Transcom CRM jako Transcom Worldwide Poland Sp. Z o.o. działa
Transkrypt
Transcom CRM jako Transcom Worldwide Poland Sp. Z o.o. działa
Transcom CRM jako Transcom Worldwide Poland Sp. Z o.o. działa w Polsce w dwóch lokalizacjach – w Olsztynie od 2003 roku i Gdańsku od 2007 roku. W swoich placówkach zatrudnia ponad 1000 konsultantów, którzy oferują klientom operującym w Polsce i za granicą wsparcie CRM w czterech językach: niemieckim, angielskim, francuskim i polskim. Transcom Polska stale się rozwija, tworząc hub językowy w swojej gdańskiej lokalizacji chce jak najlepiej wspierać swoich międzynarodowych klientów. Świetnie położony Gdańsk oferuje liczne ośrodki akademickie, wiele atrakcji turystycznych oraz wysoki standard życia. Jest przykładem miasta dysponującego bogatą bazą wysoko wykwalifikowanych kandydatów, którzy płynnie posługują się językiem angielskim, niemieckim, hiszpańskim, rosyjskim, francuskim i włoskim, a także językami skandynawskimi. Miejsce stażu : Gdańsk Ilość miejsc: 2 Dział: Operacyjny Informacje na temat stażu : Poszukujemy studentów wszystkich kierunków na stanowisko Obsługa Klienta : Podsumowanie zadań: Osoba zatrudniona na powyższym stanowisku odpowiedzialna będzie za obsługę klienta za pomocą wszystkich kanałów dostępnych w Contact Center. Służbowo podlega Kierownikowi Zespołu. Opis roli oraz celów: Konsultant ds. obsługi klienta powinien wykonywać powierzone zadania w zakresie obsługi klienta, zdalnej sprzedaży oraz usług back office w sposób zapewniający realizację celów firmy i maksymalizację satysfakcji pracownika, zleceniodawcy oraz udziałowców. Obowiązki: Głównym zadaniem Konsultanta ds. obsługi klienta jest zapewnienie pełnego zakresu obsługi klienta wyznaczonemu zleceniodawcy, poprzez telefon, faks oraz pocztę i pocztę elektroniczną. Pełen zakres obsługi klienta obejmuje połączenia przychodzące i wychodzące (również rozmowy sprzedażowe). Obsługa klienta powinna być świadczona na najwyższym poziomie jakości – w sposób dokładny, uprzejmy i kompetentny. Zakres obowiązków Konsultanta ds. obsługi klienta może również obejmować wprowadzanie danych do programów zleceniodawcy oraz inne zadania back office. Zadania back office powinny być wykonywane przy pierwszej możliwej okazji, precyzyjnie i bezbłędnie. Dodatkowe obowiązki mogą zostać dodane w wypadku zmiany lub poszerzenia potrzeb firmy. Studenci zainteresowani wzięciem udziału w programie składają następujące dokumenty aplikacyjne: a) deklarację uczestnictwa w programie (załącznik 1, dostępny na bk.ug.edu.pl) b) CV i list motywacyjny, c) zaświadczenie o średniej ocen z całego toku studiów wystawione przez dziekanat. Aplikacje z dopiskiem: STAŻ_TRANSCOM_CSR_PL wysyłamy na adres mailowy [email protected] lub składamy osobiście w Biurze Karier : Biuro Karier UG Sopot, Armii Krajowej 110/203 Na aplikacje czekamy do 30 września 2014 Do aplikacji uprzejmie prosimy dołączyć następującą klauzulę: „Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w mojej ofercie pracy dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2002 r. Nr 101, poz. 926, ze zm.)”