Autoprezentacja i asertywność w pracy audytora wewnętrznego

Symbol szkolenia: AWW- A
Autoprezentacja i asertywność w pracy audytora wewnętrznego.
Warsztaty dla audytorów wewnętrznych
Systemu Zarządzania Jakością (ISO 9001:2008).
Cel szkolenia:
Celem szkolenia jest przygotowanie uczestników do sprawnej i profesjonalnej realizacji
audytów wewnętrznych SZJ wg normy ISO 9001:2008, a w szczególności:
usystematyzowanie wiedzy w zakresie norm serii ISO 9000, wytycznych nowej normy
ISO 19011:2011 w zakresie realizacji audytów systemów zarządzania;
uświadomienie roli i zadań audytorów wewnętrznych SZJ;
przećwiczenie umiejętności interpretacji wymagań normy ISO 9001:2008,
formułowania pytań audytowych i wniosków z audytów;
uświadomienie roli komunikacji werbalnej i niewerbalnej, zasad autoprezentacji
i asertywności w budowaniu autorytetu audytora wewnętrznego;
przećwiczenie realizacji wybranych fragmentów audytów wewnętrznych,
z uwzględnieniem zasad autoprezentacji, budowania autorytetu oraz radzenia sobie
w trudnych sytuacjach.
Program szkolenia:
Usystematyzowanie wiedzy z zakresu wymagań normy ISO 9001:2008;
Audyt jako narzędzie oceny i doskonalenia SZJ. Omówienie wytycznych dot. realizacji
audytów wewnętrznych wg nowej normy ISO 19011:2011;
Kluczowe kompetencje audytora wewnętrznego SZJ - wymagania norm systemowych
a praktyka auditów wewnętrznych;
Fakty czy opinie? Audyt wewnętrzny czyli sztuka zadawania właściwych pytań;
Autoprezentacja audytora. Świadome budowanie autorytetu:
o komunikacja werbalna i niewerbalna;
o pierwsze wrażenie a spójność komunikacyjna;
o savoir - vivre na audycie;
Asertywna komunikacja na audicie. Radzenie sobie w trudnych sytuacjach;
Niezgodność, uwaga czy potencjał do doskonalenia? I co dalej? – case study;
Najczęstsze błędy w planowaniu i realizacji audytów wewnętrznych;
Podsumowanie wniosków ze szkolenia. Dyskusja;
Test końcowy.
Liczba uczestników:
Czas trwania:
Termin:
max. do 15 osób
2 dni [16 godzin]
07-08 października 2013 r.
Miejsce szkolenia:
biuro SGS w Warszawie, ul. Bema 83
Wykładowca:
Ewa Ginalska - Trener i konsultant biznesu, ekspert
systemów zarządzania, auditor i trener systemów zarządzania
wg ISO 9001, OHSAS/18001, ISO 29990, doświadczony
pełnomocnik, wykładowca akademicki
Materiały szkoleniowe:
Materiały szkoleniowe dostarczone przez SGS Polska, teksty
ćwiczeń, testów i case studies (opisy zdarzeń) – dla każdego
uczestnika.
Cena:
→ 950,00 PLN +23% VAT za osobę za udział w szkoleniu
otwartym w siedzibie SGS w Warszawie.
Cena obejmuje prowadzenie zajęć, materiały szkoleniowe,
certyfikaty, wyżywienie w trakcie godzin szkoleniowych, nie
obejmuje zaś zakwaterowania.
1/2
Symbol szkolenia: AWW- A
→ w przypadku zgłos zenia w ięcej osób z jednej
firmy oferujemy rabaty: dla 2ch osób-10%, dla
3-15%, dla 4ch i w ięcej- 20%.
→ dla firm, których przedstaw iciele brali udział
w innych szkoleniach otw artych w ciągu ostatnich
12 miesięcy dodatkow y rabat w w ysokości 20%.
Termin nadsyłania zgłoszeń:
23.09.2013 r.
Serdecznie zapraszamy!
Warunki uczestnictwa i dodatkowe informacje:
•
•
•
•
•
Zgłoszenia przyjmowane są wyłącznie na karcie zgłoszenia udziału dostarczonej przez
SGS lub on-line ze strony internetowej www.akademia-audytorow.pl.
Organizator ma prawo odmówić przyjęcia zgłoszenia z powodu braku miejsc. Decyduje
kolejność zgłoszeń.
Organizator ma prawo odwołać szkolenie w przypadku zbyt małej liczby zgłoszeń.
Informacja ta zostanie przekazana wszystkim zgłoszonym najpóźniej 10 dni roboczych
przed planowanym rozpoczęciem kursu.
Istnieje możliwość anulowania zgłoszenia wyłącznie drogą pisemną (fax lub e-mail) bez
ponoszenia jakichkolwiek kosztów na 2 tygodnie przed planowanym rozpoczęciem, po
tym terminie zgłaszający będzie obciążony kosztami manipulacyjnymi w wysokości 20%
ustalonej stawki.
Płatność następuje po szkoleniu na podstawie otrzymanej faktury VAT w terminie 14 dni
od jej wystawienia przed wydaniem certyfikatu ze szkolenia.
1/2