THE GP PATIENT SURVEYP

Styczeń 2015
Okazja do zabrania głosu w sprawie Państwa miejscowej przychodni GP i
dostępu do usług stomatologicznych NHS
Piszemy do Państwa z prośbą o podzielenie się opiniami w celu ulepszenia doświadczenia
pacjentów przychodni lekarza rodzinnego oraz innych placówek. Załączona ankieta dotyczy
doświadczeń z Państwa przychodnią lekarza rodzinnego GP i lokalnymi usługami Państwowej
Służby Zdrowia NHS oraz zawiera pytania na temat Pańskiego stanu zdrowia.
Aby wziąć udział w ankiecie, proszę wypełnić załączony kwestionariusz i odesłać go
niezwłocznie w zalączonej kopercie. Znaczek nie jest potrzebny. Mogą Państwo pomóc nam
obniżyć koszty poprzez wypełnienie oraz odesłanie nam kwestionariusza tak szybko jak to
możliwe, jako iż będziemy wysyłali przypomnienia do osób, które nie odpowiedzą na niniejszy
list.
Nawet jeśli już wypełnili Państwo podobny kwestionariusz lub nie odwiedzili Państwo ostatnio
swojej przychodni lekarza rodzinnego GP, Państwa opinia jest dla nas bardzo ważna.
Państwa odpowiedzi będą traktowane całkowicie poufnie. NHS England będzie mieć wgląd
wyłącznie do anonimowych wyników statystycznych. Indywidualne opinie pacjentów lub
udzielone przez nich informacje nie będą udostępniane.
Na kolejnej stronie znajdują się dodatkowe informacje. Jeśli mają Państwo pytania lub potrzebują
pomocy w wypełnianiu kwestionariusza, prosimy odwiedzić stronę internetową www.gppatient.co.uk gdzie można także wypełnić ankietę online lub skontaktować się z Ipsos MORI pod
numerem telefonu 0808 238 5381 (od poniedziałku do piątku w godz. 9 am do 9 pm; w sobotę w
godz.10 am do 5 pm)
Dziękuję bardzo za Państwa czas.
Z poważaniem
Giles Wilmore
Director for Patient and Public Voice and Information
NHS England
Wybrane pytania i odpowiedzi
Dlaczego przeprowadzamy niniejsze badanie opinii?
NHS pracuje nad poprawą jakości obsługi pacjentów w przychodniach. Państwa
przychodnia może wykorzystać wyniki badania do oceny jakości świadczonych obecnie
usług i wprowadzenia odpowiednich zmian, aby lepiej spełniały Państwa potrzeby.
Czy będziemy mieć wgląd do Państwa indywidualnych wyników?
Nie. NHS England będzie mieć wgląd jedynie do anonimowych wyników statystycznych.
Jeśli wolą Państwo nie odpowiadać na osobiste pytania, prosimy pozostawić pola ich
odpowiedzi puste, lecz wypełnić pozostałą część ankiety.
Jak zdobyliśmy Państwa nazwisko i adres?
Państwa nazwisko zostało losowo wybrane z listy NHS pacjentów zarejestrowanych w
przychodniach. Ipsos MORI zachowa poufność Państwa danych kontaktowych, a po
zakończeniu badania ulegną one zniszczeniu. Ipsos MORI nie otrzymało żadnych
informacji dotyczących Państwa stanu zdrowia.
Aby uzyskać pomoc w wypełnieniu ankiety lub aby ubiegać się o jej
wersję w języku Braille’a lub z większą czcionką, prosimy o kontakt
z bezpłatną infolinią pod numerem 0808 238 5381. Aby dowiedzieć
się więcej na temat badania, prosimy odwiedzić stronę www.gppatient.co.uk/FAQ