FORUM PROFESJONALISTÓW FORUM - E

18 | FORUM PROFESJONALISTÓW
FORUM PROFESJONALISTÓW |
stronie internetowej wraz z lokalizatorem,
Do korzyści z prowadzonej na takich
ci zlecający z roku na rok coraz częściej
Dodatkowym wsparciem są przekazywane
Szymon Latos
gadżety, ubrania warsztatowe. Przysługu-
warunkach współpracy należą: dostęp
wymianę oleju niezależnym warsztatom.
warsztatowi materiały informacyjne, przy-
Magneti Marelli
je jej również wyłączne prawo do napraw
do naszych szkoleń technicznych oraz
Dzięki współpracy z ExxonMobil otrzy-
wieszki serwisowe itp.
Aftermarket
nawigacji oraz radioodbiorników Magneti
informacji o nowych produktach, a także
mują one pełną gamę produktów z naj-
Marelli. Z kolei dla jej klientów (realnych
wsparcie techniczne. Wszystkie współ-
wyższej półki, zarówno pod względem
Paweł Pura
i potencjalnych) przewidziano specjalny
pracujące warsztaty otrzymują od firmy
jakości, jak i zaawansowania techno­
Motul Deutschland
program lojalnościowy.
SKF tzw. magnetic dekoder, czyli specjal-
logicznego. Oprócz tego na bieżąco infor-
Warsztat z logo
Magneti Marelli
ną kartę potrzebną do pracy z łożyskami
mujemy współpracujące z nami warszta-
wyposażonymi w pierścień ABS. Mogą
ty o naszych nowościach produktowych,
Robert Pelczar
To znak przynależności
do naszej sieci
Już 35 polskich niezależnych warsztatów
też korzystać ze specjalnych, dostępnych
przeprowadzamy też dla nich specjalne
PPG Refinish Poland
Nie prowadzimy dokładnej statystyki licz-
usługowych oznaczonych jest logo Magne-
tylko dla nich, promocyjnych zakupów
szkolenia.
ti Marelli umieszczonym obok własnego,
produktów SKF.
Nasza pomoc marketingowa polega na
dodatkowych informacji może korzystać
dostarczaniu warsztatom należącym do
z naszej bezpłatnej infolinii lub strony
Program CertifiedFirst™ (ang. rekomendo­
zasadach umów serwisowych. Logo Motul
sieci SKF firmowych: katalogów, wizuali-
internetowej z dokładnym opisem każ-
wany w pierwszej kolejności) powstał z ini-
widniejące obok indywidualnych szyldów
Zadania stawiamy ambitne
zacji (bannery, roll-upy, flagi), kombinezo-
dego produktu. Dodatkowo pod adresem
cjatywy grupy PPG w Stanach Zjednoczo-
niezależnych warsztatów jest potwierdze-
Spośród tysięcy polskich warsztatów sa-
nów i drobnych gadżetów dla klientów.
www.mobil.pl udostępniamy internetowe
nych Ameryki Północnej, a wykorzystano
niem siły naszej marki i wysokiej jakości,
jaką symbolizuje.
indywidualnego szyldu. Prawo do takiego
Agnieszka Zagórska
oznakowania przysługuje warsztatom dys-
SKF Polska
ponującym:
 zaktualizowanym urządzeniem diagnostycznym Magneti Marelli,
 urządzeniem do obsługi klimatyzacji
by warsztatów oznaczonych logo Motul
Warsztaty rekomendowane
w pierwszej kolejności
Personel
warsztatowy
poszukujący
mochodowych tylko 50 ma prawo wyko-
Wzajemne kontakty utrzymywane są
narzędzie doboru oleju, pozwalające ustalić,
go z powodzeniem także w Kanadzie, we
obok własnego szyldu. Nasza polityka
współpracy z klientami nie jest oparta na
rzystywać w swej działalności powszech-
poprzez regularne wizyty naszych han-
jakie środki smarne ExxonMobil są reko-
Włoszech i Hiszpanii. Obecnie program
Prawo do takiego oznakowania otrzy-
 rocznym obrotem co najmniej 2500 €,
nie znane i cenione logo SKF. Wynika to
dlowców w partnerskich warsztatach.
mendowane do danego modelu pojazdu.
jest wprowadzany w Polsce i ma na celu
mują warsztaty i sklepy przynależące do
 dwoma lub więcej stanowiskami ob-
z faktu, iż, wbrew pozorom, wciąż nie jest
Współpracujące z nami warsztaty są
utworzenie sieci warsztatów blacharsko-
autoryzowanej sieci sprzedaży i wymiany
łatwo spełnić stawiane przez nas wyma-
ponadto zapraszane do naszych akcji mar-
lakierniczych gwarantujących szybką i do-
oleju Motul. Są to przede wszystkim spe-
 dostępem do Internetu,
gania wstępne. Dotyczą one szeroko rozu-
ketingowych kierowanych do ich klientów.
brze wykonaną naprawę.
cjalistyczne warsztaty nieautoryzowane
 wyodrębnionym kącikiem klienta,
mianej organizacji pracy i zakresu świad-
Mogą również liczyć na wsparcie sprzeda-
Warsztaty sieci CertifiedFirst™ są staran-
oraz sklepy motoryzacyjne wybierane przez
 bazą danych Retis lub Autodata.
czonych usług.
ży poprzez organizowane przez nas działa-
nie dobierane z uwzględnieniem wysokiego
klientów poszukujących naj­wyższego po-
nia promocyjne.
poziomu technologii napraw i wyposaże­
ziomu obsługi i jakości produktów.
lub stołem probierczym,
sługowymi,
Ewa Jeżewska
Pod względem organizacji autoryzowa-
ExxonMobil Poland
ny przez nas warsztat musi posiadać: co
najmniej 2 stanowiska naprawcze, ubezkomputer z dostępem do Internetu, oddziel-
Bezpośrednio
i przez dystrybutorów
ne biuro obsługi i parking dla klientów.
Nasza firma współpracuje obecnie z kil-
pieczenie OC prowadzonej działalności,
Po uzyskaniu wizualizacji dostarczonej
nia. Cechy te muszą być potwierdzone
Korzyści uzyskiwane przez te firmy wy-
pozytywnym wynikiem audytu oraz otrzy-
nikają przede wszystkim z faktu, iż Motul
maniem
Autoryzowanego
kojarzy się jednoznacznie z produktami
Warsztatu Sieci CertifiedFirst™. Dla poten-
Certyfikatu
dla najbardziej wymagających klientów,
cjalnego klienta oznacza to, że naprawy są
odznaczającymi się najwyższą jakością
Zakres świadczonych usług powinien
koma tysiącami niezależnych warsztatów
Michał Głażewski
wykonywane pod czujnym okiem specja-
potwierdzoną w niezliczonych testach.
obejmować: podstawowe przeglądy sa-
w Polsce. Współpracę tę prowadzimy
TRW
listów, m.in. certyfikowanego lakiernika,
Współpraca z Motul to również możli-
mochodów osobowych, wymiany rozrzą-
czasem bezpośrednio z ich właścicielami,
zgodnie z odpowiednią technologią.
wość wsparcia własnej firmy silną marką,
dów i pomp układu chłodzenia, naprawy
lecz głównie poprzez sieć autoryzowanych
Warsztaty TRW Autoservice
zawieszeń, układów hamulcowych i ukła-
dystrybutorów regionalnych ExxonMobil,
Jest ich obecnie w Polsce 96. Warunkiem
również szybkie i bardzo przystępne fi-
dów przeniesienia napędu.
którzy kontaktują się z warsztatami ze
uczestnictwa w tej koordynowanej przez
nansowo naprawy małych powierzchni
swojego terenu.
W sieci CertifiedFirst™ dostępne są
poważaną przez klientów i kojarzącą się
z najwyższą technologią.
magań dotyczących posiadanych narzę-
SMART. Klienci sieci CertifiedFirst™ mają
zobowiązany jest do uczestnictwa w fir-
wych w ciągu dwóch ostatnich lat tzw.
dzi. Muszą one zapewniać wykonywanie
możliwość skorzystania z samochodu
mowych szkoleniach co najmniej 1 raz
branding, czyli markowe oznakowanie
napraw układów hamulcowych, kierow-
zastępczego, a w razie nagłej potrzeby
w roku. Ten obowiązek jest równocześnie
Mobil 1 i Mobil Delvac, trafił do około
niczych i zawieszeń w sposób fachowy
warsztat może „podstawić” holownik.
korzyścią, gdyż w opłatach za szkolenia
2000 warsztatów, w tym również za po-
i spełniający wszelkie kryteria bezpiecz-
Warsztat, przystępując do sieci Certi-
przysługuje 30% rabatu lub nieodpłatny
średnictwem upoważnionych do tego dys-
nego użytkowania naprawionego pojazdu.
fiedFirst™, otrzymuje wsparcie w zakresie:
udział dla drugiej osoby. Z rabatów firma
trybutorów części zamiennych.
Zwracamy też uwagę na przystosowanie
wizualizacji, technologii napraw, szkoleń
Prestiżowa przynależność
i budynku, i jego otoczenia do wysokich
i dostępu do wysokiej jakości materiałów
Sieć Bosch Car Service zrzesza 269 pol-
standardów jakości obsługi klienta.
lakierniczych. Może również wykorzy-
skich warsztatów, a nadrzędnym celem
Zarówno nasi autoryzowani dystrybu-
wanej sieci korzysta również w przypadku
torzy, jak i my sami, podejmując decy-
zakupów wyposażenia warsztatowego lub
zję o współpracy, kierujemy się wysoką
części marki Magneti Marelli oraz spe-
jakością oferowanych usług i profesjona-
cjalnych pakietów technicznych Retis lub
lizmem warsztatu oraz poziomem zaku-
Autodata. Może liczyć także na dostęp do
pów naszych produktów. Zależy nam na
firmowego call center i strefy internetowej
współpracy z partnerami, którzy dbają
checkstar, zawierającej wsparcie tech-
o swoją renomę i zadowolenie klientów,
niczne oraz marketingowe, a ponadto na
tak samo jak ExxonMobil dba o jakość
reklamowe ulotki, plakaty i reklamy na
swoich produktów. Oczekują tego klien-
Autonaprawa | Luty 2012
Fot. Bosch, Motul, PPG, TRW
uszkodzeń, zwane popularnie naprawami
W ramach różnych akcji marketingo-
Fot. ExxonMobil, Magneti Marelli, SKF
nas sieci jest spełnienie określonych wy-
przez Magneti Marelli personel warsztatu
usługowa uczestnicząca w tej autoryzo-
19
Robert
Dzierżanowski
Bosch
Warsztat współpracujący z nami na
stywać nazwę oraz logo CertifiedFirst™.
każdego z nich jest zapewnienie profesjo-
tych zasadach otrzymuje dostęp do wspar-
Przynależność do tej sieci daje możliwość
nalizmu i wysokiego standardu oferowa-
cia i wiedzy technicznej w postaci szkoleń
wyróżnienia się spośród wielu warsztatów
nych usług. Dlatego firma Bosch określa
zarówno prezentujących nowe technologie
działających w Polsce.
najważniejsze minimalne kryteria, warunkujące przyjęcie do tej sieci.
wprowadzane przez TRW do pojazdów, jak
Wszystkie warsztaty zainteresowane
i zapoznających z budową i technologią
przystąpieniem do sieci mogą przesyłać
Jednym z nich jest zakres świadczo-
prowadzenia napraw w ramach układów
swoje zgłoszenia przez stronę internetową
nych usług, który powinien obejmować
hamulcowych, kierowniczych i zawieszeń.
www.CertifiedFirst.pl.
kompleksową obsługę samochodów wielu 
Autonaprawa | Luty 2012