Raport CSR

Raport z realizacji zasad Społecznej
Odpowiedzialności firmy FORTE
Nowoczesne Protezowanie i Wspólnicy sp. z
o.o. sp.k.
Raport CSR
Standard GRI 3
Audytor: Jaroslaw Petz, doradca CSR 277
SPIS TREŚCI
SPIS TREŚCI
Spis treści
Część 1 — O naszej Firmie...................................................................................................................................................... 3
1.
Strategia i analiza........................................................................................................................................................ 3
2.
Profil organizacyjny................................................................................................................................................... 4
2.1.
Nazwa organizacji. ........................................................................................................................................... 4
2.2.
Główne marki, produkty i/lub usługi......................................................................................................... 4
2.3.
Struktura operacyjna organizacji, z wyróżnieniem głównych działów, spółek zależnych,
podmiotów powiązanych oraz przedsięwzięć typu joint-venture..................................................................... 4
2.4.
Lokalizacja siedziby głównej organizacji.................................................................................................. 4
2.5.
Liczba krajów, w których działa organizacja oraz podanie nazw tych krajów, gdzie
zlokalizowane są główne operacje organizacji lub tych, które są szczególnie adekwatne w kontekście
treści raportu...................................................................................................................................................................... 4
2.6.
Forma własności i struktura prawna organizacji................................................................................... 4
2.7.
Obsługiwane rynki z zaznaczeniem zasięgu geograficznego, obsługiwanych sektorów,
charakterystyki klientów/ konsumentów i beneficjentów................................................................................. 5
2.8.
Skala działalności .............................................................................................................................................. 5
2.9.
Znaczące zmiany w raportowanym okresie dotyczące rozmiaru, struktury lub formy
własności............................................................................................................................................................................. 5
3.
Parametry Raportu..................................................................................................................................................... 7
3.1.
Okres raportowania (np. rok obrotowy/kalendarzowy)..................................................................... 7
3.2.
Data publikacji ostatniego raportu (jeśli został opublikowany) ........................................................ 7
3.3.
Cykl raportowania (roczny, dwuletni itd) ................................................................................................. 7
3.4.
Osoba kontaktowa............................................................................................................................................ 7
3.5.
Zakres i Zasięg Raportu.................................................................................................................................. 7
3.6.
Oświadczenie w sprawie jakichkolwiek ograniczeń, w zakresie i zasięgu raportu. ................... 7
3.7.
Informacja o przedsięwzięciach typu joint venture, podmiotach zależnych, obiektach
dzierżawionych, operacjach outsoursowanych i innych jednostkach, które w znaczący sposób mogą
wpłynąć na porównywalność działań organizacji w poszczególnych okresach i/lub w stosunku do
innych organizacji w poszczególnych okresach i/lub w stosunku do innych organizacji......................... 8
3.8.
Wyjaśnienia dotyczące efektów jakichkolwiek korekt informacji zawartych w poprzednich
raportach z podaniem powodów ich wprowadzenia oraz ich wpływu (np. fuzje, przejęcia, zmiana
roku/okresu bazowego, charakteru działalności, metod pomiaru)................................................................. 8
3.9.
Znaczne zmiany w stosunku do poprzedniego raportu dotyczące zakresu, zasięgu lub metod
pomiaru zastosowanych w raporcie. ......................................................................................................................... 8
SPIS TREŚCI
4.
Nadzór, zobowiązania i zaangażowanie.............................................................................................................. 9
4.1.
Nadzór.................................................................................................................................................................. 9
4.2.
Struktura nadzorcza organizacji wraz z komisjami podlegającymi pod najwyższy organ
nadzorczy, odpowiedzialnymi za poszczególne zadania, jak na przykład tworzenie strategii czy
nadzór nad organizacją................................................................................................................................................... 9
4.3.
Liczba członków najwyższego organu nadzorczego z wyróżnieniem niezależnych i/lub nie
wykonawczych członków (dotyczy organizacji posiadających monistyczną strukturę rady
nadzorczej/organu nadzorczego)..............................................................................................................................10
4.4.
Mechanizmy umożliwiające akcjonariuszom i pracownikom zgłaszanie rekomendacji i
wskazówek dla najwyższego organu nadzorczego. Opis procesów służących do Informowania
pracowników i konsultacji z nimi w sprawach dotyczących pracy. ................................................................10
Identyfikacja zagadnień odnoszących się do wyników ekonomicznych, społecznych i
środowiskowych zgłoszonych przy pomocy tych mechanizmów w raportowanym okresie. ...............10
Część 2 - O naszych Interesariuszach................................................................................................................................12
5.
6.
Nadzór, zobowiązania i zaangażowanie Interesariuszy...............................................................................12
5.1.
Lista grup interesariuszy angażowanych przez organizację............................................................12
5.1.1.
Podstawy identyfikacji i selekcji angażowanych grup interesariuszy.............................................12
Definiowanie Zawartości Raportu ......................................................................................................................12
Część 5 — Prezentacja wyników.........................................................................................................................................13
Przed Państwem 1. edycja Raportu Społecznej Odpowiedzialności Biznesu w FORTE
Nowoczesne Protezowanie, która pokazuje ewolucję działań oraz podejścia do zagadnień
związanych z CSR w Firmie i jej najbliższym otoczeniu.
Celem nadrzędnym naszej publikacji jest przekazanie Państwu rzetelnych informacji
dotyczących Spółki, jak również upowszechnianie dobrych praktyk i działań skierowanych na
Klientów, pracowników, środowisko naturalne oraz społeczność lokalną, w formie
podsumowania minionego, 2014 roku.
Z satysfakcją obserwujemy, że społeczna odpowiedzialność biznesu staje się nieodłącznym
elementem strategii rozwoju nie tylko Spółki, ale także coraz większej liczby firm
współpracujących.
Dysponująca ponad dziesięcioletnią praktyką Firma FORTE oferuje wiedzę, doświadczenie,
profesjonalizm i innowacyjne rozwiązania w zakresie protetyki słuchu.
Jako Spółka z wieloletnim doświadczeniem działamy w sposób świadomy i etyczny, z
poszanowaniem Klientów i pracowników FORTE oraz środowiska naturalnego.
Celem zarówno Zarządu, jak i wszystkich pracowników jest tworzenie wartości dla Właścicieli i
Klientów Spółki poprzez dostarczanie najbardziej zaawansowanych technologicznie rozwiązań
w zakresie poprawy komfortu życia związanego ze słyszeniem. Cieszymy się, że instytucje i
kapituły coraz częściej doceniają działania FORTE poprzez przyznawanie nagród i wyróżnień.
Pozytywne opinie o Spółce wielokrotnie wyrażały władze lokalne, urzędy oraz inne zewnętrzne
organizacje, co niewątpliwie przyczyniło się do wzrostu wartości Spółki i stało się ogromną
motywacją dla pracowników.
Uważamy, że dobre praktyki biznesowe warunkują sukcesy ekonomiczne Firmy. Chcemy stale
podnosić naszą pozycję na rynku oraz utrzymywać wysokie standardy świadczonych usług,
jakości, etyki oraz ładu korporacyjnego.
Jako całość Raport nie podlegał odrębnej weryfikacji zewnętrznej. Wszelkie dane
przedstawione w publikacji zgromadzone zostały w sposób rzetelny i odpowiedzialny.
Niniejszy Raport jest po raz pierwszy sporządzany według wytycznych GRI. Forte Nowoczesne
Protezowanie i Wspólnicy sp.k. aplikuje na poziom C.
W Raporcie Społecznej Odpowiedzialności Biznesu w FORTE ujęte zostały wybrane wskaźniki
dotyczące działalności: ekonomicznej, społecznej i środowiskowej.
Za działania społecznej odpowiedzialności biznesu oraz koordynację procesu społecznego
raportowania w FORTE Nowoczesne Protezowanie odpowiada Zarząd. Wszystkim
zainteresowanym udostępniony jest adres e-mail: [email protected].
Strona 1
Szczegółowe informacje kontaktowe zamieszczone są w końcowej części niniejszego Raportu.
Strona 2
Część 1 — O naszej Firmie
1. Strategia i analiza
FORTE Nowoczesne Protezowanie i Wspólnicy sp.k. sprzyja realizacji celów strategicznych w
ujęciu CSR, które wynikają z naszej Strategii Biznesowej z dnia 1 października 2012 roku i
przekładają się nie tylko na korzyści dla firmy, ale również na poprawę jakości życia
zaangażowanych grup społecznych.
Społeczna Odpowiedzialność naszej firmy, która stanowi rozwiniecie Strategii FORTE, jest
postrzegana jako przebieg rozwoju przedsiębiorstwa w obszarze relacji z klientem i
pracownikami, odziaływania na środowisko naturalne oraz zaangażowania społecznego.
Realizacja strategii CSR przyczynia się do poszukiwania takich rozwiązań, które są przyjazne
społecznie i ekonomicznie wartościowe.
Konsekwentnie realizujemy zamierzenia pod kątem Społecznej Odpowiedzialności Biznesu,
czyli koncepcji, zgodnie z którą nasze przedsiębiorstwo dobrowolnie uwzględnia interesy
społeczne i ochrony środowiska w swojej strategii i podejmowanych działaniach. Bycie
społecznie odpowiedzialnym nie oznacza dla nas wyłącznie spełnienia wymogów formalnych i
prawnych. Oznacza także inwestowanie w zasoby ludzkie, w ochronę środowiska oraz
utrzymywanie dobrych stosunków z otoczeniem.
Odpowiedzialny biznes jest przez nas postrzegany jako podejście strategiczne, długofalowe i
przyczynia się do wzrostu naszej konkurencyjności. Oparty jest na zasadach dialogu
społecznego i poszukiwaniu rozwiązań korzystnych tak dla przedsiębiorstwa, jak i jego
otoczenia: pracowników, wszystkich interesariuszy i społeczności, w obrębie których działa
firma
Podejmujemy szeroko zakrojone działania, aby nasza firma była społecznie odpowiedzialna aby postrzegano nas jako przedsiębiorstwo, w którym panuje wysoki poziom kultury
organizacyjnej, gdzie szanuje się ludzi - pracowników, partnerów biznesowych i klientów.
Strona 3
2. Profil organizacyjny
2.1. Nazwa organizacji.
Forte Nowoczesne Protezowanie i Wspólnicy Spółka Komandytowa
2.2. Główne marki, produkty i/lub usługi.
Od 2007 roku Forte jest jej wyłącznym przedstawicielem na Polskę firmy Bio Logic System Corp
w zakresie sprzętu diagnostycznego do badań słuchu firmy Unitron Hearing producenta
aparatów słuchowych. Owocem współpracy z firmą Bio Logic System Corp był wygrany w
2005 roku przetarg na dostawę specjalistycznej aparatury diagnostycznej wykorzystywanej w
programie powszechnych badań klinicznych, organizowany przez fundację Wielkiej orkiestry
Świątecznej Pomocy. W efekcie działań związanych z realizacja przetargu FORTE nadal
współpracuje z około 40 klinikami audiologicznymi na terenie kraju.
Pozostali partnerzy FORTE to: INTERTON z Dani (producent aparatów słuchowych, DREVE i
EGGER (dostawcy akcesoriów i materiałów, oraz włoska firma CRAI wykonawca
indywidualnych obudów do aparatów wewnątrz usznych oraz wkładek usznych.
2.3. Struktura operacyjna organizacji, z wyróżnieniem głównych działów, spółek
zależnych, podmiotów powiązanych oraz przedsięwzięć typu joint-venture.
Firma Forte-Nowoczesne Protezowanie prowadzi działalność handlową w branży produktów
audiofonicznych od 1997 roku. Aktualnie posiadamy 26 salonów sprzedaży oraz 7 satelitarnych
punktów sprzedaży (dostępnych dla klientów w wybrane dni tygodnia) w 6 województwach na
terenie Polski tj.: lubuskim, dolnośląskim, zachodniopomorskim, małopolskim, mazowieckim,
świętokrzyskim. Najwięcej naszych lokalizacji jest w regionie lubuskim.
2.4. Lokalizacja siedziby głównej organizacji.
Siedzibą Forte-Nowoczesne Protezowanie jest Zielona Góra w woj. lubuskim.
2.5. Liczba krajów, w których działa organizacja oraz podanie nazw tych krajów, gdzie
zlokalizowane są główne operacje organizacji lub tych, które są szczególnie
adekwatne w kontekście treści raportu.
Forte-Nowoczesne Protezowanie prowadzi działalność wyłącznie na terenie Polski
2.6. Forma własności i struktura prawna organizacji.
Forte-Nowoczesne Protezowanie i Wspólnicy jest spółką komandytową.
Strona 4
2.7. Obsługiwane rynki z zaznaczeniem zasięgu geograficznego, obsługiwanych
sektorów, charakterystyki klientów/ konsumentów i beneficjentów.
Firma Forte-Nowoczesne Protezowanie prowadzi działalność handlową w branży produktów
audiofonicznych od 1997 roku. Aktualnie posiadamy 26 salonów sprzedaży oraz 7 satelitarnych
punktów sprzedaży(dostępnych dla klientów w wybrane dni tygodnia) w 6 województwach na
terenie Polski tj.: lubuskim, dolnośląskim, zachodniopomorskim, małopolskim, mazowieckim,
świętokrzyskim. Najwięcej naszych lokalizacji jest w regionie lubuskim.
W swoich salonach FORTE oferuje aparaty słuchowe wewnętrzne oraz zauszne, w tym
miniaturowe aparaty w technice otwartego protezowania, akcesoria do aparatów, usługi
serwisowe, usługi gwarancyjne, wizyty kontrolne, opiekę audiologiczną badania słuchu oraz
badania zrozumiałości mowy.
2.8. Skala działalności
W naszej ofercie posiadamy pełną gamę produktów dostępnych na rynku, są to między innymi
tradycyjne aparaty słuchowe zauszne, aparaty na otwarte protezowanie (typu RIC) oraz
dyskretne aparaty wewnątrz uszne, w których dopasowywaniu jesteśmy specjalistami (są to
nasze produkty „flagowe”).
Do urządzeń tych należą: Shine, Moxi Kiss 6, Moxi 6 oraz Next E oraz Quantum.
Są to najnowocześniejsze aparaty słuchowe kanadyjskiej firmy Unitron Hearing. Poprawiają
rozumienie mowy oraz komfort rozmowy w grupie kilku osób i w szumie otoczenia.
Poprawiają rozumienie przez telefon. Polepszają słyszenie programów telewizyjnych i radia.
Dają możliwość dostosowania programów do potrzeb użytkownika. Przeznaczone dla osób
aktywnych, przebywających w różnym otoczeniu, chcących cieszyć się dobrą jakością życia.
Poza urządzeniami wspomagającymi słyszenie, w ofercie firmy znajduje się także cała gama
akcesoriów do nich: piloty, pętle indukcyjne i inne.
2.9. Znaczące zmiany w raportowanym okresie dotyczące rozmiaru, struktury lub formy
własności
W raportowanym okresie nie nastąpiły żadne istotne zmiany w rozmiarze, strukturze lub
formie własności firmy.
Nasze oddziały znajdują się w:

Lubuskie
o Świebodzin, ul. Strzelecka 1
o Gubin, ul. Gdańska 17 pok. 7
Strona 5
o Krosno Odrzańskie, ul. Poznańska 9, pok. 6 (parter)
o Lubsko, ul. Emilii Plater 1
o Międzyrzecz, ul. Konstytucji 3 Maja 24
o Nowa Sól, ul 1 Maja 30
o Skwierzyna, ul. Szpitalna 5
o Sulechów, ul. Niepodległości 15
o Wschowa, ul. Zielony Rynek 7 gab. 20
o Zielona Góra, ul. Drzewna 33
o Zielona Góra, ul. Pieniężnego 20/1
o Żagań, ul. Kopernika 3a
o Żary, ul. Skarbowa 2, I piętro

Zachodniopomorskie
o Goleniów, ul. Pocztowa 43, gabinet 20
o Gryfino, ul. Niepodległości 28, lok. 10
o Kamień Pomorski ul. Kopernika 26, gab.114
o Łobez, ul. Kwiatowa 12
o Stargard Szczeciński, ul. I Brygady 18/314
o Stargard Szczeciński, ul. Wojska Polskiego 21
o Szczecin, ul. Piłsudskiego 28
o Świdwin, ul. 1 Maja 24, pokój 106
o Świdwin, Przychodnia Wojskowa, ul. Gagarina 71
o Świnoujście, ul. Wojska Polskiego 1/2

Dolnośląskie
o Ziębice, ul. Kolejowa 29 gab. 26
o Bielawa, ul. Wolności 140
o Dzierżoniów, ul. Bohaterów Getta 16/1
Strona 6
o Ząbkowice Śląskie, ul. Armii Krajowej 18

Mazowieckie
o Siedlce, ul. M. Asłanowicza 34
o Halinów, ul. Piłsudskiego 33
o Milanówek, ul. Ptasia 30 gab. 217
o Pruszków, ul. Kraszewskiego 5
o Wołomin, ul. 1 Maja 5A pawilon 4

Małopolskie
o Kraków, ul. Miodowa 49
o Olkusz, ul. Bylicy 1, pok. 317

Świętokrzyskie
o Opatów, ul. Słowackiego 13 pok. 11
o Ostrowiec Świętokrzyski, ul. Kilińskiego 9 pok. 13
3. Parametry Raportu
3.1. Okres raportowania (np. rok obrotowy/kalendarzowy)
Raport przygotowywany za rok 2014 za okres od przyjęcia strategii CSR (30 czerwca
2014 roku) do 31 grudnia 2014.
3.2. Data publikacji ostatniego raportu (jeśli został opublikowany)
Nie dotyczy
3.3. Cykl raportowania (roczny, dwuletni itd)
Roczny
3.4. Osoba kontaktowa
Paweł Rajchert, Członek Zarządu
3.5. Zakres i Zasięg Raportu
Raport dotyczy obszaru działalności firmy wskazanego w pkt. 2.9 powyżej.
3.6. Oświadczenie w sprawie jakichkolwiek ograniczeń, w zakresie i zasięgu raportu.
Zakres niniejszego raportu nie został ograniczony.
Strona 7
3.7. Informacja o przedsięwzięciach typu joint venture, podmiotach zależnych,
obiektach dzierżawionych, operacjach outsoursowanych i innych jednostkach,
które w znaczący sposób mogą wpłynąć na porównywalność działań organizacji w
poszczególnych okresach i/lub w stosunku do innych organizacji w poszczególnych
okresach i/lub w stosunku do innych organizacji.
Firma nie prowadziła żadnych działań typu joint venture, nie posiada też podmiotów
zależnych, obiektów dzierżawionych, nie outsoursuje też żadnych operacji, które w
znaczący sposób mogłyby wpłynąć na porównywalność działań organizacji w
poszczególnych okresach i/lub w stosunku do innych organizacji w poszczególnych
okresach i/lub w stosunku do innych organizacji.
3.8. Wyjaśnienia dotyczące efektów jakichkolwiek korekt informacji zawartych w
poprzednich raportach z podaniem powodów ich wprowadzenia oraz ich wpływu
(np. fuzje, przejęcia, zmiana roku/okresu bazowego, charakteru działalności, metod
pomiaru).
Nie dotyczy.
3.9. Znaczne zmiany w stosunku do poprzedniego raportu dotyczące zakresu, zasięgu
lub metod pomiaru zastosowanych w raporcie.
Nie dotyczy
Strona 8
4. Nadzór, zobowiązania i zaangażowanie
4.1. Nadzór
Nadzór korporacyjny w FORTE sprawowany jest przez dwuosobowy Zarząd, w skład którego
wchodzą:

Zielińska DanutaCzłonek Zarządu

Rajchert Paweł Rafał
Członek Zarządu
Nadzór nad działalnością operacyjną pełnią Wspólnicy, nie powołano Rady Nadzorczej.
4.2. Struktura nadzorcza organizacji wraz z komisjami podlegającymi pod najwyższy
organ nadzorczy, odpowiedzialnymi za poszczególne zadania, jak na przykład
tworzenie strategii czy nadzór nad organizacją.
Właściciele
Zarząd
Dyrektor
sprzedaży
sprzedaż
Kierownik
marketingu
marketing
Kadry
IT
Administracja
Finanse
Szkolenie i
rozwój
produktu
Serwis i
logistyka
Zgodnie z przyjętą strukturą organizacji, organ Nadzorczy, a jednocześnie główny organ zarządzający
(wspólnicy) przyjęli następujący, przejrzysty podział odpowiedzialności za procesy w firmie:
1.1 Rozwój wizji i
strategii
A
R
C, I
R, C, I
C, I
C
I
C, I
C, I
I
1.2 Rozwój
produktu
I
R
C, R
R, C
I
I, C
I, C, R
I
A
R
1.3 Nadzór nad
realizacją
strategii
1.4 Nadzór nad
działalnością
operacyjna
2.1 a sprzedaż
produktów
A
R
RCI
RC
CI
CI
R
C
I
R
A
RCI
RCI
RC
RI
R
R
IR
RC
RI
A,R
RCI
RCI
RCI
RCI
CI
IR
CR
2.1 b Marketing
I
RC
A,R
RCI
RCI
RCI
CI
IR
CR
2.2 Dostarczanie
produktów i
logistyka usług
2.3 Obsługa
posprzedażna
klienta
RI
RCI
RCI
RCI
RCI
RCI
CI
CI
AR
RI
A,R,C,I
RCI
RCI
RCI
RCI
I
C
I
Proces
Strona 9
3.1 Zarządzanie
kapitałem
ludzkim
3.2 Zarządzanie
IT
ARI
RCI
RCI
ARCI
RCI
RCI
I
RC
RCI
RCI
RCI
RCI
ARCI
RCI
CI
CI
CI
3.3 Zarządzanie
finansami
ARCI
RCI
RCI
RCI
RIC
ARCI
ARCI
CI
CI
3.4 Zarządzanie
majątkiem i
zasobami
3.5 Zarządzanie
CSR i BHP
AR
RCI
RCI
RCI
RCI
RCI
AR
ARCI
RCI
RIC
ARCI
RCI
ARI
RCI
AR
RCI
RCI
ARC
RCI
ARC
RCI
ARC
RCI
ARCI
RCI
RCI
RCI
CI
3.6 Zarządzanie
relacjami z
interesariuszami
3.7 Zarządzanie
rozwojem i
zmianą
I
RI
C
I
R
R
RCI
4.3. Liczba członków najwyższego organu nadzorczego z wyróżnieniem niezależnych
i/lub nie wykonawczych członków (dotyczy organizacji posiadających monistyczną
strukturę rady nadzorczej/organu nadzorczego).
2
4.4. Mechanizmy umożliwiające akcjonariuszom i pracownikom zgłaszanie
rekomendacji i wskazówek dla najwyższego organu nadzorczego. Opis procesów
służących do Informowania pracowników i konsultacji z nimi w sprawach
dotyczących pracy.
Identyfikacja zagadnień odnoszących się do wyników ekonomicznych, społecznych i
środowiskowych zgłoszonych przy pomocy tych mechanizmów w raportowanym
okresie.
Mechanizm konsultacji w firmie oparty jest na wielopoziomowej strukturze zarządzania, która
jest uzupełniana przez regularne kontakty bezpośrednie miedzy Zarządem a pracownikami.
Przyjęte formy dialogu są bezpośrednio skorelowane z wybranym przez FORTE w Strategii CSR
poziomem zaangażowania oraz celem dialogu. Każda realizowanych form dialogu została
opisana z uwzględnieniem podstawowych założeń, częstotliwości oraz efektów dialogu.
Dla większego zaangażowania pracowników w funkcjonowanie firmy umożliwiono im
realizację własnych pomysłów wspierających bezpośrednio działalność biznesową. Dokonano
tego przez wdrożenie programu, zgodnie z którym każdy pracownik ma możliwość
Strona 10
poświęcenia określonej ilości czasu spędzanego w biurze na rozwój i realizację własnych
projektów.
Dotyczy to przede wszystkim różnego rodzaju innowacji marketingowych, które odnoszą się
zarówno do projektowania nowych nisz jak i do nowych form obecnie realizowanych działań
marketingowych.
Strona 11
Część 2 - O naszych Interesariuszach
5. Nadzór, zobowiązania i zaangażowanie Interesariuszy
5.1. Lista grup interesariuszy angażowanych przez organizację.
5.1.1. Podstawy identyfikacji i selekcji angażowanych grup interesariuszy.
Na etapie przygotowania strategii CSR zidentyfikowaliśmy grupy odbiorców, jak również
poddaliśmy analizie ich wpływ i oczekiwania w kontekście działalności społecznej. Na tej
podstawie wyznaczyliśmy kierunki naszych działań prospołecznych.
Mapa podzielona jest na cztery ćwiartki, z których każda odpowiada określonemu poziomowi
zaangażowania firmy w dialog z interesariuszami - od ćwiartki I (Informuj), w której dialog z
interesariuszami jest ograniczony, do ćwiartki IV (Współpracuj), gdzie firma FORTE podejmuje
szeroko zakrojone działania budowania długoterminowej relacji ze swoimi interesariuszami.
6. Definiowanie Zawartości Raportu
Raport został przygotowany zgodnie z Wytycznymi GRI G3, Global Reporting Initiative © 2011.
Strona 12
Część 5 — Prezentacja wyników
Lp. Wskaźnik
Miernik
1.
Zanieczyszczenia
środowiska
naturalnego przez
aparaty słuchowe
Jego wartość będzie
mierzona jako iloraz ilości
wyrzuconych do
pojemników w punktach
handlowych oraz ilości
wszystkich sprzedanych 5
lat temu aparatów
słuchowych przez FORTE.
Wskaźnik ten będzie
mierzony raz do roku i
jego wartość znajdzie się
w corocznym raporcie z
wykonania strategii CSR.
2.
Zasady
odpowiedzialnego
biznesu
Wskaźnik ten obrazuje
podejście do angażowania
interesariuszy w
budowanie trwałej
przewagi konkurencyjnej
firmy oraz budowania
wartości przedsiębiorstwa
dla właścicieli. Wszystkie
działania mające charakter
powtarzalny powinny być
przełożone na mapę
Strona 13
Wartość
planowana w
okresie
raportowym
40%
2
Wartość
osiągnięta w
okresie
raportowym
Na koniec 2014
roku wielkość
osiągniętego
wskaźnika to
10,86%
(sprzedaż w 4
ostatnich
miesiącach 2009
roku: 626; z akcji
zebrano 68
aparatów;
68/626=10,86%.
Ostateczna
wielkość
osiągniętego
wskaźnika
będzie możliwa
do oszacowania
dopiero po roku
funkcjonowania
projektu
„Przynieś nam
swój stary
aparat”.
2
procesów, która musi być
zawarta w przyjętej
strategii CSR. Poziom
realizacji tego wskaźnika
będzie realizowany w
oparciu o weryfikację
niektórych procesów za
zasadzie „ulepszony - nie
ulepszony* w porównaniu
do procesu
obowiązującego w
poprzednim roku (zerojedynkowo).
3.
Strona 14
Proces dialogu z
interesariuszami
w firmie FORTE
Wskaźnik ten związany
jest z modelem
procesowego zarządzania
w firmie. Zgodnie z nim
wszelkie działania mające
mieć charakter
powtarzalny i trwały
muszą mieć charakter
powtarzalnego i
doskonalonego procesu.
Jednym z takich procesów
powinien być, zgodnie z
zasadami CSR, proces
dialogu z interesariuszami,
a w tym wypadku m in. z
pracownikami. Opis
takiego procesu (mapa i
karta procesu) będzie
wpisana w strategię CSR.
Pomiar osiągnięcia
wskaźnika będzie
realizowany w oparciu o
weryfikację strategii CSR
firmy FORTE za zasadzie
„zawiera - nie zawiera”.
Źródłem wtórnym
2
2
realizacji wskaźnika
będzie coroczny raport
CSR zawierający m in.
informacje o wynikach
audytu CSR (compliance)
zawierającego informacje
o sposobie realizacji
procesu.
5.
Strona 15
System budowania
i kaskadowania
celów w procesie
dialogu z
interesariuszami
Wskaźnik ten obrazuje
nowe, zgodne ze strategią
CSR FORTE, podejście do
angażowania
interesariuszy w
budowanie trwałej
przewagi konkurencyjnej
firmy poprzez
definiowanie oraz
kaskadowanie celów
strategicznych i
operacyjnych firmy na
regiony, oddziały i
poszczególnych
pracowników. Opis takiego
systemu (algorytm i opis)
będzie wpisany w
Regulamin Wyznaczania i
Kaskadowania Celów
FORTE przyjęty przez
Zarząd FORTE (ceł
krótkoterminowy).
Pomiar osiągnięcia
wskaźnika będzie
realizowany w oparciu o
weryfikację Regulaminu
Wyznaczania i
Kaskadowania Celów
FORTE za zasadzie
„zawiera - nie zawiera”
(pomiar realizacji celu
1
1
krótkoterminowego).
Źródłem pomiaru
długofalowego celu na
poziomie rezultatu będzie
coroczny raport CSR
zawierający min.
informacje o wynikach
audytu CSR (compliance)
zawierającego informacje
o sposobie realizacji
procesu.
System
motywacyjny
wspierający cele
biznesowe przez
pracowników
firmy
Strona 16
Wskaźnik ten obrazuje
nowe, zgodne ze strategią
CSR FORTE, podejście
wspierania osiągania
celów przyjętych przez
poszczególnych
pracowników w sposób
umożliwiający
zrównoważenie życia
osobistego i zawodowego
a jednocześnie realizację
skaskadowanych celów
strategicznych i
operacyjnych firmy. Opis
takiego systemu (algorytm
i opis) będzie wpisany w
Regulamin Wyznaczania i
Kaskadowania Celów
FORTE przyjęły przez
Zarząd FORTE. Pomiar
osiągnięcia wskaźnika
będzie realizowany w
oparciu o weryfikację
Regulaminu Wyznaczania i
Kaskadowania Celów
FORTE za zasadzie
„zawiera - nie zawiera’
(pomiar realizacji celu
1
1
krótkoterminowego).
Źródłem pomiaru
długofalowego celu na
poziomie rezultatu będzie
coroczny raport CSR
zawierający min.
informacje o wynikach
audytu CSR (compliance)
zawierającego informacje
o sposobie realizacji
procesu.
Niniejszym oświadczam, iż według mojego rozumienia, ten raport spełnia wymogi zawarte w
Wytycznych G3 GRI na poziomie aplikacji C+.
Imię i Nazwisko: Jarosław Petz
Stanowisko: doradca CSR nr 277
Data: 27 stycznia 2015
Podpis: ________________________________________
Niniejszym oświadczam, iż według mojego rozumienia, ten raport spełnia wymogi zawarte w
Wytycznych G3 GRI na poziomie aplikacji C+.
Imię i Nazwisko: Paweł Rajchert
Stanowisko: Członek Zarządu
Data: 31 stycznia 2015
Strona 17
Podpis: ________________________________________