regulmamin hotelu - Jaworzyna Krynicka

Zasady zamawiania i świadczenia
usług hotelarskich w HOTELU JAWORZYNA KRYNICKA
1. Postanowienia ogólne.
Prawa i obowiązki osób korzystających z usług Hotelu Jaworzyna Krynicka określają wydane
w oparciu o art. 384 § 1 k.c. „Zasady zamawiania i świadczenia usług hotelarskich w Hotelu
Jaworzyna Krynicka, zwane dalej „Zasadami świadczenia usług”, względnie postanowienia
umów zawartych na piśmie, o ile zawierają odmienne od niniejszych zasad świadczenia usług
regulacje.
2. Rezerwacja i zawarcie umowy.
2.1. Zawarcie umowy o świadczenie usług hotelarskich następuje po dokonaniu
rezerwacji miejsca w Hotelu Jaworzyna Krynicka zwanego dalej „Hotelem”.
2.2. Zgłoszenia rezerwacji dokonuje się telefonicznie lub w drodze poczty elektronicznej
na adres e-mail: [email protected] poprzez wypełnienie formularza
zamieszczonego na stronie internetowej Hotelu www.jaworzynakrynicka.pl.
2.3. Rezerwacja miejsca hotelowego następuje poprzez dokonanie wpłaty równowartości
30 % kwoty należnej za pobyt w Hotelu, zwanej dalej „opłatą rezerwacyjną”.
2.4. Hotel, po otrzymaniu zgłoszenia i wpłynięciu na konto Hotelu kwoty opłaty
rezerwacyjnej - w terminie do 3 dni dokonuje potwierdzenia rezerwacji pocztą
elektroniczną na adres wskazany przez Gościa hotelowego.
2.5. Potwierdzenie przyjęcia rezerwacji dokonane przez Hotel (zawierające nr rezerwacji,
okres pobytu i cenę, rodzaj pokoju), w sposób określony w pkt. 2.4. stanowi zawarcie
umowy o świadczenie usług hotelarskich na warunkach określonych nin. zasadami
świadczenia usług i cennikiem obowiązującym w dacie zgłoszenia rezerwacji.
3. Warunki płatności.
3.1. Przy dokonywaniu rezerwacji, Gość hotelowy wpłaca „opłatę rezerwacyjną” w
wysokości 30% kwoty należnej za pobyt na konto wskazane przez Hotel.
3.2. Pozostałą kwotę należności za pobyt, Gość hotelowy zobowiązany jest uiścić nie
później niż w dniu rozpoczęcia pobytu, a za usługi dodatkowe - najpóźniej w dniu
jego zakończenia.
4. Usługi i ceny.
4.1. Hotel zobowiązuje się spełnić świadczenie określone w ofercie i zawartej umowie
4.2. Oferta zawierająca szczegółowe warunki świadczonych usług umieszczona jest na
stronie internetowej Hotelu www.jaworzynakrynicka.pl i przedkładana jest w formie
pisemnej wraz z kalkulacją kosztów pobytu.
4.3. Ceny usług świadczonych przez Hotel zawarte są w cenniku obowiązującym w Hotelu
w dniu dokonania rezerwacji pobytu a także zawarte są w ofercie, o której mowa w
pkt. 4.2. Dopuszcza się stosowanie innych cen ustalonych na piśmie, w drodze
negocjacji stron.
4.4. Cena pokoju zawiera: podatek VAT, śniadanie, miejsce do parkowania dla jednego
pojazdu mechanicznego (samochodu bez przyczepy lub motocykla), korzystanie z
internetu, sauny, przechowalni sprzętu narciarskiego i przechowalni bagażu.
4.5. Doba hotelowa rozpoczyna się od godz. 1500 i kończy się o godz. 1200 . Jeśli Gość
hotelowy nie określił w zamówieniu czasu pobytu w hotelu, przyjmuje się, że pokój
został wynajęty na jedną dobę. Możliwość przedłużenia pobytu poza okres wskazany
w dniu przybycia, Gość hotelowy powinien zgłosić w recepcji do godziny 1000 dnia, w
którym upływa termin najmu pokoju.
4.6. Zabrania się użyczania pokoju osobom nie zameldowanym w hotelu. Pokój jest
wynajmowany konkretnym osobom na rzecz których została zawarta umowa.
4.7. Do Hotelu nie można przyjeżdżać ze zwierzętami.
4.8. We wszystkich pomieszczeniach hotelu obowiązuje zakaz palenia tytoniu.
5. Zmiany warunków wykonywania usług.
5.1. Hotel zastrzega sobie prawo do odstąpienia od świadczenia usług z przyczyn od niego
niezależnych (decyzja władz państwowych, strajki, powódź, itp.). Gość hotelowy
otrzymuje z tego tytułu zwrot pełnej wpłaty, natomiast nie przysługuje mu
odszkodowanie.
5.2. W przypadku niemożności spełnienia pełnego zakresu usług wynikających z zawartej
umowy, Hotel zobowiązany jest do obniżenia ceny.
5.3. W przypadku awarii urządzeń, Hotel może zakwaterować Gości w innym hotelu o
tym samym lub wyższym standardzie, bez możliwości domagania się od Gościa
hotelowego podwyższenia opłaty za pobyt.
6. Rezygnacja z usług.
6.1. Gość hotelowy może w każdym czasie odwołać rezerwację pobytu w Hotelu,
składając oświadczenie pisemne. Za datę rezygnacji decydującej o naliczeniu kosztów
przyjmuje się dzień otrzymania przez Hotel pisemnej rezygnacji.
6.2.
W przypadku rezygnacji Gościa hotelowego, Hotel będzie uprawniony do naliczenia
poniesionych kosztów i utraconych dochodów. Przy obliczeniu należnych do zapłaty
kwot Hotel uwzględnia koszty zaoszczędzone, a także możliwość wykorzystania
świadczeń przez inne osoby. Kwota należna do zapłaty z tytułu rezygnacji z usług
zawiera w szczególności koszty zamówienia i anulowania świadczeń, które Hotel
ponosi oraz dochody jakie mógłby uzyskać w przypadku gdyby nie została złożona
rezygnacja. Utracone dochody i koszty rezygnacji z umowy o świadczenie usług w
Hotelu wynoszą standardowo:
- 100% opłaty za pierwsze dwie doby pobytu, gdy Gość hotelowy nie przyjedzie lub nie
wykorzysta w ustalonym terminie zarezerwowanego pobytu (100% opłaty za
pierwszą dobę pobytu przy pobytach jednodniowych). Gość hotelowy może
zwrócić się do Hotelu o przedstawienie indywidualnych wyliczeń poniesionych przez
Hotel kosztów i utraconych dochodów.
- bezpłatne odwołanie rezerwacji możliwe jest do 21 dni przed planowanym
przyjazdem bez podawania przyczyny rezygnacji;
6.3. Koszty odwołania rezerwacji lub rezygnacji z pobytu w hotelu określone w pkt 6.2
mogą być obniżone lub zniesione na wniosek Gościa hotelowego w przypadkach
udokumentowanych zdarzeń losowych (np. zgon członka rodziny, wypadek Gościa
hotelowego)
6.4. Jeżeli Gość hotelowy, przed rozpoczęciem pobytu lub w jego trakcie na piśmie
zażąda, aby osoba trzecia przejęła jego prawa i obowiązki wynikające z zawartej
umowy, to po dokonaniu zmiany umowy przez Hotel osoba przejmująca prawa i
obowiązki zobowiązana jest do uiszczenia nieopłaconej przez Gościa hotelowego
ceny wynikającej z przejętej umowy o oświadczenie usług hotelarskich.
7. Zakres obowiązywania.
Niniejsze Zasady zamawiania i świadczenia usług hotelarskich w Hotelu Jaworzyna Krynicka
wchodzą w życie z dniem 15 października 2014 r. i mają zastosowanie do usług hotelarskich
zamówionych po dacie ich wejścia w życie.