regulamin systemu zarządzania forte w abonamencie

REGULAMIN SYSTEMU ZARZĄDZANIA FORTE W ABONAMENCIE
Definicje:
Program - oprogramowanie komputerowe stanowiące część Systemu Zarządzania Forte, którego
Moduły Podstawowe lub Moduły Dodatkowe, wskazane w zamówieniu na Forte w Abonamencie
złożonym przez Klienta (Zamówienie), zostały przez SAGE objęte postanowieniami niniejszego
Regulaminu. Program obejmuje wskazane przez Sage moduły zawierające podstawowe
funkcjonalności Programu (Moduły Podstawowe) oraz moduły rozszerzające funkcjonalność Modułów
Podstawowych, niedostępne bez odpowiedniego Modułu Podstawowego.
Forte w Abonamencie – usługa oferowana przez SAGE na podstawie niniejszego Regulaminu,
w ramach, której Abonent uzyskuje, w okresie obowiązywania Forte w Abonamencie i w zakresie
wskazanym w Licencji, uprawnienie do korzystania z Programu objętego Zamówieniem oraz innych
określonych w niniejszym Regulaminie form wsparcia i usług dotyczących tego Programu. Forte
w Abonamencie nie obejmuje oprogramowania podmiotów trzecich, w tym koniecznego dla
korzystania z Programu (np. MSSQL).
Licencja – Załącznik nr 2 do Zamówienia, zawierający zasady korzystania z Programu przez
Abonenta.
SAGE – Sage sp. z o.o. w Warszawie.
Abonent – podmiot nabywający Forte w Abonamencie dla Programu określonego w Zamówieniu,
zgodnie z niniejszym Regulaminem.
Dostawca – partner SAGE uprawniony do dystrybucji Programu, w tym Forte w Abonamencie. Lista
partnerów SAGE jest opublikowana na stronach www.sage.com.pl.
Opłata abonamentowa – ustalana przez SAGE lub Dostawcę opłata obejmująca gotowość do
udostępnienia przez SAGE Abonentowi Programu wskazanego w Zamówieniu, na okres
obowiązywania Forte w Abonamencie. Opłata abonamentowa jest ustalana na okres 53 tygodni
(pięćdziesięciu trzech tygodni) i jest płatna z góry, na zasadach określonych niniejszym Regulaminem.
Okres obowiązywania Forte w Abonamencie – czas trwania uprawnień do korzystania z Programu
określony w niniejszym Regulaminie, rozpoczynający się w dniu płatności Opłaty abonamentowej
i trwający 53 (pięćdziesiąt trzy) tygodnie.
Zakres Forte w Abonamencie
1. Sage sp. z o. o. świadczy na rzecz Abonenta usługi Forte w Abonamencie zgodnie
z zasadami określonymi niniejszym regulaminem oraz w zakresie zgodnym ze złożonym
Zamówieniem, obejmujące:
1.1. (Licencja) Uprawnienie do korzystania z Programu w okresie obowiązywania Forte
w Abonamencie, na zasadach opisanych w Umowie licencji – stanowiącej załącznik nr 2 do
zamówienia, w wersjach dostępu określonych przez Sage dla każdego modułu:
1.1.1. Wersja dostępu nienazwanego/jednoczesnego Użytkownika uprawnia Abonenta do
korzystania z określonych przez Sage Modułów Podstawowych lub Dodatkowych, przez nie
większą niż wskazana w Zamówieniu łącznie liczbę użytkowników, którzy w danym momencie
uzyskują dostęp do bazy danych.
1.1.2. Wersja dostępu nazwanego Użytkownika uprawnia Abonenta do korzystania z określonych
przez Sage Modułów Dodatkowych, przez nie większą niż wskazana w zamówieniu liczbę
użytkowników zdefiniowanych w Programie (nazwany użytkownik)
1.1.3. Wersja dostępu bez limitu użytkowników w danej bazie danych uprawnia każdego
użytkownika Modułu Podstawowego do korzystania z Modułu Dodatkowego, w obrębie bazy
danych Modułu Podstawowego.
1.2. (Aktualizacje) Uprawnienie do samodzielnego pobrania, zainstalowania oraz korzystania przez
Abonenta ze wszystkich aktualizacji udostępnionych w Okresie obowiązywania Forte
w Abonamencie, obejmujących: Usługę Abonamentową Forte, oraz korzystania w tym okresie, ze
wszystkich aktualizacji Programu obejmujących:
1.2.1. Zmiany funkcjonalne w Programie polegające na rozbudowie i wprowadzeniu nowych
funkcji do Programu, zgodnie z założeniami przyjętymi przez SAGE.
1.2.2. Zmiany w Programie wynikające ze zmian w przepisach prawnych polegające na
dostosowaniu Programu do obowiązujących przepisów prawa, zgodnie z założeniami
przyjętymi przez SAGE.
1.2.3. Unowocześnienia techniczne – rozwój Programu pod kątem podwyższenia technicznej
jakości pracy Programu, zgodnie z założeniami przyjętymi przez SAGE.
1.3.
(Wsparcie techniczne) Uprawnienie do korzystania z pakietu do 5 (pięciu) porad udzielanych
drogą telefoniczną bądź e-mail, w pierwszym okresie obowiązywania Forte w Abonamencie (nie
dotyczy przedłużenia Abonamentu) dla wszystkich Modułów Systemu Zarządzania Forte
dostępnych w Abonamencie objętych Zamówieniem.
Szczegółowe warunki Forte w Abonamencie
2. Forte w Abonamencie obejmuje Moduły Podstawowe lub Moduły Dodatkowe wskazane
w Zamówieniu, dla których świadczona jest usługa Forte w Abonamencie. Dla Modułu
Podstawowego w Zamówieniu określona jest liczba użytkowników objętych usługą Forte
w Abonamencie.
3. Forte w Abonamencie jest zamawiana na Okres obowiązywania Forte w Abonamencie,
obejmujący okres 53 (pięćdziesięciu trzech) tygodni i rozpoczynający się w dacie wskazanej na
fakturze VAT, jako data sprzedaży – zasadniczo do 3 dni roboczych od daty zaksięgowania
płatności. Po upływie roku od daty wystawienia faktury VAT za usługę, uprawnienia do Forte
w Abonamencie wygasają, niezależnie od wypełnienia przez Abonenta obowiązków wskazanych
w pkt. 4 poniżej. Dostęp Abonenta do baz danych za pomocą Programu możliwy jest wyłącznie
w Okresie obowiązywania Forte w Abonamencie.
4. Abonent zobowiązany jest w terminie 3 dni roboczych od dnia otrzymaniu numeru licencji,
przesłać SAGE lub Dostawcy kartę zgłoszenia, celem otrzymania kodów aktywacji Forte
w Abonamencie. Przesłanie karty zgłoszenia we wskazanym terminie oraz dokonanie aktywacji,
jest warunkiem korzystania z Programu.
5. Usługą Forte w Abonamencie objęte są aktualne wersje Programu opublikowane na stronach
internetowych SAGE www.sage.com.pl i przeznaczone do udostępniania w ramach Forte
w Abonamencie.
6. SAGE dostarcza Abonentowi informacje związane ze świadczonymi usługami wyłącznie drogą
mailową na wskazane przez Abonenta adresy e-mail. Abonent jest zobowiązany do podania
adresów e-mail do kontaktu oraz do dokonywania aktualizacji tych adresów w trakcie trwania
usługi. SAGE nie odpowiada za niedostarczenie informacji do Abonenta na skutek podania przez
Abonenta nieprawidłowych adresów e-mail do kontaktu lub innych problemów technicznych.
7. Podanie adresów e-mail przez Abonenta stanowi jednocześnie zgodę na otrzymywanie informacji
o nowych ofertach promocyjnych, produktach i usługach, a także innych informacji handlowych za
pośrednictwem środków komunikacji elektronicznej (np. e-mail) zgodnie z przepisami ustawy
o ochronie danych osobowych oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18
lipca 2002 r. (Dz.U. Nr 144, poz.1204)
8. W przypadku wycofania przez SAGE danej usługi z oferty przed upływem Okresu obowiązywania
Forte w Abonamencie zamówionego przez Abonenta, SAGE, za jednomiesięcznym terminem
powiadomienia, zastrzega sobie prawo do wstrzymania możliwości rozszerzania usługi
(sprzedaży dodatkowych modułów i dodatkowych stanowisk), wstrzymania dostarczania nowych
wersji Programów w ramach usługi oraz nie przedłużania Forte w Abonamencie na kolejny okres
zgodnie z pkt 22 niniejszego Regulaminu. Informacja o wycofaniu z oferty zostanie przesłana
Abonentowi w sposób, o którym mowa w pkt. 6. niniejszego Regulaminu. Abonentowi przysługuje
prawo korzystania z Programów z zastrzeżeniem ograniczeń powyższych, aż do wygaśnięcia
Okresu obowiązywania Forte w Abonamencie.
Zasady zamawiania Forte w Abonamencie
9. Warunkiem świadczenia usługi Forte w Abonamencie jest złożenie przez Abonenta Zamówienia,
zaakceptowanie warunków Licencji i Regulaminu Systemu Zarządzania Forte w Abonamencie
oraz uiszczenie stosownej Opłaty abonamentowej.
10. Opłata abonamentowa naliczana jest i płatna za cały okres obowiązywania Abonamentu z góry.
Wartość Opłaty abonamentowej wskazana jest w Cenniku i jest naliczana na okres 53tygodniowego Okresu obowiązywania Forte w Abonamencie w odniesieniu do ilości stanowisk
Forte w Abonamencie posiadanego przez Abonenta.
11. Wzór Zamówienia na Forte w Abonamencie dostępny jest na stronie internetowej SAGE
(www.sage.com.pl) i w sieci sprzedaży SAGE. W przypadku złożenia Zamówienia
u partnera SAGE, Dostawca dostarczy do SAGE wszelkie informacje związane z Zamówieniem.
12. Szczegółowy zakres działań podejmowanych w ramach wykonywania usług Forte
w Abonamencie uzależniony jest od rodzaju wybranej przez Abonenta wersji usługi, zgodnie
z obowiązującym Cennikiem.
13. Każde zwiększenie liczby modułów Programu lub ilości stanowisk, w tym objęcie usługą Forte
w Abonamencie nowych modułów w okresie świadczenia usługi Forte w Abonamencie powoduje
konieczność wykupienia przez Abonenta rozszerzenia usługi Forte w Abonamencie i wymaga
aktywacji zgodnie z pkt 4. Zmiana taka nie wpływa na wydłużenie Okresu obowiązywania Forte
w Abonamencie. .
14. W Zamówieniu Abonent wyznacza osoby uprawnione do kontaktu z SAGE. Tylko wyznaczone
w ten sposób osoby mają prawo do odbioru zamówionych usług (do dwóch osób na Licencję).
15. SAGE nie ponosi odpowiedzialności za wszelkie konsekwencje związane z podaniem przez
Abonenta w Zamówieniu nieprawdziwych lub nieprawidłowych danych. O wszelkich zmianach
danych, zawartych w Zamówieniu, Użytkownik zobowiązany jest niezwłocznie powiadomić
Dostawcę lub SAGE.
Zasady płatności i rozliczenia
16. Realizacja płatności Opłat abonamentowych za usługę Forte w Abonamencie następuje z góry za
cały okres jej trwania i obejmuje gotowość do świadczenia usług Forte w Abonamencie zgodnie
z zakupioną wersją przez okres objęty płatnością.
17. Za datę zapłaty uznaje się dzień zaksięgowania pieniędzy na koncie SAGE.
18. Abonent upoważnia Dostawcę i SAGE do wystawiania faktur VAT bez podpisu odbiorcy.
19. SAGE, jako dostawca i promotor rozwiązań do wymiany faktur elektronicznych, będzie dostarczał
Faktury VAT w postaci elektronicznej za pośrednictwem serwisu miedzyfirmami.pl. Abonent
niniejszym wyraża zgodę na otrzymywanie faktur VAT we wskazanej powyżej formie
elektronicznej.
20. Nieuregulowanie
jakiejkolwiek
należności
wobec
Dostawcy
lub
SAGE,
w szczególności należności w związku z przedłużeniem świadczenia usług zgodnie z punktem 14
Regulaminu, skutkuje możliwością natychmiastowego wstrzymania świadczenia wszelkich usług
przez SAGE na rzecz Abonenta, do dnia zapłaty.
Jeżeli należność nie zostanie uregulowana w terminie 30 dni od terminu płatności, Dostawca lub
SAGE mają prawo odstąpienia od umowy do dnia jej wygaśnięcia i żądania kary umownej
w wysokości wartości zamówionych usług oraz odszkodowania uzupełniającego. W wypadku
odstąpienia od umowy przez SAGE kwoty dotychczas uiszczone nie podlegają zwrotowi.
Zmiany w Regulaminie Forte w Abonamencie i w Cenniku
21. SAGE zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu Systemu Zarządzania Forte
w Abonamencie. Abonenci zostaną o takiej zmianie powiadomieni z 30-dniowym wyprzedzeniem.
O wszelkich zmianach Abonent poinformowany zostanie drogą e-mail lub pocztą, zgodnie
z danymi teleadresowymi, podanymi w Zamówieniu*. W takim przypadku brak pisemnego
wypowiedzenia świadczonych usług przez Abonenta w terminie, co najmniej 14 dni przed datą
zmiany, której dotyczy informacja, oznacza automatyczną akceptację zmian przez Abonenta.
Przedłużenie Forte w Abonamencie
22. Usługa Forte w Abonamencie zostanie przedłużona na kolejny okres obowiązywania usługi, jeśli
Abonent, przed dniem wygaśnięcia poprzedniego Okresu obowiązywania Forte w Abonamencie,
dokona zapłaty Opłaty abonamentowej. Wysokość opłaty zostanie naliczona zgodnie z Cennikiem
obowiązującym na dzień wygaśnięcia poprzedniego Okresu obowiązywania Forte
w Abonamencie i wyszczególniona w przesłanej przez SAGE fakturze pro forma. Dokonanie
płatności przedłuża okres Okresu obowiązywania Forte w Abonamencie na zasadach opisanych
Licencją, Zamówieniem oraz niniejszym Regulaminem, które poprzez dokonanie płatności
Abonent akceptuje.
23. Wznowienie usługi Forte w Abonamencie w przeciągu 12 miesięcy od daty jej wygaśnięcia
traktowane jest jako odnowienie usługi.
Inne postanowienia
24. W ramach świadczonej usługi Forte w Abonamencie, SAGE nie jest zobowiązana do udzielania
informacji z zakresu doradztwa księgowego, finansowego, prawnego, ani konsultacji związanych
z decyzjami biznesowymi.
25. SAGE nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w świadczeniu usług, które zaistniały z przyczyn
innych niż zawinione wyłącznie przez SAGE.
26. SAGE ponosi odpowiedzialność wyłącznie z tytułu rękojmi w zakresie wad egzemplarzy
Programu (wady zapisu lub wady fizyczne nośnika CD/DVD/pamięć typu flash). Zgłoszenie wady
fizycznej nośnika CD/DVD/pamięć typu flash zobowiązuje SAGE do dokonania jego wymiany
w terminie nie dłuższym niż 14 dni od otrzymania wadliwego nośnika od Abonenta. Wyłącza się
jakąkolwiek dalej idącą odpowiedzialność SAGE w związku z zawarciem niniejszej umowy,
w szczególności wyłącza się odpowiedzialność z tytułu rękojmi lub gwarancji, w granicach
dozwolonych zgodnie z przepisami prawa polskiego.
Zakres uprawnień nabywanych przez Abonenta, odpowiedzialność twórcy i producenta
Programu, związaną z korzystaniem z Programu, w szczególności odpowiedzialność za
funkcjonalność Programu i ewentualne wady reguluje wyłącznie Licencja.
27. SAGE nie ponosi odpowiedzialności wobec Abonenta lub osób trzecich, za jakiekolwiek szkody,
które powstały z przyczyn innych niż wyłącznie zawinione przez SAGE. W szczególności przez
szkody takie rozumie się działania Abonenta niezgodne z dokumentacją Systemu Zarządzania
Forte oraz z Licencją wydaną na dane oprogramowanie. W takim przypadku SAGE może
wykonać naprawę takiej szkody odpłatnie lub odstąpić od naprawy. SAGE może dokonać takich
napraw nieodpłatnie, o ile uzna, że naprawa taka jest możliwa do wykonania, a naprawy takie
przewiduje wykupiony przez Abonenta abonament. W każdym wypadku odpowiedzialność SAGE
jest ograniczona do szkody rzeczywistej i nie będzie przekraczała wysokości opłaty
abonamentowej należnej za jeden okres.
28. Czynności związane z prowadzeniem działalności gospodarczej przez Klienta z wykorzystaniem
oprogramowania firmy SAGE, mogą odbywać
się wyłącznie w oparciu o użytkowanie
odpowiedniej co do zakresu Licencji zakupionej i przypisanej do danego Klienta.
29. Prawem właściwym dla wszystkich stosunków prawnych wynikających z niniejszego Regulaminu
jest prawo polskie. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez właściwe polskie sądy powszechne.
*
SAGE zastrzega sobie prawo do zmiany Cennika usług o wskaźnik inflacji bez informowania o tej zmianie Użytkowników.
Zmiana może nastąpić raz w roku nie więcej niż roczny wskaźnik inflacji opublikowany przez Główny Urząd Statystyczny
znajdujący się na stronie http://www.stat.gov.pl/gus/. Zmiana cen cennikowych obowiązuje od dnia opublikowania wskaźnika
przez GUS.