Od potrzeby do wdrożenia – czym kierować się przy wyborze

Od potrzeby do wdrożenia – czym
kierować się przy wyborze systemu ERP
w branży handlu detalicznego
Od potrzeby do wdrożenia – czym kierować się przy wyborze
systemu ERP w branży handlu detalicznego
Sektor handlu detalicznego charakteryzuje się dużą dynamiką działań, co przejawia się
w konieczności szybkiego reagowania na potrzeby klientów, analizowaniu ich zachowań
– tak, by w konsekwencji zapewnić im wysoki poziom obsługi. Globalna gospodarka,
w której działają obecnie przedsiębiorstwa oznacza również globalną konkurencję.
Dzięki Internetowi klienci znają doskonale ceny rynkowe i wiedzą jak wygląda sytuacja
u konkurencji. Wobec powyższego powody, które motywują ich do zakupu potrafią
zmieniać się bardzo szybko. By odpowiednio zarządzać sprzedażą konieczna jest wiedza
na temat zachowań konsumenckich. W celu jej pozyskania wykorzystuje się
m. in. innowacyjną infrastrukturę IT, która wspiera nowoczesne techniki zarządzania
sprzedażą (obsługa wielu kanałów sprzedaży, wsparcie dla programów
lojalnościowych). Takim rozwiązaniem dla handlu detalicznego jest niewątpliwie
Microsoft Dynamics AX for Retail. Microsoft Dynamics AX for Retail to potężna aplikacja
umożliwiająca między innymi sprawną obsługę klientów, integrację sklepów i punktów
sprzedaży zlokalizowanych w różnych miejscach, a także obniżenie kosztów związanych
z funkcjonowaniem i utrzymaniem jednostek sprzedażowych. Co ważne, system jest na
tyle elastyczny, iż stanowi bazę do kreacji własnych, branżowych ułatwień.
Wybór systemu ERP w branży handlu detalicznego
Wybór rozwiązania informatycznego, które usprawni zarządzanie to dla
przedsiębiorstwa strategiczna decyzja na lata. Z tego powodu Mercus Software pracę
z klientem rozpoczyna od analizy potrzeb i oczekiwań. Rozwiązanie informatyczne,
by było użyteczne, musi spełniać oczekiwania pracowników wszystkich działów.
Ponadto w przypadku firm z branży handlowej szczególnie należy zwrócić uwagę na
potrzeby obszaru dystrybucji i sprzedaży. System powinien umożliwiać zarządzanie
całym obrotem towarowym sieci sprzedaży. Definiowanie towarów i usług,
kontrahentów i warunków współpracy z nimi musi być dostępne z poziomu centralnego.
Ważnym elementem systemu jest elektroniczna dystrybucja dokumentów zakupu
i sprzedaży – bez tego trudno natychmiast reagować na potrzeby konsumentów. Dobre
oprogramowanie powinno ponadto dostarczać informacje dotyczące sieci handlowej
w formie wizualnej. Na podstawie graficznie przedstawionych danych wzbogaconych
o elementy Business Intelligence menedżerowie mogą szybko reagować na zmieniające
się warunki rynkowe.
Warto wybrać takie rozwiązanie, w którym większość jego standardowych
funkcjonalności będzie łatwych do dopasowania do konkretnej działalności i jej
wymagań. Wiele z najlepszych współczesnych systemów ma budowę modułową.
Możliwe jest w pierwszej kolejności wdrożenie podstawowych modułów, niezbędnych
dla wsparcia bieżącego funkcjonowania firmy, a w miarę upływu czasu i rozszerzania
działalności wprowadzenie dodatkowych funkcjonalności. W odróżnieniu od starszych
systemów ERP, współczesne elastyczne rozwiązania można dopasować do praktycznie
każdego istotnego procesu czy praktyki działania, w tym m. in. do zarządzania
finansami, sprzedażą i usługami, produkcją czy kadrami.
Poza wyborem odpowiedniego systemu równie istotną decyzję stanowi wybór
kompetentnej firmy wdrożeniowej. Doświadczenie i zespół specjalistów stanowią
wartość nie do przecenienia. Wdrożenie wymaga zrozumienia potrzeb klienta, jego
systemu pracy i specyfiki biznesu. Dogłębna analiza oraz wywiad wśród pracowników
2
Od potrzeby do wdrożenia – czym kierować się przy wyborze
systemu ERP w branży handlu detalicznego
pozwalają określić jaki powinien być rodzaj i kolejność działań. Samo wdrożenie
zajmuje pewien czas oraz stanowi ingerencję w strukturę firmy klienta. Firma Mercus
Software przez lata działalności zrealizowała dla klientów z sektora handlu detalicznego
szereg – niekiedy bardzo złożonych – projektów informatycznych. Dzięki temu
przedsiębiorstwo posiada bogate doświadczenie oraz szeroką wiedzę na temat branży.
Potwierdzeniem kompetencji Mercus Software jest otrzymany od Microsoftu najwyższy
status partnerski (od 2006 roku firma posiada status „Złotego Partnera”), jednak nade
wszystko rosnące z roku na rok grono zadowolonych klientów.
Mercus Software. Informatyka dla biznesu.
Firma Mercus Software zajmuje się tworzeniem oraz wdrażaniem rozwiązań
informatycznych dla firm z branży handlu detalicznego. Mercus Software wykorzystuje
sprawdzone i niezawodne rozwiązania oparte o Microsoft Dynamics AX – jeden
z najnowocześniejszych systemów klasy ERP na świecie. Z pomocą Microsoft Dynamics
AX można łączyć ludzi, informacje i procesy w całej firmie, niezależnie od ograniczeń
organizacyjnych i geograficznych.
Firma opracowała również autorski moduł wspomagający procesy związane ze
sprzedażą – Quick Sale. Moduł jest ściśle zintegrowany z systemem Microsoft Dynamics
AX. Umożliwia on prowadzenie szybkiej sprzedaży detalicznej w wielu placówkach
handlowych, sklepach itp. w oparciu o centralny system zarządzania. Rozwiązanie to
dedykowane
jest
dla
przedsiębiorstw
prowadzących
sprzedaż
detaliczną
z wykorzystaniem wielu drukarek fiskalnych w jednej lub wielu lokalizacjach. Poprzez
specjalnie przygotowany interfejs komunikacyjny system komunikuje się z EuroPOS SM
(stanowiska kasowe) i gromadzi wszystkie informacje dotyczące transakcji towarowych.
Gromadzenie danych odbywa się w ustalonych odstępach czasowych. Wszystkie
placówki handlowe otrzymują wydzielone stanowiska kasowe EuroPOS SM z drukarkami
fiskalnymi do sprzedaży detalicznej. Pozostała sprzedaż (dla firm) oraz operacje
magazynowe prowadzone są bezpośrednio w systemie Microsoft Dynamics AX. Tego
typu rozwiązanie daje firmie szybki podgląd stanów i umożliwia prowadzenie na bieżąco
wszelkich analiz dotyczących danej placówki czy grupy placówek. Dodatkowo każda
placówka ma możliwość podglądu stanów z innych placówek.
Mercus Software wchodzi w skład Grupy Kapitałowej KGHM. Na rynku IT działa od
2000 roku. Firma posiada status Microsoft Gold Certified Partner. Przez lata działalności
firma Mercus Software zrealizowała wiele złożonych projektów informatycznych dla
klientów różnej wielkości i z różnych branż. Wielu z nich to przedsiębiorstwa należące
do branży handlowej, w tym np. PHU „Lubinpex”.
Dla firmy PHU „Lubinpex” Sp. z o.o., właściciela sieci ekskluzywnych restauracji
„Oberża”, 34 placówek handlowo – gastronomicznych oraz Sunny Club Music
w Legnicy, firma Mercus Software zrealizowała implementację systemu Microsoft
Dynamics AX. Ze względu na dynamiczny rozwój przedsiębiorstwa oraz zwiększającą się
ilość obsługiwanych klientów konieczne stało się wprowadzenie rozwiązania
informatycznego umożliwiającego sprawne i efektywne zarządzanie. Dzięki poznaniu
specyficznych potrzeb i wymagań przedsiębiorstwa możliwe było dostosowanie sytemu
do oczekiwań firmy. I tak, Mercus Software wdrażając system zmodyfikował na
potrzeby klienta standardowe moduły Finanse, Środki trwałe oraz Handel. By umożliwić
3
Od potrzeby do wdrożenia – czym kierować się przy wyborze
systemu ERP w branży handlu detalicznego
przeprowadzanie szczegółowych analiz wprowadzono do systemu szereg mechanizmów
do tworzenia zestawień finansowych.
Wdrożenie umożliwiło firmie „Lubinpex” śledzenie sprzedaży w czasie rzeczywistym.
Nowoczesny system zarządzania pozwala na prowadzenie bieżących analiz rentowności
poszczególnych placówek w prosty, szybki i przejrzysty sposób. System Microsoft
Dynamics AX w znaczący sposób usprawnił procesy zachodzące wewnątrz firmy,
co bezpośrednio przekłada się na efektywność wykorzystywania zasobów, a co za tym
idzie wpływa korzystnie na finanse firmy.
4