Reklama w internecie – umacnianie pozycji,Estetyka strony www
Transkrypt
Reklama w internecie – umacnianie pozycji,Estetyka strony www
Reklama w internecie umacnianie pozycji – Posiadanie własnej witryny www to często pierwszy, ważny krok. Następnym jest dotarcie do zainteresowanych klientów – za pomocą różnorodnych narzędzi. Wybór narzędzi promocyjnych powinien być poprzedzony dokładną analizą celów promocji i grupy docelowej. Poniżej przedstawiamy wybrane formy działań reklamowych. Wybrane formy działań reklamowych: pozycjonowanie – ze względu na znaczenie te zagadnienie omówiliśmy w oddzielnym punkcie reklama w portalach/wyszukiwarkach – portale i wyszukiwarki oferują wiele form reklamy (Google Adwords, Onet boksy). Zaletą tej formy reklamy jest szybkość jej wdrożenia, wadą – często wysoki koszt. Niekiedy jednak jest to korzystne rozwiązanie. planowe rozszerzanie obecności w internecie, na co składają się m.in. reklama w serwisach branżowych, animacje dyskusji na forach dyskusyjnych, w portalach społecznościowych i innych miejscach w internecie powiązanych tematycznie bądź przez podobieństwo grup docelowych z naszą stroną. Taka kampania reklamowa wymaga dobrego, solidnego przygotowania ale może dać zaskakująco dobre efekty. social media – budowa społeczności poprzez aktywność w takich miejscach jak Facebook, YouTube i innych tego typu serwisach e-mail marketing – polega na wysłaniu reklamy do wielu określonych demograficznie odbiorców poprzez pocztę email. reklama w internetowych sieciach reklamowych – skuteczna, kiedy firma chce przeprowadzić kampanię reklamową w Internecie, skierowaną do precyzyjnie określonej grupy docelowej. Taka kampania reklamowa wykorzystuje reklamę w serwisach branżowych, zrzeszonych w sieci reklamowej lub wyszukanych samodzielnie. reklama w serwisach aukcyjnych (np. allegro) – wystawianie aukcji służy nie tylko sprzedaży ale też do przyciągnięcia klientów na naszą stronę. Opcja szczególnie interesująca dla sklepów internetowych. marketing wirusowy – najciekawsza i wymagająca największej kreatywności forma marketingu wykorzystująca różnorodne formy takie jak animacje, filmy, gry, blogi itp. Polega na zainicjowaniu sytuacji, w której odbiorcy będą sami między sobą rozpowszechniać informacje dotyczące firmy, usług czy produktów. Estetyka strony www – czy wygląd jest ważny? Wielu przedsiębiorców zlecając stworzenie strony internetowej koncentruje się w pierwszej chwili na jej wyglądzie. Jest to błąd, bo wygląd jest tylko częścią składową narzędzia jakim jest strona www. Zawsze zaczynamy od modelu biznesowego i od tego, w jaki sposób strona www ma się do niego dopasować. Wygląd i estetyka też jednak mają swoje znaczenie. Co osiągamy poprzez dopracowaną estetykę? Kodujemy odbiór naszej marki w umyśle odbiorcy Marka to znacznie więcej niż tylko logo firmy. To przede wszystkim to, co użytkownicy myślą i mówią o naszej firmie, o jej produktach, obsłudze, renomie. Na tej podstawie decydują, czy warto korzystać z naszych produktów i usług. Witryna jest miejscem, gdzie użytkownicy wyrabiają swoje zdanie na temat marki. Dlatego ich wrażenia powinny być pozytywne i przyjemne, powinny wzmacniać jej pozytywny odbiór. Podtrzymujemy kredyt zaufania klienta poprzez estetykę naszej strony. Wykonanie estetyczne strony internetowej ma kluczową rolę w budowaniu zaufania odbiorcy. Strona amatorsko wykonana odrzuca. U odbiorcy powstaje pytanie: dlaczego nie stać ich na lepsze rozwiązania? Nieprofesjonalna szata graficzna może zrazić odbiorcę do naszej firmy. Szczególnego znaczenia tutaj nabiera wygląd strony głównej. Jest ona pierwszym miejscem, w którym firma może zrobić dobre wrażenie, budując pozytywny obraz marki. Pierwsze wrażenie zwykle trudno zmienić, dlatego warto poświęcić projektowi strony głównej odpowiedni nakład pracy. W przypadku większości stron www ważna jest nie tyle ponadprzeciętność i ekscentryczność graficzna, ile profesjonalizm, który pozytywnie koduje naszą firmę w umyśle odbiorcy. Strona www tym odróżnia się od ogłoszenia prasowego czy billboardu, że nie ma konkurencji podczas jej oglądania (w gazecie czy na billboardzie ma, więc przyciągnięcie wzroku odbiorcy ma tutaj większe znaczenie). W przypadku strony www użytkownik widzi na monitorze tylko aktualnie przeglądaną witrynę. Zdecydowanie wyróżniająca się grafika jest stosowana w przypadku niektórych serwisów produktowych, skierowanych do określonej, czułej na innowacje wizualne grupy docelowej (np. młodzieży) oraz tam, gdzie kodowanie wizualne firmy przez odbiorcę jest bardzo ważne ze względu na profil jej działalności. Statystyki – analiza odwiedzin strony internetowej Nie można mówić o profesjonalnym marketingu bez monitorowania faktów. Wielu przedsiębiorców decyduje się na stronę internetową i nie przykłada wagi do monitorowania na niej ruchu. A strona internetowa może być naprawdę cennym źródłem informacji o klientach i potencjale rynkowym firmy. Poniżej przedstawiamy kilka pytań – czy umieliby Państwo na nie odpowiedzieć nie opierając się na badaniach? Jaka jest popularność serwisu? Jaka jest całkowita liczba odwiedzin (+ średnio dziennie, tygodniowo i miesięcznie) ? Każde statystyki pokazują nam liczbę odwiedzin (ile razy odwiedzono stronę) i liczbę użytkowników (ilu użytkowników odwiedziło stronę). Jak popularność naszego serwisu kształtuje się w czasie? Porównując bieżące i poprzednie odwiedziny tygodnia/ m-ca i przypominając sobie wszelkie działania w tych okresach (zmiany, nowe kierunki kampanii itd.) wiemy, które posunięcia były dobre, które nie. Jak często odwiedzający powraca na naszą stronę? Bardzo ważne jest, aby odwiedzający powracał jak najwięcej razy – świadczy to o poziomie, jaki prezentuje serwis. Porównując liczbę odwiedzin i liczbę użytkowników możemy wysnuć wniosek, czy nasza strona odwiedzana jest wiele razy przez tych samych użytkowników (czyli liczba odwiedzin jest wielokrotnie wyższa niż liczba użytkowników) czy przeważnie użytkownik kończy przygodę z naszą stroną na pierwszych odwiedzinach (liczba wizyt jest niewiele wyższa od liczby użytkowników – mamy do czynienia z tzw. “niską lepkością serwisu”). Ile czasu spędzają użytkownicy na stronie? Dłuższy czas spędzony na stronie oznacza że użytkownik nie tylko otwiera stronę, ale także zapoznaje się z jej zawartością. Krótki czas oznacza, że treść jest nieinteresująca i/lub źle przedstawiona. Ile stron oglądają podczas wizyty? Duża ilość podstron oglądanych przez użytkownika oznacza, że rozkład treści jest dobrze rozplanowany, a treść – interesująca. I odwrotnie – im mniej stron odwiedza jedna osoba podczas wizyty na serwisie, tym gorzej świadczy to o jego jakości. Jeśli średnia liczba oglądanych stron ledwo przekracza 1, oznacza to, że internauci wpadają i wypadają z Państwa serwisu Czy powinniśmy zwrócić szczególną uwagę na konkretną podstronę na naszej witrynie? Czy rozkład informacji jest dobrze zaplanowany? Możemy zgadywać, ale nigdy nie będziemy wiedzieli na pewno, co jest najbardziej interesujące dla odwiedzających, które strony cieszą się największą popularnością. Jeżeli zauważamy wysoki procent odwiedzin jakiegoś działu względem strony głównej – na tym dziale należałoby się skupić, jeśli ma on kluczowe znaczenie. Jeśli jest to dział tylko dodatkowy, należy ograniczyć jego popularność (!!), np. poprzez przeniesienie linku do niego na dół menu. Żaden dodatek nie może odwracać uwagi internautów od głównego celu serwisu. Chyba że zastosujemy inne rozwiązanie – na stronie szczególnie często odwiedzanej umieścimy odnośniki do stron istotnej z punktu widzenia firmy. W ten sposób sterujemy ruchem na naszej stronie www. Mała popularność jakiegoś działu utrzymująca się przez dłuższy czas powinna skończyć się zlikwidowaniem takowego. Jeśli jest to strona kluczowa, musimy dokładnie zanalizować przyczyny jej małej popularności. Gdzie warto się promować? Skąd użytkownicy trafiają na naszą stronę – bezpośrednio czy z innych witryn. Jeśli z innych to z jakich ? Jakich słów kluczowych użyli aby dostać się na naszą stronę ? Czy nie warto wyjść poza miasto, województwo? Pytanie to dotyczy głównie firm, które działają lokalnie, na poziomie miasta czy województwa. Czy nasza oferta przyciąga ludzi spoza tego obszaru ? Tak więc statystyki to znacznie więcej niż liczba odwiedzin na naszej stronie. Analizując je, możemy wysnuć wiele wartościowych wniosków na temat naszej witryny i zmieniać ją, tak aby coraz lepiej wspierała nasz biznes. Zasady organizacji stronie www treści na Dlaczego organizacja treści w internecie ma większe znaczenie niż na papierze? Czytelnicy tekst na ekranie komputerowym przyswajają znacznie gorzej od tekstu drukowanego, ponieważ: ze względu na mniejszą rozdzielczość czcionka jest mniej wyraźna trudniej ogarniają całość i relacje pomiędzy tym co widzą a całością (na ekranie widoczny jest tylko fragment tekstu, a dostęp do pozostałej części jest trudniejszy niż np. w książce czy gazecie) są rozpraszani przez dodatkowe elementy na stronie występujące obok tekstu W rezultacie czytelnicy tekst na ekranie komputerowym: czytają wolniej mniej z niego rozumieją mniej zapamiętują mniej sprawnie reagują na treść przekazu mają problemy z wyszukiwaniem konkretnych słów Dlatego organizacja treści na stronie internetowej powinna być podporządkowana kilku podstawowym zasadom 1. redukcja Ponieważ czytelnicy tak trudno przyswajają tekst komputerowy, staramy się go zredukować, nie uszczuplając jednak jego wartości merytorycznej. Usuwamy: ozdobniki i hiperbole ( „najlepszy”, „najkorzystniejsza”) , słowa podkreślające naszą szczerość („bez wątpienia”, „naprawdę”) informacje, które nie dodają nic nowego do tego, co już zostało powiedziane zbędne szczegóły informacje nie związane bezpośrednio z tematem Przenosimy w inne miejsce:* szczegóły, rozwinięcia rzeczy stanowiące podstawowe tło rozważań, oczywiste dla większości ważne, ale nie dotyczące głównego nurtu tekstu informacje istotne tylko dla niewielkiej grupy odbiorców 2. organizacja Tytuły Ponieważ czytanie tekstu na ekranie komputerowym jest dla czytelników męczące, starają się oni najpierw ocenić (na podstawie tytułów, nagłówków, pierwszych zdań) czy dany tekst warto przeczytać. Dlatego tytuły: powinny być zrozumiałe nawet w oderwaniu od kontekstu powinny dokładnie odpowiadać zawartości (chyba, że naszym głównym celem jest przyciągnięcie uwagi czytelnika) Akapity stosujemy wiele ale krótkich (2-3 zdania) akapitów nie umieszczamy różnych tematów w jednym akapicie umieszczamy myśl główną na początku akapitu Listy Każde wyliczenie zmieniamy w wypunktowaną lub numerowaną listę Liczby Wyjmujemy liczby z tekstu i przedstawiamy je w postaci tabel i wykresów Wyróżnienia wyłuszczamy najważniejsze części raczej za pomocą pogrubienia, podkreślenie kojarzy się z linkami, a kursywa jest niewyraźna na ekranie. stosujemy urozmaicenia dla przerwania monotonii tekstu (np. ramki) 3. nawigacja Łącza: o ile się da umieszczamy na końcu zdania, żeby nie rozbijać treści zawartej w zdaniu stosujemy jednolity wygląd dla łącz na stronie nie umieszczamy zbyt wielu łącz obok siebie Nawigacja: pokazujemy czytelnikowi gdzie się aktualnie znajduje – np. za pomocą podświetlenia punktu menu lub ścieżki prowadzącej do strony głównej stosujemy powtarzalne reguły nawigacji. Osoba odwiedzająca witrynę nieświadomie buduje w swojej głowie jej mapę, która staje się dokładniejsza z każdą odwiedzoną stroną. Powstają też pewne przewidywania dotyczące tych stron, których użytkownik jeszcze nie widział, bazujące na podstawie tych, które zobaczył. Gdy przewidywanie się sprawdzi, mentalna mapa witryny wzmacnia się. Gdy się nie sprawdzi, powstaje niepewność, która na dłuższą metę może prowadzić do frustracji elementy w menu – staramy się żeby ilość wyniosła pomiędzy 3 a 7, jeśli jest ich więcej to dzielimy je na kategorie. Pozycjonowanie internetowej strony Czym są wyszukiwarki ? Wyszukiwarki to w uproszczeniu obszerna baza adresów stron uporządkowanych wg słów kluczowych. Obecnie najpopularniejszą wyszukiwarką jest Google. Dlaczego warto być wysoko w wyszukiwarce ? Warto ponieważ większość internautów: a) używa właśnie wyszukiwarek, aby znaleźć pożądane informacje. b) ogląda jednak tylko wyniki z pierwszych 2-3 podstron z wynikami, na więcej brak im czasu i chęci. Strona, której adres znajduje się wysoko w rankingu wyszukiwarki jest w praktyce “widoczna” w internecie. Co to jest pozycjonowanie ? Pozycjonowanie to działania, które mają sprawić, aby nasza strona znalazła się na jak najwyższych pozycjach w wynikach szukania. Od czego zależy pozycja strony w wyszukiwarce? Pozycja strony ustalana jest za pomocą skomplikowanego i utajnionego algorytmu. Algorytm ten zawiera kilkaset zmiennych, których waga jest różna i nieustannie zmieniana. Niemniej możemy wyróżnić podstawowe czynniki wpływające na pozycję strony: jakość i ilość linków prowadzących do strony historia strony (jak długo jest w internecie, jaką ma historię linków) zawartość merytoryczna i budowa strony Od czego zacząć pozycjonowanie? Trzeba ustalić listę fraz kluczowych – czyli takich, po których potencjalni klienci będą szukali firmy takiej jak Państwa w internecie. Ważne jest, aby słowa kluczowe: a) odpowiadały charakterystyce potencjalnych klientów – nic nam nie da duża liczba odwiedzin klientów, którzy nie są zainteresowani ofertą. b) były popularne czyli żeby codziennie satysfakcjonująca ilość osób wyszukiwała informacje wpisując właśnie tą frazę w wyszukiwarkę. Frazy kluczowe nie powinny być wymyślane „z głowy”. Nawet jeśli nam jakieś słowo kluczowe wydaje się oczywiste, to większość klientów może wpisywać inną frazę. Tylko zbadanie potencjalnych słów kluczowych za pomocą profesjonalnych narzędzi gwarantuje dobry efekt. Inne kanały promocji Pozycjonowanie jest coraz bardziej wymagającą i drogą formą promocji. Dlatego zawsze warto mieć otwartą głowę i szukać równolegle innych, często bardziej dostępnych kanałów dystrybucji informacji o naszej firmie i naszej ofercie (np. tradycyjne, bezpośrednie docieranie do klientów) Po co małej internetowa? firmie strona Każda strona internetowa ma do spełnienia inną rolę – od stron reklamujących jeden produkt, przez serwisy korporacyjne, po specjalistyczne systemy wspomagające sprzedaż on-line, aplikacje lojalnościowe, giełdy internetowe itp. Ale nawet w przypadku najprostszych stron informacyjnych, typowych dla małych lokalnych firm, można wyróżnić szereg korzyści, jakie mogą one przynieść. Co zyskujemy mając własną stronę www? 1. Podtrzymujemy wstępny kredyt zaufania klientów, którzy chcąc zasięgnąć więcej informacji o twojej firmie odwiedzają twój serwis internetowy. Witryna zapewnia 24-godzinną informację o twojej firmie i ofercie. Oczywiście sam serwis musi na odwiedzającym sprawić dobre wrażenie – przy źle zaprojektowanym serwisie możemy u części odbiorców osiągnąć odwrotny rezultat. Dobrze zaprojektowana strona internetowa wzbudza zaufanie do firmy i buduje długofalową świadomość marki. 2. Docieramy do nowych klientów, którzy szukają firmy w internecie. Obecnie większość ludzi w pierwszej kolejności korzysta z wyszukiwarek internetowych, dlatego szczególnie ważna jest widoczność naszej strony w najpopularniejszych serwisach wyszukujących. 3. Utrzymujemy dotychczasowych klientów. Strona może pełnić również niezmiernie istotną rolę podtrzymywania ciągłej komunikacji z klientami. Pomocą są tu narzędzia do obsługi list mailingowych, blog firmowy czy profil w serwisie społecznościowym powiązane ze stroną. 4. Zyskujemy czas – pracownicy mogą zająć się rzeczami, na które do tej pory brakowało im czasu. Witryna zapewnia odpowiedzi na większość pytań klientów, na które wcześniej pracownicy musieli każdorazowo odpowiadać. Przejmuje wiele zadań wchodzących w zakres obsługi klienta (np. sprzedaż w sklepie internetowym, przyjmowanie podań i wniosków, udzielanie informacji itp.) 5. Oszczędzamy pieniądze na kosztach reklamy i ogłoszeń i zwiększamy efektywność reklamy. Umieszczając wyczerpującą informację zyskujemy przewagę informacyjną nad konkurencją. W przypadku tradycyjnych mediów reklamowych (prasa, folder reklamowy itp.) ta strategia jest kosztowna – każdy centymetr kwadratowy przelicza się na złotówki. Teraz wystarczy krótka a więc i tania informacja w prasie z odesłaniem po więcej szczegółów na stronę www, gdzie przestrzeń reklamowa nie jest ograniczona kosztami. Jak wzbudzić zaufanie do firmy za pomocą strony www? Wszyscy wiemy, że nie może być mowy o dobrej transakcji bez zaufania obu stron. Powstaje pytanie – w jaki sposób wzbudzić zaufanie do naszej firmy na stronie www? Oprócz, co oczywiste, wartości merytorycznej strony i wartości firmy jako takiej, zaufanie tworzy także wiele szczegółów. Warto o nich pamiętać, aby nie oddawać pola walkowerem konkurencji. Co wzbudza zaufanie do firmy? utrzymywana i rozwijana więź z klientem (warto pomyśleć np. o zbudowaniu bazy klientów i firmowym biuletynie czy autoresponderze), budowa społeczności internetowej wokół strony (np. za pomocą profilu w serwisie społecznościowym takim jak Facebook czy bloga firmowego) jawność informacji – podstawą są pełne dane firmowe i kontaktowe, dobre wrażenie robią nazwiska, a nawet zdjęcia pracowników opinie i referencje innych osób i firm, ich ilość i jakość (dobrze, jeśli każda opinia podpisana jest konkretnym nazwiskiem wraz z danymi kontaktowymi) wizualizacja – zdjęcia produktów, firmy pozwalają lepiej zakodować nas i naszą ofertę w umyśle odbiorcy profesjonalna szata graficzna – strona amatorsko wykonana budzi podejrzenia co do wiarygodności, stabilności i rzetelności firmy styl wypowiedzi: rzeczowość – podawanie faktów zamiast koloryzowania, unikanie krzykliwych wyrażeń itp. Oczywiście, jak dla każdej zasady, tak i dla tej są wyjątki. Np. przy sprzedaży bezpośredniej, szczególnie zakupach impulsywnych, tekst powinien atakować zmysły, działać na emocje, pobudzać do działania informacje o firmie, nie związane bezpośrednio z ofertą – np. o działaniach firmy z zakresu public relations (np. patronat, sponsoring), nie związane bezpośrednio ze sprzedażą informacje branżowe odpowiednio zaprojektowana strona główna – tutaj obowiązuje zasada: najpierw mówimy klientowi dlaczego powinien robić z nami interesy, a dopiero potem pokazujemy mu ofertę (chyba że marka jest bardzo znana i odwiedzający ma już o niej wyrobione zdanie) Warto pamiętać o tym, że klient wchodzący na naszą stronę obdarza nas wstępnym zaufaniem. Starajmy się tak patrzeć na naszą stronę, aby to zaufanie podtrzymać i wzmocnić. 2 ważne zasady, które pozwalają uzyskać przewagę nad konkurencją. W świecie stron internetowych wszystko się zmienia bardzo szybko, strony firmowe zrobione kilka lat wstecz dziś są już nieaktualne i często niedopasowane. Ale dwie zasady od zawsze były, są i będą ważne – i niezmiennie pozwalają uzyskać przewagę nad konkurencją. Są to: przewaga informacyjna i i przewaga wyboru. Przewaga informacyjna W internecie klienci porównują Państwa produkt (usługę) z produktami konkurencji. Porównują je poprzez podane informacje – tylko taką mają na początku możliwość. Duża część z nich chce wiedzieć wszystko, co tylko możliwe o porównywanych produktach – w ten sposób łatwiej im dokonać wyboru. Inni szukają tylko wybranych informacji, ponieważ szczególną uwagę zwracają na wybrany aspekt. W obu wypadkach większość potencjalnych klientów nie zamierza poświęcać zbyt wiele swojego czasu na szukanie informacji. Przyczyny tego są różne – brak czasu, nerwowość , niecierpliwość, przyzwyczajenie do uzyskiwania szybkich efektów. Skutek jest często taki, że swojego wyboru dokonają wśród firm, które już na stronie podały wystarczającą ilość interesujących ich danych. Dlatego udzielając pełniejszych odpowiedzi na pytania zadawane przez klientów, podając pełne informacje na temat naszych produktów czy usług możemy uzyskać przewagę informacyjną. Jednak w przypadku dużych ilości informacji bardzo ważne jest ich uporządkowanie, natłok informacji w jednym miejscu może rozproszyć uwagę odbiorcy, postawić przed nim barierę nie do przejścia i zniechęcić do naszej oferty. Dlatego ważna jest też: Przewaga wyboru Zbyt duży wybór może oznaczać brak wyboru. Nadmiar informacji powoduje zamieszanie i odpycha klientów od firmy. Klientom zależy na szybkim i wygodnym wyborze oferowanych produktów i usług. Dlatego wiele firm rezygnuje z wielu informacji, przedstawiając tylko najważniejsze cechy i korzyści produktu w ofercie. Optymalne rozwiązanie tego problemu jest jednak inne. Dużo informacji o produkcie pozwala nam osiągnąć przewagę informacyjną, ale informacje te muszą być właściwie uporządkowane. Innymi słowy, muszą być tak zorganizowane, aby ułatwić klientom szybkie dotarcie tylko do interesujących ich treści. Przykładowym zaleceniem przy budowie właściwej struktury informacyjnej jest adresowanie oferty do wybranej grupy docelowej, (a nie do wszystkich jednocześnie), stosowanie personalizacji, profilowania treści (jeśli grupa docelowa jest szeroka) Szczególnie ważnym zaleceniem jest takie ułożenie treści, które będzie “prowadzić” klienta do pożądanej przez nas akcji (nieraz trzeba nawet usunąć zbyt popularne treści ze strony, jeśli odwodzą one odbiorcę od założonego przez nas celu) Oczywiście, jak wszędzie, ważny jest rozsądek i właściwe wyważenie tak, aby zmaksymalizować korzystny efekt obu rodzajów przewag. Blogi i serwisy społecznościowe Co to jest blog? Blog to rodzaj strony internetowej zawierającej uporządkowane chronologicznie treści, do których czytelnicy dopisują swoje komentarze. Pierwotnie blogi były internetowymi pamiętnikami prywatnych osób, jednak dziś często wykorzystywane są jako efektywne źródło komunikacji firmy z otoczeniem. Serwisy społecznościowe Media społecznościowe, takie jak Facebook, to dzisiaj najszerszy kanał komunikacji i warto go wykorzystać w działalności firmowej. Zastosowań może być bardzo wiele, ale ogólnym celem jest prawie zawsze budowanie społeczności wokół firmy, marki, produktu. Profil na Facebooku daje znacznie większe możliwości dotarcia do określonych odbiorców i interaktywnej komunikacji niż zwykły blog. To, że blog firmowy nie jest osadzony w przestrzeni serwisu społecznościowego jest jednocześnie jego wadą ale i zaletą (brak konkurencyjnych treści) W praktyce często wykorzystuje się oba kanały jednocześnie automatyzując wprowadzanie treści do obu kanałów. Po co firmie blog i konto w serwisie społecznościowym? Firma może odnieść wiele korzyści z prowadzenia własnego bloga czy profilu na Facebooku. Lepsza widoczność w wyszukiwarkach – wyszukiwarki zwracają wyniki wyszukiwania wg ich trafności ale także wg ich aktualności. Stąd świeże treści zyskują automatycznie przewagę nad starymi, umieszczonymi w internecie jakiś czas temu. Komunikacja z otoczeniem – świeże treści, o ile są ciekawe i interesujące, przyciągają czytelników (klientów) i tworzą przestrzeń do promocji marki firmy, informacji o produktach i usługach. Przyciągająca uwagę informacja jest przekazywana dalej i umieszczana na innych blogach. W ten sposób rozprzestrzenia się w internecie. Odbieranie sygnałów z rynku – sfera blogowa umożliwia szybkie odczytywanie postaw konsumenckich wobec oferty/produktów firmy. Musimy tylko umiejętnie wprowadzić daną informację aby wywołać efekt reakcji zwrotnej. Personalizacja firmy – blog często umożliwia luźniejszy i bardziej osobisty sposób komunikacji, co często przynosi pozytywny efekt “ocieplenia” wizerunku firmy. To też jest częstym powodem prowadzenia bloga przez osoby, które chcą poprawić wizerunek swojej osoby (politycy, biznesmeni itp) Pamiętajmy jednak, że jeśli już zdecydujemy się na prowadzenie bloga i profilu na Facebooku to musimy dostarczać ciekawe i aktualne informacje, inaczej osiągniemy odwrotny cel do zamierzonego. Prowadzenie bloga najlepiej od razu zlecić komuś, kto się na tym zna i będzie go umiał dobrze poprowadzić. Nie warto też bez zastanowienia zakładać profil na Facebook i wdrażać na siłę blog firmowy. Często (np. w niektórych przedsięwzięciach typu B2B) warto poświęcić środki na inne, bardziej dopasowane rodzaje promocji.