docAKW-zostan ekspertem
download 
Reklamacja Transkrypt
AKW-zostan ekspertem
A AKADEMIA KOMUNIKACJI WEWNETRZNEJ Akademia Komunikacji Wewnetrznej Zostan ekspertem! DULNIKCOMMUNICO 0 AKADEMII KOMUNIKACJI WEWNETRZEJ A AKADEMIA KOMUNIKACJI WEWNETRZNEJ Akademia Komunikacji Wewnętrznej DULNIK communico to cykl warsztatów otwartych, przygotowujący do kompleksowego zarządzania komunikacją wewnętrzną w organizacji. Ich celem jest przekazanie praktycznej wiedzy i umiejętności z zakresu realizacji działań komunikacyjnych w firmie. Punktem wyjścia do wyboru tematów i przygotowania programów warsztatów były zadania, kompetencje i wiedza niezbędne do efektywnego pełnienia roli komunikatora i lidera opinii w organizacji, uwzględniając jeden z najważniejszych kanałów – komunikację kierowniczą. O AKADEMII KOMUNIKACJI WEWNETRZEJ A AKADEMIA KOMUNIKACJI WEWNETRZNEJ Akademia Komunikacji Wewnętrznej jest dedykowana w szczególności osobom, które są odpowiedzialne za: • • • • • • • • masową komunikację z pracownikami przygotowanie planu długofalowych działań komunikacyjnych uporządkowanie procesów komunikacji wewnętrznej zarządzanie procesami komunikacji wewnętrznej zarządzanie narzędziami komunikacji wewnętrznej wzmocnienie lub zmianę określonych postaw pracowniczych przygotowanie organizacji do zmian zarządzanie zespołem O AKADEMII KOMUNIKACJI WEWNETRZEJ A AKADEMIA KOMUNIKACJI WEWNETRZNEJ Podczas warsztatów odbywających się w ramach Akademii Komunikacji Wewnętrznej dominują ćwiczenia, dzięki którym uczestnicy wypracowują konkretne rozwiązania i nabywają praktyczne umiejętności z zakresu komunikacji. Przytaczane studia przypadków są inspiracją i przestrogą. W trakcie dyskusji odnajdujemy prawidłowości występujące w ramach omawianego zagadnienia. Krótkie wykłady pozwalają na wprowadzenie do omawianych zjawisk i podsumowanie zdobytej wiedzy. O AKADEMII KOMUNIKACJI WEWNETRZEJ A AKADEMIA KOMUNIKACJI WEWNETRZNEJ Warsztaty odbywają się w maksymalnie 10-osobowych grupach. Z jednej strony daje to możliwość wymiany różnych doświadczeń, z drugiej zapewnia kameralną atmosferę spotkań. Sprzyja jej także miejsce spotkań - sale szkoleniowe Creative Edge na warszawskich Bielanach. A AKADEMIA KOMUNIKACJI WEWNETRZNEJ Programy warsztatów PROGRAMY WARSZTATÓW A AKADEMIA KOMUNIKACJI WEWNETRZNEJ 01 ..................................................................................... Audyt Komunikacji Wewnetrznej ..................................................................................... Audyt z jednej strony bada aktualny poziom zadowolenia pracowników z przepływu informacji i wiedzy oraz jakości relacji z przełożonymi i współpracownikami, z drugiej wskazuje na potrzeby i preferencje w tych zakresach. Jest analizą słabych i silnych stron procesów komunikacji zachodzących w firmie, wskazuje na szanse i zagrożenia w tym zakresie. Jest jednocześnie otwarciem się organizacji na wysłuchanie pracowników i obietnicą zmian. Wymaga rzetelnego przygotowania i przeprowadzenia. Celem warsztatów jest przygotowanie uczestników do sprawnego i efektywnego przeprowadzenia lub nadzoru przebiegu audytu komunikacji wewnętrznej. PROGRAMY WARSZTATÓW A AKADEMIA KOMUNIKACJI WEWNETRZNEJ 02 ..................................................................................... Strategia Komunikacji Wewnetrznej ..................................................................................... Nadrzędnymi rolami komunikacji wewnętrznej są wsparcie realizacji celów strategicznych firmy i podniesienie efektywności organizacji. Aby komunikacja mogła spełniać te role, powinna być przemyślana, zaplanowana, konsekwentna i spójna. Służy temu strategia komunikacji wewnętrznej, czyli dokument określający cele komunikacji wewnętrznej realizowane w poszczególnych grupach docelowych za pośrednictwem optymalnie dobranych narzędzi komunikacji. Celem warsztatów jest przygotowanie uczestników do opracowania strategii komunikacji wewnętrznej wspierającej realizację celów biznesowych firmy z uwzględnieniem wszystkich czynników wpływających na komunikację w organizacji. PROGRAMY WARSZTATÓW A AKADEMIA KOMUNIKACJI WEWNETRZNEJ 03 ..................................................................................... Narzedzia Komunikacji Wewnetrznej ..................................................................................... Dobór narzędzi jest jednym z czynników, od których zależy efektywność komunikacji. Od słów i sformułowań zależy odbiór i interpretacja przekazu, a także wizerunek adresata. Na realizację zamierzonego celu (informacyjnego, budującego zaangażowanie, kształtującego postawy) ma wpływ dobór narzędzi komunikacji, ich wdrożenie i wykorzystywanie oraz użyte określenia i sformułowania. Celem warsztatów jest wypracowanie przez uczestników optymalnego i kompleksowego mixu narzędzi komunikacji oraz zgłębienie znaczenia słów i sformułowań podnoszących efektywność komunikacji. PROGRAMY WARSZTATÓW A AKADEMIA KOMUNIKACJI WEWNETRZNEJ 04 ..................................................................................... Biuletyn firmowy ..................................................................................... Biuletyny firmowe (drukowane i elektroniczne) cieszą się wśród pracowników wielką popularnością. Jednocześnie rosną oczekiwania co do form i treści firmowych wydawnictw. Aby biuletyn wewnętrzny spełniał swoją komunikacyjną i integracyjną rolę powinien ukazywać się regularnie, być atrakcyjny w formie i treści oraz komponować się z pozostałymi narzędziami komunikacji wewnętrznej stosowanymi w firmie. Celem warsztatów jest nabycie umiejętności profesjonalnego redagowania biuletynu oraz wypracowanie optymalnych dla danej organizacji metod pracy nad wydawnictwem wewnętrznym i sposobów angażowania współpracowników w jego tworzenie. PROGRAMY WARSZTATÓW A AKADEMIA KOMUNIKACJI WEWNETRZNEJ 05 ..................................................................................... Intranet i Media Społecznosciowe w Komunikacji Wewnetrznej ..................................................................................... Samo istnienie intranetu w firmie nie gwarantuje sprawnego przepływu informacji i wiedzy. Jak w przypadku każdego narzędzia komunikacji, intranetem należy zarządzać, dbać o jego jakość, rozwój i atrakcyjność. Także w perspektywie rosnącej roli mediów społecznościowych, które umożliwiają bieżącą wielokierunkową komunikację w czasie rzeczywistym. Od mediów społecznościowych nie ma już ucieczki - są naturalnym kanałem komunikowania się, szczególnie dla osób właśnie wkraczających na rynek pracy. Celem warsztatów jest opracowanie planu wdrożenia i/lub rozwoju (rewitalizacji) intranetu, poznanie specyfiki nowych mediów oraz nabycie umiejętności ich wykorzystania w komunikacji wewnętrznej. PROGRAMY WARSZTATÓW A AKADEMIA KOMUNIKACJI WEWNETRZNEJ 06 ..................................................................................... Wolontariat Pracowniczy w Kształtowaniu Kultury Organizacji i jej Wizerunku ..................................................................................... Społeczna odpowiedzialność biznesu jest coraz ważniejszym elementem budowania wizerunku organizacji. Często jednak działania dobroczynne firm budzą nieufność i podejrzenia. Angażując pracowników w wolontariat firma buduje postawy pracownicze i kulturę organizacji, gwarantujące wiarygodność i rzetelność społecznych działań. Celem warsztatów jest przygotowanie uczestników do opracowania, wdrożenia i wypromowania programów wolontariatu pracowniczego w swoich firmach oraz ich wykorzystanie w kształtowaniu kultury i wizerunku organizacji. PROGRAMY WARSZTATÓW A AKADEMIA KOMUNIKACJI WEWNETRZNEJ 07 ..................................................................................... Storytelling i Kształtowanie Kultury Organizacji ..................................................................................... Mit założycielski, wizja i misja firmy, wartości firmowe, kodeksy etyczne, postawy pracowników są tym, co decyduje o tożsamości firmy i jej pracowników, atmosferze pracy, zaangażowaniu zatrudnionych, wizerunku organizacji jako pracodawcy i jako dostawcy usług bądź produktów. W perspektywie zmieniającego się rynku, różnych modeli zatrudniania (outsourcing, crowdsourcing, praca zdalna, franczyza), oczekiwań i roszczeń pokolenia wkraczającego na rynek oraz rosnącego chaosu i transparentności informacyjnej, silna firmowa tożsamość może zaważyć na przyszłości organizacji. Celem warsztatów jest przygotowanie do opracowania założeń kultury organizacyjnej i sposobów jej kształtowania. PROGRAMY WARSZTATÓW A AKADEMIA KOMUNIKACJI WEWNETRZNEJ 08 ..................................................................................... Kompetencje Komunikacyjne a Autorytet Menedzera ..................................................................................... Zarządzanie opiera się na czterech podstawowych funkcjach: planowaniu, delegowaniu, motywowaniu i kontrolowaniu. Menedżer z jednej strony im podlega, z drugiej je sprawuje. Pełni także kluczową rolę w krzewieniu kultury organizacyjnej i wartości zmian. Dodatkowym wyzwaniem dla przełożonego jest przekazywanie pracownikom trudnych informacji. Kompetencje komunikacyjne w dużej mierze decydują o tym, czy menedżer stanie się autorytetem dla swoich pracowników, przełożonych i pozostałych menedżerów. Celem warsztatów jest rozwój kompetencji komunikacyjnych menedżera, budujących jego autorytet wśród podwładnych, przełożonych i współpracowników, wspierających kształtowanie pożądanej kultury organizacji i komunikowanie zmian. PROGRAMY WARSZTATÓW A AKADEMIA KOMUNIKACJI WEWNETRZNEJ 09 ..................................................................................... Komunikator jako Nieformalny Lider Opinii ..................................................................................... W organizacji istnieją dwa nurty komunikacji: formalna i nieformalna. Im większa jest spójność między nimi, tym większa jest efektywność komunikacji wewnętrznej. W zmniejszeniu komunikacyjnego dysonansu kluczową rolę odgrywa silna nieformalna pozycja komunikatora - dzięki niej ma on lepszy dostęp do informacji krążących między pracownikami oraz większy wpływ na budowanie zrozumienia i realizację celów komunikacyjnych. Może też zidentyfikować potencjalne szanse i zagrożenia dla organizacji. Silna pozycja komunikatora jako nieformalnego lidera opinii wspiera budowanie relacji w całej firmie, między działami i pracownikami. Celem warsztatów jest rozwój kompetencji komunikacyjnych osób zajmujących się komunikacją wewnętrzną pod kątem budowania pozycji nieformalnego lidera opinii. PROGRAMY WARSZTATÓW A AKADEMIA KOMUNIKACJI WEWNETRZNEJ 10 ..................................................................................... Komunikacja Wewnetrzna w Kryzysie i Zmianach ..................................................................................... Podobnie jak w przypadku kryzysów zewnętrznych, tak w przypadku kryzysów wewnętrznych firma narażona jest na poniesienie strat materialnych i wizerunkowych. Wewnątrz organizacji kryzysem może być zmiana osoby na kluczowym stanowisku, zmiana ulubionego menedżera na obcego człowieka, kontrowersyjne odejście pracownika, zmiany w systemie wynagradzania bądź motywacyjnym czy wreszcie szeroko rozumiana reorganizacja firmy. W sytuacji zmiany bądź kryzysu pracownicy potrzebują dodatkowego wsparcia ze strony komunikacji wewnętrznej. Celem warsztatów jest przygotowanie uczestników do działań komunikacyjnych w obliczu wewnętrznych kryzysów i zmian w organizacji lub jej otoczeniu. O AKADEMII KOMUNIKACJI WEWNETRZEJ A AKADEMIA KOMUNIKACJI WEWNETRZNEJ Uczestnictwo w warsztatach Akademii Komunikacji Wewnętrznej jest równoznaczne z zaproszeniem do przystąpienia do Klubu Komunikacji Wewnętrznej. Klub to miejsce wymiany doświadczeń i dyskusji na temat tej fascynującej dziedziny. Członkami Klubu są Klienci DULNIK communico. W ramach Klubu omawiamy bieżące kwestie związane z naszymi działaniami, wymieniamy się wiedzą, rozwiewamy swoje wątpliwości, znajdujemy rozwiązania dla nurtujących kwestii. Na organizowane przez nas comiesięczne spotkania zapraszamy także gości spoza Klubu, których doświadczenia i dokonania są dla nas inspiracją. Szczegółowe informacje: [email protected] A AKADEMIA KOMUNIKACJI WEWNETRZNEJ DULNIKCOMMUNICO aspiracje i realizacje
