Załącznik nr 1/2

Załącznik nr 2 do regulaminu
COVLAND Zbigniew Kowalski
Ul. Groblowa 1
05-800 Pruszków
.............................................
.............................................
............................................
(nazwa i adres wykonawcy)
ZAPYTANIE OFERTOWE
Zamawiający: COVLAND, ul. Groblowa 1, 05-800 Pruszków
zaprasza do złożenia oferty na:
1) Przedmiot zamówienia: Zakup centrali telefonicznej
Opis przedmiotu zamówienia
1. Centrala telefoniczna na 4 numery zewnętrzne
2. Możliwość podłączenia minimum 16 linii wewnętrznych
3. Dostarczenie 10 szt. Aparatów telefonicznych
3. Możliwość nagrywania rozmów
4. Montaż i instalacja w Pruszkowie ul. Groblowa 1
Planowana do zakupienia centrala telefoniczna ma spełniać następujące funkcje w zakresie
ulepszenia funkcjonowania, organizacji i zarządzania firmą COVLAND, co będzie związane z
wdrożeniem platformy marketingowej, czego skutkiem będą następujące usprawnienia w
obszarach:
KOMUNIKACJI WEWNĄTRZ FIRMY ORAZ KOMUNIKACJI MIĘDZY FIRMĄ A
KLIENTAMI
CONTACT CENTER-zastosowanie cyfrowej telefonii IP
Zastosowanie telefonii IP - cyfrowej telefonii IP umożliwia korzystanie z szeregu
wspomagających aplikacji obejmujących: zintegrowaną obsługę wiadomości, obsługę poczty
elektronicznej, systemy zapowiedzi słownych, inteligentną sekretarkę oraz innych,
udostępnianych przez infrastrukturę komputerową. Wdrożenie technologii pozwala na
wprowadzenie istotnych oszczędności, że rozmowy telefoniczne wewnątrz firmy są
-1-
prowadzone za darmo, a rozmowy wychodzące poza firmę są kilkukrotnie/ kilkunastokrotnie
tańsze. System ten pozwala również na monitorowanie ruchu telefonicznego.
Systemy CTI (Computer Telephony Integration) - system pozwalający na konwergencję
telefonii i systemów IT z komputerem oraz na zarządzanie połączeniami. System posiada m.in.:
książkę telefoniczną wyposażoną w notatki, informację o numerze wybranym przez
dzwoniącego, historię połączeń przychodzących, wychodzących i nieodebranych, połączenia
trójstronne i konferencyjne, parkowanie połączeń, przeniesienie wywołań oraz odrzucanie
wywołania.
Aplikacja telefon na komputer umożliwiająca odbieranie telefonu niezależnie od miejsca
przebywania teleoperatora (jedyny warunek podłączenie do internetu), co jest szczególnie
ważne, dla osób niepełnosprawnych, matek oraz stwarza możliwość zatrudnienia osób bez
względu na odległość zamieszkania od firmy.
DLA PRZEDSTAWICIELI HANDLOWYCH - poprzez system mobilne biuro
System mobilne biuro, gdzie każdy z przedstawicieli handlowych będzie miał dostęp do
mobilnych wersji aplikacji wewnątrz firmowych – dzięki systemom mobilni pracownicy
(przede wszystkim przedstawiciele handlowi) mają dostęp do zasobów firmy niezależnie do
miejsca, w którym aktualnie się znajdują. Jedynym warunkiem jest dostęp do Internetu.
SYSTEMU INFORMATYCZNEGO - aplikacje mobilne i serwis internetowy
- Aplikacje mobilne,
- Serwis internetowy.
2) Termin realizacji zamówienia: do 30.09.2012
3) Miejsce lub sposób uzyskania dodatkowej informacji o przedmiocie zamówienia pod adresem:
[email protected]
lub telefonicznie 604 27 20 20
4) Kryteria wyboru ofert: 100% cena
5) Wymagania, jakie powinni spełniać wykonawcy zamówienia w zakresie dostarczenia
dokumentów związanych z: Posiadać doświadczenie w realizacji podobnych zleceń

Złożenie oświadczenia, które stanowi załącznik nr 2,
6) Inne dokumenty bądź informacje wymagane prawem lub kategorią projektu lub istotne z
punktu widzenia beneficjenta: NIP, Regon, EDG lub wypis z KRS
7) Istotne postanowienia umowy, które zostaną zawarte w treści późniejszej umowy, co stanowi
załącznik nr 3,
8) Warunki gwarancji: 24 miesiące
9) Sposób przygotowania oferty - ofertę należy sporządzić w języku polskim, w formie pisemnej.
-2-
10) Miejsce i termin złożenia ofert:
Ofertę na formularzu oferty należy złożyć w terminie do dnia 12.08.2012 do godziny 23:59 w
formie pisemnej na adres, w siedzibie zamawiającego lub mailowo na adres
[email protected]
11) Finansowanie z funduszy strukturalnych
Przedmiotem niniejszego zapytania ofertowego jest element będący składową projektu pn.:
Zwiększenie konkurencyjności i innowacyjności firmy COVLAND poprzez realizację
nowej inwestycji polegającej na adaptacji budynku i zakupie nowych środków trwałych
w celu wprowadzenia na rynek innowacyjnych produktów i usług na które to
przedsięwzięcie Zamawiający pozyskał dofinansowanie na w/w projekt ze środków
Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego i budżetu państwa w ramach Regionalnego
Programu Operacyjnego Województwa Mazowieckiego, Priorytet I - Tworzenie warunków
dla rozwoju potencjału innowacyjnego i przedsiębiorczości na Mazowszu, Działanie 1.5 Rozwój przedsiębiorczości.
.....................................................
podpis
-3-