Jak przyciągnąć klienta do gabinetu

Jak przyciągnąć klienta do gabinetu? - Portal profesjonalistów branży ...
1z4
http://kosmetologia.com.pl/index.php?view=article&catid=308%3Aart...
Jak przyciągnąć klienta do gabinetu?
ŚRODA, 27 STYCZNIA 2010
2010-07-23 22:03
Jak przyciągnąć klienta do gabinetu? - Portal profesjonalistów branży ...
2z4
Jak stworzyć dobrą stronę
http://kosmetologia.com.pl/index.php?view=article&catid=308%3Aart...
Zobacz także
internetową?Oczywiście najlepiej powierzyć
takie zadanie profesjonalistom, jest to jednak
Bez sieci nie istniejesz! - Wywiad
niestety dosyć kosztowna usługa. Warto w nią
zainwestować, jeśli jesteśmy właścicielami
Link sponsorowany
dużego gabinetu i mamy na to środki. W
zdobywamy zaufanie klientów i mamy na
Kosmetologia w Katowicach
Zapraszamy na nowe studia. Śląska
Wyższa Szkoła Medyczna
głowie ważniejsze wydatki, można spróbować
www.swsm.pl
przypadku, gdy dopiero zaczynamy,
stworzyć pierwszą własną stronę samemu. Nie
jest to prosta rzecz, ale bardzo pomocna w
budowaniu swojego miejsca na rynku.
Najprawdopodobniej nie zrobimy tego tak dobrze jak osoby zawodowo zajmujące się
projektowaniem stron internetowych, ale przecież chodzi nam o to, aby zaznajomić
potencjalnych klientów z zakresem naszych usług, naszymi kompetencjami, lokalizacją
gabinetu i pokazać kilka zdjęć, które na pewno zastąpią wrażenie braku profesjonalizmu
informatycznego ? profesjonalizmem kosmetologicznym.
Jak się do tego zabrać?
Jeśli podstawowa obsługa komputera nie wywołuje w nas przerażenia i jesteśmy w miarę
otwarci na nową wiedzę można spróbować swoich sił. Jest wiele programów, w których
możemy sami projektować strony internetowe. Większość z nich jest ciężka do opanowania dla
przeciętnego śmiertelnika, ale są też takie, które do złudzenia przypominają stosowane przez
nas na co dzień edytory tekstu, a wręcz z nimi współpracują np. Microsoft FrontPage czy Open
Orfice.
Omawianie wszystkich szczegółów technicznych w tym artykule nie ma oczywiście
najmniejszego sensu, ponieważ najlepiej poradzimy sobie, samemu szukając narzędzi, które
będą nam potrzebne do wykonania danej czynności, ale w sieci istnieje mnóstwo poradników i
instrukcji, które pomagają krok po kroku tworzyć proste strony internetowe. Sama jestem
najlepszym przykładem, że jest to do opanowania dla człowieka nie mającego o sprawie
zielonego pojęcia.
Jeśli ktoś nadal nie czuje się na siłach spróbować samemu stworzyć stronę internetową lub po
prostu nie ma na to czasu, poniższe wskazówki na pewno będą przydatne w poinformowaniu
osoby, której to zlecimy, czego tak naprawdę od niej oczekujemy.
Co powinno znaleźć się na naszej stronie internetowej?
Jest kilka obowiązkowych działów, bez których żadna strona internetowa nie powinna istnieć.
Są to podstawowe informacje dające odpowiedzi na pytania najczęściej nurtujące naszych
odwiedzających ? potencjalnych klientów.
Opis naszego gabinetu
Strona główna to pierwsze miejsce, które oglądają nasi goście. Jej zawartość musi zachęcić do
pozostania na stronie, zainteresować i zaintrygować czytelnika. Najlepiej umieścić tam ogólny
opis naszego gabinetu: od kiedy działa, jakie zabiegi wykonujemy, co wyróżnia naszą ofertę.
Musi to być krótki, zwięzły i rzeczowy opis ? zbyt duża ilość tekstu zniechęci do czytania.
2010-07-23 22:03
Jak przyciągnąć klienta do gabinetu? - Portal profesjonalistów branży ...
3z4
http://kosmetologia.com.pl/index.php?view=article&catid=308%3Aart...
Kilka słów o nas i o naszych pracownikach
Klienci lubią wiedzieć, że osoby, które się nimi zajmują to profesjonaliści. W dziale
?pracownicy? możemy opisać nasze wykształcenie, przebyte kursy, zdobyte umiejętności.
Można dodać zdjęcia, żeby klient, który przyjdzie do naszego gabinetu poczuł, że zna osoby,
które będą się nim zajmować. Jest to również dobre miejsce na wstawienie zdjęć dyplomów,
certyfikatów, wyróżnień, nagród.
Oferta
W tym dziale opisujemy zabiegi, jakie wykonujemy, ich działanie, wskazania,
przeciwwskazania. Zajmie nam to trochę czasu, ale na pewno zaprocentuje. Klienci będą mieć
do nas większe zaufanie a przy okazji może przekonamy ich do zabiegów, których nie znają
lub nie planowali. To bardzo dobre miejsce do zareklamowania mniej popularnych usług.
Można w tym miejscu dodać zdjęcia sprzętu lub osób, na których przeprowadzamy dany zabieg
(oczywiście wcześniej musimy poprosić o zgodę fotografowanych osób). Chyba nikogo nie
trzeba przekonywać o potędze działania zdjęć ?przed? i ?po?.
Cennik
Jest to dość kontrowersyjna sprawa. Z jednej strony nie podawanie cennika jest cechą
charakteryzującą bardziej prestiżowe zabiegi lub usługi, z drugiej jednak, może to zniechęcić
klientów, którzy wstydzą się zapytać o cenę i jednocześnie boją, że będzie ona zbyt wysoka.
Brak cennika może spowodować, ze osoba po raz pierwszy wybierająca się do gabinetu ?
wybierze naszą konkurencję.
Lokalizacja
W tym dziale powinniśmy umieścić adres gabinetu, telefon kontaktowy, adres mailowy i
najlepiej mapkę dojazdu. Warto na niej zaznaczyć charakterystyczne punkty, które ułatwią
dotarcie osobom spoza naszego rejonu. Pamiętajmy, że gdy podajemy adres mailowy (co
obecnie jest raczej niezbędne) musimy go regularnie sprawdzać i odpisywać na wiadomości.
Może w tym pomóc skonfigurowanie programu pocztowego, który sam ściąga wiadomości i
informuje o ich nadejściu. Nie odpisywanie na wiadomości świadczy o naszym lekceważącym
stosunku do klienta.
Galeria
Oryginalne zdjęcia prezentujące ciekawy wystrój gabinetu mogą być decydującym elementem
przyciągającym do nas nowe osoby. Zachęcające, nowoczesne wnętrze jest tym, co może nas
wyróżnić wśród tysięcy innych gabinetów.
Powyżej wymieniłam informacje, które obowiązkowo powinny znaleźć się na każdej stronie
internetowej. Dodatkowo możemy zamieszczać wiadomości o okresowych promocjach,
rabatach i wszystkim, co wydaje nam się ważne z punktu widzenia osób odwiedzających naszą
stronę.
Licznik
Dobrze mieć na swojej stronie narzędzie nazywane licznikiem. Może być ono widoczne dla
wszystkich odwiedzających lub tylko dla nas. Informuje ono o tym ile osób odwiedza naszą
stronę internetową. Jest to dla nas cenna informacja ? pozwala kontrolować, czy łatwo trafić
na nasza stronę i czy jest ona atrakcyjna dla odwiedzających.
2010-07-23 22:03
Jak przyciągnąć klienta do gabinetu? - Portal profesjonalistów branży ...
4z4
http://kosmetologia.com.pl/index.php?view=article&catid=308%3Aart...
Dokładniejszych danych dostarczają internetowe statystyki odwiedzin ? zazwyczaj darmowe
programy, w których możemy znaleźć informacje o liczbie osób odwiedzających poszczególne
podstrony, czasie, jaki odwiedzający spędzają na naszej stronie i miastach, z których pochodzą
nasi goście.
Domena
Nikt z nas nie chciałby mieszkać na ulicy Brzydkiej, Smutnej itp. Nie róbmy podobnej krzywdy
naszej stronie internetowej. Adres strony jest niemal jak nasze nazwisko ? będzie widoczny na
reklamach, wizytówkach, jako pierwszy będzie się wyświetlał osobom, które natrafią na nas
przez wyszukiwarki internetowe.
Za niedużą kwotę (kilkanaście-kilkadziesiąt zł rocznie) możemy kupić domenę, która zostanie
częścią adresu naszej strony internetowej. W przypadku Naszego Serwisu jest to:
kosmetologia.com.pl. Oczywiście adres internetowy, tak jak adres rzeczywisty jest unikalny i
nie wszystkie adresy są obecnie wolne. Musimy znaleźć taki adres, który będzie nawiązywał do
prowadzonej przez działalności, jej rodzaju i nazwy, a przy tym będzie w miarę krótki i łatwy
do zapamiętania. Następnie na specjalnych stronach sprawdzamy czy dana domena jest wolna.
Ceny domen zależą od ich popularności i rodzaju rozszerzenia: .com, .pl, .com.pl, .eu itd.
Tworząc własną stronę internetową należy pamiętać, że w naszej profesji niezbędne jest
poczucie estetyki i dobrego gustu. Nadmiar kolorów, świecących, migających i jaskrawych
elementów, może sprawić, że potencjalni klienci od nas uciekną obawiając się, że zrobimy im
to samo, co zrobiliśmy naszej stronie internetowej. Dobrze jest, kiedy strona utrzymana jest w
podobnym klimacie jak wystrój gabinetu ? dzięki temu wzbudzamy zaufanie i zapadamy w
pamięci, czyli osiągamy dokładnie to, co powinno charakteryzować całą naszą pracę.
Posiadanie przez nas dobrze zaprojektowanej strony internetowej świadczy o naszym otwarciu,
profesjonalnym podejściu do klienta i na pewno przyciągnie do gabinetu wiele nowych osób.
Anna Wydra
Serwis Kosmetologiczny
« poprzednia
następna »
2010-07-23 22:03