Szkolenia i program certyfikacji z zakresu zarządzania

Szkolenia i program certyfikacji z zakresu zarządzania

Program szkoleniowy Certified Professional Category Analyst pozwala utrwalić zdobytą już wiedzę z zakresu zarządzania kategorią,
a poprzez silne zaakcentowanie informacji z danej kategorii, jej historii i podstawowej analizy danych stanowi podstawę do
osiągnięcia sukcesu w tej dziedzinie. Program CPCA rozwija umiejętności i kompetencje branżowe analityków kategorii, pozwalając
im swobodnie funkcjonować jako pierwsza linia kontaktu dla partnerów handlowych. Dodatkowo, na tym poziomie uczestnicy
szkolenia pracują z danymi rynkowymi i danymi z POS, zajmują się analizą cen, akcji promocyjnych i asortymentu oraz szkolą się
w korzystaniu z oprogramowania dedykowanego do zarządzania powierzchnią i relacyjnymi bazami danych.
Adresaci szkolenia: wszyscy pracownicy współpracujący z klientami, włączając pracowników działu sprzedaży, dyrektorów
handlowych i ich asystentów, menedżerów ds. rozwoju biznesu / kategorii, menedżerów ds. zarządzania kontaktami z klientem oraz
analityków handlowych.
Certified Professional Category Analyst (CPCA)
CPCA
Nr kursu
Nazwa modułu
Opis modułu
Czas trwania
1
CPCA_101
Podstawowa wiedza branżowa
Basic Industry Knowledge
45 min
2
CPCA_102
Historia i procesy związane
z Zarządzaniem Kategorią
Category Management History and
Process
Zrozumienie
funkcjonowania
handlu
detalicznego oraz dynamiki rynku i kluczowych
trendów wpływających na wyniki danej
kategorii, z uwzględnieniem zrozumienia
typowych skrótowców (akronimów) i ich
znaczeń, aktualnej dynamiki kanałów sprzedaży
i trendów, sytuacji na rynku handlu
detalicznego dla danej kategorii (tj. najwięksi
gracze na rynku, kanały, itp.)
Zrozumienie historii, źródeł i najlepszych
praktyk stosowanych w Zarządzaniu Kategorią.
Moduł umożliwia poznanie najważniejszych
etapów procesów związanych z Zarządzaniem
Kategorią, a poprzez przegląd praktycznych
przykładów także możliwości ich zastosowania
w praktyce.
3
CPCA_103
Analiza cenowa
Pricing Analysis
Zrozumienie kluczowych zasad ustalania cen (tj.
ceny niepromocyjne, promocyjne, średnie, itp.)
oraz wykształcenie umiejętności oceny poziomu
cen konkretnych detalistów w odniesieniu do
cen rynkowych.
60 min
4
CPCA_104
Analiza promocji
Promotion Analysis
60 min
5
CPCA_105
Analiza asortymentu (podstawy)
Assortment Analysis (Basic)
Rozwinięcie umiejętności oceny efektywności
promocji podejmowanych w danej kategorii. Na
tym poziomie analityk wykształca zdolność
identyfikowania najlepszych i najgorszych
tygodni
promocyjnych
oraz
poziomu
efektywności promocji (tj. wzrost sprzedaży,
zasięg, głębokość i wsparcie).
Zdobycie
podstawowych
umiejętności
związanych z analizą asortymentu. Na tym
poziomie analityk zdobywa wiedzę na temat
podstawowych metod tworzenia rekomendacji
asortymentowych w oparciu o analizę danych.
April 2011RetailManager’s Guide to the Acosta Retail CollegePage 1 of 6
45 min
45 min
6
CPCA_106
Praca z arkuszami kalkulacyjnymi
(podstawy)
Spreadsheet Development (Basic)
7
CPCA_107
Praca z prezentacjami (podstawy)
Presentation Development (Basic)
8
CPCA_108
Sprzedażowe dane scanningowe
(podstawy)
Syndicated Scanner Data (Basic)
9
CPCA_109
Panel gospodarstw domowych
(podstawy)
Syndicated Panel Data (Basic)
10
CPCA_110
Analiza danych z POS (podstawy)
Retailer POS Data Analysis (Basic)
Zdobycie
podstawowych
umiejętności
potrzebnych do korzystania z oprogramowania
dedykowanego do pracy z arkuszami
kalkulacyjnymi, typu Microsoft Excel, włączając:
tworzenie, modyfikowanie, formatowanie
i drukowanie arkuszy, przygotowywanie
kalkulacji. Dodatkowo w tym module poruszane
są
kwestie
bardziej
zaawansowanych
kompetencji polegających na zastosowaniu
formuł,
kalkulacji
między
arkuszami,
organizowaniu arkuszy i tabel, tworzeniu
wykresów.
Zapewnienie funkcjonalnej biegłości w pracy z
oprogramowaniem
dedykowanym
do
przygotowywania prezentacji, takim jak
Microsoft
PowerPoint,
uwzględniając
tworzenie, nawigację i edytowanie prezentacji o
wysokiej jakości wizualnej.
Zdobycie
podstawowych
umiejętności
wykorzystywania oprogramowania do pracy z
danymi transakcyjnymi pozyskiwanymi w
sklepach, takim jak Nielsen czy IRI. Analitycy na
tym poziomie uczą się identyfikować dane na
poziomie klienta czy rynku, wymagane do
wykonania zadań stawianych im w codziennej
pracy.
Wykorzystanie danych panelu gospodarstw
domowych do definiowania przyzwyczajeń
zakupowych klientów i korzystania z produktów
kluczowych marek i kategorii. Menedżerowie
zyskują możliwość przekazania
detalistom
informacji o podstawowych zachowaniach ich
klientów i kupujących.
Zapewnienie umiejętności dotarcia do danych
na poziomie sklepu i ich wykorzystania do
ewaluacji wyników kategorii i wdrożenia w
sklepie. Dodatkowo, analitycy uczą się
wykorzystywać klastry sklepów do określania
wyników kategorii (sklepy kontrolne / testowe)
i integrować dane z POS z pozostałymi danymi
rynkowymi dla celów analitycznych.
45 min
45 min
45 min
60 min
50 min
Program szkoleń Certified Professional Category Manager pozwala wykształcić umiejętność tworzenia kompleksowych raportów
dla danej kategorii w oparciu o dane z POS i dane pozyskiwane z panelu gospodarstw domowych, co z kolei umożliwia identyfikację
i ustawienie priorytetów działań podejmowanych przez detalistów. Po ukończeniu tego programu menedżerowie reprezentują
zaawansowany poziom tychże kompetencji oraz rozumieją etyczne założenia i skutki prawne związane z Zarządzaniem Kategorią.
Ponadto zdobywają oni doświadczenie w pracy z danymi geodemograficznymi i behawioralnymi oraz potrafią identyfikować
wartościowe informacje dla celów decyzyjnych. W trakcie kursu uczestnicy dokonują przeglądu kategorii, poznają analizy przyczyn
źródłowych problemów (RCA), zachowania konsumenckie, ekonomikę handlu detalicznego i łańcuch dostaw.
Adresaci szkolenia: wszyscy pracownicy współpracujący z klientami, z uwzględnieniem menedżerów sprzedaży, dyrektorów
handlowych, menedżerów ds. rozwoju biznesu / kategorii, menedżerów ds. zarządzania kontaktami z klientem oraz menedżerów ds.
sprzedaży detalicznej i analizy zachowań konsumenckich i sprzedaży.
Przebieg kursu
Certified Professional Category Manager (CPCM)
CPCM
Nr kursu
Nazwa modułu
Opis modułu
Czas trwania
Moduł wykształca zdolność integrowania danych
i oprogramowania w celu stworzenia
odpowiednich rekomendacji asortymentowych;
obejmuje to wykorzystanie oprogramowania do
tworzenia planogramów w celu stworzenia
wielu scenariuszy biznesowych w analizie typu
"What- if”.
Moduł zapewnia zdobycie zaawansowanych
umiejętności tworzenia tabel przestawnych,
usprawnienia procesów, współpracy przy
wykorzystaniu
arkuszy
kalkulacyjnych,
ograniczania dostępu do arkuszy, śledzenia
odwołań komórek, importowania danych i
łączenia wielu arkuszy kalkulacyjnych
Zapewnia biegłość w posługiwaniu się
zaawansowanymi funkcjami oprogramowania
do tworzenia prezentacji, typu Microsoft
PowerPoint, włączając: tworzenie własnych
projektów slajdów, użycie grafiki, clipartów i
wykorzystanie animacji. Na tym poziomie
menedżerowie powinni sprawnie posługiwać się
animacją, multimediami i wykorzystywać inne
narzędzia pakietu Office.
Wykształcenie
umiejętności
korzystania
z oprogramowania do danych transakcyjnych
pozysikwanych w sklepach, takich jak Nielsen
czy IRI i zastosowania zaawansowanych technik,
takich jak filtrowanie, skryptowanie i agregacja.
Rozpoznawanie
odpowiednich
danych
z poziomu sklepu i tworzenie różnych zestawów
danych w celu przygotowania dogłębnych analiz.
Zdobycie
zaawansowanych
umiejętności
wykorzystania danych z panelu gospodarstw
domowych, co zwiększa biegłość w operowaniu
tymi danymi w celu ustalenia aktualnego
zachowania konsumentów i możliwości wzrostu.
Zdobyta wiedza jest pogłębiana w trakcie analizy
kluczowych koncepcji typu współczynnik
konwersji, odpływ klientów czy wskaźnik „share
of wallet” (udział w portfelu).
Wykorzystanie danych sprzedażowych z POS w
połączeniu z danymi rynkowymi uzyskiwanymi
na poziomie sklepu do oceny wyników kategorii
oraz wdrożenia w sklepie. Tworzenie klastrów
sklepów i pomiarów wyników przed / po.
45 min
Strategiczne zarządzanie powierzchnią półki i
tworzenie efektywnych rekomendacji do celów
optymalizacji
wydajności
powierzchni.
Zrozumienie
kluczowych
standardów
wykorzystywanych
do
pomiarów
produktywności półki oraz wartości granicznych
zapasów.
Zapewnienie
umiejętności
wykorzystania
danych ze sklepu do oceny wydajności kategorii
i wdrożeń w sklepie. Tworzenie klastrów
sklepów oraz pomiar wyników przed / po (tj.
sklepy kontrolne / testowe).
60 min
1
CPCM_201
Analiza asortymentu (poziom
zaawansowany)
Assortment Analysis - (Advanced)
2
CPCM_202
Praca z arkuszami kalkulacyjnymi
(poziom zaawansowany)
Spreadsheet Development - (Advanced)
3
CPCM_203
Praca z prezentacjami (poziom
zaawansowany)
Presentation Development - (Advanced)
4
CPCM_204
Sprzedażowe dane scanningowe
(poziom zaawansowany)
Syndicated Scanner Data - (Advanced)
5
CPCM_205
Panel gospodarstw domowych (poziom
zaawansowany)
Syndicated Panel Data - (Advanced)
6
CPCM_206
Dane handlowe z POS (poziom
zaawansowany)
Retailer POS Data - (Advanced)
7
CPCM_207
Zarządzanie powierzchnią
Space Management
8
CPCM_208
Dane z poziomu sklepu (poziom
zaawansowany)
Store Level Data – Advanced
60 min
45 min
60 min
45 min
60 min
60 min
9
CPCM_209
Dane geodemograficzne i behawioralne
Syndicated Geodemographic and
Behavioral Data
10
CPCM_210
Identyfikacja możliwości dla celów
podejmowania właściwych decyzji
Opportunity Identification for
Actionable Insights
11
CPCM_211
Analiza przyczyn źródłowych problemów
Root Cause Analytics
12
CPCM_212
Kompleksowy przegląd kategorii
Comprehensive Category Reviews
13
CPCM_213
Zrozumienie zachowań kupujących
w danej kategorii
Understanding Category Shopper
Behavior
14
CPCM_214
Wykorzystanie danych
do podstawowych rozwiązań
biznesowych
Leveraging Data for Basic Business
Solutions
15
CPCM_215
Ekonomika handlu detalicznego
i łańcuch dostaw (podstawy)
Retailer Economics and Supply Chain
(Basic)
Zdobycie
kluczowych
umiejętności
do
efektywnego wykorzystania danych geodemograficznych / behawioralnych (tj.Spectra).
Uwzględnienie
w
analizie
profili
demograficznych wg produktów i detalistów
oraz identyfikacja popytu na dany produkt wg
sklepu i kodu pocztowego. Rozpoznawanie
dodatkowych usług dla wybranych grup
docelowych.
Poznanie
kompleksowych
procesów
i
kluczowych
umiejętności
dla
celów
identyfikacji i określenia sytuacji biznesowych;
podstawa do rozwiązywania problemów
biznesowych w oparciu o rekomendacje wydane
w oparciu o rzeczywiste informacje.
Wykształcenie
kluczowych
zdolności
analitycznych do celów poznania sił napędowych
wzrostu lub spadku sprzedaży oraz ustalenie
poziomu „fair share” i możliwości kategorii.
Przygotowywanie całościowych przeglądów
kategorii w oparciu o dane rynkowe i dane
uzyskiwane z panelu gospodarstw domowych
w
celu
identyfikacji
i
wyznaczania
najważniejszych szans dla detalistów.
Wykorzystywanie danych konsumenckich takich
jak dane panelu gospodarstw domowych w celu
zrozumienia
zachowań
konsumentów
i
kupujących w obrębie danej kategorii, a przez to
identyfikowanie możliwości poprawy wydajności
danej kategorii.
Wykorzystanie
danych
rynkowych
(scanningowych) oraz danych z panelu
gospodarstw domowych, Spectra i innych badań
(dot. czynników decyzyjnych kupujących) do
opracowania
podstawowych
rozwiązań
detalicznych na poziomie sklepu (tj. dystrybucja,
ustawienie regałów, sposób sprzedaży, ustalanie
cen itd.)
Zrozumienie
kluczowych
mechanizmów
ekonomicznych dla danej kategorii i ich wpływu
na
decyzje
podejmowane
pomiędzy
producentami a detalistami.
60 min
60 min
60 min
60 min
50 min
60 min
60 min
Doradcy strategiczni, Certified Professional Strategic Advisors (CPSA), to osoby posiadające zaawansowane umiejętności
w zarządzaniu relacjami z klientem. Mają oni doświadczenie w planowaniu biznesowym połączonym z tworzeniem wartości. Osoby
posiadające certyfikat CPSA są ekspertami w partnerstwie opartym na współpracy oraz sprzedaży konsultacyjnej. Jako znawcy
segmentacji kupujących i ich zachowań są specjalistami w wykorzystywaniu danych do zaawansowanego pozycjonowania artykułów
na półce i rozwiązań asortymentowych, a także potrafią tworzyć zaawansowane analizy promocji i cen.
Adresaci szkolenia: menedżerowie wyższego szczebla tj. dyrektorzy, wiceprezesi i pierwsi wiceprezesi.
Przebieg kursu
Certified Professional Strategic Advisor (CPSA)
CPSA
Nr kursu
Nazwa modułu
Opis modułu
Czas trwania
1
CPSA_301
Ekonomika handlu detalicznego i łańcuch
dostaw (poziom zaawansowany)
Retailer Economics and Supply Chain
(Advanced)
60 min
2
CPSA_302
Wspólne planowanie biznesowe i
tworzenie wartości
Joint Business Planning and Value
Creation
3
CPSA_303
Współpraca oparta na partnerstwie
Collaborative Partnerships
4
CPSA_304
Komunikacja doradcza
w Zarządzaniu Kategorią
Consultative Category Management
Communication
Zdobycie wiedzy o ważnych zaawansowanych
wskaźnikach
wykorzystywanych
przez
detalistów, żeby zrozumieć ekonomię i wzorce
wydajności w przedsiębiorstwach. Moduł
obejmuje omówienie najbardziej powszechnych
metod pomiaru min. kalkulacji i interpretacji
wyników w różnych scenariuszach biznesowych.
Omówienie łańcucha dostaw / systemu
dystrybucji od producenta do konsumenta.
Omawiane obszary tematyczne obejmują
różnice w handlu detalicznym (wady i zalety) w
różnych formach handlu (sklepy spożywcze,
sklepy typu convenience, drogerie, sklepy z art.
przemysłowymi, e-commerce) i różne systemy
dystrybucji (bezpośrednia, DSD, trzystopniowa,
itp). Dostosowanie tego modułu do potrzeb
odbiorcy poprzez odniesienie do branży
uczestnika kursu.
Ten moduł poświęcony jest tworzeniu planów
biznesowych prowadzących do długotrwałych
zrównoważonych rezultatów i tworzenia
wartości.
Omawiane
tematy
obejmują
zrozumienie dynamiki biznesu, identyfikację
celów i priorytetów, stawianie strategicznych
i taktycznych celów, komunikację, realizację,
wskaźniki / benchmark(Ing)
Ten moduł koncentruje się na procesie
tworzenia relacji biznesowych opartych na
współpracy i budowaniu zaufania. Omawiane
tematy obejmują identyfikowanie wspólnych
interesów
i
priorytetów,
interakcje
i komunikowanie z klientem, budowanie
zaufania, tworzenie silnych więzi w obrębie
organizacji.
Zapoznanie z podejściem doradczym w procesie
sprzedaży w handlu detalicznym – w jaki sposób
uwzględniać,
analizować
i
oferować
rekomendacje i rozwiązania korzystne dla obu
stron - także dla klientów detalistów.
Zapoznanie z badaniem wad i zalet kwestii
biznesowych z wielorakich perspektyw –
klientów, odbiorców i danej organizacji; w jaki
sposób uwzględnić myślenie strategiczne
i taktyczne w rozwiązaniach korzystnych dla obu
stron – detalistów i organizacji.
60 min
60 min
60 min
5
CPSA_305
Zrozumienie zachowania kupujących
poza wybraną kategorią
Understanding Shopper Behavior Beyond
the Category
60 min
Badanie aktualnych trendów konsumenckich
i najważniejszych informacji z perspektywy
makro
i
sposobu
ich
wykorzystania
przy ustalaniu strategicznego kierunku innowacji
w ramach danej organizacji. Omówienie
interakcji pomiędzy i wewnątrz kategorii
oraz ich wykorzystania w kształtowaniu
i rozwoju planu biznesowego.
6
CPSA_306
Segmentacja kupujących
Retailer Shopper Segmentation
Ten moduł omawia różne grupy kupujących
najczęściej spotykane na współczesnym rynku
handlu
detalicznego.
Przedstawienie
specyficznych metodologii ustalania segmentacji
kupujących wraz z najczęściej spotykanymi
i wykorzystywanymi segmentacjami w rozwoju
planów biznesowych danej kategorii.
60 min
7
CPSA_307
Wykorzystanie danych do
zaawansowanych rozwiązań na półce
Leveraging Data for Advanced Shelving
Solutions
60 min
8
CPSA_308
Wykorzystanie danych do
zaawansowanych rozwiązań
asortymentowych
Leveraging Data for Advanced
Assortment Solutions
Zapoznanie z najlepszymi praktykami ustalania
praktycznych zaleceń ułożenia artykułów na
półce, które upraszczają zakupy i optymalizują
sprzedaż kategorii oraz produktywność półki.
Menedżerowie zdobędą na tym poziomie
zaawansowane umiejętności programowania
wykorzystujące automatyzację zarządzania
powierzchnią.
Zdobycie umiejętności do oceny wydajności
asortymentu i zaleceń prowadzących do
maksymalizacji wydajności danej kategorii.
Doradca strategiczny rozumie na tym poziomie
zaawansowane
koncepcje
takie
jak
kanibalizacja, źródło wzrostu wolumenu
sprzedaży czy udziału produktów.
Zapraszamy do kontaktu z nami…
ul. Swoboda 11
60-389 Poznań
Tel.: (48) 61 843 99 70
Fax: (48) 61 843 47 33
Email: [email protected]
www.strategix.pl
60 min