REGULAMIN PROGRAMU WIARYGODNA SZKOŁA JĘZYKOWA § 1

REGULAMIN PROGRAMU WIARYGODNA SZKOŁA JĘZYKOWA
§1
1.
2.
Niniejszy regulamin określa zasady uczestnictwa w Programie organizowanym przez Wiarygodną Firmę Sp. z o.o.
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
a) Organizator Programu - Wiarygodna Firma Sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu, przy placu Strzeleckim 25, wpisaną
do Krajowego Rejestru Sądowego Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy we Wrocławiu VI
Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000451075, kapitał zakładowy
101.000 zł w całości opłacony.
a) Uczestnik Programu lub Uczestnik – osoba prawna, osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoby
fizyczne prowadzące wspólnie działalność gospodarczą w formie spółki cywilnej, jednostki organizacyjne nie
posiadające osobowości prawnej, z siedzibą w Polsce, zakwalifikowane do Programu po spełnieniu warunków
określonych w Regulaminie i które nie zostaną wykluczone z Programu.
b) Program Wiarygodna Szkoła Językowa lub Program – program promocji szkół, które w sposób nie budzący
wątpliwości realizują swoje cele statutowe na odpowiednim, zgodnym z przyjętymi kryteriami przez Program
poziomie.
c) Szkoła lub Podmiot ubiegający się o uczestnictwo w Programie - szkoła językowa, która spełniła łącznie warunki
przewidziane w § 4 niniejszego Regulaminu.
d) Certyfikat Wiarygodnej Szkoły Językowej lub Certyfikat – Certyfikat przyznany przez Organizatora Programu,
potwierdzający profesjonalizm, właściwy poziom nauczania oraz spełnione zasady jakości obsługi Klienta przez
Uczestnika Programu.
e) Formularz Deklaracji Uczestnictwa w Programie Wiarygodna Szkoła Językowa lub Formularz – umowa
cywilnoprawna zawarta pomiędzy Organizatorem Programu a Szkołą ubiegającą się o uczestnictwo w Programie
na warunkach określonych w Regulaminie, dostępny na stronie internetowej www.wiarygodna-szkola.pl.
Regulamin – niniejszy Regulamin Programu Wiarygodna Szkoła Językowa dostępny na stronie internetowej
www.wiarygodna-szkola.pl oraz w siedzibie Organizatora Programu.
f)
Baner Programu – standardowy wzór baneru informującego o udziale w Programie przez danego Uczestnika
Programu, zamieszczany przez Uczestnika Programu na swojej stronie internetowej (jeśli taką posiada), który
przekierowuje do wizytówki Uczestnika Programu.
g) Wizytówka – podstrona internetowa utworzona i utrzymywana przez Wiarygodną Firmę Sp. z o.o. na rzecz
Uczestnika Programu, która zawiera dane udostępnione przez niego na potrzeby Programu, tj.: pełna nazwa
szkoły, adres siedziby, numer nadanego Certyfikatu, ilość otrzymanych gwiazdek, adres strony internetowej,
numer telefonu, adres e-mail, logo, słowa klucze najlepiej opisujące szkołę, opis szkoły, zdjęcia / filmy.
h) Partner Programu – podmiot, który współpracuje z Wiarygodną Firmą Sp. z o.o. przy realizacji Programu,
a także taki, który popiera jego inicjatywę i misję.
i)
Link – link, który przekierowuje do wizytówki Uczestnika Programu oraz standardowy wzór zapisu graficznego tego
Linku wraz z informacją o udziale w Programie, zamieszczany w automatycznie przyłączanym podpisie
w poczcie elektronicznej Uczestnika Programu.
j)
Umowa – rozumie się przez to Deklarację Uczestnictwa w Programie Wiarygodna Szkoła Językowa oraz
Regulamin Programu, które razem obligatoryjnie poświadczają fakt przystąpienia do Programu Wiarygodna
Szkoła Językowa.
k) Szkoła lub Szkoła Językowa – podmiot prowadzący działalność gospodarczą zarejestrowaną w CEIDG lub KRS
z siedzibą w Polsce, którego głównym przedmiotem działalności jest nauczanie języków obcych.
l)
CEIDG – Centralna Ewidencja i Informacja o Działalności Gospodarczej.
m) KRS – Krajowy Rejestr Sądowy.
n) GUS – Główny Urząd Statystyczny.
§2
Celem Programu Wiarygodna Szkoła Językowa jest:
a) ułatwienie rodzicom i potencjalnym uczniom dokonania oceny szkoły językowej przy podejmowaniu decyzji o jej
wyborze,
b) wspieranie rozwoju i pozycji szkół będących Uczestnikami Programu poprzez promocję ich pozytywnego wizerunku
wynikającego z odpowiedniego poziomu nauczania i wysokiej jakości obsługi Klienta oraz z uczestnictwa
w Programie Wiarygodna Szkoła Językowa.
§3
Uczestnictwo w Programie Wiarygodna Szkoła Językowa gwarantuje:
a) uzyskanie Certyfikatu Wiarygodna Szkoła Językowa wystawionego przez Organizatora Programu w formie
elektronicznej,
b) promocję Szkoły będącej Uczestnikiem Programu poprzez opublikowanie wizytówki wraz z informacjami o Szkole na
stronie internetowej Organizatora Programu oraz w social media (Facebook),
c) uzyskanie materiałów marketingowych promujących pozytywny wizerunek wynikający z uczestnictwa w Programie.
Materiały udostępniane są w formie elektronicznej za pośrednictwem Panelu Klienta dostępnego po zalogowaniu się na
stronie serwisowej Programu,
e) rabat na uruchomienie platformy internetowej EDUSTATION do nauki języków obcych,
g) otrzymanie Certyfikatu w formie dyplomu oprawionego w ozdobną ramę o rozmiarach 53 cm x 45 cm oraz znaczka do
wpięcia w ubranie mówiącego o uczestnictwie w Programie Wiarygodna Szkoła w danym roku,
h) wystosowanie przez Organizatora Programu listu informującego Kuratorium Oświaty o uzyskaniu Certyfikatu
Wiarygodna Szkoła Językowa (za zgodą Dyrektora Szkoły / osoby upoważnionej do reprezentowania Szkoły).
§4
1. Warunkiem zakwalifikowania do Programu Wiarygodna Szkoła Językowa jest spełnienie łącznie następujących
warunków:
a) wypełnienie Deklaracji Uczestnictwa w Programie Wiarygodna Szkoła Językowa i przesłanie jej pocztą, drogą
elektroniczną, faksem lub dostarczenie wspomnianych dokumentów za pośrednictwem osoby upoważnionej przez
Organizatora Programu do zawarcia Umowy,
b) przesłanie w formie e-mail lub faksem formularza Kryteriów oceny Szkoły kwalifikujących do Programu Wiarygodna
Szkoła Językowa wypełnionego i podpisanego przez osobę upoważnioną do reprezentowania Szkoły.
2. Szkoła ubiegająca się o uczestnictwo w Programie zawiera Umowę za pośrednictwem osoby upoważnionej do
reprezentowania Szkoły.
3. Przy zawarciu Umowy Organizator Programu dostarczy Szkole ubiegającej się o uczestnictwo w Programie Regulamin
Programu. Regulamin dostępny jest również na stronie internetowej Organizatora Programu www.wiarygodna-szkola.pl
4. Szkoła ubiegająca się o uczestnictwo w Programie ponosi wyłączną odpowiedzialność za prawdziwość i rzetelność
danych przesłanych Organizatorowi Programu. Organizator Programu Wiarygodna Szkoła Językowa zastrzega sobie
jednak prawo do odmowy zawarcia Umowy w przypadku nie dostarczenia dokumentów, o których mowa w § 4, ust. 1
lub przedstawienia dokumentów, których autentyczność budzi uzasadnione wątpliwości, a także podania przez Podmiot
ubiegający się o uczestnictwo w Programie błędnych lub nieaktualnych danych przy zawarciu Umowy.
§5
1. Uczestnikiem Programu może zostać Szkoła, która po zakwalifikowaniu do Programu, w zależności od rodzaju placówki
spełnia poniższe kryteria:
a) uzyskała co najmniej minimalną ilość punktów w każdym z ocenianych kryteriów w procesie weryfikacji, o których
mowa w § 5 ust 2,
b) zobowiązała się do zamieszczenia banera Programu na swoich stronach internetowych (o ile je posiada) oraz
załączania linku w swoim podpisie dołączanym do treści korespondencji elektronicznej.
2. Proces weryfikacji, o którym mowa w § 5 ust.1, lit. a opiera się na ocenie następujących kryteriów:
a) kryterium dydaktyczne gdzie:
- za posiadanie opracowanych na piśmie programów nauczania poszczególnych kursów i poziomów przyznaje się
5 pkt.,
- za posiadanie zdefiniowanego systemu poziomów nauczania z podziałem na grupy wiekowe przyznaje się po
3 pkt. za każdą grupę,
- za posiadanie różnych poziomów zaawansowania znajomości języka przyznaje się po 3 pkt. za każdy poziom,
- za prowadzenie kursów przygotowujących do egzaminów międzynarodowych przyznaje się po 3 pkt. za każdy
kurs,
- za prowadzenie kwalifikacji na kursy w oparciu o testy diagnostyczne i rozmowy z metodykiem przyznaje się 5 pkt.,
- za przeprowadzanie wewnętrznych testów i egzaminów sprawdzających postępy i stopień opanowania materiału
przyznaje się 5 pkt.,
- za wydawanie słuchaczom okresowych raportów i świadectw ukończenia kursu przyznaje się 3 pkt.,
- za posiadanie systemu nadzoru zajęć, list obecności, dzienników, itp. przyznaje się 5 pkt.,
- za posiadanie wypracowanego systemu zastępstw i odrabiania oraz rozliczania odwołanych zajęć przyznaje się
5 pkt.,
- za posiadanie dyrektora d/s nauczania, który nadzoruje i regularnie monitoruje pracę nauczycieli przyznaje się
5 pkt.,
- za umożliwienie konsultacji z nauczycielami przyznaje się 3 pkt.,
- za prowadzenie zajęć dodatkowych (np. Inter Corners) przyznaje się po 2 pkt. za każde z zajęć,
- za posiadanie zróżnicowanych grup pod względem ilości uczniów przyznaje się 5 pkt.,
- za zatrudnianie native speakers przyznaje się po 1 pkt. za każdego zatrudnionego native speakera,
- za zatrudnianie nauczycieli w następujących proporcjach: ze stopniem magistra filologii w ilości od 70% w stosunku
do całości zatrudnionych wykładowców, native spekers w ilości do 20% w stosunku do całości zatrudnionych
wykładowców, wykładowców z innymi kwalifikacjami w ilości do 10% do całości zatrudnionych wykładowców,
przyznaje się 5 pkt.
Spełnienie kryterium dydaktycznego wymaga uzyskania min. 50 pkt.
b) kryterium bazy gdzie:
- za posiadanie biblioteki / wideoteki metodycznej z materiałami odpowiadającymi profilowi szkoły i jej programom
nauczania przyznaje się 5 pkt.,
- za posiadanie lub dostęp do pracowni komputerowej przyznaje się 3 pkt.,
- za posiadanie zaplecza lokalowego i sal lekcyjnych odpowiadających podstawowym zasadom bhp oraz wymogom
procesu nauczania przyznaje się 5 pkt.,
- za posiadanie lub korzystanie z platformy do nauki języków on-line przyznaje się 3 pkt.,
- za wykorzystywanie takich narzędzi do pracy z uczniem jak: komputer, rzutnik, tablice interaktywne i inne, za które
przyznaje się odpowiednio po 3 pkt. za każde narzędzie,
- za wykorzystywanie do pracy z uczniem podręczników dostosowanych do poziomu nauczanego języka przyznaje
się 5 pkt.
Spełnienie kryterium bazy wymaga uzyskania min. 20 pkt.
c) kryterium jakości obsługi Klienta, do którego zalicza się:
- posiadanie personelu administracyjnego udzielającego kompetentnych informacji o ofercie Szkoły, za które
przyznaje się 3 pkt.,
- zawieranie z klientami umowy, w której zawarte są jasno określające zapisy dotyczące: obowiązków Szkoły, ceny
kursu, systemu płatności, ilości godzin, wielkości grup, zakresu usług i materiałów objętych ceną, gdzie przyznaje się
odpowiednio po 2 pkt. za każdy występujący zapis,
- za udostępnianie słuchaczom bezpłatnych testów kwalifikujących przyznaje się 5 pkt.,
- za umożliwianie klientom różnych form płatności: gotówka, przelew, płatność jednorazowa, ratalna, gdzie przyznaje
się odpowiednio po 2 pkt. za każdą występującą formę płatności,
- za elastyczne godziny, w których Szkoła prowadzi zajęcia: przedpołudniowe, popołudniowe, weekendy, gdzie
przyznaje się odpowiednio po 3 pkt. za każde.
Spełnienie kryterium jakości obsługi Klienta wymaga uzyskania min. 12 pkt.
d) kryterium „Osiągnięcia Szkoły”, do którego zalicza się wszelkie wyróżnienia i osiągnięcia Szkoły, które Szkoła
odnotowała w ostatnich dwóch latach, gdzie za każde z osiągnięć przyznaje się po 5 pkt.
Spełnienie kryterium Osiągnięcia Szkoły wymaga uzyskania min. 5 pkt.
e) kryterium formalno-prawne, do którego zalicza się zarejestrowanie Szkoły jako podmiot gospodarczy w rejestrach:
CEiDG / KRS i GUS, za które przyznaje się 5 pkt.
Organizator Programu przyznaje Szkole ubiegającej się o uczestnictwo w Programie Certyfikat w przypadku
uzyskania minimum 100 pkt. wynikających z podsumowania punktów otrzymanych w każdym z kryteriów, o których
mowa w § 5 ust. 2.
Szkoła może uzyskać rangę trzy, cztero lub pięciogwiazdkowej Szkoły, w zależności od ilości uzyskanych gwiazdek,
gdzie za uzyskanie minimalnej ilości punktów w każdym z kryteriów, o których mowa w § 5 ust. 2, Organizator
przyznaje jedną gwiazdkę. W przypadku uzyskania przez Szkołę co najmniej 70 pkt. w Kryterium Dydaktycznym,
Organizator Programu przyznaje za to Kryterium dwie gwiazdki.
Po zakończeniu procesu weryfikacji, Szkoła ubiegająca się o uczestnictwo w Programie zostanie niezwłocznie
poinformowana drogą elektroniczną o zakwalifikowaniu / niezakwalifikowaniu się do uczestnictwa w Programie
Wiarygodna Szkoła Językowa. W przypadku pozytywnej decyzji Uczestnikowi Programu zostaje nadana licencja na
korzystanie z logotypu Wiarygodnej Szkoły Językowej oraz Certyfikat. Uczestnik Programu uzyskuje tym samym
możliwość korzystania z wszystkich przywilejów Programu, o których mowa w § 3 niniejszego Regulaminu.
Certyfikat Wiarygodna Szkoła Językowa jest wystawiany na rok szkolny 2015/2016 i jest ważny do końca tego roku
roku szkolnego. Uczestnik Programu może uzyskać nowy Certyfikat na kolejny rok szkolny po spełnieniu przesłanek,
o których mowa w § 4 i § 5 ust. 1 i 2 Regulaminu.
Uczestnik może posługiwać się Certyfikatem bezterminowo.
Uczestnik Programu jest uprawniony do posługiwania się logotypem, materiałami marketingowymi Programu
i korzystania z przywilejów Programu, o których mowa w § 3 niniejszego Regulaminu wyłącznie w okresie ważności
Certyfikatu, o którym mowa powyżej.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
§6
1.
2.
3.
4.
5.
Po przystąpieniu do Programu Uczestnik otrzymuje na wskazany przez niego adres e-mail do wypełnienia formularz
zawierający dane jego Szkoły w celu przygotowania wizytówki publikowanej na stronie internetowej
www.wiarygodna-szkola.pl.
Po otrzymaniu formularza, Organizator Programu przygotowuje niezwłocznie wizytówkę, którą następnie umieszcza
na stronie internetowej Programu.
Informacje publikowane w wizytówce są zgodne z danymi wskazanymi przez Uczestnika Programu, który ponosi
wyłączną odpowiedzialność za prawdziwość i aktualność informacji.
W czasie trwania Programu Uczestnik zobowiązuje się do informowania Organizatora Programu o zmianie informacji
określających dane Uczestnika.
Uczestnik Programu w każdym czasie może dokonać zmiany treści czy innych publikowanych elementów (zdjęcia,
logo, film) w wizytówce poprzez wysłanie zgłoszenia na adres e-mail: [email protected].
§7
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Uczestnik Programu może zostać wykluczony z Programu Wiarygodna Szkoła Językowa jeżeli:
- zostanie postawiony w stan likwidacji,
- narusza postanowienia Regulaminu.
W przypadku wykluczenia Uczestnika z Programu Wiarygodna Szkoła Językowa traci on prawo do korzystania
z materiałów otrzymanych przez Organizatora Programu w tym prawo do korzystania z logotypu Wiarygodnej Szkoły
Językowej i Certyfikatu oraz korzystania z gwarantowanych przez Program przywilejów i usług. Szkoła, która utraciła
status uczestnika Programu jest zobowiązana usunąć wszelkie informacje i materiały graficzne ze strony internetowej
oraz z jakichkolwiek innych miejsc, w których zostały umieszczone, a kojarzące się z Programem Wiarygodna
Szkoła Językowa.
O wykluczeniu z Programu Uczestnik zostanie poinformowany decyzją wysłaną w formie pisemnej. Wykluczony
Uczestnik Programu może się powtórnie ubiegać o przystąpienie do Programu w kolejnym roku szkolnym pod
warunkiem spełnienia warunków, o których mowa w § 4 i § 5 ust. 1 i 2 Regulaminu.
Osoby niebędące Uczestnikami Programu mają możliwość zgłaszania na adres e-mail: [email protected]
lub za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie internetowej Programu uwag i zastrzeżeń dotyczących
Uczestników w kontekście spełniania przez nich warunków wymaganych do uczestnictwa w Programie.
Po otrzymaniu uwag i zastrzeżeń, o których mowa w ust. 5 niniejszego paragrafu, Organizator zwróci się do danego
Uczestnika o złożenie stosownych wyjaśnień.
Uzasadnione w opinii Organizatora Programu zgłoszenia mogą stanowić podstawę do wykluczenia z Programu
Wiarygodna Firma w kategorii Szkoła.
§8
1.
2.
3.
4.
Okres uczestnictwa w Programie wynosi 12 miesięcy od daty podpisania umowy.
Szkoła ubiegająca się o uczestnictwo w Programie, a także Uczestnik może w każdym czasie zrezygnować
z udziału w Programie.
Szkoła ubiegająca się o uczestnictwo w Programie lub Uczestnik składa rezygnację z uczestnictwa w Programie na
adres: Wiarygodna Firma Sp. z o.o., ul. Gen. J. Bema 2, 50-265 Wrocław w formie pisemnej pod rygorem
nieważności.
Z chwilą rezygnacji z uczestnictwa w Programie Wiarygodna Firma w kategorii Szkoła Uczestnik traci prawo do
korzystania z materiałów otrzymanych przez Organizatora Programu w tym prawo do korzystania z logotypu
Wiarygodnej Szkoły Językowej i Certyfikatu oraz korzystania z gwarantowanych przez Program przywilejów i usług
oraz zobowiązany jest usunąć wszelkie informacje i materiały graficzne ze strony internetowej oraz z jakichkolwiek
innych miejsc, w których zostały umieszczone, a kojarzące się Programem Wiarygodna Szkoła Językowa.
§9
1.
2.
3.
4.
Uczestnik Programu wyraża zgodę na przetwarzanie danych dotyczących Szkoły w szczególności takich jak: pełna
i skrócona nazwa szkoły, adres siedziby, adres poczty elektronicznej, numer telefonu, logo firmy w celach
marketingowych i informacyjnych oraz umieszczenie ich na stronie internetowej www.wiarygodna-szkola.pl.
Dyrektor Szkoły lub osoba decyzyjna w sprawach Szkoły wyraża zgodę na publikowanie i rozpowszechnianie
wizerunku Szkoły w postaci zdjęć i w prezentacji multimedialnej (film) zamieszczonych w wizytówce i innych
materiałach promocyjnych Programu.
Uczestnikom Programu przysługuje prawo do dostępu do treści swoich danych oraz prawo do ich poprawiania
i usuwania. Wszelkie zmiany lub usunięcie powyższych treści należy zgłaszać za pośrednictwem adresu mailowego:
[email protected].
Uczestnik Programu wyraża zgodę na otrzymywanie w formie elektronicznej informacji handlowych na temat usług
oferowanych przez Partnerów Programu Wiarygodna Szkoła Językowa i Wiarygodna Firma.
§10
1.
Wszelkie reklamacje dotyczące Programu powinny być kierowane na piśmie na adres siedziby Organizatora Programu:
Wiarygodna Firma Sp. z o.o., ul. Gen. J. Bema 2, 50-265 Wrocław.
2. Reklamacja powinna zawierać imię i nazwisko osoby składającej reklamację, adres do korespondencji oraz opis
podstaw reklamacji.
3. Reklamacje rozpatrywane będą w terminie 30 dni od daty ich otrzymania. O wyniku postępowania osoba składająca
reklamację zostanie poinformowana listownie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej.
4. Organizator Programu zastrzega sobie prawo pozostawienia reklamacji bez odpowiedzi, jeżeli dotyczy ona dysfunkcji
wynikających z nieznajomości Regulaminu lub niezastosowania się przez Uczestnika Programu do postanowień
Regulaminu.
§ 11
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Biorąc udział w Programie Wiarygodna Szkoła Językowa Uczestnik Programu wyraża zgodę na stosowanie się do
postanowień niniejszego Regulaminu.
Organizator Programu zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu, pod warunkiem, że taka zmiana nie naruszy praw
nabytych przez Uczestników Programu. O zmianie Regulaminu Organizator Programu poinformuje na stronie
internetowej www.wiarygodna-szkola.pl. Zmiana Regulaminu wchodzi w życie po upływie 14 dni od daty jego
opublikowania. Jeżeli Organizator Programu otrzyma od Uczestnika przed upływem terminu wyżej wymienionego
pisemne oświadczenie o nie przyjęciu warunków nowego Regulaminu, umowa zostaje rozwiązana ze skutkiem
natychmiastowym.
Uczestnik Programu nie może bez uzyskania uprzedniej pisemnej zgody Organizatora Programu pod rygorem
nieważności przenieść praw i obowiązków wynikających z uczestnictwa w Programie na inne podmioty lub osoby.
W kwestiach nieuregulowanych w Regulaminie, zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązującego polskiego
prawa.
Wszelkie spory wynikłe z umowy zawartej pomiędzy Uczestnikiem Programu
a Organizatorem Programu
rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla miejsca siedziby Organizatora Programu.
Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.07.2015 r.