Informacja o ochronie danych osobowych w usłudze

Informacja o ochronie danych osobowych w usłudze LiveUpdate
Obowiązuje od: 5 sierpnia 1999 r.
Ostatnia aktualizacja: 2 listopada 2009 r.
Jak działa usługa LiveUpdate
Usługa LiveUpdate firmy Symantec działa w technologii typu „pull”, co oznacza, że dane nie są
bezpośrednio wysyłane do serwerów tej usługi. Zamiast tego usługa LiveUpdate monitoruje
komputer użytkownika w celu stworzenia listy aktualnie zainstalowanych produktów, a
następnie wykorzystuje tę listę do tworzenia żądań aktualizacji dla zainstalowanych produktów.
Podczas zgłaszania żądań aktualizacji usługa LiveUpdate tworzy wpis dziennika, który zawiera
listę żądanych plików oraz adres IP, za pośrednictwem którego złożono żądanie. Jeśli żądany plik
istnieje w serwerze usługi LiveUpdate, zostaje z niego pobrany przez klienta tej usługi, a wpis
dziennika w serwerze wskazuje, że pobieranie się powiodło. Dziennik serwera wskazuje również,
jeśli plik nie został pobrany lub jeśli podczas jego pobierania wystąpił błąd. W usłudze
LiveUpdate zawarta jest nazwa żądanego pliku, jak również dane identyfikatora oraz informacje
specyficzne dla komputera w zakresie komunikacji z serwerem w sposób dokładniej opisany
poniżej.
Informacje o gromadzonych danych
Podczas każdorazowej pracy usługi LiveUpdate gromadzi ona ogólne dane systemowe z
komputera użytkownika, dzięki czemu można później otrzymywać aktualizacje możliwie
najlepsze dla swojego urządzenia. Informacje te są także stosowane do gromadzenia danych
statystycznych na temat sposobu wykorzystania usługi LiveUpdate i systemów wymagających
wsparcia, co umożliwia wprowadzanie usprawnień do usługi LiveUpdate oraz do składników i
poprawek udostępnianych za jej pośrednictwem.
Informacje te obejmują:







nazwę i wersję produktu dla każdego zainstalowanego oprogramowania firmy Symantec
zgłaszającego żądanie aktualizacji;
markę i model komputera;
informację o wersji systemu operacyjnego i przeglądarki;
ustawienia opcji regionalnych i językowych;
globalnie unikatowy identyfikator usługi LiveUpdate (LU ID) i bieżący identyfikator sesji;
wersję klienta usługi LiveUpdate oraz informacje na temat sposobu rozpoczęcia sesji tej
usługi;
nazwę pliku z poprawkami („patch file”) i kod błędu wszelkich aktualizacji, których nie
udało się prawidłowo pobrać lub zainstalować.
© Symantec - All rights reserved
Page 1 of 2
Adres protokołu internetowego (IP) użytkownika zostaje zarejestrowany przy połączeniu się z
serwerem usługi Symantec LiveUpdate, ale jest wykorzystywany wyłącznie do zbierania danych
statystycznych, a następnie zostaje usunięty z bazy.
Sposób wykorzystania zgromadzonych danych
W celu generowania dokładnych statystyk usługa LiveUpdate tworzy globalnie unikatowy
identyfikator (LU ID) przechowywany w komputerze użytkownika, aby umożliwić jego
jednoznaczną identyfikację. Identyfikator usługi LiveUpdate jest tworzony podczas instalacji
przez zgłoszenie żądania globalnie unikatowego identyfikatora (GUID) z systemu operacyjnego,
a następnie uruchomienie tego identyfikatora za pośrednictwem algorytmu SHA-1 w celu
utworzenia unikatowego identyfikatora LU ID. Ta metoda gwarantuje, że identyfikator LU ID nie
zawiera informacji, które mogłyby umożliwić identyfikację użytkownika.
Identyfikator LU ID można następnie wykorzystać w następujących przypadkach:
Aby przesłać opinię dotyczącą kontroli jakości do zespołów programistycznych firmy Symantec,
rejestruje się liczbę poszczególnych komputerów odwiedzających serwery usługi LiveUpdate
oraz informacje, czy pobieranie i instalacja poszczególnych aktualizacji się powiodła.
Rejestrowane są identyfikator LU ID komputera, za pomocą którego podjęto próbę zapisu,
nazwy produktu, dla których zażądano aktualizacji, informacje, czy były wymagane aktualizacje
oraz dane dotyczące konfiguracji.
Firma Symantec gromadzi także informacje dotyczące częstotliwości uruchamiania usługi
LiveUpdate w każdym komputerze oraz środowisk, w jakich klienci zazwyczaj uruchamiają tę
usługę.
Wszelkie informacje przechowywane w usłudze Symantec LiveUpdate są przechowywane w
plikach elektronicznie zabezpieczonych baz danych w fizycznie bezpiecznych centrach
znajdujących się w Stanach Zjednoczonych i nie zawierają żadnych danych osobowych
umożliwiających identyfikację. Firma Symantec nie będzie łączyć danych przechowywanych w
usłudze LiveUpdate z żadnymi danymi, listami kontaktów oraz informacjami o subskrypcji
gromadzonymi przez firmę Symantec w celach reklamowych.
© Symantec - All rights reserved
Page 2 of 2