NAPRAWY GWARANCYJNE

19.
20.
21.
Nabywca traci uprawnienia gwarancyjne w przypadku stwierdzenia przez Gwaranta:

Naruszenia plomb lub nalepek gwarancyjnych, a także usunięcia lub zatarcia numerów
seryjnych

Wszelkich prób napraw, przeróbek lub zmian konstrukcyjnych podejmowanych przez
nieuprawnione osoby lub firmy

Uszkodzeń wynikających z sytuacji opisanych w pkt. 16 niniejszego regulaminu

Utraty dowodu zakupu, w sytuacji, gdy nie istnieje możliwość sporządzenia duplikatu
Instrukcja obsługi laptopa, zmiana języka na PL w laptopach
znajduje się na stronie:
http://pomoc.hitech.com.pl/
W sprawach nie uregulowanych niniejszymi warunkami gwarancyjnymi mają zastosowanie przepisy
Kodeksu Cywilnego
Data
zgłoszenia
Data
naprawy
Uwagi dotyczące
naprawy/serwisu
Podpis i
pieczątka
serwisu
NAPRAWY GWARANCYJNE
[email protected]
http://pomoc.hitech.com.pl/
tel. +48858749762
Podpis
klienta
HITECH Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Sp. K.
Ul. Wyszyńskiego 2/1 lok. 103
15-888 Białystok
NIP:542-28-09-471
*KARTA GWARANCYJNA*
(ważna wyłącznie z dowodem zakupu)
NAZWA
PRODUKTU
NUMER
SERYJNY
DATA
SPRZEDAŻY
OKRES
GWARANCJI
………………………………...
……………………………….
(Podpis i pieczęć sprzedawcy)
(Podpis kupującego)
WARUNKI GWARANCJI
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
Firma HITECH Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Sp. K. z siedzibą przy ul. Wyszyńskiego 2/1
lok. 103, 15-888 w Białymstoku, wpisana do ewidencji działalności gospodarczej przez: Sąd Rejonowy
w Białymstoku, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS
0000232302, REGON 052206244, NIP 5422809471 zwana dalej GWARANTEM, pragnie zapewnić
Państwa o wysokiej jakości produktu i udziela gwarancji na prawidłowe działanie zakupionego sprzętu
Przedmiotem gwarancji jest produkt wymieniony na karcie gwarancyjnej
Gwarancja niniejsza nie obejmuje wad i błędów oprogramowania. W tym przypadku obowiązują
warunki zamieszczone w Umowie Licencyjnej przez producenta oprogramowania. Nabywca akceptuje
je przy pierwszym uruchomieniu sprzętu lub przez otwarcie zapieczętowanego pakietu
dystrybucyjnego. Produkt otwarty nie podlega zwrotowi
Okres gwarancji na zakupiony sprzęt recertyfikowany liczony jest od daty zakupu produktu i trwa
przez 12 miesięcy. Okres gwarancyjny na zasilacz sieciowy i matrycę LCD obowiązuje 6 miesięcy, a na
baterię 3 miesiące. Gwarancja obowiązuje na terenie Rzeczypospolitej Polskiej
Gwarancyjne usługi serwisowe świadczy wyłącznie serwis firmy HITECH Spółka z ograniczoną
odpowiedzialnością Sp. K. przy ul. Berlinga 14D, 15-814 w Białymstoku, zwany dalej SERWISEM
W przypadku stwierdzenia nieprawidłowości w funkcjonowaniu sprzętu prosimy o zgłaszanie
reklamacji do GWARANTA, tel. +48858749762 (pon.-pt. godz. 09:00 – 17:00, sob. 08:00 – 14:00) lub
za pomocą poczty elektronicznej pod adresem [email protected] (w treści wiadomości prosimy
zamieścić model sprzętu, numer seryjny, nr dowodu zakupu, opis usterki, adres odbioru sprzętu oraz
numer kontaktowy). Zgłaszając usterkę prosimy o przygotowanie karty gwarancyjnej oraz oryginału
bądź kserokopii dowodu zakupu
Po wykryciu usterki, nabywca zobowiązany jest do niezwłocznego jej zgłoszenia i niezwłocznego
przekazania sprzętu do SERWISU, przy czym dalsze użytkowanie niesprawnego sprzętu może
powodować jego dodatkowe uszkodzenia i skutkować utratą uprawnień gwarancyjnych
Usterki sprzętu ujawnione w okresie gwarancji będą bezpłatnie usuwane przez SERWIS, w możliwie
najkrótszym terminie, nie przekraczającym 21 dni roboczych od dnia dostarczenia rzeczy przez
uprawnionego z gwarancji. W uzasadnionych przypadkach terminy te mogą ulec wydłużeniu.
Warunkiem uznania reklamacji w okresie gwarancyjnym jest dostarczenie sprzętu do SERWISU z
nienaruszoną plombą gwarancyjną, w stanie kompletnym (tj. wraz z wyposażeniem i opakowaniem), z
należycie wypełnioną kartą gwarancyjną (zawierającą nazwę produktu, numer seryjny, datę sprzedaży,
pieczęć firmową Sprzedawcy, podpis wystawiającego kartę gwarancyjną i podpis klienta), z
dołączonym oryginałem bądź kopią dowodu zakupu z datą sprzedaży zgodną z datą w Karcie
Gwarancyjnej, dołączonym opisem usterki oraz umieszczonym na opakowaniu numerem RMA
(przydzielonym przez Gwaranta, podczas zgłaszania usterki sprzętu)
Przy reklamowaniu sprzętu Gwarant zaleca korzystanie podczas transportu z oryginalnego opakowania
fabrycznego. W przypadku braku opakowania fabrycznego reklamowany sprzęt musi być dostarczony
do naprawy przez Nabywcę w sposób zapewniający bezpieczny transport. Koszty związane z
transportem w trybie Door-to-Door i ubezpieczeniem ponosi Gwarant. Gwarant ustala za Nabywcą
termin odbioru sprzętu, natomiast przed przyjazdem kuriera Nabywca zobowiązuje się odpowiednio
spakować sprzęt i oznaczyć pudełko otrzymanym numerem RMA. Naprawiony sprzęt zostanie
odesłany na adres podany przez Nabywcę na koszt Gwaranta
Wszystkie uszkodzone podzespoły/części wymienione podczas naprawy stają się własnością gwaranta
Jakiekolwiek zmiany lub poprawki w treści karty gwarancyjnej ważne są wyłącznie wtedy, gdy są
dokonane przez upoważnioną przez Gwaranta osobę, potwierdzone jej podpisem i pieczęcią Gwaranta
Użytkownik ponosi ryzyko związane z wykorzystaniem sprzętu. Z tytułu udzielonej gwarancji,
Gwarant nie odpowiada za utratę spodziewanych korzyści i poniesionych kosztów wynikłych z
użytkowania lub niemożliwości użytkowania tego sprzętu
Dla zapewnienia prawidłowego działania sprzętu Nabywca powinien na własny koszt zlecać Serwisowi
wykonanie odpłatnych okresowych przeglądów, konserwacji i czyszczenia sprzętu
Gwarant odpowiada za wady wynikłe tylko z przyczyn tkwiących w sprzedanym sprzęcie, natomiast
nie są objęte gwarancją uszkodzenia powstałe po jego sprzedaży z innych przyczyn, a w szczególności:
16.
17.
18.
Uszkodzenia wynikłe z nieprawidłowej eksploatacji, instalacji, rekonfiguracji, konserwacji,
przechowywania lub transportu;Wywołanych zdarzeniami losowymi takimi jak pożar, powódź,
uderzenie pioruna, działaniami wojennymi, atakiem terrorystycznym, nieprawidłowym napięciem
zasilającym lub inną klęską żywiołową czy na skutek uszkodzenia niezawinionego przez Gwaranta, w
tym uszkodzenia chemicznego i mechanicznego

W wyniku uszkodzeń będących następstwem niewłaściwej kompletacji, rozbudowy,
zabudowy, instalacji oraz będących następstwem naturalnego zużycia sprzętu;

Szkody powstałe w wyniku niewłaściwej pracy oprogramowania użytkowego,
zainstalowanego przez użytkownika w zakupionym sprzęcie;

Szkody spowodowane działaniem oprogramowania takiego, jak wirusy komputerowe,
programy śledzące, dialery, konie trojańskie, itp.

Niepoprawności działania sprzętu po rekonfiguracji i rozbudowie oraz współpracy z
oprogramowaniem lub urządzeniami firm trzecich

Szkody i urządzenia wynikłe z braku należytej konserwacji (np. zakurzenie układów
chłodzących, wentylatorów, prowadnic, łożysk, napędów optycznych lub inne zabrudzenia)

Uszkodzenia napędów optycznych powstałe przez nieprawidłowe działanie nośników
CD/DVD/Blu-ray
Gwarancja nie obejmuje:

Uszkodzeń mechanicznych i wywołanych nimi wad

Uszkodzeń oprogramowania (w tym systemu operacyjnego)

Uszkodzeń powstałych na skutek nieprzestrzegania powszechnych zasad eksploatacji
sprzętu elektronicznego, stosowania sprzętu niezgodnie z przeznaczeniem oraz innych
uszkodzeń powstałych z winy lub niewiedzy Nabywcy

Czynności do wykonania których zgodnie z instrukcją obsługi zobowiązany jest
użytkownik, np. okresowe czyszczenie, konserwacja, regulacja, ustawienie konfiguracji
sprzętowej, struktury logicznej dysku, reinstalacja oprogramowania, w tym systemowego,
itp.

Wyposażenia peryferyjnego, takiego jak myszy komputerowe, joysticki, gamepady,
zewnętrzne głośniki, płyty CD/DVD/Blu-ray, itp.

Materiałów i elementów ulegających naturalnemu zużyciu (np. wentylatorów, łożysk), a
które nie zostały wymienione w poprzednich punktach niniejszego dokumentu

Uszkodzeń buforów wszystkich dostępnych portów wejścia/wyjścia
Wady matrycy LCD/LED nie podlegają zgłoszeniu reklamacyjnemu z tytułu gwarancji, jeśli nie
przekroczą wartości:

Do 8 jasnych/ciemnych subpikseli

Do 10 jasnych lub ciemnych subpikseli

Do 4 par jasnych lub do 4 par ciemnych subpixeli występujących w obrębie klastra 2x2
pixele

Do 2 jasnych lub do 2 ciemnych triad subpixeli występujących w obrębie klastra 2hx3v
pixele, ciemne plamy typu „push fingers”
Sprzedawca nie gwarantuje trwałości danych zapisanych na nośnikach informacji (magnetycznych,
optycznych itp.) w przypadku ich uszkodzenia w sposób bezpośredni lub pośredni albo na skutek
niewłaściwego posługiwania się sprzętem oraz nie ponosi odpowiedzialności za dane na nich zawarte.
W celu zabezpieczenia danych na tych nośnikach, Gwarant zaleca Nabywcy wykonywanie
odpowiednich kopii bezpieczeństwa na innych nośnikach magnetycznych, optycznych lub w tzw.
„chmurze”. W szczególności należy zadbać o skopiowanie najważniejszych przez oddaniem sprzętu do
serwisu