20 lat jak jeden dzień

Temat
20 lat jak jeden dzień
Jubileusz
Kaliski serwis MAN i Neoplan, Agro-Star,
Agro-Star
obchodził swoje 20-lecie. Uroczystość, która miała miejsce na
terenie serwisu zgromadziła licznych przyjaciół firmy. Historia firmy
Agro-Star jest przykładem możliwości polskich przedsiębiorców,
którzy zaczynali „od zera” i osiągnęli sukces.
Kaliski serwis MAN i Neoplan, Agro-Star, obchodził swoje
20-lecie. Uroczystość zgromadziła licznych przyjaciół firmy
Zaczynali od zera. Agro-Star powstał
w 1990 roku. Firma specjalizowała się
wówczas w sprzedaży części do ciężarówek
48
Star, a trzy lata później rozpoczęto sprzedaż pojazdów tej marki. Najwięcej ciężarówek sprzedano w 1995 roku, w sumie aż
256. W tamtych czasach gospodarka świetnie się rozwijała i nabywcy chętniej sięgali
po polskie ciężarówki, niż po zagraniczne.
Wraz z wejściem firmy MAN do Stara (4
lata później) podpisano umowę dealerską
z MAN Star Trucks. Jednak przyjaźń ze
Starem nie umarła i Agro-Star wykupił likwidowane magazyny części zamiennych
Star, co zapewniło kaliskiemu dealerowi
możliwość dalszych napraw, a nawet montażu Starów. W 2001 roku wiedziano, że
dalsza współpraca z MAN będzie wymagała inwestycji w serwis.
Postawili na rozwój. Ówczesny, mały
warsztat zaczęto obudowywać nową halą,
w taki sposób, aby do końca budowy
nie przerywał pracy. Dnia 22 września
2006 roku uroczyście otwarto nowoczesny obiekt, spełniający wymagania MAN.
W 2006 roku Agro-Star otrzymał certyfikat
potwierdzający wdrożenie i stosowanie wymagań zgodnych z normą ISO 9001:2000.
Od 2007 roku funkcjonuje w Agro-Starze
serwis autobusów Neoplan. Nieustanne
wysiłki właściciela firmy oraz pracowników zaowocowały w 2008 roku uzyskaniem
pierwszego miejsca w ankiecie „Najlepszy
serwis MAN w Polsce w 2007 roku”. W tym
samym roku wzbogacono ofertę o instalację i obsługę tachografów. Pierwsze miejsce
w Polsce, a czwarte w Europie, Agro-Star
uzyskał w konkursie MAN SERVICE Quality Award w roku 2009, co było znaczącym
sukcesem. Także uzyskanie ISO 9001:2008
w tym samym roku potwierdziło, że firma utrzymuje zarządzanie jakością. Inny
ważny moment 2009 roku to zawarcie bezterminowego kontraktu autoryzacyjnego
z MAN Truck&Bus Polska Sp. z o.o.
Tylko drogi brak. Jak to w życiu, nie zawsze się układa po myśli właściciela. Jedną
z głównych bolączek jest inwestycja drogowa. Tadeusz Nogaj, szef firmy, nie może
doczekać się obiecywanej od lat obwod-
nicy, która ma przebiegać obok serwisu.
W trakcie uroczystości 20-lecia zaproszeni
samorządowcy i władze lokalne zapewniły
o trwających staraniach w kierunku realizacji tej inwestycji.
Szeroki wachlarz. Poza typowymi naprawami i usługami, jakie wykonywane są
w autoryzowanych serwisach MAN, AgroStar nadal naprawia Stary. Bogate doświadczenie w naprawach Starów już wiele
lat temu skłoniło Agro-Star do remontów
kapitalnych produktów marki Star, a nawet ich odbudowy. Firma korzysta z tej
umiejętności obsługując wiernych Starowi
przewoźników, w tym zakłady energetyczne, kopalnie czy wojsko. Udziela przy tym
rocznych gwarancji, a dla wojska nawet
dwuletnich. Jako dowód swoich możliwości, w dniu 20-lecia wystawiono Stara 266
gotowego do odbioru przez kopalnię węgla
brunatnego. Pojazd wyglądał jak nowy.
Jörg Mommertz z MAN Truck & Bus
Polska, obecny na jubileuszu, podkreślił
wysoką pozycję Agro-Staru na polskiej
mapie serwisów, a Tadeusz Nogaj podziękował publicznie swoim pracownikom
za wkład w rozwój firmy. Agro-Star rozpoczynał od małego sklepiku z częściami
20 lat temu. Dobra wielkopolska kultura
pracy i smykałka do handlu nadal jest tu
widoczna. Opinia o kaliskim serwisie,
w czasach ogólnego spadku jakości w autoryzowanych serwisach, jest bardzo dobra. Do Kalisza, nawet na proste przeglądy
lub z drobnymi usterkami, przyjeżdżają
klienci z całej Polski. Nie zraża ich dłuższa
droga, nawet gdy do podobnych serwisów
mają bliżej. Ale „podobny” nie znaczy
„taki sam”. W Agro-Starze oprócz standardowych usług przygotowano kącik dla
kierowców, gdzie mogą oglądać telewizję
lub nawet zanocować w jednym z dwóch
komfortowych pokoi. Na jednej ze ścian
dumnie prezentują się uzyskane przez firmę certyfikaty i dyplomy – to tylko część
zdobytych wyróżnień. Za nimi stoją nie
tylko fachowe usługi, ale i miła obsługa.
Panuje tu dobry klimat. To serwis z duszą.
Grzegorz Teperek
49