Wszelkie pojęcia stosowane w treści Umowy pisane wielkimi

nr ref. PI01/31/2016
Załącznik nr 1 do Umowy
DEFINICJE
Wszelkie pojęcia stosowane w treści Umowy pisane wielkimi literami mają znaczenie nadane
im poniżej, niezależnie od tego, czy zostały użyte w liczbie pojedynczej, czy mnogiej oraz
w odpowiednich przypadkach:
Akcesoria
Akcesoria do Urządzeń określone w OPZ, o parametrach
technicznych określonych w OPZ wraz z instrukcjami i kartami
gwarancyjnymi.
Aktualizacja (ang. Upgrade)
Uaktualnienia danej wersji Oprogramowania, które
Wykonawca udostępnia bez dodatkowej opłaty licencyjnej.
Aplikacja Wsparcia
Oprogramowanie
Wykonawcy
o
funkcjonalnościach
określonych w Załączniku nr 6a do Umowy, pozwalających na
obsługę Zgłoszeń Serwisowych oraz zarządzanie Usługą
Transmisji Danych zgodne z wymogami Umowy.
Funkcjonalność zarządzania Usługą Transmisją Danych może
być realizowana przez inną aplikację niż Aplikacja Wsparcia.
Aplikacja Zamawiającego
aplikacja dostarczona przez Zamawiającego umożliwiająca
świadczenie
elektronicznego potwierdzenia odbioru na
Urządzeniach Mobilnych.
Awaria
Awaria Poziom Krytyczny, Awaria Poziom Średni lub Awaria
Poziom Niski.
Awaria Poziom Krytyczny
Każda nieprawidłowość w funkcjonowaniu Usługi Transmisji
Danych, podlegająca Naprawie przez Wykonawcę na
podstawie dokonanego przez Zamawiającego Zgłoszenia
Serwisowego lub samodzielnego jej wykrycia przez
Wykonawcę, skutkująca brakiem dostępu do minimum 20%
Urządzeń Mobilnych.
Awaria Poziom Średni
Każda nieprawidłowość w funkcjonowaniu Usługi Transmisji
Danych, podlegająca Naprawie przez Wykonawcę na
podstawie dokonanego przez Zamawiającego Zgłoszenia
Serwisowego lub samodzielnego jej wykrycia przez
Wykonawcę skutkująca brakiem dostępu do minimum 5%
Urządzeń Mobilnych.
Awaria Poziom Niski
Każda nieprawidłowość w funkcjonowaniu Transmisji Danych,
podlegająca Naprawie przez Wykonawcę na podstawie
dokonanego przez Zamawiającego Zgłoszenia Serwisowego lub
samodzielnego jej wykrycia przez Wykonawcę inna niż
zakwalifikowana jako Awaria Poziom Krytyczny lub Awaria
Poziom Średni.
Czas Reakcji
Czas, jaki upłynął od przekazania Zgłoszenia Serwisowego przez
Zamawiającego do czasu potwierdzenia przez Wykonawcę
otrzymania zgłoszenia i zmianie jego statusu przez Wykonawcę
na „Przyjęte”.
Dokumentacja
Dokumentacja opracowana przez Wykonawcę w ramach
realizacji Umowy, w tym Dokumentacja Powykonawcza.
Dokumentacja Powykonawcza
Dokument przygotowany przez Wykonawcę, zawierający opis
skonfigurowanej i uruchomionej Aplikacji Wsparcia,
szczegółowo opisany w zał. nr 6 a do Umowy.
Dzień Roboczy
Każdy dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni
ustawowo wolnych od pracy w Rzeczpospolitej Polskiej.
Harmonogram
Harmonogram Wdrożenia przygotowany przez Wykonawcę w
ramach Projektu Technicznego.
Interfejs
API
(Application Interfejs programistyczny aplikacji – rozumiany jako ściśle
Programming Interface)
określony zestaw reguł i ich opisów, w jaki programy
komunikują się między sobą. API definiuje się na poziomie
kodu źródłowego dla takich składników oprogramowania jak
np. aplikacje, biblioteki czy system operacyjny. Zadaniem API
jest dostarczenie odpowiednich specyfikacji podprogramów,
struktur danych, klas obiektów i wymaganych protokołów
komunikacyjnych.
Karta SIM (Subscriber Identity Karta elektroniczna z wbudowaną pamięcią i mikroprocesorem
Module)
umożliwiająca dostęp do Usługi Transmisji Danych
świadczonych przez Wykonawcę, z którą związane są: numer
abonencki (numer MSISDN), osobisty numer identyfikacyjny
(PIN) oraz kod odblokowujący (PUK), dostarczana przez
Wykonawcę do Lokalizacji Zamawiającego.
Koordynatorzy Umowy
Osoby wskazane w Umowie, uprawnione do koordynacji i
kontroli wykonywania Umowy, a w szczególności generowania
Zgłoszeń Serwisowych.
Konteneryzacja
Możliwość utworzenia na Urządzeniu Mobilnym wydzielonych
obszarów:
służbowego
i
prywatnego
bezpiecznie
odseparowanych od siebie, które zdalnie zarządzane są przez
System MDM.
Licencja
Licencja (lub odpowiednio sublicencja) na korzystanie z
Oprogramowania oraz Konteneryzacji, w tym licencja (lub
odpowiednio sublicencja)
umożliwiająca włączenie
dostarczonych przez Wykonawcę Urządzeń do Systemu MDM
Zamawiającego.
List Przewozowy
List przewozowy wystawiany przez doręczyciela oraz
podpisywany przez osobę upoważnioną przez Zamawiającego,
potwierdzający dostarczenie w ramach realizacji Umowy
Urządzeń, Akcesoriów i Kart SIM.
Lokalizacje
Miejsca dostarczenia Urządzeń, Akcesoriów i Kart SIM oraz
miejsca odbioru Urządzeń, Akcesoriów, Kart SIM w ramach
Zgłoszenia Serwisowego, które zostaną wskazane przez
2
Zamawiającego podczas prac nad Projektem Technicznym.
Naprawa
Usunięcie Awarii lub Wady.
Numer
MSISDN
(Mobile międzynarodowy numer wywoławczy wg standardu ISDN
Subscriber
International powiązany w systemie HLR z numerem Karty SIM.
Integrated
Services
Digital
Network Number)
NBD
Next Business Day – następny Dzień Roboczy
Oferta
Oferta Wykonawcy złożona w postępowaniu o udzielenie
Zamówienia na „Dostawę Urządzeń typu tablet z akcesoriami
oraz Transmisją Danych, Urządzeń Signature Padów i licencji
na Oprogramowanie dla Poczty Polskiej S.A.”
Okres Rozliczeniowy
Okres jednego miesiąca kalendarzowego, za który dokonywane
są rozliczenia z tytułu realizacji Usługi Transmisji Danych i Usług
Pogwarancyjnych.
Oprogramowanie
Aplikacja Wsparcia oraz programy komputerowe dostarczane
przez Wykonawcę, niezbędne do
prawidłowego i
niezakłóconego
funkcjonowania
Urządzeń,
w
tym
gwarantujące współpracę i kompatybilność Urządzeń z
Systemem MDM i elementami infrastruktury informatycznej
Zamawiającego. Oprogramowanie obejmuje elementy
oprogramowanie FAMOC zlokalizowane na Urządzeniach.
Oprogramowanie Części
Klienckiej
Oprogramowanie instalowane na Urządzeniach Mobilnych lub
Urządzeniach Własnych.
OPZ
Opis przedmiotu zamówienia w postępowaniu o
zamówienia publicznego prowadzonego w trybie
nieograniczonego na „Dostawę Urządzeń typu
akcesoriami oraz Transmisją Danych, Urządzeń
Padów i licencji dla Poczty Polskiej S.A.”
Pakiet
Jednostka ilości, na którą składa się 100 licencji jednostkowych.
Projekt Techniczny
Projekt techniczno-funkcjonalny dotyczący Wdrożenia, którego
zakres został określony w OPZ. Projekt Techniczny zawiera
Harmonogram.
Protokół Odbioru
Dokument potwierdzający prawidłowe wykonanie przez
Wykonawcę czynności dla których przewidziany jest w Umowie
ten tryb odbioru.
Przedmiot Umowy
Ma znaczenie nadane temu terminowi w Rozdziale 3 ust. 3.2.1
Umowy.
PZP
Ustawa z dnia 29 stycznia 2004 r. Prawo zamówień publicznych
(Dz.U.2013.907 ze zm.)
Serwisowa karta SIM
Duplikat karty SIM dostarczany w miejsce w miejsce
niesprawnej lub zagubionej karty SIM
SIWZ
Specyfikacja Istotnych Warunków Zamówienia.
udzielenie
przetargu
tablet z
Signature
3
System MDM (Mobile Device System FAMOC firmy FancyFon użytkowany przez
Management)
Zamawiającego umożliwiający zarządzanie i administrowanie
Urządzeniami Mobilnymi i Urządzeniami Własnymi.
Testy Akceptacyjne
Testy, o których mowa w Załączniku nr 11 do Umowy i których
celem jest weryfikacja i formalne potwierdzenie zgodności
testowanej Aplikacji Wsparcia oraz systemów ticketowania
realizowanymi przez Interfejs API z wymaganiami opisanymi w
zał. nr 6a do Umowy, zakończone raportem z testów.
Umowa
Niniejsza umowa zawarta przez Zamawiającego z Wykonawcą
na wykonanie Zamówienia w zakresie „Dostawę Urządzeń typu
tablet z akcesoriami oraz Transmisją Danych, Urządzeń
Signature Padów i licencji na Oprogramowanie dla Poczty
Polskiej S.A.”wraz z wszelkimi załącznikami, jak również
wszelkie jej dalsze modyfikacje, aneksy itp.
Umowa Pilotażowa
Umowa nr 352/PI01/2015 zawarta w dniu 07.09.2015]
pomiędzy Zamawiającym i T-Mobile Polska S.A. w
postępowaniu o udzielenie zamówienia publicznego
prowadzonym w trybie przetargu nieograniczonego na
”Dostawę Urządzeń typu tablet z Akcesoriami oraz Transmisją
Danych, signature padów i Systemu MDM dla Poczty Polskiej
S.A.”
Urządzenia
Urządzenia Mobilne i Urządzenia Signature Pad określone w
OPZ, o parametrach technicznych określonych w OPZ.
Urządzenia Mobilne
Tablety wraz z baterią, z dostępem do Usługi Transmisji Danych
i Oprogramowaniem Części Klienckiej, o parametrach
technicznych określonych w OPZ.
Urządzenia Signature Pad
Urządzenia, o parametrach technicznych określonych w OPZ,
przeznaczone do realizacji procesów biznesowych związanych
z potwierdzaniem wydawanej w placówkach Zamawiającego
korespondencji. Ich podstawowym zastosowaniem jest odbiór
potwierdzania doręczenia wydawanych przesyłek z użyciem
elektronicznego
formularza
potwierdzenia
odbioru
opatrywanego odręcznym podpisem składanym na ekranie
urządzenia.
Urządzenia Własne
Urządzenia elektroniczne używane przez Zamawiającego,
działające
pod
kontrolą
następujących
systemów
operacyjnych: min. Android 4.0, iPhone iOS 8.0, Windows
Phone 8.1, Windows 8.1.
Usługa Transmisji Danych
Usługa przesyłania pakietów danych pomiędzy Urządzeniami
Mobilnymi a infrastrukturą Zamawiającego, realizowana w
oparciu o sieć telefonii komórkowej oraz standardy GSM,
GPRS, EDGE, UMTS, HSPA, LTE, świadczona na rzecz
Zamawiającego zgodnie ze specyfikacją określoną w OPZ.
Usługi Gwarancyjne
Te Naprawy wykonywane przez Wykonawcę, które podlegają
udzielonej przez niego gwarancji.
Usługi Pogwarancyjne
Naprawy Urządzeń określonych w Załączniku nr 12 do Umowy
– Lista Urządzeń objętych Usługą Pogwarancyjną, wykonywane
4
przez Wykonawcę po upływie okresu gwarancji udzielonej dla
danego Urządzenia przez wykonawcę Umowy Pilotażowej i
producenta, na podstawie Umowy Pilotażowej.
Użytkownik
Pracownik Zamawiającego, inna osoba fizyczna lub prawna
wykonująca zadania pośrednio lub bezpośrednio dla
Zamawiającego.
Wada
Każda nieprawidłowość w funkcjonowaniu Urządzeń,
Akcesoriów, Kart SIM lub inne ograniczenie w korzystaniu z
Urządzeń, Akcesoriów lub Kart SIM, podlegające Naprawie
przez Wykonawcę na podstawie dokonanego przez
Zamawiającego Zgłoszenia Serwisowego.
Wartość Umowy
Wartość Umowy brutto wskazana w Rozdziale 6 ust. 6.1.1
Umowy.
Wdrożenie
Wszelkie czynności Wykonawcy mające na celu uzyskanie
pełnej funkcjonalności Przedmiotu Zamówienia.
Wynagrodzenie
Całość wynagrodzenia Wykonawcy, które zostało określone w
Rozdziale 6 Umowy.
Zamówienie
Zamówienie objęte OPZ, udzielone Wykonawcy na podstawie
Umowy.
Zestaw
Urządzenie Mobilne wraz z włożoną aktywną Kartą SIM i
Akcesoriami.
Zgłoszenie do Wykonawcy Awarii lub Wady przy wykorzystaniu
Aplikacji Wsparcia, drogą telefoniczną, e-mailową lub za
pośrednictwem Interfejsu API.
Zgłoszenie Serwisowe
5