Real - Superbrands

SUPERBRANDS POLSKA 2012
real
Sieć hipermarketów Real należy do Grupy METRO – drugiego co do wielkości w Europie
i trzeciego na świecie koncernu handlowego. Real działa w Polsce od 1997 roku.
Od tego czasu prowadzi intensywną ekspansję na terenie całego kraju. Sieć
hipermarketów Real ma opinię dobrze zorganizowanej, solidnej firmy dbającej
o satysfakcję klienta, dzięki wykwalifikowanej kadrze i wysokiej jakości usług.
sieci z Polską Federacją Banków Żywności. Real
co roku uczestniczy w świątecznych zbiórkach
żywności (w ubiegłym roku w jeden przedświąteczny weekend w placówkach sieci udało się
zebrać 36 ton artykułów spożywczych). Sieć
angażuje się także w akcję firmy Danone:
Podziel się posiłkiem. Najnowszą inicjatywą jest
partnerstwo z Bankami Żywności w ramach
programu bonusowego PAYBACK, z którego
zebrane punkty klienci mogą przekazać na rzecz
osób zagrożonych niedożywieniem.
Innowacje i promocje
Oferta i wartości
Od momentu otwarcia pierwszego hipermarketu
do chwili obecnie sieć Real bardzo się zmieniła.
Podczas ostatnich 15 lat wiele się wydarzyło
– dzięki temu Real szczyci się dziś długą listą
osiągnięć, trafnych decyzji i udanych inwestycji.
Real obecnie prowadzi 54 hipermarkety, gdzie
pracuje 13,5 tys. osób. Sprzedaż prowadzona
jest w 36 miejscowościach i 14 województwach. Hipermarkety funkcjonują jako obiekty
wolnostojące lub w ramach Centrów
Handlowych. Hipermarkety Real oferują asortyment ponad 50 000 artykułów spożywczych
i przemysłowych. 95 proc. artykułów spożywczych oferowanych w asortymencie hipermarketów Real pochodzi od polskich dostawców.
Dzięki temu firma wspiera lokalne rynki i promuje rodzimych producentów. Real dba
o swoich klientów, różnicując asortyment w taki
sposób, aby zaspokajać potrzeby wszystkich
– markety proponują zarówno towary delikate92
Marka Real od kwietnia 2012 rozpoczęła
kampanię związaną ze zmianą wizerunku.
Zaprasza w niej wszystkich sąsiadów na tanie
zakupy, oferując duży wybór produktów
wysokiej jakości, w niskich cenach. Kampania
ma podkreślać pozytywne relacje międzyludzkie – bliskość, otwartość i przynależność do
wspólnej społeczności lokalnej – jako cechy
bliskie sieci Real. Hipermarket poprzez zawsze
dostępne i świeże produkty w cenach niższych
niż w dyskontach oraz rzetelną i fachową
obsługę stara się spełniać oczekiwania wszystkich klientów sieci Real. Wprowadza również
innowacyjne rozwiązania, które ułatwiają
zakupy np. kasy samoobsługowe
sowe, jak i te z nieco niższych półek cenowych,
W kilku wybranych hipermarketach można
oferując wielki wybór i niskie ceny.
kupić produkty z bazy 300 000 filmów, książek
Sieć Real poza dostarczaniem wysokiej
i innych multimediów. W oznaczonym
jakości produktów w niskiej cenie nie pozopunkcie w markecie istnieje możlistaje obojętna na potrzeby osób
To, czego
wość sprawdzenia całej bazy
dotkniętych ubóstwem, wykluczenie wiedziałeś
i zamówienia wybranego
niem społecznym czy chorobą.
produktu, który będzie do
Od lat angażuje się w akcje
Jeżeli weźmiemy
odbioru w trzy dni.
mające na celu pomoc potrzewszystkie rowery, jakie
Real jako pierwsza firma
bującym – wśród klientów
sprzedaliśmy w ubiegłym
w Polsce umożliwia klientom
organizowane są kwesty i
roku i ułożymy je na sobie,
korzystanie z wag, które same
zbiórki żywności oraz artykułów
to wieża, jaka powstanie
rozpoznają ważone produkty
będzie 200 razy
szkolnych. Ostatnia taka
wyższa niż wieża
– warzywa i owoce. Waga
inicjatywa to na przykład akcja
Eiffla
podpowiada, co jest ważone
pod hasłem: Głodnym dzieciom
w danym momencie. Należy jedynie
trudno się uczyć – zbiórka pieniędzy
zatwierdzić artykuł na dotykowym ekranie,
na rzecz Fundacji Korporacyjnej
a waga drukuje etykietę cenową. Kolejne
Odpowiedzialności Społecznej. Inna cykliczna
rozwiązania usprawniające zakupy to kasy
inicjatywa to współpraca z firmą
samoobsługowe uruchomiane w wybranych
Procter&Gamble w ramach akcji: Podaruj
placówkach. Obsługa kas jest bardzo prosta
dzieciom słońce. Długą tradycję ma współpraca
– klienci słuchają komunikatów głosowych
dzane. Real może pochwalić się wieloma
i kierują się instrukcjami na ekranie dotykowym.
nagrodami i wyróżnieniami, jak choćby godło
Real jest też pierwszą siecią hipermarketów
Złoty Laur Klienta i Grand Prix za rok 2008.
w Polsce, która wprowadziła usługę Visa
Hipermarket Real kilkakrotnie został wyróżCashback. Dzięki niej klienci przy okazji płacenia
niony tytułem Market Roku w konkursie
za towary mogą jednocześnie podjąć gotówkę
organizowanym przez branżowy magazyn
przy kasie, tak jakby to robili w bankomacie.
„Wiadomości Handlowe”. Nagrodzone
Hipermarkety Real są cenione właśnie
wyróżnieniem zostały markety Real:
To, czego
za otwartość na innowacje,
w Kielcach, Szczecińskim
nie wiedziałeś
ułatwiające klientom robienie
Centrum Handlowym Galaxy
zakupów.
oraz tegoroczny laureat
Real sprzedaje rocznie
Sukces rynkowy przedsięz Włocławka.
120 milionów kajzerek – to
biorstwa zależy w znacznym
W 2008 roku sieć zwyciętrzykrotnie tyle ilu
stopniu od stosowanych
żyła w rankingu wielkich
mieszkańców liczy nasz kraj!
rozwiązań logistycznych.
sieci handlowych tygodnika
Odległość z Warszawy do
Dlatego warto zaznaczyć,
„Polityka”, przeprowadzoLizbony to odległość 85
że w dziedzinie gospodarki
nym wspólnie z instytutem
milionów puszek piwa,
towarowej sieć Real korzysta
badawczym
GFK Polonia. Na
jakie kupili nasi
z nowoczesnych systemów
najlepszy
rezultat
decydujący
klienci
informatycznych, które umożliwiają
wpływ miała znakomita ocena
nam automatyzację procesów logicech zapewniających wygodę klienstycznych, takich jak elektroniczne przetwarzatów. Real uzyskał również w powyższym
nie informacji o stanach magazynowych oraz
rankingu najwyższą ocenę poziomu obsługi.
wyliczanie propozycji zamówień na towary od
dostawców. Wdrożony został również system
Powody do dumy
EDI – Elektronicznej Wymiany Dokumentów,
W październiku 2011 roku sieć Real podpisała
za pomocą którego wymieniane są z naszymi
umowę z UEFA, na mocy której została
dostawcami dokumenty handlowe. Takie
jedynym oficjalnym hipermarketem sprzedająrozwiązania przynoszą obu partnerom handlocym produkty licencyjne UEFA EURO 2012™.
wym wiele korzyści, do których można zaliczyć
Współorganizacja Mistrzostw Europy w Piłce
między innymi krótszy czas i niższy koszt
Nożnej to wielkie wyróżnienie dla Polski. Real
przesyłania dokumentów, w porównaniu ze
cieszy się, że jako sieć handlowa, po części
sposobami tradycyjnymi oraz redukcję błędów
także w tych przygotowaniach uczestniczy
w porównaniu z manualną rejestracją danych.
i towarzyszy fanom futbolu w wielkich emocjach, jakim niewątpliwie są mecze Mistrzostw
Europy. Już od kilku miesięcy w sklepach Real
Kontekst rynkowy
dostępnych jest ponad 300 licencyjnych
Rynek firm handlowych, w tym hipermarketów,
artykułów UEFA EURO 2012™. Wśród nich
supermarketów i dyskontów, jest bardzo
kibice znajdą: maskotki Slavko i Sławko,
wysoce konkurencyjny. Real to firma o ugruntopościel, ręczniki, odzież, porcelanę, szaliki,
wanej pozycji na rynku, mająca opinię dobrze
czapeczki, artykuły papiernicze, puzzle oraz
zorganizowanej solidnej firmy dbającej o satyswiele innych. Każdy z produktów nawiązuje
fakcję klienta, dzięki wykwalifikowanej kadrze
stylistyką oraz kolorystyką do Mistrzostw
i wysokiej jakości usług. Sieć Real należy do
i z pewnością będzie miłą pamiątką tego
liderów rynku hipermarketów w Polsce, może
ważnego wydarzenia.
pochwalić się obecnością niemalże na terenie
Real wspiera również lokalne społeczności.
całego kraju. Jego najbliższa konkurencja to
Jedną z takich aktywności jest turniej Real
hipermarkety: Tesco, Carrefour oraz Auchan.
Junior Cup, który angażuje najmłodszych
do aktywności fizycznej. To wyjątkowe sporOsiągnięcia i perspektywy
towe wydarzenie skierowane jest do dzieci
Marka Real cieszy się w Polsce dużą popularnow wieku od 7–12 lat pasjonujących się piłką
ścią, a oferta sieci hipermarketów oraz podejnożną. Mecze odbywają się w ponad pięćdzieście do klienta jest tu wysoko cenione i nagra-
sięciu lokalizacjach na terenie całej Polski.
Rozgrywkom towarzyszy wiele atrakcji przygotowanych specjalnie dla klientów odwiedzających hipermarkety Real. Wielki finał rozgrywek
z udziałem Jerzego Dudka zaplanowany jest na
9 czerwca w Warszawie. Nagrodami w turnieju
są bilety na mecze mistrzostw oraz wiele
atrakcyjnych nagród rzeczowych.
Faktem wartym podkreślenia jest uczestnictwo sieci hipermarketów Real w programie
PAYBACK, dzięki któremu klienci mają możliwość otrzymania wielu nagród za punkty
zdobywane podczas codziennych zakupów.
PAYBACK to wyjątkowy program bonusowy,
w którym obok sieci Real biorą udział atrakcyjni
partnerzy z sektora handlu i usług oraz działający online. PAYBACK to program dla osób
kupujących mądrze, które chcą oszczędzać,
a jednocześnie bardzo łatwo i szybko uzyskiwać dodatkowe korzyści. W trakcie zakupów
karta jest skanowana przy kasie, dzięki czemu
punkty zapisywane na koncie klienta – 1 punkt
za każde wydane 2 złote.
„ www.real.pl
Historia marki
„ 1992: w Niemczech powstała sieć
hipermarketów Real
„ 1997: otwarcie pierwszego sklepu Real
w Polsce
„ 2006: połączenie sieci Real z firmą
Géant
„ 2011: Real został oficjalnym sprzedawcą licencjonowanych produktów UEFA
EURO 2012™
93