Powiatowy Urząd Pracy w Chrzanowie

Powiatowy Urząd Pracy w Chrzanowie
http://pup-chrzanow.pl/strona/ankieta-oceniajaca-prace-urzedu/148
Ankieta oceniająca pracę urzędu
BADANIE POZIOMU ZADOWOLENIA KLIENTA Z USŁUG ŚWIADCZONYCH PRZEZ POWIATOWY URZĄD PRACY
W CHRZANOWIE
Szanowni Państwo,
W celu realizacji misji Urzędu, jaką jest „…sprawny i skuteczny urząd administracji samorządowej realizujący wspólnie z
partnerami ustawowe i własne działania na rzecz rozwoju lokalnego rynku pracy”, zwracam się do Państwa z prośbą o
wypełnienie niniejszej ankiety. Ankieta jest całkowicie anonimowa, a dokonana przez Państwa ocena oraz sformułowane
uwagi i wnioski zostaną uwzględnione przy doskonaleniu usług publicznych świadczonych przez Urząd. W pytaniach 1-4 oraz
w pytaniu 10 można zaznaczyć więcej niż jedną odpowiedź. W pozostałych pytaniach proszę o zaznaczenie wyłącznie jednej
odpowiedzi. Wypełnioną ankietę można złożyć w każdej komórce organizacyjnej lub wrzucić do specjalnej urny, która
znajduje się przy Dzienniku Podawczym (parter).
Dziękuję za wypełnienie ankiety.
Barbara Babijczuk
Dyrektor Powiatowego Urzędu Pracy w Chrzanowie
1. Jakimi usługami rynku pracy jest Pan/Pani najbardziej zainteresowany/a (można zaznaczyć więcej niż jedną odpowiedź):
●
●
●
●
●
pośrednictwo pracy
poradnictwo zawodowe i informacja zawodowa (usługi doradcy zawodowego)
pomoc w aktywnym poszukiwaniu zatrudnienia (warsztaty w Klubie Pracy
szkolenia
nie jestem zainteresowany/a
2. Jakimi instrumentami rynku pracy jest Pan/Pani najbardziej zainteresowany/a (można zaznaczyć więcej niż jedną
odpowiedź):
●
●
●
●
finansowanie kosztów przejazdu
dotacje na podjęcie działalności gospodarczej
dodatki aktywizacyjne
nie jestem zainteresowany/a
3. Jakimi aktywnymi formami przeciwdziałania bezrobociu jest Pan/Pani najbardziej zainteresowany/a (można zaznaczyć
więcej niż jedną odpowiedź):
●
●
●
●
●
prace interwencyjne
roboty publiczne
staż
przygotowanie zawodowe
nie jestem zainteresowany/a
3. Jakimi aktywnymi formami przeciwdziałania bezrobociu jest Pan/Pani najbardziej zainteresowany/a (można zaznaczyć
więcej niż jedną odpowiedź):
●
●
●
●
●
●
●
●
prace interwencyjne
roboty publiczne
staż
przygotowanie zawodowe
bon stażowy
bon na zasiedlenie
bon zatrudnieniowy
nie jestem zainteresowany/a
4. Czy kiedykolwiek korzystał/a Pan/Pani z poniższych aktywnych form przeciwdziałania bezrobociu? Jeśli tak, proszę
zaznaczyć, z których: (można zaznaczyć więcej niż jedną odpowiedź):
●
●
●
prace interwencyjne
roboty publiczne
staż
●
●
●
przygotowanie zawodowe
inne (proszę podać jakie)
nie korzystałem/am
5. Skąd z reguły dowiaduje się Pan/Pani gdzie i jak załatwiać sprawy w Urzędzie Pracy?
●
●
●
●
●
●
od znajomych
na Dzienniku Podawczym w Urzędzie Pracy
od pracowników Urzędu Pracy
z tablic informacyjnych
ze strony internetowej Urzędu Pracy
z innych źródeł
6. Czy Pan/Pani uważa, że informacja wizualna na terenie Urzędu jest:
●
●
●
●
wystarczająca
niewystarczająca
czytelna
nieczytelna
7. Czy Pan/Pani jest zadowolony/a z kontaktu z pracownikami Urzędu Pracy?
●
●
●
tak
nie
nie mam zdania
8. Czy Pan/Pani uzyskał/a wyczerpujące informacje dotyczące Pana/Pani sprawy?
●
●
●
tak
nie
niewiem
9. Czy Pan/Pani jest zadowolony/a z terminu załatwienia sprawy?
●
●
●
tak
nie
niewiem
10. Jak ocenia Pan/Pani fachowość pracowników?
●
●
●
wysoko
nisko
średnio
11. Co jest dla Pana/Pani najważniejsze podczas załatwiania spraw w Urzędzie? (można wybrać więcej niż jedną odpowiedź)
●
●
●
●
●
uprzejmość i życzliwość
termin załatwienia sprawy
wyczerpująca informacja
kompetencja i fachowość
sprawna i szybka obsługa
12. Jak została załatwiona Pana/Pani sprawa?
●
●
pozytywnie
negatywnie
13. Czy czas pracy Urzędu odpowiada Państwa potrzebom?
●
●
tak
nie
14. Czy uważa Pana/Pani, że praca Urzędu w ostatnim czasie uległa:
●
●
●
polepszeniu
pogorszeniu
nie zmieniła sie
15. Co Pana/Pani zdaniem należałoby zmienić, aby usprawnić pracę w Urzędzie?
16. Płeć:
●
●
kobieta
mężczyzna
17. Wiek:
●
●
●
18-25 lat
26-49 lat
50 lat i więcej
Prześlij
Technologia
Google Forms