NIECODZIENNE SZKOLENIA – JAK ODMAWIAĆ SPRZEDAŻY

NIECODZIENNE SZKOLENIA – JAK ODMAWIAĆ SPRZEDAŻY ALKOHOLU NIELETNIM
Jak rozmawiać z trudnym klientem? Czy można rozpoznać wiek kupujących? Jakich
argumentów użyć, by przekonać do swoich racji? Tego mogą nauczyć się wszyscy chętni
sprzedawcy alkoholu podczas szkoleń organizowanych przez Kompanię Piwowarską.
„Na tym szkoleniu jest bardzo dużo wiedzy praktycznej, gotowej do wykorzystania. Przyda się ona
każdemu, kto pracuje przy organizacji imprez, na których jest alkohol. Odmowa sprzedaży alkoholu
nieletnim jest czasem trudniejsza, niż mogłoby się wydawać.” – mówi Sebastian Koral – jeden z
uczestników szkolenia organizowanego przez Kompanię Piwowarską.
Wychodząc naprzeciw oczekiwaniom sprzedawców, Kompania Piwowarska prowadzi szkolenia
zorganizowane pod hasłem „Jak skutecznie odmawiać nieletnim”. Są one opracowane jako 4godzinny
warsztat, podczas którego sprzedawcy poznają praktyczne metody radzenia sobie z
nieletnimi, usiłującymi kupić alkohol. „Jeśli potrafimy rozmawiać z nieletnim tak, aby mimo naszej
odmowy nie wzbudzać jego agresji – wygrywamy. Jeśli nie mamy tych umiejętności to w zasadzie
każdy młodociany klient może się okazać bardzo trudny.” – tłumaczy Jerzy Rządzki, trener z Poradni
Profilaktyczno Terapeutycznej w Zielonej Górze, prowadzący szkolenia. „Dlatego trzeba się nauczyć
odmawiania, które nie będzie raniło czy obrażało niepełnoletniego klienta, ale będzie też pokazywało
jasno jakie są reguły i że będą one przez sprzedawcę przestrzegane” - dodaje.
Sprzedawca, który na co dzień boryka się z problemem nieletnich próbujących kupić alkohol, może
wziąć udział w bezpłatnych szkoleniach, opracowanych szczególnie dla sprzedawców obsługujących
tegoroczne Juwenalia, sponsorowane przez markę Lech. Każdy uczestnik szkolenia otrzymuje
certyfikat potwierdzający nabycie wiedzy w tym zakresie, a podczas praktycznych ćwiczeń uczy się w
jaki sposób radzić sobie w trudnej i stresowej sytuacji, gdy nieletnie osoby próbują kupić alkohol.
Wraz z początkiem sezonu letniego, sprzedawcy każdego dnia spotykają się z tym problemem.
Zgodnie z obowiązującą ustawą o wychowaniu w trzeźwości i przeciwdziałaniu alkoholizmowi za
sprzedaż lub podawanie alkoholu nieletnim grożą wysokie sankcje finansowe oraz możliwość
pozbawienia sprzedawcy koncesji na sprzedaż alkoholu na okres od 3 do 5 lat. Jednak, pomimo
obowiązujących regulacji prawnych, nie wszyscy sprzedawcy potrafią odmówić młodocianym
sprzedaży alkoholu. Taka sytuacja może wynikać z ignorancji sprzedawcy, jednak najczęściej jest
efektem jego bezradności, obawy o utratę klienta, poczucia winy czy też przekonania, że nieletni,
jeżeli nie w tym, to w innym sklepie bezkarnie kupią alkohol.
„Szczególnie ciekawa była część praktyczna. Naładowałam się tutaj pozytywną energią, a szkolenie
uświadomiło mi jak wielki wpływ mamy na młodych ludzi.” – mówi Agata Kowalewska - jedna z
uczestniczek szkolenia.
To nie pierwsza tego typu aktywność lidera rynku piwowarskiego w Polsce. „Jako firma
odpowiedzialna społecznie już od kilku lat organizujemy szkolenia dla sprzedawców obsługujących
sponsorowane przez nas imprezy.”
- mówi Katarzyna Radecka, kierownik ds. zrównoważonego
rozwoju w Kompanii Piwowarskiej. „Piwo trafia do ręki nieletniego zawsze od osoby dorosłej. Czasami
jest to rodzic, czy pełnoletni kolega, a czasami sprzedawca alkoholu, dlatego ważne dla nas jest
prowadzenie działań edukacyjnych w tym zakresie, by wszyscy dorośli przekazali młodym ludziom
spójny komunikat, że alkohol jest tylko dla pełnoletnich” - wyjaśnia.
Do redaktora:
Kompania Piwowarska - Lider branży piwowarskiej w Polsce
Kompania Piwowarska jest największym przedsiębiorstwem piwowarskim w Polsce. Kilkusetletnie doświadczenia
w warzeniu piwa, nowoczesne technologie i rygorystyczne przestrzeganie zasad produkcji na światowym
poziomie gwarantują najwyższą jakość naszych produktów. Do portfela marek KP należą najpopularniejsze
polskie piwa - m.in. Tyskie, Żubr, Lech, Dębowe Mocne, Redd's, a także międzynarodowe marki premium: Pilsner
Urquell, Grolsch oraz Peroni Nastro Azzurro. Kompania Piwowarska (utworzona w 1999 roku) posiada trzy
browary (w Tychach, Poznaniu i Białymstoku) oraz oddziały handlowe na terenie całego kraju. Kompania
Piwowarska prowadzi także działalność społeczną nastawioną na walkę z wykluczeniem społecznym na tle
ubóstwa oraz programy edukacyjne popularyzujące odpowiedzialność i umiar w konsumowaniu alkoholu.
Wielkość sprzedaży osiągniętej przez KP w roku finansowym zakończonym 31 marca 2010 r. wyniosła 14,6 mln
hektolitrów piwa.
SABMiller – jeden z największych na świecie producentów piwa
Kompania Piwowarska jest częścią jednego z największych na świecie producentów piwa - SABMiller plc. Grupa
produkuje lub dystrybuuje piwo na sześciu kontynentach, a jej ogólnoświatowy portfel obejmuje międzynarodowe
piwa premium, takie jak Grolsch, Miller Genuine Draft, Peroni Nastro Azzurro czy Pilsner Urquell oraz czołowe
marki lokalne, takie jak Aquila, Castle, Miller Lite, Snow czy Tyskie. SABMiller jest jedną z największych na
świecie (poza USA) firm rozlewających produkty Coca-Coli. W roku finansowym zakończonym 31 marca 2010
SABMiller osiągnął przychody w wysokości 26,3 mld USD oraz wypracował zysk brutto (EBITA) w wysokości 4,3
mld USD. SABMiller plc jest notowany na giełdach papierów wartościowych w Londynie i Johannesburgu.
Dodatkowych informacji udziela:
Katarzyna Radecka
Kierownik ds. programów zrównoważonego rozwoju
KOMPANIA PIWOWARSKA SA
[email protected]
Tel.: +48 61 667 74 55
Tel. kom.: +48 601 599 223