 March, 2017, 06:12