Zarządzanie konfliktem
Transkrypt
Zarządzanie konfliktem
Zarządzanie konfliktem Szkolenie skierowane do Testerów, Architektów testów, Inżynierów testów, Test Managerów oraz osób, które przeprowadzają weryfikację i walidację oprogramowania. Szkolenie prezentuje źródła konfliktów w oparciu o aktorów i rodzaje konfliktów w zależności od etapu procesu testowego. Uczestnicy szkolenia poprzez praktyczne ćwiczenia zapoznają się z wybranymi metodami rozwiązywania konfliktów oraz poprzez negacje antytesterskich pseudorozwiązań zdefiniują prawidłowe postawy w trakcie konfliktu. W trakcie szkolenia każdy z uczestników pozna najczęściej wykorzystywane techniki zarządzania konfliktem które będzie mógł zastosować w trakcie testów. Dzięki szkoleniu każdy z uczestników pozna pozytywne strony konfliktów, które umiejętnie wykorzystywane w trakcie testów usprawnią współpracę zespołu testowego z zespołem developerskim . ----------------------------------------------------------------------------------- .opis Cena szkolenia: 7500 netto (+23% VAT) (dla grupy max 12-osobowej) Forma szkolenia: szkolenie zamknięte Czas trwania: 2 dni Tematyka: 1. Root Cause Analysis: a. Rodzaje konfliktów a faza produkcji oprogramowania b. Źródła konfliktów testowych c. Relacje aktorów konfliktu [Tester, Test Manager, Project Manager, Analityk, Developer] d. Fazy konfliktu 2. Rozwiązywanie konfliktów: a. Model „Trzech obserwatorów” b. Style reakcji na konflikt – zyski i koszty c. AntyTesterskie pseudorozwiązania 3. Techniki zarządzanie konfliktem: a. Negocjacje wielopoziomowe ITtraining.pl – profesjonalne szkolenia i konsultacje informatyczne. b. Wypracowane decyzje c. Życzenia Świętego Mikołaja d. Wspólne cele e. Przeciwne reakcje f. Wymiana wizerunków testowych g. Bądź Testerem – zamiana miejsc h. Lustrzana burza mózgów i. Niezależny fachowiec j. Mediacja Sił Wyższych 4. Efekty rozwiązania konfliktu: a. Relacje b. Motywacja c. Innowacyjność d. Zmiany Dla kogo: Szkolenie z obszaru Testów, kierowane do Testerów i Test Managerów Kontakt: e-mail: [email protected] tel. :(+48) 32 73 30 958 kom. :(+48) 53 33 15 222 ----------------------------------------------------------------------------------- ITtraining.pl – profesjonalne szkolenia i konsultacje informatyczne. www.ITtraining.pl ITtraining.pl – profesjonalne szkolenia i konsultacje informatyczne.