Pobierz w PDF

Ewidencja palet – zmiana zapytania przez Service Desk
Jedno z największych polskich przedsiębiorstw w przemyśle chemicznym. Każdego dnia
produkują tysiące nowych produktów i przeprowadzają setki dostaw. Gdy dostarczają produkty
do klientów używają własnych palet. Niezbędne było monitorowanie powracających palet.
Business Partners eXcellence Sp. z o.o.
ul. Powstańców Śląskich 28/30, 53-333 Wrocław
ul. Równoległa 2, 02-235 Warszawa
(+48) 22 350 74 55
[email protected]
www.bpxglobal.pl
Opis problemu
Głównym wymogiem, była potrzeba szczegółowej analizy palet dostarczanych do klientów. W
przypadku przesyłki własnych palet, istniała duża potrzeba monitorowania procesu zwracania
tychże materiałów. Często także zdarzało się, że klient nie oddawał palet lub utrzymywał, że
dostarczone były zniszczone i nie nadają się już do użytku. Takie sytuacje prowadziły do strat
finansowych. Ten problem spowodował zgłaszanie zdarzenia prze użytkownika do Service Desk.
Naszym celem było stworzenie możliwości monitorowania wszystkich dostarczanych palet oraz
zintegrowanie zagadnienia i wpływów materiałów opakowaniowych z odpowiednim klientem. W
celu poprawy zarządzania paletami wdrożone zostało specjalne make – to order.
Rozwiązanie problemu
Podczas rozwiązywania problemu przeprowadziliśmy dokładną analizę wymagań oraz konsultacje
związane z ABAP. Dostawcy rozwiązania zdecydowali stworzyć specjalne, dedykowane transakcje
– jedne dla wchodzących ilości zwracanych palet, drugie – dla celów raportowania. Wdrożone
rozszerzenie pozwoliło nam powiązać dostawy wychodzące, zawierające palety z odpowiednim
klientem, z ilością zwróconych palet. Każda pozycja miała osobną dostawę wychodzącą. Istniała
również możliwość grupowania ilości poprzez numer klienta, numer płatnika lub indeks materiału.
Dodatkowym ułatwieniem był status pozycji w dedykowanym raporcie – jeśli wydana jakość była
całkowicie zwracana, otrzymywała status C, częściowo – B, natomiast bez zwrotu – A. Pozwalało
to użytkownikom wybrać tylko te pozycje, które ich interesowały i wyjaśnić proces analizy. Co
więcej, użytkownicy uzyskują możliwość podania ilości w odniesieniu do dostaw wychodzących,
które nie powinny były być zwracane. Dzięki wprowadzonej funkcjonalności, poziom zarządzania
pakowaniem materiałów polepszył się.
Uzyskany benefit
Po wdrożeniu rozwiązania, przedsiębiorstwo uzyskało wiele korzyści. Po pierwsze, możliwe
zaczęło być jasne i dokładne raportowanie dostarczanych palet zaczęło być możliwe. Użytkownicy
uzyskali możliwość całościowego analizowania statusu zwracanych palet, w odniesieniu do klienta
lub płatnika. Wdrożone rozszerzenie ułatwiło monitorowanie procesu i zredukowało finansowe
straty.
KONTAKT:
(+48) 22 350 74 55
[email protected]
www.bpxglobal.pl