REGULAMIN SKLEPU NA STRONIE WWW.TAMADA

REGULAMIN SKLEPU NA STRONIE WWW.TAMADA-TOUR.COM.PL
1) Nasza Firma prowadzi sprzedaż wysyłkową hurtową i detaliczną. Kontakt z pracownikami, jest możliwy od
poniedziałku do piątku, w godzinach od 9.00 do 17.00. Zastrzegamy jednak, że nie odpowiadamy na sms.
Preferowanym sposobem komunikowania się ze sprzedającym jest kontakt poprzez e-mail (czas odpowiedzi na
e-mail nie powinien przekraczać 24h), jednak w przypadku dużej liczby wiadomości może się wydłużyć).
2)Nasza firma jest producentem, lub bezpośrednim dystrybutorem większości sprzedawanych artykułów. Przez
co może zagwarantować najniższe ceny oraz dostępność oferowanych produktów. Przedawany towar jest
dostępny w naszych magazynach.
3)Szablon , oferta, wszelkie umieszczone w ofercie zdjęcia oraz inne elementy są własności intelektualną Firmy,
a ich powielanie, kopiowanie, wykorzystanie bez pisemnej zgody właścicieli będzie wiązało się z podjęciem
czynności prawnych. Podstawa prawna: Ustawa z dnia 4 lutego 1994 r. oprawie autorskim i prawach pokrewnych
(Dz. U. z 2006 r. Nr 90, poz. 631 z późn.zm)
4)Dokonywanie zakupu, oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
Zasady zamawiania
1. Zamówienia można składać poprzez portal www.tamada-tour.com.pl ,a dodatkowe informacje można uzyskać
e-mailem: [email protected] lub telefonicznie tel. 792 004 069 w godzinach od 09.00 - 17.00 w dni
robocze.
2. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę - za pośrednictwem Internetu. Zamówienia złożone w dni
powszednie po godz. 14.00, w soboty oraz w niedziele i święta, mogą zostać rozpatrzone kolejnego dnia
roboczego,
w
kolejności
chronologicznej
wpłynięcia.
3. W wyjątkowych sytuacjach, zdarzeniach losowych niezależnych bezpośrednio od nas (np. kradzież
towaru,zniszczenie towaru, pomyłki w dostawach) zastrzegamy sobie prawo do realizacji zamówienia w dłuższym
terminie, o którym Klient zostanie niezwłocznie poinformowany.
4. Jeżeli po upływie 14 dni roboczych z przyczyn od nas niezależnych nie jesteśmy w stanie zrealizować
zamówienia informujemy o tym Klienta. W takim wypadku Klient ma prawo unieważnić zamówienie a jeżeli
dokonał już zapłaty przelewem pieniądze zostaną mu zwrócone na jego konto bankowe (bez ponoszenia przez
Klienta
żadnych
opłat).
5. Kupujący zobowiązany jest do podania aktualnego numeru telefonu kontaktowego oraz adresu e-mail, pod
którymi będzie możliwe potwierdzenie zamówienia.
6. Zamówienia, których nie uda się potwierdzić w ciągu 7 dni kalendarzowych nie będą realizowane.
7. Zespół Firmy, dokłada wszelkich starań, aby opisy i dane techniczne umieszczonych produktów, były zgodne z
rzeczywistością. Nie ponosimy jednak odpowiedzialności, za błędne podanie parametrów i właściwości towaru lub
nagłą ich zmianę przez producenta. W przypadku wystąpienia takich zmian, Klient detaliczny (konsument) ma
prawo odstąpienia od zawartej umowy na odległość, ale tylko do 10 dni od daty otrzymania towaru.
8. Ceny towarów podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Cena podana przy każdym towarze jest
wiążąca w chwili złożenia przez Klienta zamówienia. Koszty dostawy zostaną uwzględnione w cenach towarów
proporcjonalnie do ich wartości lub też zostaną wykazane na dowodzie zakupu jako osobna pozycja. Dostawa
towaru
odbywa
się
w
wybrany
przez
Klienta
i
określony
w
zamówieniu
sposób.
9. Firma wystawia faktury VAT. Aby otrzymać fakturę VAT należy poinformować, o tym przy składaniu
zamówienia poprzez wypełnienie stosownego formularza i podać pełne dane firmy szczególnie z
uwzględnieniem numeru NIP.
III.Zasady wysyłki
1.Termin wysyłki zamówionych towarów wynosi zazwyczaj do 24 godzin od momentu zaksięgowania
wpłaty/przelewu za zamówione towary, o ile podczas potwierdzenia zamówienia nie nastąpią inne ustalenia
odnośnie terminu dostawy pomiędzy Firmą, a Kupującym.
2. Koszt dostarczenia zamówionego towaru, podany jest na stronie z oferowanym produktem i jest zależny od
wagi przesyłki oraz kosztu pakowania. W przypadku zamówienia, większej liczby produktów koszt wysyłki
ustalany jest na poziomie najwyższego kosztu dostawy powiększonego o opłaty dodatkowe zawarte w opisach
poszczególnych towarów lub Cennikach Dostaw.
3.Dokonanie zakupu jest równoznaczne z udzieleniem nam jednorazowego pełnomocnictwa do składanego
zamówienia, upoważniającego nas jako sprzedającego do zawarcia umowy o świadczenie usług pocztowych lub
kurierskich w Państwa imieniu i na Państwa rachunek. Jest to równoznaczne z wyrażeniem zgody na
przechowywanie Państwa danych osobowych oraz przekazanie ich firmie kurierskiej w celu dostarczenia
przesyłki.
4. Zapłata za towar; przewidujemy trzy sposoby: przedpłata, na jedno z naszych kont podanych w informacji wysyłamy towar po zaksięgowaniu wpłaty. Przedpłata za pomocą systemu przelewy24.pl . Przesyłka za
pobraniem - wpłaca się gotówkę spedytorowi (jeżeli jest taka opcja)
5. Po uiszczeniu opłaty Klient ma obowiązek sprawdzenia stanu paczki w obecności doręczyciela, w celu
sprawdzenia czy nie nastąpiło uszkodzenie towaru w trakcie dostawy lub jakikolwiek brak w zawartości.
Jeżeli kupujący stwierdzi takie uszkodzenie lub brak, natychmiast musi zostać sporządzony, w obecności
doręczyciela, szczegółowy protokół reklamacyjny, w przeciwnym razie reklamacja może zostać nie
uznana, a powstałe szkody będą usuwane na koszt kupującego.
6. Odebranie przesyłki pocztowej bez zastrzeżeń w Urzędzie Pocztowym lub u listonosza wyłącza
odpowiedzialność firmy za uszkodzenia towaru powstałe podczas transportu. Wszelkich roszczeń należy
dochodzić wyłącznie od Poczty Polskiej.
Przesyłki Pocztowe wysyłane są na zasadach ogólnych. W przypadku chęci wysłania przesyłki na zasadach
szczególnych prosimy o poinformowanie nas. Jest to opcja dodatkowo płatna więc należy dokonać dopłaty w
wysokości 10zł brutto do kosztów przesyłki.
W przypadku wyboru przesyłki kurierskiej nie ma takiej potrzeby. Wszystkie przesyłki są ubezpieczone.
7. Firma odpowiada za przesyłki tylko do wysokości odszkodowania wypłacanego przez spedytora (zaginięcia).
W praktyce jeżeli zawartość przekracza wartość 100 zł przesyłka jest wysyłana wyłącznie za pośrednictwem firmy
kurierskiej - przesyłką z dodatkowym ubezpieczeniem.
IV.Zwrot towaru i reklamacje
1. Konsument, zawierając „umowę na odległość”, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając
stosowne oświadczenie na piśmie (dostępne po skontaktowaniu się ze sprzedającym), w terminie 10dni od
zawarcia umowy. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 10 dni od momentu odebrania
przesyłki.Towar powinien wrócić w takim stanie w jakim został zakupiony, w oryginalnym opakowaniu wraz
dowodem zapłaty, instrukcją i gwarancją (jeżeli taka jest). (Dz. U. z dnia 31 marca 2000r.).
2.Przedmioty wykonane na indywidualne zamówienie wolne od wad (takie jak koszulki z nadrukiem) nie
podlegają
reklamacji.
Koniecznym warunkiem jest również dostarczenie oryginału paragonu fiskalnego: NIE PRZYJMUJEMY
KOPII
2. Produkty sprzedawany przez naszą firmę posiada gwarancję, o ile w jest to zaznaczone w opisie
przedmiotu. W przypadku ewentualnych reklamacji, należy skontaktować się z Firmą. Konieczne jest wówczas
dostarczenie uszkodzonego produktu:
a)osobiście do firmy, wraz z w/w dokumentami
lub
b) wysłanie produktu na adres firmy wraz z opisem przyczyny reklamacji, dowodem zakupu lub jego
kopią (faktury lub paragonu) i kartą gwarancyjną (jeżeli taka była)
3. Towary nabywane przez firmy, osoby fizyczne prowadzące działalność gospodarczą lub osoby
prawne - strony wyłączają odpowiedzialność dostawcy z tytułu rękojmi za wady towarów (art. 558 § 1 Kodeksu
Cywilnego), za wyjątkiem towarów, na które została udzielona odrębna rękojmia. Rękojmia za wady fizyczne
obejmuje wyłącznie uprawnienie kupującego do żądania dostarczenia rzeczy wolnych od wad zamiast rzeczy
wadliwych (nie dotyczy uszkodzeń mechanicznych). W takim przypadku towar należy dostarczyć do siedziby
naszej firmy w stanie niezmienionym, w oryginalnym, niezniszczonym opakowaniu, w terminie 7 dni od momentu
zakupu, gdzie zostanie on wymieniony na wolny od wad lub w przypadku braku na magazynie zostanie dokonana
korekta i należność za towar zostanie zwrócona. Pozostałe uprawnienia wynikające z przepisów o rękojmi za
wady fizyczne ulegają wyłączeniu, stosownie do treści art.558 §1 KC.
4. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych, powstałych podczas transportu oraz braku towarów,
będą rozpatrywane tylko w momencie spisania protokołu szkody podczas odbioru towaru, w obecności
spedytora. Warunkiem przyjęcia tego typu reklamacji będzie spisanie, wraz z dostarczycielem protokołu
reklamacyjnego.
5. Firma zobowiązuje się do usunięcia powstałej, usterki w terminie 21 dni od daty dostarczenia towaru do
siedziby firmy. Zastrzegamy sobie również prawo do wydłużenia terminu reklamacji, w przypadku konieczności
sprowadzenia odpowiednich części.
6. Jeżeli dostarczony przez Klienta towar w celu reklamacji okaże się sprawny technicznie, to zostanie odesłany
na koszt kupującego. W przypadku potwierdzenia usterki zgłaszanej przez kupującego-użytkownika, naprawiony
lub wymieniony towar jest odsyłany na koszt sprzedawcy.
7. Wszelkie zwroty i przesyłki wysyłane na koszt Firmy nie będą obierane.
8. W przypadku zaginięcia przesyłki (szczególnie dostarczanej przez Pocztę Polską), Firma , po upływie 14 dni
roboczych składa wniosek o Postępowanie Reklamacyjne w Placówce Pocztowej.Po otrzymaniu potwierdzenia
od w/w urzędu o zaginięciu przesyłki, towar dokupującego jest wysyłany ponownie. Nie ponosimy
odpowiedzialności za czas w jakim dostarczana jest odpowiedź spedytora.
9. Jeżeli kupujący nie będzie posiadał protokołu reklamacji, potwierdzonego przez doręczyciela, to w takim
przypadku naprawa i przesyłka sprzętu dokonywana jest na koszt kupującego.
10. W przypadku, kiedy towar wybrany przez kupującego i dostarczony do niego, okaże się w złym rozmiarze lub
o nie odpowiednich wymiarach, wówczas na żądanie kupującego jest możliwość wymiany towaru, ale wszelkie
koszty przesyłki ponosi kupujący.
11. Jeżeli, po otrzymaniu zamówionego towaru, kupujący postanowi zwrócić towar z godnie z KC. do 10 dni,
towar taki jest przyjęty, a pieniądze są zwracane na podane konto, lecz kwota jest pomniejszona o koszty
związane z tą transakcją (koszty przesyłki towaru i koszty zwrotu pieniędzy na konto kupującego). Pieniądze
zwracamy w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymania towaru.
V.Pozostałe ustalenia
1. Firma, nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostarczaniu przesyłek, powstałe z winy Poczty Polskiej
lub
firm
kurierskich.
2. Firma nie ponosi odpowiedzialności finansowej, za niedostarczenie przesyłki, z powodu błędnie podanego
adresu lub nie odebrania przesyłki. W takim przypadku, kupujący zobowiązany jest do ponownego uiszczenia
opłaty za przesyłkę. W przypadku odmowy, uważa się umowę za nie ważną, (jeżeli kupujący dokonał przedpłaty
na konto firmy,pieniądze są zwracane na podane przez niego konto, jednak pomniejszone o koszty związane z
przesyłką i zwrotem towaru.
3. Firma zastrzega sobie prawo do niezrealizowania zamówienia bez podawania przyczyny. Klient zostanie
poinformowany o zaistniałej sytuacji.
4. Oferta handlowa ważna tylko na terenie Polski.
PAMIĘTAJ!!! DOKONUJĄC ZAKUPU AKCEPTUJESZ NASZE WARUNKI!!!