protokół zgłoszenia naprawy serwisowej informacje o

„GENWAY” Systemy domofonowe
09-402 Płock, ul. Spółdzielcza 33
NIP 774-258-74-70, REGON 611398047
Nr. Konta: 44150016181216100279540000
Biuro: tel. (024) 264 77 33
fax (024) 268 12 29
e-mail: [email protected]
www.genway.pl
PROTOKÓŁ ZGŁOSZENIA NAPRAWY SERWISOWEJ
INFORMACJE O KLIENCIE
PIECZĄTKA FIRMY
OSOBA KONTAKTOWA
Tel.:
INFORMACJE O PRODUKCIE
NAZWA PRODUKTU:
DOKUMENT ZAKUPU:
OPIS USTERKI:
DATA WYSŁANIA:
Z DNIA:
INFORMACJE DODATKOWE:
1. Przed wysłaniem produktu, należy skontaktować się telefonicznie z serwisem
tel. 024 264 77 33 celem ustalenia zasadności naprawy produktu.
2. Nabywca produktu jest zobowiązany do wypełnienia protokołu zgłoszenia
naprawy serwisowej i dołączenia go do wysyłanego produktu.
3. W przypadku naprawy gwarancyjnej, urządzenie musi posiadać
nieuszkodzoną plombę gwarancyjną.
4. W przypadku braku lub uszkodzenia plomby gwarancyjnej, naprawa będzie
automatycznie traktowana jako odpłatna.
5. Produkty na gwarancji prosimy wysyłać w oryginalnych opakowaniach.
6. Wszystkie produkty wysyłane do serwisu, powinny być odpowiednio
zapakowane i zabezpieczone przed uszkodzeniem podczas transportu.
7. Produkty wraz z wypełnionym protokołem prosimy wysyłać wyłącznie na
Państwa koszt na adres:
GENWAY
09-407 Płock
ul. Spółdzielcza 33
z dopiskiem SERWIS.
8. Po naprawie bądź wymianie produktu w ramach gwarancji, zostanie on
wysłany na nasz koszt wraz protokołem wydania z serwisu.
9. W przypadku naprawy płatnej produkt zostanie wysłany na Państwa koszt z
fakturą VAT za naprawę bądź wymianę urządzenia. Skontaktujemy się
wcześniej w celu ustalenia szczegółów naprawy i płatności.
10. Za nieuzasadnioną reklamację produktu zostanie wystawiona faktura VAT w
wysokości 50zł. netto, na pokrycie kosztów testowania sprzętu w serwisie.
11. Czas naprawy gwarancyjnej – do 14 dni od daty otrzymania produktu.