Przewodnik Usług Finansowych

Przewodnik Usług Finansowych
Prawnie obowiązującą wersją tego dokumentu jest wersja angielska. Niniejsze
tłumaczenie ma jedynie charakter informacyjny. Kliknij tutaj, aby otworzyć
dokument w języku angielskim.
31 grudnia 2013
Przewodnik po naszych relacjach z klientami i innymi osobami
Niniejszy przewodnik zawiera ważne informacje dotyczące następujących
kwestii:






kim jesteśmy;
jakie usługi i produkty znajdują się w naszej ofercie;
jakie koszty, wynagrodzenie i inne opłaty mogą być płacone nam, naszym
pracownikom i innym osobom;
jakie są nasze powiązania lub relacje z emitentami produktów finansowych;
jakie wewnętrzne i zewnętrzne procedury rozstrzygania sporów stosujemy, a także
jak można z nich skorzystać; oraz
jak można się z nami skontaktować.
Nie udzielamy klientom żadnych osobistych porad dotyczących produktów
finansowych. Prezentujemy jedynie ogólne porady dotyczące produktów
finansowych. Tym samym nie udzielamy żadnego oświadczenia zaleceń. Osobiste
porady dotyczące produktów finansowych to porady, które uwzględniają jeden
lub więcej celów klienta, jego sytuację finansową oraz potrzeby, lub porady,
które mogą być zasadnie uznane za spełniające te wymagania. Ogólne porady
dotyczące produktów finansowych to porady, które nie są osobistymi poradami
dotyczącymi produktów finansowych.
Niemniej klient otrzymuje opracowane przez nas Oświadczenie zapoznania się z
produktem („PDS”), które zawiera informacje o konkretnych produktach w
naszej ofercie, w tym także wszelkie stosowne terminy, znaczące zagrożenia oraz
szczegóły o innych opłatach i kosztach, jakie mogą mieć zastosowanie. Dokument
ten ma za zadanie pomóc klientom w podjęciu świadomych decyzji o produktach
znajdujących się w naszej ofercie.
easyMarkets Pty Limited
Licencja AFS:
246566
ACN
(australijski 107 184 510
numer rejestracyjny)
Adres:
Suite 703, 65 York Street Sydney NSW 2000
©Blue Capital Markets Limited 2015 Wszelkie prawa zastrzeżone.
Numer telefonu:
Zadzwoń do nas 1300 303 908 lub Sydney (02) 9299
5800
Numer faksu:
(03) 9299 6800
Jaki jest cel Przewodnika Usług Finansowych?
Celem tego Przewodnika Usług Finansowych („FSG”) jest przekazanie klientom
kluczowych informacji o rodzaju usług finansowych, jakie są oferowane przez
easyMarkets („my”, „nas” lub „nasze”). Przewodnik FSG został przygotowany w taki
sposób, aby zapewnić, że klienci otrzymują informacje niezbędne do podjęcia
świadomych decyzji o tym, czy korzystać z usług finansowych oferowanych przez
easyMarkets, czy nie.
Czym jest easyMarkets? easyMarkets udostępnia platformę do prowadzenia transakcji
przez internet, która umożliwia klientom handlowanie instrumentami pochodnymi i
kursami walut. easyMarkets zapewnia klientom bezpośredni dostęp do naszego
systemu, a także pozwala na kupowanie i sprzedawanie kursów walut, towarów,
indeksów, kontraktów CFD i opcji. easyMarkets stanowi część Blue Capital Markets
Group, która prowadzi swoją działalność w Europie, a także w regionie Azji i
Pacyfiku. Blue Capital Markets Group została założona przez grupę bankierów oraz
ekspertów od rynku Forex i internetu, która oferuje graczom bezpośredni dostęp do
rynków na całym świecie.
Do świadczenia jakiego rodzaju usług finansowych jesteśmy uprawnieni oraz jakiego
rodzaju produktów finansowych dotyczą te usługi? easyMarkets jest upoważniona na
mocy licencji Australian Financial Services („Licencja AFS”) do świadczenia
następujących usług finansowych:



Udzielanie ogólnych porad dotyczących produktów finansowych w odniesieniu
do instrumentów pochodnych i walutowych kontraktów terminowych;
Wykonywanie transakcji na instrumentach pochodnych i walutowych
kontraktach terminowych; oraz
Działanie jako animator rynku instrumentów pochodnych i walutowych
kontraktów terminowych.
Kto jest odpowiedzialny za świadczone usługi finansowe?
easyMarkets Pty Ltd jest odpowiedzialna za świadczenie usług finansowych, w tym
za dystrybucję przewodnika FSG. Posiadamy Licencję AFS wydaną przez
Australijską Komisję ds. Papierów Wartościowych i Inwestycji (Australian Securities
©Blue Capital Markets Limited 2015 Wszelkie prawa zastrzeżone.
and Investments Commission) (Licencja AFS 246566) oraz jest członkiem Financial
Ombudsman Service w Australii.
Dla kogo działamy?
easyMarkets działa jako zleceniodawca i nie jest ani brokerem ani agentem. W
momencie otrzymania i wykonywania instrukcji od klienta jesteśmy stroną transakcji,
jak również stroną, z którą klient zawiera kontrakt.
Jak można nam przekazać instrukcje?
Jeśli klient pragnie skorzystać z naszych usług, może dokonać tego jedynie za
pośrednictwem internetu, korzystając z naszych platform do prowadzenia transakcji.
easyMarkets akceptuje jedynie instrukcje przekazane za pomocą platform do
prowadzenia transakcji. W wyjątkowych okolicznościach (i tylko po uzgodnieniu z
nami) możemy zgodzić się na zaakceptowanie instrukcji od klienta przekazanych
telefonicznie lub – po zweryfikowaniu adresu i podpisów – za pomocą faksu lub
poczty elektronicznej. Przed przyjęciem instrukcji easyMarkets wymaga od klienta
potwierdzenia i zaakceptowania Umowy z Klientem, która określa stosunek umowny
pomiędzy easyMarkets a klientem, jak również obowiązki każdej strony podczas
uzyskiwania dostępu do i prowadzenia transakcji za pośrednictwem systemu.
easyMarkets prowadzi (z dołożeniem wszelkich starań) dokładny rejestr wszystkich
zamówień klienta i wykonanych transakcji. easyMarkets przedstawi klientowi
dokumentację potwierdzającą transakcje przeprowadzone przez klienta.
Dokumentacja ta jest przekazywana online, a klient może uzyskać dostęp do swojego
konta o każdej porze, aby dokonać przeglądu transakcji i sprawdzić saldo.
W jaki sposób przetwarzane są moje dane osobowe?
Wiemy, jak ważne jest dla naszych klientów, aby ich dane osobowe były
przetwarzane w poufny sposób i przechowywane w tajemnicy. Opracowaliśmy
procedury, które zapewniają bezpieczne przechowywanie danych osobowych naszych
klientów. Wszystkie dane osobowe, uzyskiwane przez easyMarkets i dotyczące
klientów, są przetwarzane zgodnie z naszą polityką prywatności, która znajduje się w
najnowszej wersji oświadczenia PDS o konkretnych produktach, jakie oferujemy, a
także na naszej stronie internetowej.
Ustawa z 2006 roku o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy i zwalczaniu finansowania
terroryzmu (Anti Money Laundering Counter Terrorism Financing Act) nakłada na
easyMarkets obowiązek pozyskiwania informacji o swoich klientach oraz
weryfikowania ich tożsamości. Często te dane określane są jako informacje
pozwalające „poznać klienta”. Działania umożliwiające identyfikację i weryfikację
klienta są przeprowadzane zgodnie z postanowieniami ustawy o prywatności z 1988
roku (Privacy Act).
©Blue Capital Markets Limited 2015 Wszelkie prawa zastrzeżone.
Dane pozyskiwane przez nas mogą być pobierane od innych osób lub organizacji,
wliczając agentów i brokerów, a także w ramach ogólnie dostępnych informacji i
dokumentów. Jeśli przepisy prawa tego wymagają, dane osobowe klientów mogą
zostać ujawnione osobom trzecim.
W jaki sposób otrzymujemy wynagrodzenie za świadczone
usługi?
easyMarkets nie pobiera żadnych opłat ani prowizji za możliwość handlowania
naszymi produktami. Wyliczenie ceny, jaka ma być zapłacona (lub wypłaty, jaka ma
zostać zrealizowana) za produkty oferowane przez easyMarkets, w momencie
zakupienia lub sprzedaży kontraktu, jest oparte na średnich kursach uzyskanych przez
naszych dostawców cen.
Wyliczenie obejmuje korzystny dla easyMarkets spread i może się różnić od cen
dostępnych na rynkach głównych lub bazowych, gdzie prowadzone są transakcje na
kontraktach.. easyMarkets działa jako animator rynku, a nie broker, a tym samym
czerpie zyski ze spreadów, które są częścią składową kursów. Spread to różnica
pomiędzy kursem, po jakim kupujemy i sprzedajemy instrumenty finansowe, a
kursem określonym przez nas, według którego klient realizuje transakcje. W
zależności od wartości transakcji, rynków, gdzie prowadzone są transakcje, a także
rodzaju wybranego konta zastosowanie mają różne spready. easyMarkets zarabia na
spreadzie, jaki ma zastosowanie do naszych Produktów.
W momencie zawierania kontraktu klient zobowiązany jest do wpłacenia depozytu
początkowego, jak również dodatkowego depozytu w przypadku niekorzystnych
wahań na rynku, które mają negatywny wpływ na utrzymywanie otwartej pozycji
klienta. Takie płatności nie są kosztami, ale funduszami wymaganymi przez
easyMarkets do pokrycia naszego ryzyka i jako zabezpieczenie tytułem zobowiązań
klienta.
Kwoty depozytu są wpłacane na konto powiernicze klienta w easyMarkets i są tam
przetrzymywane, wykorzystywane i wypłacane zgodnie z wymogami ustawy o
spółkach z 2001 roku (Corporations Act) i postanowieniami zatwierdzonej Umową z
Klientem. Wszystkie odsetki, jakie mogą narosnąć na koncie powierniczym klienta są
zatrzymywane przez easyMarkets.
W jaki sposób nasi pracownicy otrzymują wynagrodzenie?
Pracownicy otrzymują pensję zasadniczą, premie zależne od wyników oraz inne
dodatki. Premie są wypłacane pracownikom każdego miesiąca, z zastosowaniem
kwartalnych i rocznych korekt, jeśli jest to konieczne.
©Blue Capital Markets Limited 2015 Wszelkie prawa zastrzeżone.
Czy komukolwiek wypłacone zostaną jakieś pieniądze za
polecenie was mojej osobie?
easyMarkets może wypłacić opłatę wprowadzającą osobom trzecim za polecenie
klientów w związku z usługami i produktami, o których mowa w tym przewodniku
FSG. Jeśli klient został polecony przez osobę trzecią, która może otrzymać finansowe
lub niefinansowe korzyści od nas, informacja taka powinna zostać przekazana
klientowi przez danego usługodawcę. Takie korzyści nie mają wpływu na opłaty
transakcyjne, oferowane stawki lub depozyty płatne w odniesieniu do produktów
finansowych lub usług oferowanych przez easyMarkets.
Czy macie jakiekolwiek związki i relacje z innymi podmiotami?
Nie mamy żadnych związków, ani nie jesteśmy w żaden sposób powiązani z innymi
podmiotami, co mogłoby mieć wpływ na świadczenie usług na rzecz klientów.
Ubezpieczenie odpowiedzialności z tytułu prowadzenia działalności zawodowej
obejmuje przedstawicieli easyMarkets, ponieważ są oni bezpośrednio zatrudnieni
przez easyMarkets Pty Ltd.
Co należy zrobić w przypadku chęci zgłoszenia skargi?
Chcemy wiedzieć o wszelkich problemach lub obawach, jakie nasi klienci mogą mieć
w odniesieniu do naszych porad lub usług, abyśmy mogli podjąć stosowne kroki w
celu rozstrzygnięcia danej kwestii. Opracowaliśmy i stosujemy wewnętrzne i
zewnętrzne procedury rozpatrywania sporów podczas rozstrzygania skarg
zgłoszonych przez klientów. Kopię tych procedur można uzyskać, kontaktując się z
nami.
Początkowo wszystkie skargi są przetwarzane i badane wewnętrznie. Jeśli klient
nadal nie jest zadowolony z wyniku, istnieje możliwość przekazania danej kwestii do
zewnętrznego organu, który zajmuje się rozstrzygnięciem sporu.
Jeśli klient chce złożyć skargę na usługi finansowe świadczone na jego rzecz, należy
wykonać następujące czynności:


Skontaktować się z easyMarkets, powiadomić nas o swoich obawach i zgłosić
skargę. Można tego dokonać telefonicznie, faksem, pocztą elektroniczną lub
listownie. Dokonamy analizy skargi bezzwłocznie. Dołożymy starań, aby
rozstrzygnąć skargę w szybki i uczciwy sposób.
Jeśli klient jest niezadowolony z wyniku naszego badania, ma prawo do złożenia
zażalenia do pełnomocnika do spraw finansowych (Financial Ombudsman
Service), numer telefonu: 1300 780 808, faks: (03) 9613 6399, www.fos.org.au,
©Blue Capital Markets Limited 2015 Wszelkie prawa zastrzeżone.

e-mail: [email protected]. Adres: GPO Box 3, Melbourne, VIC 3001. Nr
członkostwa 11740
Istnieje także możliwość skontaktowania się z Australijską Komisją Papierów
Wartościowych i Inwestycji (ASIC) pod numerem telefonu 1300 300 630. Jest to
jeden ze sposobów umożliwiających zgłoszenie skargi lub uzyskanie informacji o
posiadanych prawach.
JAK MOŻNA SIĘ Z NAMI SKONTAKTOWAĆ?
Zadzwoń do nas: 1300 303 908 lub Sydney (02) 9299 5800
Numer
telefonu:
Poczta
faks:
lub Napisz do nas na adres: Suite 703, 65 York Street, Sydney, NSW
2000 lub wyślij wiadomość faksem na numer (02) 9299 5800.
E-mail:
Wyślij wiadomość na adres: [email protected]
Osobiście:
Odwiedź nasze biuro w Sydney pod adresem: Suite 703, 65 York
St. Sydney 2000.
Data:
13 listopada 2014
©Blue Capital Markets Limited 2015 Wszelkie prawa zastrzeżone.
Ostrzeżenie o ryzyku: easyMarkets Pty Ltd (AFSL 246566, ABN 73 107 184510) nie
udziela żadnych zaleceń w odniesieniu do zalet jakiegokolwiek produktu
finansowego, o którym mowa w tej reklamie, wiadomościach e-mail lub na
powiązanych serwisach internetowych, a przedstawione informacje nie uwzględniają
celów osobistych, sytuacji finansowej i potrzeb klienta. Tym samym należy wziąć
pod uwagę to, czy produkty te są odpowiednie dla konkretnych celów, sytuacji
finansowej i potrzeb klienta, z uwzględnieniem zagrożeń związanych z
handlowaniem tymi produktami. easyMarkets Pty Ltd zaleca przeczytanie
Oświadczenia zapoznania się z produktem (PDS), Umowy z Klientem oraz
Przewodnika Usług
Finansowych (FSG)
(prosimy odwiedzić stronę
easyMarkets.com.au) przed podjęciem jakiejkolwiek decyzji dotyczącej produktów
finansowych oferowanych przez easyMarkets Pty Ltd. Wykonywanie transakcji na
rynku Forex wiąże się ze znacznym ryzykiem poniesienia straty. Nie inwestuj
środków, których nie możesz stracić.
©Blue Capital Markets Limited 2015 Wszelkie prawa zastrzeżone.